لماذا تعتبر السمعة مهمة بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين

ليس من السهل على محركات البحث اختيار أفضل 10 نتائج لاستعلامك من 4 مليارات صفحة على الويب. يتطلب الأمر خوارزميات معقدة لتتبع ارتباطات الإنترنت وتصفيتها وفرزها بكفاءة. تقوم Google بتقييم مواقع الويب جزئيًا بناءً على سمعة كل علامة تجارية أو مؤسسة أو فرد تواجهه برامج الزحف.

تفضل Google العلامات التجارية والمؤسسات الأكثر شهرة. تتم مكافأتهم بوضع أعلى في نتائج البحث وحركة مرور عضوية أكثر. السمعة مهمة بالنسبة لـ Google لأنها إشارة يمكن استخدامها للتحقق بشكل مستقل من جودة المعلومات وموثوقية العلامات التجارية.

إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة عبر الإنترنت ، فإن Google تحاول معرفة مدى خطورة التعامل معك. هل من المحتمل أن يحصل عملاؤك على ما يتوقعونه؟ أم أنك تشكل خطرًا على أموال عملائك أو صحتهم أو سعادتهم؟

تقييم السمعة

تؤكد Google على آراء الخبراء والمستقلين لمؤسستك أو موقعك على الويب لتقييم سمعتك. ويبذل Google قصارى جهده للعثور على هذه المعلومات وتحديد مدى صحتها. إنهم يدركون تمامًا أن المعلومات التي تقدمها على موقع الويب الخاص بك قد تكون متحيزة أو مضللة. حتى أن بعض المواقع تزيف مراجعات منتجاتها.

تزن Google المعلومات التي تقدمها عن علامتك التجارية أو مؤسستك بالمعلومات التي تجمعها من مصادر مستقلة. إنهم يريدون التعرف على تجربة الزوار الحقيقيين لموقعك على الويب ورأي الخبراء في مجالك. إنهم يسعون إلى تقييم المعلومات الموجودة على موقع الويب الخاص بك وعلامتك التجارية / مؤسستك ككل.

هام: لتحديد سلطتك ، تثق Google في الجهات الخارجية والمصادر المستقلة أولاً والمعلومات التي تقدمها على موقع الويب الخاص بك ثانيًا.

لا تقبل Google بشكل أعمى المعلومات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. إنهم متشككون بشأن المعلومات التي تقدمها حتى يتم التحقق منها بواسطة جهات خارجية.

إنهم يبحثون عن خبراء في مجالك يكتبون عنك ، ومراجعات مكتوبة من قبل عملاء حقيقيين على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية ، ومراجع في مقالات إخبارية ، واستشهادات في منشورات الصناعة ، ومشاعر العملاء في منشورات المنتدى وغيرها من المعلومات الموثوقة التي كتبها أفراد مستقلون.

يمكن لـ Google قراءة الويب بالكامل ومعرفة ما تشتهر به في فئتك. هل سمعتك ايجابية؟

دراسة حالة: السمعة السلبية

لقد أجرينا تحقيقًا مرة أخرى في موقع ويب أوروبي لملحقات الهواتف المحمولة. يبيعون الأدوات التقنية وحالات الهاتف.

انخفضت حركة المرور العضوية الخاصة بهم بشكل مطرد في السنوات الأخيرة على الرغم من بذلهم قصارى جهدهم لتحسين موقعهم وإنشاء محتوى مقنع. كشف تحقيقنا أن جوجل قد عاقبهم لسمعتهم السيئة.

ألق نظرة على مراجعاتهم أدناه في ملف تعريف Trust Pilot أدناه. إصلاح وضعهم هو إعادة إطلاق أعمالهم بعلامة تجارية جديدة (وموقع إلكتروني جديد) تعامل عملائها بشكل جيد. (أوتش. إنهم لا يريدون سماع ذلك.)

من الصعب استعادة حركة المرور العضوية الخاصة بك عندما تعتقد Google أنك تسيء معاملة عملائك.

بناء السلطة عن طريق تحسين سمعتك

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عما تبحث عنه Google ، ما الخطوات الملموسة التي يمكنك اتخاذها لتحسين سمعتك؟

أولاً والأهم ... عليك إسعاد عملائك بمنتجك / خدمتك ، ونشر معلومات دقيقة وإظهار الخبرة الرائدة في الفئة . لا توجد طريقة للتغلب على هذا ولا يمكنك تزييفه لفترة طويلة.

يجب عليك إظهار السمات الإيجابية لعلامتك التجارية / موقع الويب الخاص بك في كثير من الأحيان على موقعك ومواقع الطرف الثالث. نريد وضع إيجابياتك حيث تبحث Google.

فيما يلي بعض التفاصيل التي يجب التفكير فيها:

• هل ينصح الخبراء؟
• هل تقييمات منتجك إيجابية أم سلبية (أم مزيفة)؟
• هل ربحت جوائز في مجال عملك؟
• هل تكتب الجمعيات المهنية بشكل إيجابي عن مؤسستك؟
• ماذا تقول ويكيبيديا عن منظمتك؟
• هل علامتك التجارية مرتبطة بأي خلافات أو قضايا؟
• ما هي المجموعات التجارية الصناعية أو الجمعيات المهنية التي تنتمي إليها؟
• هل هناك أي منظمات ذات سلطة عالية في مجال عملك ترتبط بها؟
• ماذا يقول الناس على Yelp أو Better Business Bureau أو Amazon أو Google Shopping؟
• ماذا تقول الصحافة عن عملك في المقالات الإخبارية؟
• ما هي أشكال الاعتراف الأخرى التي تلقيتها؟
• هل علامتك التجارية مرتبطة بأي سوء سلوك أو إجرام أو احتيال؟
• ما هي سمعة المؤلفين على موقع الويب الخاص بك؟
• هل يمكنك قول المزيد عن انتماءات مؤلفيك وخلفياتهم وما إلى ذلك؟

آراء الطرف الثالث

تستخدم Google مواردها الهائلة للبحث في الويب عن معلومات حول مؤسستك. يستخدمون هذه المعلومات لتحديد سمعتك. تثق Google في الآراء المستقلة لمؤسستك أكثر من غيرها.

على سبيل المثال ، نشرت US News مراجعة متوهجة لطراز Tesla Model 3 (انظر لقطة الشاشة أدناه). تتضمن المراجعة حتى اقتباسات من مراجعات متوهجة بنفس القدر نشرتها منافذ إخبارية أخرى. تلاحظ Google هذه الإشارات وتكافئ العلامات التجارية باهتمام إيجابي.

عوامل الثقة

Insurify هي شركة تقنية ناشئة تبسط عملية العثور على التأمين. عند تصفح موقع الويب الخاص بهم ، ستجد عددًا من "عوامل الثقة" التي تعزز سمعتهم في Google. على سبيل المثال ، لديهم عدد من المستشارين البارزين في مجلس إدارتهم. إنها مرخصة وفي وضع جيد مع جميع الولايات الخمسين. وقد حصلوا على عدد من جوائز الصناعة.

لقد كانوا أذكياء بما يكفي لعرض كل عوامل الثقة هذه بشكل بارز على موقع الويب الخاص بهم حتى تتمكن Google من ملاحظة ذلك بسهولة. قسم "الجوائز والتكريم" في موقع الويب الخاص بهم (انظر لقطة الشاشة أدناه) موجود على صفحة "حول" الخاصة بهم مع العديد من عوامل الثقة المهمة الأخرى.

ستكتشف Google عوامل الثقة هذه وتسعى للتحقق منها بمعلومات مستقلة تنشرها جهات خارجية.

رفع سمعة الآخرين

هل يمكنك توظيف مؤلفين موثوقين لتعزيز سمعتك؟

يمكن لمواقع الويب التي تنشر معلومات كتبها مؤلفون موثوقون في صناعتهم أن "تستعير" سمعة المؤلفين. تأكد من تضمين المعلومات الهامة عن المؤلف في العنوان الثانوي. ألق نظرة على العنوان الثانوي وقائمة الاقتباسات أدناه. يظهر هذا الخط الثانوي في مقال منشور في مدونة علاج إدمان المواد الأفيونية.

هذا الخط الثانوي هو إشارة إلى Google على أن المعلومات الواردة في هذه المقالة تمت كتابتها بواسطة متخصص مؤهل وأن المعلومات تمثل النصائح الطبية السائدة المقبولة بين المتخصصين في المجال الطبي. تعزز الاستشهادات شرعية المعلومات والمؤلف.

السمعة مهمة

إن بناء سمعة إيجابية يلاحظها Google يبدأ بمعاملة عملائك بشكل جيد. ثم ركز على بناء العلاقات في مجال عملك. تتمثل الخطوة التالية في إظهار "عوامل الثقة" الخاصة بك حتى يرى Google الشركة التي تحتفظ بها وجميع الأسباب الأخرى التي تجعل زوار الويب يثقون بك. ستكون النتيجة صورة عبر الإنترنت تكافئها Google بالتصنيفات وحركة المرور العضوية.