كيفية تحسين ملفك التجاري على Google للحصول على المزيد من العملاء المحتملين

اليوم ، تحتاج الشركات من جميع الأحجام إلى الظهور على Google. بينما تعرف كل شركة تقريبًا أن تحسين موقع الويب الخاص بها وإعلانات Google سيوفرها هناك ، إلا أن القليل منهم فقط يدركون أن هناك كيانًا آخر يتطلب التحسين: ملف تعريف Google التجاري (المعروف سابقًا باسم Google My Business) ، والمعروف أيضًا باسم ملفك التجاري.

إذا لم يكن لديك ملف تعريف Google Business Profile حتى الآن ، فقد حان الوقت لإعداده. لماذا ا؟

حسنًا ، إنها تعمل إلى حد كبير كأداة قوية لمساعدتك في توليد المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء. يساعد الأشخاص في العثور على نشاطك التجاري عبر الإنترنت وغير متصل ، لا سيما أولئك الذين يبحثون عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

لنفترض أنك تدير متجر أثاث. سيرى أي شخص يكتب في "متاجر تبيع كراسي غرفة المعيشة" أو "متاجر أثاث بالقرب مني" قائمة ملفك التجاري على Google بمجرد الضغط على إدخال. هذا هو ، إذا تم تحسينه جيدًا ، بالطبع.

من المعروف بالفعل أن Google هي مصدر رئيسي للعملاء المحتملين. من خلال امتلاك 73 ٪ من حصة الأغلبية في سوق محركات البحث واستضافة 58 ٪ من جميع المراجعات عبر الإنترنت ، فمن المنطقي تمامًا سبب تركيز الشركات على الحفاظ على قوائم ملفات تعريف Google التجارية الخاصة بهم على النحو الأمثل قدر الإمكان.

في هذا المنشور ، سنشارك استراتيجيات مجربة وحقيقية تغذي توليد العملاء المحتملين باستخدام Google Business Profile. قبل الدخول فيها ، دعنا نتحدث عن الأسباب الأخرى لتحسين حسابك.

لماذا تقوم بتحسين ملفك التجاري على Google؟

بصرف النظر عن حقيقة أن ملف تعريف Google Business المحسّن يمنحك المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، فإنه يوفر أيضًا الفوائد التالية:

يضعك في عمليات البحث على الخريطة

يعد الظهور في عمليات البحث على خرائط Google أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة بالنسبة للشركات التي يعد موقعها عاملاً رئيسيًا في تحقيق المبيعات. يهتم الأشخاص الذين يبحثون عن منتجك أو خدمتك عبر الإنترنت بإجراء عملية شراء. عندما يرون أنك في مكان قريب ، فمن المرجح أن يقوموا بزيارتك. كلما اقتربت منهم ، زادت احتمالات تحويلهم إلى عملاء.

يعزز الترتيب المحلي الخاص بك

تصنف Google الملفات الشخصية ليس فقط على أساس مدى الصلة بالموضوع والقرب ، ولكن أيضًا من حيث النشاط وجودة المعلومات. عندما تقوم بتحسين ملفك الشخصي ، فإنك ترسل هذه الإشارات إلى Google لمنحك ترتيبًا أعلى في النتائج المحلية ، مما يحسن من ظهورك وتعرضك.

يسلط الضوء على آراء العملاء

هل تعتقد أن 93٪ من العملاء يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت أولاً قبل أن يقرروا شراء شيء ما عبر الإنترنت؟ يوضح هذا أن ملاحظات العملاء تلعب دورًا أساسيًا في تحقيق المبيعات. ليس من المستغرب أن تعرف Google بالفعل ، باستخدام Google Business Profile Reviews كدليل ، أن عرض تلك النجوم الذهبية الصغيرة على صفحتك يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في جذب انتباه العملاء المستهدفين وكذلك الثقة الأولية بهم.

ضع في اعتبارك ، مع ذلك ، أن جمع المراجعات سيف ذو حدين. على الرغم من أنه لا يوجد شيء أفضل من تلقي تعليقات رائعة ، إلا أنه لا يمكنك تجنب التعليقات السلبية. ومع ذلك ، شجع العملاء الأكثر ولاءً ورضاءً على مشاركة تجاربهم معك.

يؤكد شرعيتك

تمامًا مثل امتلاك بطاقة عمل احترافية أو موقع ويب للشركة ، تتيح قائمة ملف تعريف Google Business المحسّنة جيدًا لجمهورك معرفة أنك شرعي بنسبة 100٪ ، وليس زائفًا آخر.

لا توجد طريقة أسرع لخسارة عميل محتمل من خلال الإخفاق في وضع معلومات الاتصال الخاصة بك أو العنوان الكامل أو ساعات العمل في ملفك التجاري. لماذا تكلف نفسك عناء إنشاء حساب إذا كنت لا تكشف الكثير عن شركتك؟

حسِّن قائمة ملفك التجاري على Google للحصول على المزيد من العملاء المحتملين باستخدام هذه التكتيكات

الآن بعد أن أصبحت على دراية بمدى أهمية الحصول على ملف تعريف أعمال Google محسّن تمامًا ، فمن المحتمل أنك متحمس لمعرفة كيفية إجراء ذلك. وهكذا ، دعنا نصل إليها!

أنشئ حسابًا لملف تعريف Google Business

لا تتردد في تخطي هذا الجزء إذا كان لديك بالفعل. خلاف ذلك ، استمر في معرفة كيفية القيام بذلك.

في حالة عدم معرفتك ، فإن ملف تعريف Google Business وحساب Google Business Profile هما في الواقع كيانان منفصلان. أنت بحاجة إلى الأخير من أجل الوصول إلى السابق وتحسينه.

بعبارة أخرى ، لن تعمل جميع إستراتيجيات التحسين الواردة في هذا الدليل إلا إذا كان لديك حساب ملف تعريف Google Business وربطه بملفك التجاري على Google. إنشاء حساب بسيط للغاية. ما عليك سوى التوجه إلى Google.com/business وتسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو Gmail الذي تستخدمه لعملك ، وليس حسابك الشخصي.

كن دقيقا في ملء كل قسم من ملفك الشخصي

أولاً ، تأكد من إكمال جميع الحقول.

إلى جانب مساعدتك في الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث المحلية ، فإن إكمال ملفك الشخصي يزيد من عدد الإجراءات التي يتخذها زوارك عندما يصلون إلى صفحتك. مع تقديم الكثير من التفاصيل ، تأكد من إعطاء الأولوية لأهمها قبل أي شيء آخر: اسم عملك وعنوانك وهاتفك وموقعك الإلكتروني وساعات العمل.

فيما يلي ثلاث حيل لتحسينها:

الحيلة رقم 1 - يجب أن يتطابق اسم وعنوان نشاطك التجاري مع قوائمك في أدلة أخرى على الإنترنت. إذا كنت تستخدم "co" في قائمة GMB الخاصة بك ، فيجب عليك أيضًا استخدام ذلك في البقية. إذا اكتشفت Google "شركة" في إحدى قوائمك ، فهناك فرصة كبيرة لأنك ستقع في مشكلة. التناقض هو عامل عند تحديد مصداقيتك.

الحيلة رقم 2 - يجب أن يكون اسم عملك مطابقًا للاسم الذي تستخدمه على لافتات متجرك. يجب أن يظهر في Google تمامًا كما يظهر في العالم الحقيقي. على ما يبدو ، تعتبر Google أي اسم موقع (ما لم يكن جزءًا من اسم علامتك التجارية) أو الكلمات الرئيسية بمثابة بريد عشوائي ، مما قد يؤدي إلى معاقبتك.

الحيلة رقم 3 - قم دائمًا بتضمين كلاً من ساعاتك العادية وساعات العطلات حتى يعرف عملاؤك متى يزورونك. بالإضافة إلى ذلك ، لا ترغب في تلقي مراجعة سلبية من شخص شق طريقه إلى متجرك فقط ليرى أنه مغلق.

لا تنس التحقق مرة أخرى من الملف الشخصي لمعرفة ما إذا كانت هناك أية أخطاء يجب إصلاحها.

فيما يتعلق بالفئات والسمات ، استخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة للتحدث عن عملك حتى يمكن أن تندرج في الفئة الصحيحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا يابانيًا متخصصًا في مطبخ كيوتو ، فإن أفضل خيار لك هو اختيار "مطعم ياباني على طراز كيوتو" كخيار أساسي.

الخصوصية ضرورية عندما يتعلق الأمر بتحسين قائمة GMB الخاصة بك. مع هذه النقطة ، من المهم أيضًا تضمين النطاق السعري وعناصر القائمة ووسائل الراحة والساعات حتى يكون لدى العملاء المهتمين جميع التفاصيل التي يجب أن يعرفوها عن عملك.

قد ترغب أيضًا في اختيار فئات ثانوية إذا كان عملك يقع ضمن فئات متعددة. إذا كانت فئتك الأساسية هي "متجر بقالة" على سبيل المثال ، فحدد فئات إضافية تنطبق ، مثل "متجر بقالة الذواقة" أو "خدمة توصيل البقالة".

بالنسبة إلى السمات ، ستوفر Google قائمة بعد اختيار فئة. السمات ، وهي ميزات خاصة يبحث عنها العملاء المحتملون ، تتيح لك المزيد من الوصف لما يدور حوله نشاطك التجاري. بعض الأمثلة هي "خدمة WiFi مجانية" و "رائجة للمسافرين" و "جلسات تدليك في الغرفة".

اكتب وصفك "من العمل"

أسفل اسم نشاطك التجاري ، سترى أن الوصف الموجز ليس في الواقع تحت سيطرتك. هذا لأنه هو الملخص التحريري الذي تكتبه Google للتأكد من وجود تناسق عبر النظام الأساسي. لا داعي للقلق ، على الرغم من أن روبوتات Google بارعة جدًا في كتابة أوصاف الأعمال. سوف تنبهر.

الوصف الذي يمكنك التحكم فيه هو قسم "من الأعمال" في لوحة المعلومات. ستجده في الجزء السفلي من ملفك الشخصي ، أسفل قسم التعليقات مباشرة.

فيما يلي نصائح حول كيفية تحسين "من الشركة" لتوليد العملاء المحتملين:

• استخدم الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن أعمال مثل شركتك
• احصل على بعض الأفكار من صفحة "نبذة عنا" أو بيان المهمة
• اشرح سبب تميزك بين منافسيك وأخبر جمهورك أكثر ما يحبه عملاؤك في عملك
• استخدم جميع الأحرف البالغ عددها 750 حرفًا إذا استطعت ، مع تركيز أول 250 حرفًا على المعلومات الأساسية
• تجنب إضافة روابط أو HTML

إضافة الصور

يعد تحميل الصور إلى ملفك التجاري من خلال لوحة تحكم حساب ملفك التجاري في Google أمرًا ضروريًا.

يُرجح بنسبة 42٪ أن يطلب العملاء اتجاهات القيادة إلى نشاط تجاري يحتوي ملفه التجاري على صور ، ومن المرجح أن يزور 35٪ موقعه على الويب - وهذا وفقًا لـ Google نفسها.

لإعطائك سببًا آخر ، وجدت دراسة أجرتها BrightLocal أن الشركات التي لديها أكثر من 100 صورة تتلقى مكالمات أكثر بنسبة 520٪ ، و 1065٪ نقرات أكثر على موقع الويب ، و 2،717٪ طلبات اتجاه أكثر من متوسط ​​الأعمال. الآن هذا مذهل! تأكد أيضًا من أنك تضيف الصور بانتظام ، لأن القيام بذلك يشير إلى Google بأنك تحافظ على ملفك الشخصي محدثًا. تكافئ Google الحسابات النشطة بترتيبها أعلى.

اتبع أفضل الممارسات التالية لتحسين ملفك التجاري بالصور:

• أضف صورة جديدة واحدة على الأقل كل سبعة أيام.
• استخدم شعارك كصورة مصغرة.
• للحصول على صورة الغلاف الخاصة بك ، قم بتحميل شيء يمثل علامتك التجارية على أفضل وجه.
• تأكد من تضمين صور العملاء الراضين ، والمناظر الخارجية والداخلية للمبنى الخاص بك ، وصور الفريق.
• ابتعد عن الصور المخزنة ، وكذلك الصور ذات العلامات التجارية أو المؤثرات الخاصة.
• ركز على جودة الصور ذات الصور الواضحة.
• اعرض صورة بزاوية 360 درجة باستخدام تطبيق Google Street View.
• ضع علامة جغرافية على صورك لإظهار Google بشكل أكبر لبروزك في منطقتك.
• راجع إرشادات الصور من Google للتعرف على المواصفات.

إدارة المراجعات عبر الإنترنت

لنفترض أنك جديد في المدينة وتبحث عن صالة ألعاب رياضية. توجه إلى Google ، واكتب "صالات رياضية قريبة مني" ، وستحصل على قائمة بمراكز اللياقة البدنية. ما الذي سيلفت انتباهك أولاً ، الذي يحمل تصنيف خمس نجوم أو الذي يحمل نجمة صفراء واحدة؟

من الواضح ، كما هو الحال مع أي شخص آخر ، أنك تريد الاختيار أ.

التعليقات هي التأثير الأول على شراء المستهلك ، وهذا هو سبب كونها عامل ترتيب رئيسي في خوارزمية Google. يقرأ 89٪ من المستهلكين التقييمات قبل الشراء ، ومن المرجح أن يراجع 63.6٪ مراجعات Google قبل زيارة المتجر الفعلي للشركة.

إذن ، كيف يمكنك إدارة مراجعات العملاء بطريقة تمكّنهم من تحسين قائمة ملفك التجاري على Google؟ إليك الطريقة:

• إعطاء الأولوية للمراجعات من العملاء المخلصين منذ فترة طويلة.
• قم بإنشاء ارتباط اختصار للمراجعة ليسهل على العملاء ترك ملاحظاتهم. أرسله إليهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي. أو يمكنك أن تطلب منهم شخصيًا كتابة مراجعة لك بعد إجراء عملية شراء في المتجر.
• قم بتضمين صفحة "التعليقات" على موقع الويب الخاص بعملك باستخدام CTA.
• استجب لكل من التقييمات الإيجابية والسلبية.

أضف المنتجات والخدمات

يعد عرض منتجاتك وخدماتك مفيدًا للغاية إذا كانت عروضك غير واضحة بعض الشيء في اسم عملك. كما أنه يضيف محتوى إلى ملفك الشخصي ، مما يساعده في ترتيب عمليات البحث الأكثر صلة.

تأكد من تضمين الاسم والوصف والسعر لعروضك. سيرى مستخدمو Google الوصف الكامل بمجرد النقر على منتجك أو خدمتك.

انشر إلى ملفك التجاري بانتظام

كما هو الحال مع قنوات التواصل الاجتماعي ، يعمل ملفك التجاري في Google كمنصة لنشر العروض والأحداث والإعلانات. قد تتساءل ، كيف يمكن لهذه المنشورات الخاصة بك تحسين قائمتك؟

كما هو الحال مع تحميل الصور ، يرسل النشر باستمرار إشارات ترتيب إيجابية إلى Google. كما أنها تزيد من عدد الإجراءات التي يتخذها العملاء الذين يجدون ملفك الشخصي.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن حقيقة أن المستهلكين على محركات البحث لديهم نية أعلى من أولئك الذين يتصفحون على مهل على منصات النشر الاجتماعي الأخرى يعني أنهم على الأرجح سيتفاعلون مع مشاركاتك. نشر على أساس منتظم. تضمين الروابط و CTAs في كل وظيفة. استخدم منشورات العرض والأحداث للحملات التسويقية التي تتطلب جدولاً زمنيًا.

طرح الأسئلة والإجابة عليها

يمكن أن يتحول العملاء المحتملون المهتمون إلى عملاء محتملين بسرعة ، أو ربما إجراء عملية شراء على الفور إذا كنت قادرًا على الرد على أسئلتهم أو مخاوفهم في الوقت المناسب. لهذا السبب ، جعلت Google الأمر أكثر ملاءمة للشركات والعملاء على حدٍ سواء للتواصل مع بعضهم البعض مباشرةً عن طريق إضافة ميزة الأسئلة والأجوبة.

شيء واحد يجب الإشارة إليه هو أن أي شخص لديه الحرية ليس فقط في طرح الأسئلة ، ولكن أيضًا للإجابة عليها. من جانبك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى معلومات غير دقيقة ومضللة ، مما يؤثر في النهاية على عملك. بينما لا يمكنك إيقاف تشغيل ميزة الأسئلة والأجوبة ، يمكنك بالتأكيد تحسينها باستخدام الاستراتيجيات التالية:

• قم بإعداد التنبيهات لتبقى مطلعًا على الأسئلة والأجوبة المنشورة في ملفك الشخصي.
• ضع قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الأشخاص حول عملك. اسألهم وأجبهم وقم بالتصويت عليهم في ملفك الشخصي. لا تقلق ، لن تعاقبك Google على زرع قسم الأسئلة والأجوبة الخاص بك - فهم في الواقع يشجعونه.
• تسلل إلى كلماتك الرئيسية المستهدفة بقدر ما تستطيع.

حسِّن قائمة ملفك التجاري على Google وابدأ في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين

قبل أن نسمح لك بالرحيل ، إليك تذكير: قد يستغرق الأمر بعض الوقت لرؤية النتائج التي تتوقعها من ملفك التجاري المحسّن في Google ، ولكن المكافأة تستحق الانتظار. طالما استمررت في تحسين ملفك التجاري على Google ، إلى جانب استخدام Google Analytics و Insights ، فستجد نفسك تولد المزيد من العملاء المحتملين ، وتجذب المزيد من العملاء إلى متجرك ، وتحقق تدفقًا ثابتًا للإيرادات.