قد يبدو بدء عمل تجاري صغير كخطوة في الاتجاه الصحيح ، ولكن هناك صعوبات متزايدة يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة المحتملين مراعاتها.

تسعى جميع الشركات الصغيرة إلى أن تكون مربحة ، لكن الدراسات تظهر أن حوالي نصف جميع الشركات الصغيرة تفشل في السنوات الخمس الأولى ، و 20٪ فقط تنجو من الخمس سنوات التالية.

جعلتنا رؤية هذه الإحصائيات نفكر - ما الفرق بين أولئك الذين ينجحون والذين يفشلون؟ هل هناك قواسم مشتركة بين أولئك الذين يزدهرون والذين لا ينجحون؟

الآلام المتزايدة للأعمال التجارية الصغيرة

من أجل فهم هذا بشكل أفضل ، قمنا مؤخرًا باستطلاع أكثر من 300 شركة صغيرة لمعرفة المزيد عن التحديات التي يواجهونها عند محاولة تنمية أعمالهم.

وجدنا عدة اتجاهات متميزة:

ملاحظة: جميع الإحصائيات الواردة أدناه مأخوذة من استطلاع الأعمال الصغيرة الخاص بـ Housecall Pro.

1. يمثل اكتساب العملاء تحديًا لثلث الشركات الصغيرة

على الرغم من وجود استراتيجيات أخرى للنمو ، لا شيء يتفوق على زيادة الإيرادات من العملاء الجدد. قالت 33٪ من الشركات الصغيرة التي شملناها الاستطلاع أن هذا كان أكبر نضال لها

2. التحجيم هو مصدر قلق كبير

يرى ثلاثة وعشرون بالمائة من الشركات الصغيرة أن توسيع نطاق العمليات والأنظمة الداخلية يمثل مصدر قلق كبير عندما يتعلق الأمر بالنمو.

3. تعيين الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم أمر صعب

قال حوالي 14٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع إنهم لم يروا أي مشاكل في التوظيف وقال ما يقرب من 11٪ منهم إنهم واجهوا مشكلة في الاحتفاظ بالموهبة التي وظفوها.

4. الحصول على رأس المال هو مصدر قلق كبير
ذكر ما يقرب من 25٪ من الشركات الصغيرة التي أجريناها على الدراسة الاستقصائية أن الوصول إلى رأس المال كان مصدر قلقهم المالي الأول ، مع نقص الاحتياطيات في المرتبة 2 (16٪). أفاد 15٪ فقط ممن شملهم الاستطلاع أنهم شعروا بأنهم يتمتعون بصحة جيدة من الناحية المالية.

استراتيجيات للتغلب على متاعب نمو الأعمال الصغيرة

أحد الأسباب الشائعة التي تجعل الشركات الصغيرة تكافح من أجل النمو هو أنها وقعت في "الجحيم التكتيكي". قرأوا مقالاً يقول لهم "قم بإعلانات الفيسبوك!" أو "اكتب مدونة!" وإنفاق الأموال على الفور على هذه التكتيكات معتقدًا أنها ستساعدهم على النمو ، فقط لتجد أنها لم تعد تعمل بعد شهور.

ذلك لأن التكتيكات التي يتبعونها تفتقد الإستراتيجية الصحيحة التي تقف وراءها.

على سبيل المثال ، لا تعمل المدونة إلا إذا كان عملاؤك المثاليون يبحثون عن معلومات عبر الإنترنت وأنت تكتب بالفعل عن هذه الأشياء. وبالمثل ، لا تعمل إعلانات Facebook إلا إذا كان عملاؤك المثاليون موجودين على Facebook وكانت إعلاناتك مكتوبة بطريقة تتواصل معهم.

هذا هو السبب في أن استراتيجية النمو الحقيقية تبدأ دائمًا بفهم العميل - احتياجاته / رغباته وأفكاره / معتقداته ومشكلاته / مواقفه.

خذ WhatsApp على سبيل المثال:

بإذن من CleverTap

كانت استراتيجية النمو الخاصة بهم بسيطة: ركز على ما يريده المستخدمون حقًا ، وتخلص من كل الفائض الذي لم يريدوه. ونتيجة لذلك ، أصبحوا أحد أكبر منصات المراسلة في العالم.

وينطبق الشيء نفسه على عملك: كلما فهمت بشكل أفضل ما يريده عملاؤك حقًا ، زادت فعالية الأساليب مثل منشورات المدونات والإعلانات وحتى خدماتك / منتجاتك في مساعدتك على النمو.

دعنا نتعمق في أفضل الاستراتيجيات للتغلب على الآلام المتزايدة التي تأتي حتمًا مع ملكية الأعمال الصغيرة.

1. استراتيجية بسيطة لاكتساب المزيد من العملاء

تكافح معظم الشركات لاكتساب العملاء لسبب من سببين: فهم لا يحلون مشكلة حقيقية يواجهها عملاؤهم ، ولا يتحدثون عن هذه المشكلات بالطريقة الصحيحة.

يجب أن يحتاج العملاء بالفعل إلى ما تقدمه أولاً وقبل كل شيء. إذا لم يفعلوا ذلك ، فلا يهم مدى روعة منتجك / خدمتك - لن يشتروا. ثم عليك أن تجعلهم يرون أنهم بحاجة إليها (مثل الرسائل والتسويق الخاصة بك).

الخبر السار هو ، إذا كنت تكافح من أجل اكتساب عملاء لأي سبب ، فهناك حل بسيط لكليهما: اذهب وتحدث معهم.

لقد قيل أن هناك معلومات في رأس عميل واحد أكثر مما يمكن أن تأمل في تنفيذه في عملك. لذا فإن طرح عدد قليل فقط من أسئلة العملاء الحاليين مثل هذه أدناه يمكن أن يساعدك على فهم أفضل لكيفية تشكيل منتجاتك / خدماتك ورسائلك بحيث تتطابق مع ما يهتمون به:

بمجرد قيامك بجمع البيانات ، فإن الأمر يتعلق ببساطة بتطبيق ما تعلمته عبر قنوات التسويق وعلى منتجاتك وخدماتك. اشطفها وكررها بانتظام لتحفيز نمو إضافي.

2. نصائح مفيدة لجعل القياس أسهل

عملياتك الداخلية وأنظمتك وتقنيتك وأفرادك هم الهيكل العظمي للآلة التي هي عملك. وبينما تنمو ، يجب أن ينمو هذا الهيكل العظمي معك. لسوء الحظ ، لا توجد أفضل طريقة عالمية للقيام بذلك. لا يوجد نشاطان تجاريان متشابهان بنسبة 100٪ وما يصلح لأحدهما قد لا يعمل مع الآخر.

ومع ذلك ، إليك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك والتي ستساعدك على القيام بذلك بشكل جيد:

3. كيفية توظيف الموهوبين والاحتفاظ بهم في سوق المواهب الصعب

مع انخفاض معدل البطالة إلى مستويات قياسية ، أصبح التوظيف صعبًا للغاية. الخبر السار هو أنه لا تزال هناك طرق لجذب أفضل المواهب إلى عملك بغض النظر عن مدى صعوبة السوق. ويبدأ في نفس المكان الذي تعمل فيه استراتيجية اكتساب العملاء لديك: فهم ما يهتم به الموهوبون وتشكيل مكان عملك وعملية التوظيف وفقًا لذلك.

سيتعلق جزء من هذا بالصناعة التي تعمل فيها. ولكن هناك بعض الأشياء المحددة التي رأيتها تظهر بانتظام (بصفتي شخصًا عمل في التوظيف لعدة سنوات) والتي ستساعدك بغض النظر عن الصناعة:

سيساعدك توضيح ذلك لكل من موظفيك الحاليين والمحتملين على توظيفهم والاحتفاظ بهم. يبدأ هذا بأوصاف وظيفتك / منشوراتك ويتضمن كل شيء بدءًا من الطريقة التي تجري بها المقابلة وصولاً إلى الطريقة التي تستخدمها فيها ومساعدتها على الازدهار.

تعتبر خبرة المرشح وتنمية المهارات أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة في سوق المواهب التنافسي هذا!

4. عقلية قوية لمساعدتك في حل مشاكل التدفق النقدي

بالإضافة إلى الكفاح من أجل اكتساب العملاء ، فإن العديد من الشركات الصغيرة ترتكب خطأ مكلفًا يجعلها تفتقر إلى رأس المال والعملاء ؛ يتنافسون على السعر بدلاً من القيمة.

سيكون هناك دائمًا شخص على استعداد للقيام بذلك بسعر أرخص. وإذا حاولت التنافس معهم باستخدام أسعار أقل ، فسرعان ما يصبح من المستحيل إدارة عملك لأنك لا تجني أي أموال.

لذا بدلاً من الانضمام إلى السباق إلى القاع ، ركز على تعظيم مقدار القيمة التي يمكنك تقديمها لعملائك ، وإبراز ذلك في التسويق والعروض الخاصة بك. كلما فعلت ذلك ، زاد استعدادهم للدفع.

كيفية التنافس على القيمة بدلاً من السعر

على مستوى عالٍ ، إنها نفس إستراتيجية اكتساب العملاء المذكورة أعلاه. تعرف على ما يهتمون به وشكل ما تفعله وكيف تتحدث عنه حول ذلك.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك:

1. ليس كل عميل على استعداد لدفع المزيد - ولا بأس بذلك. ركز جهودك على إيجاد أولئك الذين يرون قيمة ما تقدمه بدلاً من محاولة إقناع من لا يفعلون ذلك.
2. يعد رفع أسعارك أسهل مع العملاء الجدد - لذا ركز على تعظيم القيمة مع العملاء الجدد أولاً. بمجرد أن يكون لديك العديد من الأشخاص على متن الطائرة ، يصبح من الأسهل أن تذهب إلى العملاء الحاليين وتطلب زيادة.

وتذكر أن السوق سيتحدث دائمًا بأعلى صوت. إذا كنت تطلب أكثر مما يتحمله السوق ، فقد تحتاج إلى إعادة التجميع.

كيفية التغلب على تحديات المحاسبة الشائعة

في حين أن التدفق النقدي الإضافي سيحل العديد من المشكلات المالية ، فإن نسبة كبيرة من الشركات التي شملها الاستطلاع ذكرت أن العوائق المتعلقة بالمحاسبة والتمويل (مثل الديون ، والمدفوعات المتأخرة ، والنفقات غير المتوقعة) تمثل أيضًا تحديًا كبيرًا.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه البرنامج المناسب أو حتى محاسب الأعمال الصغيرة غير المتفرغ في إدارة أموالك بشكل أفضل حتى تكون مستعدًا لما هو غير متوقع.

تقدم مواقع مثل Paro.io خدمات المدير المالي "المستقلة". ستتيح لك مواقع أخرى مثل Upwork الوصول إلى آلاف المحاسبين بمجموعة متنوعة من الأسعار.

الوجبات الجاهزة

يمكن معالجة معظم آلام النمو الشائعة بشيء واحد: التحدث إلى عملائك وموظفيك. اكتشف ما الذي يكافحون من أجله ، وما الذي يتطلعون إلى تحقيقه ، وكيف يمكنك المساعدة. ثم استخدم هذه المعلومات لتشكيل كل جانب من جوانب عملك.

هل تحتاج إلى مزيد من النصائح حول بدء وتوسيع نطاق عملك الصغير بنجاح؟ تحقق من مركز الأعمال الصغيرة في G2 ، والذي يحتوي على أكثر من 30 موردًا مفيدًا لإبقائك على المسار الصحيح.