اللحاق بسلسلة الأحداث الافتراضية لـ ReviewTrackers
نشرت: 2020-06-18يتميز حدثنا الافتراضي بمواضيع متعددة لأي صناعة من التحول الرقمي وثقافة الشركة إلى تحسين علاقات العملاء وأفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي. يوجد أدناه ملخصات سريعة لكل جلسة ، والتي تتضمن روابط إعادة تشغيل الفيديو ومواد القراءة. نأمل أن تكون هذه موارد قيّمة لك ولفريقك لأننا جميعًا نتكيف مع "الوضع الطبيعي التالي".
الحلقات
- الحلقة 1 - التقدم فوق الكمال: استخدام البيانات للمحور بسرعة وتنمية قاعدة العملاء
- الحلقة 2 - كيفية تطوير التجارب الشخصية تاريخيًا من أجل بيئة رقمية أولاً
- الحلقة 3 - الولاء للمسافات الطويلة: طرق بناء علاقات عملاء تدوم
- الحلقة 4 - أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في رحلة العميل المتغيرة
- الحلقة 5 - الطلاقة الرقمية في التمويل: كيف تتكيف وتطور عملك من أجل مستقبل رقمي أولاً
- الحلقة 6 - أفضل ممارسات إدارة السمعة لطب الرعاية الصحية عن بعد
- الحلقة 7 - حافظ على المدى الطويل: كيف تبني عملك من خلال ثقافة الشركة القوية
الحلقة 1 - التقدم فوق الكمال: استخدام البيانات للمحور بسرعة وتنمية قاعدة العملاء
حتى في الأوقات العصيبة ، لا يزال بإمكان الشركات إيجاد طرق للتواصل والمشاركة وتعميق علاقتها مع العملاء على المستوى الرقمي. تقدم مديرة نمو العملاء في ReviewTrackers عائشة ودواني بعض النصائح حول أفضل الممارسات لأي علامة تجارية لاستخدامها للحفاظ على ولاء العملاء وجذب المزيد من المعجبين مع إعادة فتح الأعمال ببطء.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- دفع النمو من خلال تحليل تجربة العملاء
- 4 أدوات برمجيات الاقتباس المحلي للمساعدة في تحسين ترتيب البحث المحلي
- كيفية ترتيب عمليات البحث المحلية "القريبة مني"
- 5 نصائح لنجاح إدارة سمعة الامتياز
الحلقة 2 - كيفية تطوير التجارب الشخصية تاريخيًا من أجل بيئة رقمية أولاً
يعد البقاء على اتصال مع العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى ، ولا يزال من الممكن القيام بذلك باستخدام استراتيجية رقمية أولاً. يقدم Chelsea Glosser ، مدير الوسائط الاجتماعية والمجتمع في ReviewTrackers ، بعض النصائح حول كيفية الاستخدام الفعال لمنصات الوسائط الاجتماعية باعتبارها الطريقة الرئيسية للاستماع والتفاعل مع العملاء.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- الدليل الاجتماعي: كيف تؤثر التعليقات عبر الإنترنت على العملاء
- نصائح لاستخدام إدارة مجتمع الوسائط الاجتماعية للتواصل مع العملاء خلال الأوقات المتقلبة
- وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات: أفضل الممارسات للمسوق الرقمي اليوم
- إدارة سمعة وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية القيام بذلك بشكل صحيح
الحلقة 3 - الولاء للمسافات الطويلة: طرق بناء علاقات عملاء تدوم
تعد الثقة القوية بالعلامة التجارية أمرًا حيويًا لتجربة عملاء أفضل وعملاء سعداء يمكنهم نشر الكلمة عن عملك. يتعمق ستيوارت جرير ، كبير مديري مبيعات المؤسسات في ReviewTrackers ، بعمق حول أهمية الثقة بالعلامة التجارية ويقدم نصائح للشركات لإقامة علاقات مع العملاء الكرام والحفاظ عليها.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- أمثلة على المشاركة والدعم للعلامة التجارية خلال الأوقات العصيبة
- كيف يمكن للمراجعات أن تبني تواجدك على الإنترنت وتنمو عملك
- ما هي إدارة المراجعة عبر الإنترنت؟ بالإضافة إلى: 3 عناصر عمل لتبدأ
- كيفية بناء الثقة بالعلامة التجارية
- إدارة سمعة العلامة التجارية: كيفية صياغة الإستراتيجية الصحيحة
الحلقة 4 - أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في رحلة العميل المتغيرة
تعني التغييرات الهائلة في عام 2020 أن استراتيجيات التسويق التقليدية قد لا تكون فعالة للمستهلكين ، ولكن لا يزال بإمكان وسائل التواصل الاجتماعي سد الفجوة بين العلامة التجارية والعملاء خلال هذه الأوقات. تقدم Lauren O'Sullivan من Hootsuite (مدير شركاء ISV ، أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا) بعض أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي والأمثلة التي يمكن أن تساعد الشركات في الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر الإنترنت.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- كيف تستخدم إدارة سمعة Hootsuite لصالحك
الحلقة 5 - الطلاقة الرقمية في التمويل: كيف تتكيف وتطور عملك من أجل مستقبل رقمي أولاً
إن الخدمات المصرفية الرقمية آخذة في الارتفاع ، وتحتاج المؤسسات القديمة إلى التكيف مع المشهد المتغير للاحتفاظ بشكل أكبر بجذب ورثة الثروة التاليين. تتعمق إميلي بومغارتن ، المديرة التنفيذية لحساب ReviewTrackers في العوامل المتعددة التي تؤثر على سمعة العلامة التجارية المالية عبر الإنترنت بالإضافة إلى بعض أفضل الممارسات التي تساعدك على التميز عن المنافسين الصاعدين.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- إستراتيجية الذكاء التنافسي: البدء + 8 أدوات أساسية لتحليل المنافسين يجب أن تستخدمها
- وسائل التواصل الاجتماعي للخدمات المصرفية: 6 نصائح لمساعدتك على النجاح
- تحليل تنافسي في الصناعة المصرفية: 6 نصائح
الحلقة 6 - أفضل ممارسات إدارة السمعة لطب الرعاية الصحية عن بعد
إن الارتفاع في طب الرعاية الصحية عن بعد يجعل من المهم للمؤسسات أن تبرز على الإنترنت ويسهل على المرضى اتخاذ قرارات صحية مهمة. يقدم نائب رئيس إدارة السمعة في المجلس النرويجي للاجئين أندرو إيبوتسون بعض الأمثلة الواقعية وأفضل الممارسات لمجموعات الرعاية الصحية التي ترغب في استخدام الطب عن بُعد في الأوقات المضطربة.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- دليل مسوق الرعاية الصحية للحصول على المزيد من مراجعات المرضى
- كيف تساعد مراجعات Zocdoc مقدمي الرعاية الصحية
- دليل إدارة السمعة للأطباء
- كيفية عرض المراجعات على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي
الحلقة 7 - حافظ على المدى الطويل: كيف تبني عملك من خلال ثقافة الشركة القوية
يتطلب إنشاء ثقافة جماعية مليئة بالأشخاص المتنوعين والمستثمرين ملاحظات قيمة من الموظفين وفريق قيادة يتسم بالشفافية. تشارك إليسيا كارلبيرج ، قائدة المواهب والثقافة في ReviewTrackers ، تجاربها ووجهات نظرها التي يمكن أن تساعد أي شركة في خلق ثقافة عمل تواصلية وإيجابية وشاملة.
شاهد التسجيل
مصادر إضافية
- القيادة واتخاذ قرارات العمل في الوقت الفعلي أثناء الأزمات
- 4 نصائح لمساعدتك في بناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل
- ما هي إدارة سمعة صاحب العمل؟ دليل البدء السريع
