소규모 사업을 시작하는 것이 올바른 방향으로 나아가는 단계처럼 보일 수 있지만 예비 소기업 소유자가 고려해야 할 성장통이 있습니다.

모든 소기업은 수익을 올리기 위해 노력하지만 연구에 따르면 모든 소기업의 약 절반이 처음 5년 동안 실패하고 다음 5년 동안은 20%만 살아남는 것으로 나타났습니다.

이 통계를 보고 우리는 생각했습니다. 성공한 사람과 실패한 사람의 차이점은 무엇입니까? 성공하는 사람과 그렇지 못한 사람 모두에게 공통점이 있습니까?

중소기업 성장통

이를 더 잘 이해하기 위해 우리는 최근에 300개 이상의 소규모 기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 비즈니스를 성장시키려고 할 때 직면하는 문제에 대해 자세히 알아봤습니다.

우리는 몇 가지 뚜렷한 경향을 발견했습니다.

참고: 아래의 모든 통계는 Housecall Pro의 중소기업 설문조사에서 가져온 것입니다.

1. 소기업의 3분의 1이 고객 확보가 과제입니다.

성장을 위한 다른 전략이 있지만 새로운 고객의 매출 증가를 능가하는 것은 없습니다. 설문 조사에 참여한 소규모 기업의 33%는 이것이 가장 큰 어려움이라고 말했습니다.

2. 스케일링은 상당한 걱정거리입니다.

소규모 기업의 23%는 내부 프로세스 및 시스템 확장을 성장과 관련하여 큰 문제로 보고 있습니다.

3. 유능한 직원의 고용 및 유지가 어렵다

우리가 조사한 응답자 중 약 14%만이 고용과 관련된 문제를 본 적이 없다고 말했고 거의 11%는 고용한 인재를 유지하는 데 문제가 있다고 말했습니다.

4. 자본에 대한 접근이 주요 관심사입니다.
우리가 조사한 거의 25%의 소규모 기업이 자본에 대한 접근성이 가장 큰 재정적 문제라고 구체적으로 언급했으며, 2위(16%)는 준비금 부족이었습니다. 우리가 조사한 사람들 중 15%만이 재정적으로 건강하다고 생각한다고 보고했습니다.

중소기업 성장통 극복 전략

중소기업이 성장에 어려움을 겪는 일반적인 이유는 "전술 지옥"에 빠지기 때문입니다. 그들은 "Facebook 광고를 하세요!"라는 기사를 읽었습니다. 또는 "블로그 작성!" 그리고 이러한 전술이 성장하는 데 도움이 될 것이라고 생각하고 즉시 이러한 전술에 돈을 쓰지만 몇 달 후에는 효과가 없다는 것을 알게 됩니다.

그들이 추구하는 전술이 뒤에 있는 올바른 전략을 놓치고 있기 때문입니다.

예를 들어 블로그는 이상적인 고객이 온라인에서 정보를 찾고 있고 실제로 해당 정보에 대해 글을 쓰고 있는 경우에만 작동합니다. 마찬가지로 Facebook 광고는 이상적인 고객이 Facebook에 있고 광고가 그들과 연결되는 방식으로 작성된 경우에만 작동합니다.

그렇기 때문에 진정한 성장 전략은 항상 고객의 필요/원하는 것, 생각/신념, 문제/상황 등을 이해하는 것에서 시작됩니다.

WhatsApp을 예로 들어 보겠습니다.

CleverTap 제공

그들의 성장 전략은 간단했습니다. 사용자가 진정으로 원하는 것에 집중하고 그들이 원하지 않는 초과분은 모두 제거하는 것이었습니다. 그 결과 그들은 세계에서 가장 큰 메시징 플랫폼 중 하나가 되었습니다.

귀하의 비즈니스도 마찬가지입니다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할수록 블로그 게시물, 광고, 심지어 서비스/제품과 같은 더 효과적인 전술이 귀하의 성장에 도움이 됩니다.

소상공인 소유에 필연적으로 따라오는 성장통을 극복하기 위한 최선의 전략에 대해 알아보자.

1. 더 많은 고객을 확보하기 위한 간단한 전략

대부분의 기업은 두 가지 이유 중 하나로 고객 확보에 어려움을 겪고 있습니다. 고객 이 겪고 있는 실제 문제를 해결하지 못하고 있으며, 이러한 문제에 올바른 방식으로 이야기하지 않고 있기 때문입니다.

고객은 실제로 무엇보다도 먼저 제공하는 것이 필요합니다. 그렇지 않다면, 당신의 제품/서비스가 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다. 그들은 구매하지 않을 것입니다. 그런 다음 당신은 그들이 그것을 필요로 한다는 것을 알게 해야 합니다 (즉, 당신의 메시징과 마케팅).

좋은 소식은 어떤 이유로든 고객을 확보하는 데 어려움을 겪고 있다면 두 가지 모두에 대한 간단한 해결 방법이 있다는 것입니다.

한 고객의 머리 속에는 비즈니스에서 구현할 수 있는 것보다 더 많은 정보가 있다고 합니다. 따라서 다음과 같이 기존 고객 중 몇 명에게만 질문하면 고객이 관심을 갖고 있는 것과 일치하도록 제품/서비스 및 메시지를 형성하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

데이터를 수집한 후에는 마케팅 채널과 제품 및 서비스 전반에 걸쳐 학습한 내용을 적용하기만 하면 됩니다. 정기적으로 헹구고 반복하여 추가 성장을 유도하십시오.

2. 더 쉽게 확장할 수 있는 유용한 팁

내부 프로세스, 시스템, 기술 및 사람은 비즈니스인 기계의 골격입니다. 그리고 당신이 성장함에 따라 이 골격도 당신과 함께 성장해야 합니다. 불행히도, 이것을 하는 보편적인 최선의 방법은 없습니다. 어떤 두 비즈니스도 100% 똑같을 수 없으며 한 기업에 효과가 있는 것이 다른 비즈니스에도 효과가 없을 수 있습니다.

그러나 이 작업을 잘 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항을 염두에 두어야 합니다.

3. 어려운 인재 시장에서 인재를 채용하고 유지하는 방법

실업률이 사상 최저치를 기록하면서 채용이 매우 어려워졌습니다. 좋은 소식은 시장이 얼마나 어려운지에 관계없이 최고의 인재를 비즈니스에 끌어들일 수 있는 방법이 여전히 있다는 것입니다. 또한 고객 확보 전략과 동일한 위치에서 시작됩니다. 즉, 재능 있는 사람들이 무엇에 관심을 갖고 있는지 이해하고 그에 따라 직장과 채용 프로세스를 형성하는 것입니다.

이 중 일부는 귀하가 속한 업계와 관련이 있을 것입니다. 그러나 업계에 관계없이 귀하에게 도움이 될 몇 가지 구체적인 사항이 있습니다.

현재 직원과 장래 직원 모두에게 이를 시연하면 직원을 고용하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 이것은 직업 설명/게시물부터 시작하여 인터뷰 방식부터 온보딩하고 성공하는 데 도움이 되는 방식에 이르기까지 모든 것을 포함합니다.

지원자의 경험과 기술 개발은 특히 경쟁이 치열한 인재 시장에서 매우 중요합니다!

4. 현금 흐름 문제를 해결하는 데 도움이 되는 강력한 사고 방식

고객을 확보하기 위해 고군분투하는 것 외에도 많은 중소기업은 비용이 많이 드는 실수를 하여 자본과 고객이 부족합니다. 그들은 가치 대신 가격으로 경쟁합니다.

항상 더 싸게 하려는 사람이 있을 것입니다. 그리고 더 낮은 가격으로 그들과 경쟁하려고 하면 곧 돈을 벌지 못하기 때문에 사업을 운영하는 것이 불가능해집니다.

따라서 바닥을 향한 경쟁에 참여하는 대신 고객에게 제공할 수 있는 가치의 양을 극대화하는 데 집중하고 이를 마케팅 및 제품에서 강조하십시오. 그렇게 하면 할수록 그들은 기꺼이 지불할 것입니다.

가격 대신 가치로 경쟁하는 방법

상위 수준에서는 위의 고객 확보 전략과 동일합니다. 그들이 무엇에 관심을 갖고 있는지 배우고 당신이 하는 일을 형성하고 그것에 대해 어떻게 이야기하는지 알아보십시오.

그러나 다음 사항에 유의하십시오.

1. 모든 고객이 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 것은 아닙니다 . 괜찮습니다. 그렇지 않은 사람들을 설득하려 하기보다 당신이 제공하는 것의 가치를 아는 사람들을 찾는 데 노력을 집중하세요.
2. 신규 고객의 경우 가격 인상이 더 쉬우 므로 먼저 신규 고객과 함께 가치를 극대화하는 데 집중하세요. 여러 명이 탑승하면 기존 고객에게 가서 인상을 요청하는 것이 더 쉽습니다.

그리고 기억하십시오: 시장은 항상 가장 큰 소리로 말할 것입니다. 시장이 허용하는 것보다 더 많은 것을 요구하는 경우 재편성이 필요할 수 있습니다.

일반적인 회계 문제를 극복하는 방법

추가 현금 흐름이 많은 재정 문제를 해결할 수 있지만 설문 조사에 참여한 기업 중 상당수는 회계 및 재정 관련 장애(예: 부채, 연체 및 예상치 못한 비용)도 큰 문제라고 언급했습니다.

여기에 적합한 소프트웨어나 시간제 중소기업 회계사가 돈을 더 잘 관리하여 예상치 못한 상황에 대비할 수 있습니다.

Paro.io와 같은 사이트는 "프리랜서" CFO 서비스를 제공합니다. Upwork와 같은 다른 사이트에서는 다양한 가격대의 수천 명의 회계사에게 액세스할 수 있습니다.

테이크아웃

이러한 일반적인 성장통의 대부분은 고객 및 직원과 대화하는 한 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 그들이 어려움을 겪고 있는 것, 달성하고자 하는 바, 그리고 당신이 도울 수 있는 방법을 알아보십시오. 그런 다음 이 정보를 사용하여 비즈니스의 모든 측면을 형성하십시오.

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