O que é marketing SaaS?

Publicados: 2022-02-23

O que é Marketing SaaS ? Marketing SaaS significa marketing de software como serviço . É um tipo de marketing que se concentra em produtos de software baseados em assinatura. Esses produtos são hospedados na nuvem para que possam ser atualizados regularmente para melhorar a funcionalidade. Como tal, o marketing para produtos SaaS é diferente de outros produtos mais estáticos. Se isso soa como seu negócio, este artigo pode ajudá-lo a aprender como comercializar e anunciar seu SaaS para que você possa obter mais assinaturas e não precisar mais perguntar: “O que é marketing SaaS?”

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Índice

Marketing SaaS

O primeiro passo para qualquer campanha de marketing é criar sua estratégia. Isso permanece verdadeiro para todas as empresas, não apenas para as empresas SaaS. Embora haja muito que torne o marketing SaaS diferente, isso permanece o mesmo. Decida quais são seus objetivos e como você vai alcançá-los. As metas mudarão dependendo do tamanho e da idade do seu negócio. Um negócio SaaS que está começando pode se concentrar em aumentar o reconhecimento da marca ou definir o ajuste do mercado, enquanto os objetivos de um negócio SaaS já estabelecido e em crescimento podem se concentrar na expansão do marketing para novos canais. Seja qual for o seu objetivo, ele deve ser o mais específico possível para que seja mais fácil medir o sucesso a longo prazo.

Devido à natureza do SaaS, a forma como você comercializa o SaaS precisa ser diferente do que seria para outros produtos. A estratégia de produto, cliente e preço será muito diferente do marketing de outros produtos.

produtos

Uma consideração importante a ser feita ao projetar sua estratégia de marketing SaaS é o próprio produto. SaaS é intangível e muitas vezes complexo . Você não pode apenas mostrar a um cliente em potencial como é o seu produto. E demonstrações de produtos são difíceis de serem feitas rapidamente quando o software possui muitos recursos e funcionalidades. A mensagem em sua campanha de marketing SaaS precisa ser simples o suficiente para que seu público entenda e lembre-se de seu produto, enquanto ainda defende todos os benefícios que seu cliente precisa.

Cliente

A maioria dos produtos SaaS são vendidos para outras empresas. As empresas business-to-business , B2B, devem ter como alvo os tomadores de decisão. As empresas são compostas por muitas pessoas, algumas das quais podem nunca precisar usar seu produto, e a maioria não tem voz sobre qual produto é comprado. Você precisa atender seu marketing SaaS para a pessoa ou grupo dentro da empresa que, em última análise, escolherá qual compra fazer.

Há outra consideração que você precisa fazer em relação aos seus clientes SaaS. Os produtos SaaS não são compras únicas. Normalmente, eles são baseados em assinatura. A retenção de clientes a longo prazo será um dos maiores focos de sua campanha. A taxa na qual os clientes cancelam assinaturas de SaaS é chamada de rotatividade. As empresas com produtos físicos podem reduzir os esforços de marketing assim que conquistam a fidelidade do cliente, mas as empresas de SaaS precisam promover continuamente um relacionamento com seus compradores para que eles não optem por cancelar a assinatura e sua taxa de rotatividade aumente. Embora as compras de produtos físicos pareçam uma escolha, os produtos baseados em assinatura podem acabar parecendo mais uma obrigação se o marketing SaaS não for eficaz.

Ao aprender o que é marketing SaaS, algo a ter em mente é que não importa como você escolha comercializar seus produtos SaaS, você deve permanecer em contato com seu cliente. Os produtos SaaS tendem a ser muito complexos. Como tal, os clientes provavelmente terão muitas perguntas. Eles precisam ter certeza de que seu produto é certo para eles e algo que eles possam descobrir como usar. Quanto mais o cliente sentir que você deseja ajudá-lo e adequar seu produto às suas necessidades, maior a probabilidade de ele comprar uma assinatura.

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Preço

Aproveite um modelo de preços em camadas. Ao contrário dos produtos tangíveis, os produtos SaaS podem ser oferecidos em uma variedade de preços com vários níveis de complexidade. Isso permite que você forneça ofertas para empresas de tamanhos e orçamentos variados. Uma pequena empresa pode precisar apenas dos recursos mais básicos, enquanto uma grande empresa pode precisar de todos os recursos avançados oferecidos no nível mais alto. Se você oferecer apenas um preço alto de assinatura com todos os recursos, uma pequena empresa pode não conseguir comprar seu produto. Se você oferecer apenas a quantidade mínima de recursos, mas a um preço baixo, é provável que a grande empresa precise de mais recursos para atingir seus objetivos. Ao oferecer mais recursos à medida que o preço da assinatura aumenta, você pode atender a pequenas e grandes empresas e obter mais receita do que teria oferecendo apenas uma taxa com todos os recursos.

Publicidade Saas

Agora que você sabe a resposta para “O que é marketing SaaS” e sabe como ele difere do marketing tradicional, você pode começar a adicionar os recursos de publicidade SaaS mais benéficos à sua campanha de marketing SaaS.

Testes Gratuitos

Dê a seus clientes a opção de experimentar seu produto antes de se comprometerem com a assinatura . Na maioria das vezes, os clientes de SaaS precisarão apenas de um software de um determinado tipo. Sem uma avaliação gratuita, os clientes estão fazendo compras com base em conhecimento limitado. Se eles fizerem uma compra e não estiverem satisfeitos com ela, talvez precisem comprar outro software e desperdiçar dinheiro. Sem uma avaliação gratuita, um cliente pode nem considerar seu produto. As avaliações gratuitas permitem que seus clientes experimentem seu produto SaaS para garantir que ele seja adequado para eles ou para a empresa antes de investir dinheiro em um produto que não funcionará para eles e permitir que sua empresa exiba seu produto para clientes que vão adorar e pode não ter tentado de outra forma.

Certifique-se de destacar a avaliação gratuita em seu site e a publicidade SaaS subsequente. Os clientes precisam estar cientes de que o teste gratuito existe para aumentar as vendas. As avaliações gratuitas são uma das maneiras mais eficazes de comercializar seus negócios de SaaS.

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Publicidade Pay-Per-Click

A publicidade paga por clique, PPC, é uma via de publicidade em que as empresas pagam toda vez que um cliente clica em um de seus anúncios. Um tipo comum de publicidade PPC são os anúncios que aparecem no topo dos resultados de pesquisa do Google. Para criar os anúncios PPC mais eficazes, pesquise palavras-chave comumente usadas por clientes de SaaS ao pesquisar produtos como os que sua empresa oferece. Criar anúncios PPC eficazes pode exigir um pouco de tentativa e erro, mas se você fizer sua pesquisa antes, durante e depois de lançar seus anúncios, verá um aumento no tráfego para seu site comercial SaaS.

Publicidade por e-mail

Uma grande parte de aprender o que é marketing SaaS é aprender a importância de manter seus clientes atuais engajados. A publicidade por e-mail é uma das melhores técnicas de publicidade SaaS. Informe seus clientes sobre atualizações e novos recursos para mantê-los interessados e não cancelar suas assinaturas.

SaaS de marketing digital

Os produtos SaaS de marketing digital podem ser muito eficazes. Para um produto baseado em software, uma presença online só faz sentido.

Criar conteúdo

Embora ser útil para seus clientes seja importante para qualquer empresa, é especialmente importante para empresas de SaaS porque elas não possuem um produto físico. Você deve empregar uma estratégia de marketing de conteúdo . Por exemplo, você pode manter um blog. Seus artigos não precisam ser e não devem ser todos sobre seus produtos SaaS. Identifique os problemas que seus clientes enfrentam e dê dicas de como resolvê-los. Publique estudos de caso que mostrem fatos concretos aos clientes. Como sua empresa ajudou a resolver os problemas desse cliente específico? A partir daí, os clientes podem concluir como seu produto os ajudaria. O conteúdo baseado em vídeo e imagem chama a atenção e chama mais a atenção do que outros conteúdos. Aproveite os vários formulários de conteúdo para estabelecer credibilidade e promover relacionamentos com seus clientes que os manterão inscritos.

Marketing de mídia social

A presença de mídia social pode ajudá-lo a se conectar com os clientes e compartilhar conteúdo criado em outros sites. Existem muitas plataformas de mídia social para escolher, então faça uma pesquisa antes de decidir quais você usará. Para empresas de SaaS, você pode postar conteúdo curto e envolvente que incite seus clientes a analisar mais detalhadamente seu produto e atualizações sobre novos recursos ou produtos.

Você também pode pagar por publicidade na maioria das plataformas de mídia social. Eles podem ajudá-lo a segmentar o público certo com maior probabilidade de se envolver. Como sempre, é muito importante que você acompanhe os anúncios que estão funcionando e os que não estão, para que você saiba em quais anúncios em quais plataformas você deve continuar investindo.

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Motor de Otimização de Busca

Se você deseja utilizar o marketing digital para SaaS, precisa garantir que tudo o que você publica on-line seja otimizado para o mecanismo de pesquisa. A otimização de mecanismos de pesquisa, SEO, refere-se ao processo de melhorar um site ou conteúdo para ser encontrado mais facilmente online. Normalmente, isso significa colocar seu conteúdo no topo dos mecanismos de pesquisa como o Google.

Aprender o que é marketing SaaS inclui aprender SEO. Como uma empresa SaaS, você precisa de um site e esse site precisa ser otimizado para mecanismos de pesquisa. Os clientes acessarão seu site para saber mais sobre seu produto e opções de preços. Se você usar as palavras-chave certas nos lugares certos, externos, internos e backlinks, e organizar seu site logicamente, você construirá credibilidade com o Google e outros algoritmos de classificação de mecanismos de busca e será empurrado para o topo. Mais clientes encontrarão seu site e poderão aprender sobre sua empresa SaaS .

Qual é a sua campanha de marketing SaaS?

Agora que você aprendeu a resposta para a pergunta “O que é marketing SaaS”, você precisa começar a projetar sua campanha. O marketing SaaS não é o mesmo que o marketing exigido por produtos tangíveis. Você deve considerar isso ao projetar os componentes de publicidade SaaS individuais.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Como o marketing SaaS é diferente de outro marketing?
O que são produtos SaaS?
O que é marketing SaaS B2B?
Como reduzir o churn?
O que é churn?