كيفية كتابة عبارة فعالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: 7 أمثلة لتسويق CTA

يدور التسويق حول حث جمهورك المستهدف على اتخاذ نوع من الإجراءات، سواء كان ذلك الاشتراك في رسالة إخبارية، أو مشاهدة فيديو مبيعات، أو حجز مكالمة، أو زيارة صفحة مقصودة، أو إجراء عملية شراء. لكن إقناع الناس بفعل شيء ما ليس سهلاً مثل مجرد الإعلان عما لديك لتقدمه ثم توقع منهم أن يتصرفوا بناءً عليه بأنفسهم.

نتحدث في هذا المنشور عن كيفية كتابة عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لمنشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تجذب الأشخاص وتقنعهم باتخاذ الإجراء. نحن نشارك أيضًا بعض الأمثلة على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الرائعة وسبب نجاحها. ولكن قبل ذلك، دعونا نتحدث عن ماهية CTA ولماذا تحتاج إليها.

ما هو CTA في التسويق ولماذا تحتاجه؟

مع ازدياد انشغال العالم الرقمي، يغمر المستهلكون باستمرار بالإعلانات مما يؤدي إلى تجاهل معظم الإعلانات. في الواقع، كشف تقرير صادر عن شركة Bulbshare أن 75% من المستهلكين يبذلون قصارى جهدهم لتجنب الإعلانات بينما يضغط 50% منهم على زر التخطي بمجرد رؤيتهم. وإذا تمكنت من جذب انتباههم بإعلان رائع ومبتكر، فإن العقبة التالية هي حثهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه CTA القوية.

الضرب حول الأدغال لا ينجح في التسويق. يجب أن يتم إخبار الأشخاص بكلمات واضحة وموجزة عما يجب عليهم فعله بالمعلومات التي تقدمها. تقوم CTA بتوجيه جمهورك إلى ما يجب القيام به. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم ملف PDF مجانيًا حول "نصائح وحيل التسويق للحث على اتخاذ إجراء"، فقد تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي "التنزيل الآن" أو "التنزيل مجانًا" أو شيء من هذا القبيل "احصل على دليلك المجاني". بل ويمكن أن يكون شيئا ما دام جملة كاملة.

كيفية كتابة دعوة قوية للعمل

تستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء علم النفس الأساسي لتوجيه الأشخاص خلال عملية إكمال المهمة. على سبيل المثال، عندما نرى إعلانًا يقول "تخفيضات سريعة: خصم 50% على جميع العناصر! تسوق الآن!"، فهو يدفعنا إلى النقر لأنه لا يغرينا بمكافأة (خصم 50٪) فحسب، بل يخلق أيضًا إحساسًا بالإلحاح (بيع سريع).

من خلال إتقان فن كتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء تسويقية فعالة والتي تعزز سلوك المستهلك، ستتمكن من إعداد عملك لمزيد من النقرات والاشتراكات والمشتريات. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء صياغة CTA مقنعة.

1. استخدم كلمات العمل المقنعة

الأفعال هي العمود الفقري لعبارات الحث على اتخاذ إجراء. خذ أي عبارة تحث على اتخاذ إجراء كمثال وستلاحظ أنه بغض النظر عن طولها أو قصرها، فإنها ستحتوي دائمًا على فعل مثل "شراء" أو "تسجيل"، وغالبًا ما تكون موجودة جنبًا إلى جنب مع ظرف مثل "الآن" ".

هل يمكنك التعرف على الأفعال الموجودة في عبارة CTA لهذا الإعلان التسويقي من Bumble؟

يحتوي هذا المثال على عدد لا بأس به من عبارات الحث على اتخاذ إجراء، بما في ذلك "تنزيل Bumble For Friends اليوم لتكوين صداقات والدردشة مع IRL"، و"تنزيل الآن" و"تنزيل Bumble For Friends". كلمة الإجراء الشائعة المستخدمة في هذه هي "تنزيل". تعمل عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات التوجه العملي على التخلص من إرهاق اتخاذ القرار، لذا فإن تضمينها هو الطريقة التي يمكنك من خلالها كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء فعالة.

فيما يلي بعض الأفعال الأخرى التي يمكنك استخدامها:

• طلب
• احتياطي
• يحفظ
• يحاول
• البدء
• ينضم
• يبدأ
• يشترك
• يتعلم
• أضف إلى السلة

2. كن واضحًا ومباشرًا

يجب ألا تترك CTA التسويقية الجيدة أي مجال للشك. وينبغي، بعبارات بسيطة، أن تحدد بالضبط الإجراء المتوقع من القارئ. إذا كنت تريد منهم تنزيل دليل "نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعطلات"، فما عليك سوى قول "تنزيل الدليل المجاني" بدلاً من كتابة فقرات طويلة تحتوي على معلومات غير ضرورية وإخفاء العبارات التي تحث على اتخاذ إجراء بداخلها.

ألق نظرة على هذا الإعلان من HubSpot:-

إلى جانب عبارة "معرفة المزيد" الواضحة للحث على اتخاذ إجراء في أسفل اليمين، هناك ثلاث عبارات حث على اتخاذ إجراء أخرى تناسب الفاتورة:

• أنشئ شعارات وأيقونات مخصصة وغير ذلك الكثير باستخدام أداة إنشاء مجموعة العلامات التجارية الخاصة بـ HubSpot
• أنشئ مجموعة أدوات للعلامة التجارية في دقائق
• تصميم الأصول المجانية

كل من هذه العبارات التسويقية بسيطة ومباشرة ومباشرة، ولا تترك مجالًا للالتباس حول ما يتم تقديمه والإجراء الذي من المفترض أن يتخذه القارئ.

3. استخدم نغمة محادثة ودية

اكتشفت دراسة أجرتها Sprout Social أن 64% من المستهلكين يريدون من العلامات التجارية تعزيز الروابط الحقيقية معهم. أسهل طريقة للقيام بذلك هي تقديم نفسك كعلامة تجارية جذابة تهتم بعملائها. غالبًا ما تؤدي العلامات التجارية الصارمة والرسمية في نهجها إلى خلق انقسام وينتهي الأمر بتنفير عملائها.

تعد عبارة CTA الموجودة في هذا الإعلان التسويقي من Genshin Impact ، وهي لعبة عبر الإنترنت، مثالًا جيدًا لكيفية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تجعلك تشعر كما لو كنت تتحدث إلى صديق بدلاً من شركة تقدم عروض مبيعات خادعة. من خلال قولهم "عد واستكشف العالم تحت الماء معًا الآن"، فقد جعلوا أنفسهم يبدون وكأنهم علامة تجارية أكثر ودودًا وجديرة بالثقة.

4. قم بإنشاء FOMO

هل سبق لك أن لاحظت كيف يضع تجار التجزئة علامات التنبيه وأجهزة ضبط الوقت أثناء إجراء عملية بيع؟ ذلك لأن الخوف من فقدان صفقة جيدة هو حافز قوي في دفع الناس إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. من خلال خلق شعور بالإلحاح من خلال عبارات الحث على اتخاذ إجراء في التسويق الخاص بك، يمكنك تشجيع جمهورك على التصرف بسرعة أو المخاطرة بخسارة الصفقة الرائعة التي لديك على الطاولة.

يستخدم هذا المنشور على Instagram من Bokksu عبارة CTA " الفرصة الأخيرة للنزهة مع Hello Kitty" لحث العملاء على طلب علبة الوجبات الخفيفة التي تحمل طابع Hello Kitty قبل نفاد المخزون. يعتمد التعليق على مدى الإلحاح باستخدام عبارات مثل "... يحزمون نزهتهم قريبًا!" و"لا تفوت...".

بعض الأمثلة الأخرى على عبارات الحث على اتخاذ إجراء التسويقية التي تنشئ FOMO هي: -

• تصرف الان!
• لفترة محدودة فقط!
• الذهاب بسرعة!
• ينتهي العرض قريبا!
• احصل على الصفقة الآن!

5. ركز على USPs الخاصة بك

لنفترض أنك علامة تجارية تبيع شموعًا جميلة وجديرة بالعرض على Pinterest وتريد أن يقوم كل من يرى إعلانك أو يزور صفحتك بإجراء عملية شراء. ولكن لماذا يجب أن يفعلوا ذلك عندما يكون هناك الآلاف من العلامات التجارية التي تبيع نفس الشيء، ربما بسعر أقل؟ كيف تكتب عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في مثل هذه الحالة؟ قم بتشغيل عروض البيع الفريدة (USPs) أثناء كتابة النسخة التسويقية والحث على اتخاذ إجراء!

ربما تكون شموعك مصنوعة يدويًا أو مصنوعة من شمع الصويا أو مملوءة ببعض الزيوت العطرية النادرة التي تجعلها فريدة من نوعها. لذا بدلاً من قول "تسوق شموعًا لطيفة الآن!"، يمكنك أن تقول "تسوق شموع الصويا طويلة الأمد المليئة بالعطور النادرة".

يمكنك أيضًا إضافة USPs الخاصة بك في النص الداعم إلى جانب CTA الخاص بك. إليك مثال من Morphe: -

تبدأ مقدمة CTA الخاصة بهم بـ "ضبط مكياجك وحماية بشرتك ..." ثم تشرع في شرح سبب كون رذاذ تثبيت المكياج هذا أفضل من غيره. تعمل هذه المعلومات الإضافية على إعداد القارئ لإكمال عملية الشراء حتى يتمكن من الاستمتاع بمزايا هذا المنتج.

6. استنبط استجابة عاطفية

تعد النسخة التسويقية التي تحتوي على عبارات الحث على اتخاذ إجراء والتي تثير استجابة عاطفية أكثر جاذبية من تلك التي لا تحتوي عليها. عندما يشعر الأشخاص بارتباط عاطفي برسالة ما، فمن المرجح أن يتوقفوا ويلاحظوا ويتخذوا إجراءً. بينما يمكنك استخدام الاستعجال لإثارة الخوف من تفويت شيء ما، هناك العديد من الطرق لإثارة المشاعر الإيجابية التي تعتمد على المكافأة.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع خطة نظام غذائي لإنقاص الوزن، فإن عبارة CTA مثل "اخسر الوزن في 30 يومًا" ستجعل القارئ متحمسًا للعرض ويشجعه على النقر.

نفس المبدأ يعمل هنا في هذا الإعلان من Fabletics. تقدم العلامة التجارية عرض BOGO على شورتها القصيرة لأعضائها المهمين ومن لا يحب احتمال الحصول على شيء مجانًا؟ يثير CTA التسويقي هذا الحماس ويجذب النقرات.

7. اجعلها مرئية

إذا كنت تريد أن تعرف كيفية كتابة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فاحرق هذا في رأسك - فالناس لا يقرؤون، بل يقومون بالمسح الضوئي. وفقًا لمجموعة NN، 16% فقط من الأشخاص يقرؤون كل كلمة في الصفحة. إذا قدمت لعملائك فقرات طويلة، فإن أدمغتهم ستقوم بتصفية كل ذلك في محاولة لمنع الحمل الزائد للمعلومات.

وهذا يعني أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء التسويقية الخاصة بك لا تحتاج إلى أن تكون موجزة فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى أن تكون بارزة ويمكن فحصها بسهولة. هناك ثلاث طرق لإبراز CTA في إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك: -

• أضف مساحة بيضاء/سلبية
• استخدم الألوان المتباينة والجريئة
• اختر موقعًا بارزًا

أنظر إلى هذا الإعلان من Hootsuite. يحتوي على مسافة سلبية بين عناصر التصميم المختلفة، ويستخدم التباين بذكاء لجعل النص والرسومات بارزة من الخلفية، ويسلط الضوء على CTA، ويوضع في مكان بارز حيث يمكن رؤيته بسهولة.

قم بتثبيت CTA للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتناسب جمهورك أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد منهم أن يقروا برسالتك وينفذوا الإجراء المطلوب. لقد زودناك بالمعرفة حول كيفية كتابة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، ولكن الأمر سيستغرق بعض التجربة والخطأ واختبار A/B قبل أن تتمكن من إتقان هذه الحرفة وتحقيق النجاح من خلال جهود التسويق الاجتماعي الخاصة بك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الخبراء في Coalition Technologies على استعداد دائمًا لتقديم المساعدة لك. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مراجعة استراتيجية مجانية.