ما هو تسويق SaaS؟

ما هو تسويق SaaS ؟ يرمز تسويق SaaS إلى البرمجيات كخدمة للتسويق. إنه نوع من التسويق يركز على منتجات البرمجيات القائمة على الاشتراك. تتم استضافة هذه المنتجات من خلال السحابة بحيث يمكن تحديثها بانتظام لتحسين الأداء الوظيفي. على هذا النحو ، يختلف تسويق منتجات SaaS عن تسويق منتجات أخرى أكثر ثباتًا. إذا كان هذا يبدو مثل عملك ، فيمكن أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية التسويق والإعلان عن SaaS الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من الاشتراكات ولم تعد بحاجة إلى طرح السؤال ، "ما هو تسويق SaaS؟"

تسويق SaaS

الخطوة الأولى لأي حملة تسويقية هي إنشاء إستراتيجيتك. يظل هذا صحيحًا لجميع الشركات ، وليس فقط شركات SaaS. في حين أن هناك الكثير الذي يجعل تسويق SaaS مختلفًا ، إلا أن هذا يظل كما هو. قرر ما هي أهدافك وكيف ستحقق هذه الأهداف. ستتغير الأهداف اعتمادًا على حجم عملك وعمرك. قد تركز الأعمال SaaS التي بدأت للتو على زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تحديد ملاءمة السوق بينما قد تركز أهداف أعمال SaaS القائمة بالفعل والمتنامية على توسيع التسويق إلى قنوات جديدة. مهما كان هدفك ، يجب أن يكون محددًا قدر الإمكان حتى يكون قياس النجاح أسهل على المدى الطويل.

نظرًا لطبيعة SaaS ، يجب أن تختلف طريقة تسويق SaaS عن المنتجات الأخرى. ستكون إستراتيجية المنتج والعميل والسعر مختلفة تمامًا عن تسويق المنتجات الأخرى.

المنتج

أحد الاعتبارات المهمة التي يجب مراعاتها أثناء تصميم إستراتيجية تسويق SaaS هو المنتج نفسه. SaaS غير ملموس وغالبًا ما يكون معقدًا . لا يمكنك فقط أن تظهر للعميل المحتمل كيف يبدو منتجك. ويصعب إجراء العروض التوضيحية للمنتج بسرعة عندما يحتوي البرنامج على الكثير من الميزات والوظائف. يجب أن تكون الرسائل في حملتك التسويقية SaaS بسيطة بما يكفي لكي يفهم جمهورك منتجك ويتذكره مع الاستمرار في تبني جميع الفوائد التي يحتاجها عميلك.

عميل

تُباع معظم منتجات SaaS إلى شركات أخرى. يجب أن تستهدف الشركات بين الأعمال والشركات ، B2B ، صناع القرار. تتكون الشركات من العديد من الأشخاص ، قد لا يحتاج البعض منهم إلى استخدام منتجك أبدًا ، ومعظم الذين ليس لديهم رأي في المنتج الذي يتم شراؤه في النهاية. تحتاج إلى تلبية احتياجات تسويق SaaS الخاص بك إلى الشخص أو المجموعة داخل الشركة التي ستختار في النهاية عملية الشراء التي تريد إجراؤها.

هناك اعتبار آخر يتعين عليك القيام به فيما يتعلق بعملاء SaaS. منتجات SaaS ليست مشتريات لمرة واحدة. عادةً ما تكون قائمة على الاشتراك. سيكون الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل أحد أكبر نقاط تركيز حملتك. يُطلق على المعدل الذي يلغى به العملاء اشتراكات SaaS اسم `` خبث ''. يمكن للشركات التي لديها منتجات مادية أن تفلت من تقليل جهود التسويق بمجرد أن تكسب ولاء العميل ، لكن الشركات SaaS تحتاج إلى تعزيز علاقة مستمرة مع المشترين لئلا يختاروا إلغاء الاشتراك ويزيد معدل زبدهم. في حين أن شراء المنتجات المادية يبدو وكأنه اختيار ، يمكن أن ينتهي الأمر بالمنتجات القائمة على الاشتراك إلى الشعور بالالتزام إذا لم يكن تسويق SaaS فعالاً.

أثناء تعلم ماهية تسويق SaaS ، هناك شيء يجب مراعاته وهو أنه بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لتسويق منتجات SaaS الخاصة بك ، يجب أن تظل على اتصال مع عميلك. تميل منتجات SaaS إلى أن تكون معقدة للغاية. على هذا النحو ، من المرجح أن يكون لدى العملاء العديد من الأسئلة. إنهم بحاجة للتأكد من أن منتجك مناسب لهم وأنه شيء يمكنهم معرفة كيفية استخدامه. كلما شعر العميل برغبتك في مساعدته وتناسب منتجك مع احتياجاته ، زادت احتمالية شرائه لاشتراك.

السعر

استفد من نموذج التسعير المتدرج. على عكس المنتجات الملموسة ، يمكن تقديم منتجات SaaS في مجموعة متنوعة من نقاط الأسعار بمستويات متفاوتة من التعقيد. يتيح لك ذلك تقديم عروض للشركات ذات الأحجام والميزانيات المختلفة. قد تحتاج الشركات الصغيرة فقط إلى الميزات الأساسية بينما قد تحتاج الشركات الكبيرة إلى جميع الميزات المتقدمة المقدمة على أعلى مستوى. إذا كنت تقدم سعر اشتراك واحدًا مرتفعًا مع جميع الميزات ، فقد لا تتمكن شركة صغيرة من شراء منتجك. إذا كنت تقدم الحد الأدنى من الميزات فقط ، ولكن بسعر منخفض ، فمن المحتمل أن تحتاج الشركة الكبيرة إلى المزيد من الميزات للوصول إلى أهدافها. من خلال تقديم المزيد من الميزات مع زيادة سعر الاشتراك ، يمكنك تلبية احتياجات الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء وكسب إيرادات أكثر مما كنت ستحصل عليه من خلال تقديم سعر واحد فقط مع جميع الميزات.

ساس للدعاية والاعلان

الآن بعد أن عرفت الإجابة على "ما هو تسويق SaaS" وتعرف كيف يختلف عن التسويق التقليدي ، يمكنك البدء في إضافة ميزات إعلانات SaaS الأكثر فائدة إلى حملتك التسويقية SaaS.

التجارب الحرة

امنح عملاءك خيار تجربة منتجك قبل الالتزام بالاشتراك . في معظم الأوقات ، سيحتاج عملاء SaaS إلى برنامج واحد فقط من نوع معين. بدون إصدار تجريبي مجاني ، يقوم العملاء بإجراء عمليات شراء بناءً على معرفة محدودة. إذا أجروا عملية شراء ولم يكونوا راضين عنها ، فقد يحتاجون إلى شراء برنامج آخر وإهدار المال. بدون نسخة تجريبية مجانية ، قد لا يفكر العميل حتى في منتجك. تسمح التجارب المجانية لعملائك بتجربة منتج SaaS الخاص بك للتأكد من أنه مناسب لهم أو لشركتهم قبل أن يغرقوا أي أموال في منتج لن يعمل لصالحهم ويسمح لشركتك بعرض منتجك للعملاء الذين سيحبونهم وربما لم يجربوه بطريقة أخرى.

تأكد من إبراز الإصدار التجريبي المجاني على موقع الويب الخاص بك وإعلانات SaaS اللاحقة. يجب أن يدرك العملاء أن الإصدار التجريبي المجاني موجود لزيادة المبيعات. تعد الإصدارات التجريبية المجانية واحدة من أكثر الطرق فعالية لتسويق أعمال SaaS الخاصة بك.

إعلانات الدفع بالنقرة

الدفع بالنقرة ، PPC ، الإعلان هو وسيلة إعلانية حيث تدفع الشركات في كل مرة ينقر فيها العميل على أحد إعلاناتها. نوع شائع من إعلانات الدفع بالنقرة هو الإعلانات التي تظهر أعلى نتائج بحث Google. لجعل إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) الأكثر فاعلية ، ابحث عن الكلمات الرئيسية التي يشيع استخدامها من قبل عملاء SaaS عند البحث عن منتجات مثل تلك التي يقدمها عملك. قد يستغرق إنشاء إعلانات PPC فعالة بعض الشيء من التجربة والخطأ ، ولكن إذا أجريت بحثك قبل وأثناء وبعد إطلاق إعلاناتك ، فمن المفترض أن ترى زيادة في حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بالأعمال SaaS.

الإعلان عبر البريد الإلكتروني

جزء كبير من تعلم ما هو تسويق SaaS هو تعلم أهمية الحفاظ على مشاركة عملائك الحاليين. يُعد الإعلان عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل تقنيات الإعلانات SaaS. أبلغ عملاءك بالتحديثات والميزات الجديدة لإبقائهم مهتمين ومن إلغاء اشتراكاتهم.

SaaS التسويق الرقمي

يمكن أن تكون منتجات SaaS للتسويق الرقمي فعالة جدًا. بالنسبة لمنتج قائم على البرامج ، يكون التواجد عبر الإنترنت أمرًا منطقيًا.

إنشاء المحتوى

في حين أن كونك مفيدًا لعملائك يعد أمرًا مهمًا لأي عمل ، إلا أنه مهم بشكل خاص لشركات SaaS لأنها تفتقر إلى منتج مادي. يجب عليك استخدام استراتيجية تسويق المحتوى . على سبيل المثال ، يمكنك الاحتفاظ بمدونة. لا يجب أن تكون مقالاتك ولا يجب أن تكون كلها حول منتجات SaaS الخاصة بك. حدد المشكلات التي يواجهها عملاؤك وقدم لهم نصائح حول كيفية حلها. انشر دراسات الحالة التي تظهر للعملاء حقائق ثابتة. كيف ساعدت شركتك في حل مشاكل هذا العميل المحدد؟ من هناك ، يمكن للعملاء استنتاج كيف سيساعدهم منتجك. يعد المحتوى المستند إلى الصور والفيديو لافتًا للنظر ويجذب الانتباه أكثر من المحتوى الآخر. استفد من نماذج المحتوى المتعددة لتأسيس مصداقية وتعزيز العلاقات مع عملائك التي ستبقيهم مشتركين.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يمكن أن يساعدك وجود الوسائط الاجتماعية على التواصل مع العملاء ومشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه على مواقع الويب الأخرى. هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها ، لذا قم ببعض البحث قبل أن تستقر على المنصات التي ستستخدمها. بالنسبة لشركات SaaS ، يمكنك نشر محتوى قصير وجذاب يحث عملاءك على البحث بشكل أكبر في منتجك والتحديثات حول الميزات أو المنتجات الجديدة.

يمكنك أيضًا الدفع مقابل الإعلان على معظم منصات التواصل الاجتماعي. يمكنهم مساعدتك في استهداف الجمهور المناسب الذي من المرجح أن يشارك. كما هو الحال دائمًا ، من المهم جدًا أن تتعقب الإعلانات التي تعمل وتلك التي لا تعمل حتى تعرف الإعلانات التي يجب أن تستمر في الاستثمار فيها.

محرك البحث الامثل

إذا كنت ترغب في استخدام التسويق الرقمي لخدمة SaaS ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن كل ما تنشره عبر الإنترنت هو محرك بحث محسن. يشير تحسين محرك البحث (SEO) إلى عملية تحسين موقع الويب أو المحتوى ليتم العثور عليه بسهولة أكبر عبر الإنترنت. عادةً ما يعني هذا دفع المحتوى الخاص بك إلى أعلى محركات البحث مثل Google.

يتضمن تعلم ما هو تسويق SaaS تعلم تحسين محركات البحث. بصفتك شركة SaaS ، فأنت بحاجة إلى موقع ويب ويحتاج هذا الموقع إلى تحسين محرك البحث. سيأتي العملاء إلى موقعك للتعرف على منتجك وخيارات التسعير. إذا كنت تستخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة في الأماكن الصحيحة ، الخارجية والداخلية والروابط الخلفية ، وقمت بتنظيم موقع الويب الخاص بك بشكل منطقي ، فسوف تبني مصداقية مع خوارزميات فرز Google ومحركات البحث الأخرى وسيتم دفعك إلى القمة. سيجد المزيد من العملاء موقع الويب الخاص بك وسيكونون قادرين على التعرف على شركة SaaS الخاصة بك .

ما هي حملتك التسويقية SaaS؟

الآن بعد أن تعلمت إجابة السؤال ، "ما هو تسويق SaaS" ، تحتاج إلى البدء في تصميم حملتك. يختلف تسويق SaaS عن التسويق الذي تتطلبه المنتجات الملموسة. يجب أن تضع في اعتبارك ذلك أثناء تصميمك لمكونات إعلانات SaaS الفردية.

التعليمات:

• كيف يختلف تسويق SaaS عن التسويق الآخر؟
• ما هي منتجات SaaS؟
• ما هو تسويق SaaS B2B؟
• كيف تقلل من الاضطراب؟
• ما هو التمخض؟

المنشورات ذات الصلة:

SaaS Marketing: أفضل الاستراتيجيات الاجتماعية لعملك هل تقتل وسائل التواصل الاجتماعي التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل أحتاج إلى إرسال نشرة إخبارية بالبريد الإلكتروني؟ كيف أكتب سطر موضوع جيد؟