Apa itu Pemasaran SaaS?

Diterbitkan: 2022-02-23

Apa itu Pemasaran SaaS ? Pemasaran SaaS adalah singkatan dari Software as a Service marketing. Ini adalah jenis pemasaran yang berfokus pada produk perangkat lunak berbasis langganan. Produk-produk ini dihosting melalui cloud sehingga dapat diperbarui secara berkala untuk meningkatkan fungsionalitas. Dengan demikian, pemasaran untuk produk SaaS berbeda dengan pemasaran untuk produk lain yang lebih statis. Jika ini terdengar seperti bisnis Anda, artikel ini dapat membantu Anda mempelajari cara memasarkan dan mengiklankan SaaS Anda sehingga Anda dapat mengumpulkan lebih banyak langganan dan tidak perlu lagi bertanya, “Apa itu pemasaran SaaS?”

apa itu saas marketing?

Daftar isi

Pemasaran SaaS

Langkah pertama untuk kampanye pemasaran apa pun adalah membuat strategi Anda. Itu tetap berlaku untuk semua bisnis, bukan hanya bisnis SaaS. Meskipun ada banyak hal yang membuat pemasaran SaaS berbeda, ini tetap sama. Putuskan apa tujuan Anda dan bagaimana Anda akan mencapai tujuan tersebut. Sasaran akan berubah tergantung pada seberapa besar dan berapa umur bisnis Anda. Bisnis SaaS yang baru dimulai mungkin berfokus pada peningkatan kesadaran merek atau mendefinisikan kecocokan pasar, sementara tujuan bisnis SaaS yang sudah mapan dan berkembang mungkin berfokus pada perluasan pemasaran ke saluran baru. Apa pun tujuan Anda, itu harus sespesifik mungkin sehingga mengukur kesuksesan lebih mudah dalam jangka panjang.

Karena sifat SaaS, cara Anda memasarkan SaaS harus berbeda dengan produk lainnya. Produk, pelanggan, dan strategi harga akan sangat berbeda dengan pemasaran produk lainnya.

Produk

Pertimbangan penting yang harus dibuat saat merancang strategi pemasaran SaaS Anda adalah produk itu sendiri. SaaS tidak berwujud dan seringkali kompleks . Anda tidak bisa hanya menunjukkan kepada calon pelanggan seperti apa produk Anda. Dan demo produk sulit dilakukan dengan cepat ketika perangkat lunak memiliki banyak fitur dan fungsi. Pesan dalam kampanye pemasaran SaaS Anda harus cukup sederhana agar audiens Anda dapat memahami dan mengingat produk Anda sambil tetap mendukung semua manfaat yang dibutuhkan pelanggan Anda.

Pelanggan

Sebagian besar produk SaaS dijual ke bisnis lain. Bisnis-ke-bisnis , B2B, perusahaan harus menargetkan para pengambil keputusan. Bisnis terdiri dari banyak orang, beberapa di antaranya mungkin tidak perlu menggunakan produk Anda, dan sebagian besar tidak menentukan produk mana yang akhirnya dibeli. Anda perlu melayani pemasaran SaaS Anda kepada orang atau grup di dalam perusahaan yang pada akhirnya akan memilih pembelian mana yang akan dilakukan.

Ada pertimbangan lain yang perlu Anda buat sehubungan dengan pelanggan SaaS Anda. Produk SaaS bukan pembelian satu kali. Biasanya, mereka berbasis langganan. Retensi pelanggan jangka panjang akan menjadi salah satu fokus terbesar kampanye Anda. Tingkat di mana pelanggan membatalkan langganan SaaS disebut churn. Bisnis dengan produk fisik dapat lolos dengan mengurangi upaya pemasaran setelah mereka mendapatkan loyalitas pelanggan, tetapi perusahaan SaaS perlu terus membina hubungan dengan pembeli mereka agar mereka tidak memilih untuk membatalkan langganan dan tingkat churn mereka naik. Sementara pembelian produk fisik terasa seperti sebuah pilihan, produk berbasis langganan bisa menjadi lebih seperti kewajiban jika pemasaran SaaS tidak efektif.

Saat mempelajari apa itu pemasaran SaaS, sesuatu yang perlu diingat adalah bahwa tidak peduli bagaimana Anda memilih untuk memasarkan produk SaaS Anda, Anda harus tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Produk SaaS cenderung sangat kompleks. Dengan demikian, pelanggan cenderung memiliki banyak pertanyaan. Mereka perlu memastikan produk Anda tepat untuk mereka dan sesuatu yang dapat mereka ketahui cara menggunakannya. Semakin pelanggan merasa Anda ingin membantu mereka dan menyesuaikan produk Anda dengan kebutuhan mereka, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli langganan.

produk saas

Harga

Manfaatkan model penetapan harga berjenjang. Tidak seperti produk nyata, produk SaaS dapat ditawarkan pada berbagai titik harga dengan berbagai tingkat kerumitan. Ini memungkinkan Anda memberikan penawaran kepada bisnis dengan berbagai ukuran dan anggaran. Bisnis kecil mungkin hanya memerlukan fitur paling dasar sementara bisnis besar mungkin memerlukan semua fitur lanjutan yang ditawarkan di tingkat tertinggi. Jika Anda hanya menawarkan satu harga langganan yang tinggi dengan semua fitur, bisnis kecil mungkin tidak mampu membeli produk Anda. Jika Anda hanya menawarkan fitur dalam jumlah minimum, tetapi dengan harga murah, bisnis besar kemungkinan akan membutuhkan lebih banyak fitur untuk mencapai tujuannya. Dengan menawarkan lebih banyak fitur seiring kenaikan harga langganan, Anda dapat melayani bisnis baik kecil maupun besar dan memperoleh lebih banyak pendapatan daripada yang akan Anda dapatkan dengan hanya menawarkan satu tarif dengan semua fitur.

Periklanan Saas

Sekarang setelah Anda mengetahui jawabannya, “Apa itu pemasaran SaaS” dan mengetahui perbedaannya dari pemasaran tradisional, Anda dapat mulai menambahkan fitur periklanan SaaS yang paling bermanfaat ke kampanye pemasaran SaaS Anda.

Uji Coba Gratis

Berikan pelanggan Anda pilihan untuk mencoba produk Anda sebelum mereka berkomitmen untuk berlangganan . Sebagian besar waktu, pelanggan SaaS hanya membutuhkan satu perangkat lunak dari jenis tertentu. Tanpa uji coba gratis, pelanggan melakukan pembelian berdasarkan pengetahuan yang terbatas. Jika mereka melakukan pembelian dan tidak puas dengan itu, mereka mungkin perlu membeli perangkat lunak lain dan membuang-buang uang. Tanpa uji coba gratis, pelanggan bahkan mungkin tidak mempertimbangkan produk Anda. Uji coba gratis memungkinkan pelanggan Anda untuk mencoba produk SaaS Anda untuk memastikan bahwa itu tepat untuk mereka atau perusahaan mereka sebelum mereka memasukkan uang ke dalam produk yang tidak akan bekerja untuk mereka dan memungkinkan bisnis Anda untuk memamerkan produk Anda kepada pelanggan yang akan menyukainya itu dan mungkin tidak mencobanya sebaliknya.

Pastikan untuk menyoroti uji coba gratis di situs web Anda dan iklan SaaS berikutnya. Pelanggan perlu menyadari bahwa uji coba gratis ada untuk meningkatkan penjualan. Uji coba gratis adalah salah satu cara paling efektif untuk memasarkan bisnis SaaS Anda.

saas b2b pemasaran

Iklan Bayar Per Klik

Bayar per klik, PPC, periklanan adalah jalan periklanan di mana bisnis membayar setiap kali pelanggan mengklik salah satu iklan mereka. Jenis iklan PPC yang umum adalah iklan yang muncul di bagian atas hasil pencarian Google. Untuk membuat iklan PPC yang paling efektif, teliti kata kunci yang biasa digunakan oleh pelanggan SaaS saat mencari produk seperti yang ditawarkan bisnis Anda. Membuat iklan PPC yang efektif mungkin memerlukan sedikit percobaan dan kesalahan, tetapi jika Anda melakukan riset sebelum, selama, dan setelah meluncurkan iklan, Anda akan melihat peningkatan lalu lintas ke situs web bisnis SaaS Anda.

Iklan Email

Bagian besar dari mempelajari apa itu pemasaran SaaS adalah mempelajari pentingnya menjaga keterlibatan pelanggan Anda saat ini. Iklan email adalah salah satu teknik periklanan SaaS terbaik. Beri tahu pelanggan Anda tentang pembaruan dan fitur baru agar mereka tetap tertarik dan tidak membatalkan langganan mereka.

SaaS Pemasaran Digital

Produk SaaS pemasaran digital bisa sangat efektif. Untuk produk berbasis perangkat lunak, kehadiran online masuk akal.

Buat Konten

Meskipun membantu pelanggan Anda penting untuk bisnis apa pun, ini sangat penting bagi bisnis SaaS karena mereka tidak memiliki produk fisik. Anda harus menggunakan strategi pemasaran konten . Misalnya, Anda dapat menyimpan blog. Artikel Anda tidak harus dan tidak semuanya tentang produk SaaS Anda. Identifikasi masalah yang dihadapi pelanggan Anda dan beri mereka tip tentang cara menyelesaikannya. Pasca studi kasus yang menunjukkan fakta nyata kepada pelanggan. Bagaimana perusahaan Anda membantu memecahkan masalah khusus pelanggan ini? Dari sana, pelanggan dapat menyimpulkan bagaimana produk Anda akan membantu mereka. Konten berbasis video dan gambar menarik perhatian dan lebih menarik daripada konten lainnya. Manfaatkan beberapa formulir konten untuk membangun kredibilitas dan membina hubungan dengan pelanggan Anda yang akan membuat mereka tetap berlangganan.

Pemasaran media sosial

Kehadiran media sosial dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan dan berbagi konten yang dibuat di situs web lain. Ada banyak platform media sosial untuk dipilih, jadi lakukan riset sebelum Anda memutuskan yang akan Anda gunakan. Untuk bisnis SaaS, Anda dapat memposting konten singkat dan menarik yang mendorong pelanggan Anda untuk melihat lebih jauh ke dalam produk Anda dan pembaruan tentang fitur atau produk baru.

Anda juga dapat membayar untuk beriklan di sebagian besar platform media sosial. Mereka dapat membantu Anda menargetkan audiens yang tepat yang kemungkinan besar akan terlibat. Seperti biasa, sangat penting bagi Anda untuk melacak iklan yang berfungsi dan yang tidak, sehingga Anda tahu iklan mana di platform mana Anda harus terus berinvestasi.

iklan saas

Optimisasi Mesin Pencari

Jika Anda ingin memanfaatkan pemasaran digital untuk SaaS, Anda perlu memastikan bahwa semua yang Anda posting online dioptimalkan oleh mesin pencari. Optimisasi mesin pencari, SEO, mengacu pada proses meningkatkan situs web atau konten agar lebih mudah ditemukan secara online. Biasanya, ini berarti mendorong konten Anda ke bagian atas mesin pencari seperti Google.

Mempelajari apa itu pemasaran SaaS termasuk mempelajari SEO. Sebagai perusahaan SaaS, Anda memerlukan situs web dan situs web itu harus dioptimalkan oleh mesin pencari. Pelanggan akan datang ke situs Anda untuk mempelajari tentang produk dan pilihan harga Anda. Jika Anda menggunakan kata kunci yang tepat di tempat yang tepat, eksternal, internal, dan tautan balik, dan mengatur situs web Anda secara logis, Anda akan membangun kredibilitas dengan algoritme pengurutan mesin pencari Google dan lainnya dan didorong ke atas. Lebih banyak pelanggan akan menemukan situs web Anda dan dapat mempelajari tentang perusahaan SaaS Anda .

Apa Kampanye Pemasaran SaaS Anda?

Sekarang setelah Anda mempelajari jawaban atas pertanyaan, “Apa itu pemasaran SaaS”, Anda perlu mulai merancang kampanye Anda. Pemasaran SaaS tidak sama dengan pemasaran yang dibutuhkan oleh produk berwujud. Anda harus mempertimbangkannya saat mendesain komponen iklan SaaS individual.

FAQ:

Bagaimana pemasaran SaaS berbeda dari pemasaran lainnya?
Apa itu produk SaaS?
Apa itu pemasaran SaaS B2B?
Bagaimana cara mengurangi churn?
Apa itu churn?