Die 11 wichtigsten Kennzahlen, die SEO-Agenturen melden müssen

Als Marketingagentur ist es Ihre Aufgabe, Kundenergebnisse zu erzielen. Sie arbeiten hart, erhalten ein besseres Verständnis der Wettbewerbsposition und der Bedürfnisse Ihrer Kunden und verfolgen eine vielschichtige Strategie, um ihnen mehr Verkehr, Sichtbarkeit und Engagement zu verschaffen. Sie machen vielleicht einen außergewöhnlichen Job, aber wenn Sie Ihre Kunden binden wollen, müssen Sie eine letzte Hürde nehmen (und vertrauen Sie mir, Sie tun es): Sie müssen beweisen, dass Sie einen außergewöhnlichen Job machen.

Dazu können Sie nicht nur darauf bestehen, gute Arbeit zu leisten, oder alle qualitativen Gründe aufzeigen, warum Sie ein effektiver Partner sind. Ihre Partnerschaft basiert auf einem gegenseitigen Austausch von Werten, und wenn Sie bestehen bleiben wollen, müssen Sie zeigen, dass der Wert für Ihre Kunden positiv ist. Der Weg dazu führt über konkrete, messbare Metriken – in der Regel Zahlen –, die zeigen, wie sich Ihre SEO-Arbeit in echte Ergebnisse umsetzt.

Es gibt eine Handvoll Hindernisse, wenn es um das Reporting von Metriken geht. Wir leben in einem glorreichen, datengesteuerten digitalen Zeitalter, in dem wir so ziemlich jede Art von Benutzerverhalten verfolgen können, aber wir sind nicht auf dem Markt für Daten – wir sind auf dem Markt für Erkenntnisse. Dementsprechend müssen Sie Ihre Vision auf die wichtigsten Kennzahlen fokussieren und diese so genau und transparent wie möglich berichten. Wenn Sie es richtig machen, werden Sie Ihren Wert zweifelsfrei beweisen und Ihre Kunden haben allen Grund, Sie an Bord zu behalten.

Wichtige Überlegungen

Bevor ich auf die spezifischen Metriken eingehe, die Sie in Ihrer regelmäßigen Berichterstattung verwenden möchten, muss ich auf einige Faktoren, Komplikationen und Prinzipien eingehen, die Sie bei der Berichterstattung berücksichtigen müssen.

• Senden Sie diese Metriken nicht einfach ab und hoffen Sie, dass Ihr Kunde weiß, was er damit anfangen soll. Betrachten Sie sich als Führer und gehen Sie auf die Seite der Überkommunikation. Planen Sie bei Bedarf Telefongespräche oder persönliche Besprechungen. Ihre Metrikanalyse sollte ein Gespräch sein, kein Monolog, also seien Sie bereit, Fragen zu beantworten.
• Geräteagnostizismus. Die Besucher Ihrer Kunden werden auf viele verschiedene Arten darauf zugreifen, einschließlich Desktop- und Mobilgeräten. Ihre Berichterstattung sollte so agnostisch wie möglich sein und sich nur auf den einen oder anderen Bereich beschränken, um bereichsspezifische Trends zu veranschaulichen.
• Das Warum. Dies geht einher mit dem Kommunikationswinkel, aber melden Sie nicht nur das „Was ist“ – Sie müssen auch das „Warum“ melden. Ja, der organische Traffic ist um 50 Prozent gestiegen und das ist großartig, aber was bedeutet das wirklich für den Kunden?
• Äpfel zu Äpfeln. Bei der Berichterstellung müssen Sie so konsistent wie möglich sein und nur Metriken mit vergleichbaren Metriken vergleichen. Wenn Sie beispielsweise den Referral-Traffic auf Mobilgeräten einen Monat lang messen, müssen Sie ihn mit dem Referral-Traffic auf Mobilgeräten in den vergangenen Monaten vergleichen.
• Langfristige Sicht. Es ist gut, das Wachstum von Monat zu Monat und die sofortige Rendite der Investition eines Kunden zu zeigen, aber denken Sie daran, dass Ihr oberstes Ziel ein langfristiges Wachstum ist. Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit der fernen Vergangenheit und blicken Sie in die ferne Zukunft, wenn Sie Ihre Ergebnisse formulieren.
• Transparenz und Proaktivität. Ihre Ergebnisse werden nicht immer phänomenal sein; Sie werden Ausreißer, Rückschläge und seltsame Macken in Ihren Daten erleben. Versuchen Sie nicht, diese zu verbergen. Seien Sie stattdessen in Ihrem Reporting so proaktiv und transparent wie möglich. Dies zeugt von Vertrauen und zeigt, dass Sie Ihren Kunden die ganze Geschichte und nicht nur eine idealisierte Ansicht geben.

Unter Berücksichtigung dieser Überlegungen kann ich Ihnen die 11 wichtigsten Kennzahlen nennen, die Ihre Agentur melden muss.

1. Keyword-Rankings.

Keywords sind im Laufe der Jahre aus der Mode gekommen, hauptsächlich dank des Hummingbird-Updates von Google, das das Spiel verändert und Keyword-zentriertes SEO praktisch obsolet gemacht hat. Warum virtuell?

Vor Hummingbird waren Keywords einfach und trocken. Google wertete Nutzeranfragen anhand ihres Keyword-Inhalts aus und fand dann „passende“ Websites mit identischen Keyword-Phrasen. Mit Hummingbird wurde eine semantische und linguistische Fähigkeit hinzugefügt, die „Absicht“ hinter einer Benutzeranfrage zu bewerten und dann Webseiten zu erstellen, die dieser Absicht entsprechen oder diese ansprechen. Keywords werden immer noch berücksichtigt – schließlich spricht ein Nutzer, wenn er nach „Bücherregalen“ sucht, besser über „Bücherregale“ –, aber sie sind nicht mehr so ​​wichtig wie früher.

Dank Hummingbird stellen die meisten modernen Unternehmen fest, dass der Großteil ihres Traffics von Long-Tail-Phrasen stammt – Konversationsanfragen und erweiterten Suchen, die für den Benutzer selbstverständlich sind und die Leistungsfähigkeit der semantischen Suche nutzen. Long-Tail-Phrasen sind unordentlich und unvorhersehbar, was es schwer macht, sie zu verfolgen, aber Sie können dennoch eine Reihe von spezifischen Keyword-Phrasen für Ihren Kunden gezielt verfolgen und verfolgen.

Da Google diese Informationen nicht mehr explizit veröffentlicht, müssen Sie diese Ränge entweder manuell überprüfen (um Faktoren wie geografischer Standort und Gerät auszugleichen) oder sich auf ein Drittanbieter-Tool wie SERPs.com verlassen.

(Bildquelle: SERPs)

Geben Sie Keyword-Rankings nicht als absolutes Alleinstellungsmerkmal an. Früher war es eines der wichtigsten Elemente einer Kampagne, aber heutzutage ist es zweitrangig (hauptsächlich dank Hummingbird). Was Sie hier suchen, ist Wachstum – für welche Keywords ranken Sie, für die Sie zuvor nicht gerankt haben? Wie schnell klettern deine Ränge? Dies sind Hinweise auf die Dynamik der Kampagne und veranschaulichen das Tempo und die Richtung Ihres Wachstums im Laufe der Zeit. Es ist auch aus Kundensicht eine zufriedenstellende Kennzahl, solange Sie erklären, dass dies nicht der einzige zu berücksichtigende Faktor ist.

2. Gesamtverkehrsvolumen.

Noch wichtiger als Keyword-Rankings ist das Gesamtverkehrsvolumen, das die Website Ihres Kunden erhält. Unter der Annahme einer konstanten Conversion-Rate hat jeder neue Besucher der Website Ihres Kunden einen Wert, und mehr Besucher bedeuten einen höheren Gesamtwert. Es ist nicht schwer, höheren Traffic mit mehr Umsatz gleichzusetzen, und es ist eines der effektivsten Ergebnisse, die Sie veranschaulichen können. Höhere Keyword-Rankings bedeuten nicht unbedingt einen höheren Wert, aber ein höherer Traffic schon.

Das Melden von Datenverkehr wird jedoch in zweierlei Hinsicht kompliziert. Erstens beeinflussen Sie den Verkehr nicht in allen Bereichen direkt. Es wird wiederkehrende Besucher, Direktbesucher und andere Arten von Datenverkehr geben, auf die Sie keine Kontrolle haben, zusätzlich zu den Besuchern, die ohne Ihre Bemühungen niemals auf die Website gekommen wären.

Es ist schwer, dies genau herauszufiltern, aber eine der besten Möglichkeiten ist Google Analytics. Gehen Sie zum Tab "Akquisition" und Sie finden eine bequeme Aufschlüsselung des gesamten Traffics, der auf die Site Ihres Kunden geleitet wird. Es gibt hier einige Hauptkategorien, aber die vier, auf die Sie sich konzentrieren möchten, sind:

• Direkten Verkehr. Dies gilt für Benutzer, die die Webadresse direkt eingeben oder über Lesezeichen darauf zugreifen.
• Organischer Verkehr. Dies gilt für alle Benutzer, die die Site über Suchmaschinen gefunden haben.
• Sozialer Verkehr. Dies berücksichtigt den Verkehr, der von Social-Media-Plattformen kam.
• Verweisverkehr. Dies berücksichtigt Nutzer, die über einen externen Link auf Ihre Website geklickt haben.

Jede Form von Verkehr hier ist wertvoll, aber nicht alle werden Sie tun. Direkter Traffic hat zum Beispiel in der Regel wenig mit einer Inbound-Kampagne zu tun. Ihre SEO-Bemühungen können jedoch den gesamten organischen Traffic in Anspruch nehmen, und wenn Sie eine Offsite-Linkbuilding-Strategie verfolgen, auch den Großteil des Referral-Traffics. Wenn Sie deren Social-Media-Präsenz verwalten oder dort Inhalte syndizieren, können Sie auch die Verantwortung für den Social-Traffic übernehmen.

Im Idealfall werden alle diese Arten von Verkehr im Laufe der Zeit zunehmen, sodass Sie die Möglichkeit haben, zu beweisen, dass Ihre Bemühungen eine sinnvolle Wirkung haben. Sie können auch jedes einzelne "Segment" des Traffics aufschlüsseln, um mehr Details darüber zu erfahren, wann und wie diese Benutzer auf die Site Ihres Kunden gelangen.

3. Backlink-Quantität und -Qualität.

Jede gute SEO-Kampagne erfordert eine gute Offsite-Linkbuilding-Strategie, daher sollten Sie natürlich über die Quantität und Qualität der Links berichten, die auf die Website Ihres Kunden verweisen. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten, aber zuerst müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Kunde den inhärenten „Wert“ eines Links versteht – nämlich dass jeder Link die Autorität basierend auf der Autorität seiner Quelle (und seines Kontexts) übergibt, und dass es auch die Möglichkeit beinhaltet, externen Verkehr nach innen zu verweisen.

Wie ich bereits geschrieben habe, glaube ich, dass die Linkqualität weitaus wichtiger ist als die Linkquantität. Mit genügend Zeit kann jeder viele Links erstellen, aber es braucht Erfahrung und einen guten Ruf, um sich jemals einen Link mit hoher Autorität zu verdienen.

Verwenden Sie ein Tool wie den Open Site Explorer von Moz, um regelmäßige Auswertungen des Backlink-Profils Ihres Kunden durchzuführen. Hier finden Sie eine Aufschlüsselung aller Links, die Sie jemals erstellt haben (und alle, die von selbst erstellt wurden) und ein subjektives Maß für die "Autorität" jedes Links. Verwenden Sie diese Zahlen, um den Wert Ihrer Arbeit für Ihren Kunden zu veranschaulichen.

(Bildquelle: Moz)

Wie bei den meisten Metriken auf dieser Liste können Sie auch diesen Bericht verwenden, um Ihre eigenen Bemühungen zu fördern. Haben Sie ein Plateau in Bezug auf die Backlink-Autorität erreicht? Haben Sie Backlinks mit geringer Autorität, die gepflegt werden müssen? In den gleichen Fällen müssen Agenturen möglicherweise auch ihr Linkbuilding (normalerweise mit einem Rabatt) an eine White-Label-SEO-Agentur auslagern, um ihre eigenen Linkbuilding-Dienste besser skalieren zu können.

4. Popularität der Seite.

Die Seitenpopularität ist kein speziell definierter Messwert in Google Analytics, aber Sie können relativ einfach eine Aufschlüsselung auf dem Tab "Verhalten" finden. Hier sehen Sie eine Aufschlüsselung der Seiten, die auf der Website Ihres Kunden am beliebtesten sind. Der Standardbericht enthält nur die Top 10, aber wenn Sie unten rechts auf „Vollständigen Bericht anzeigen“ klicken, sehen Sie eine umfangreiche Liste aller Seiten mit verfügbaren Informationen.

Diese Metrik ist auf verschiedene Weise nützlich. Erstens, wenn Sie das Blog und das Schreiben von Inhalten für Ihren Kunden erstellen, zeigt dies, wie beliebt Ihre empfohlenen Themen waren. Wenn beispielsweise der Traffic auf Ihren einzelnen Blog-Seiten massiv gestiegen ist, nachdem Sie die Content-Kampagne des Kunden übernommen haben, ist dies ein klarer Beweis für eine Verbesserung. Sie können diese Informationen auch verwenden, um Ihre Inhaltsstrategie anzupassen, sobald Sie herausfinden, welche Blickwinkel funktionieren und welche nicht. Zweitens kann es Ihnen helfen zu verstehen, wie Benutzer die Site des Clients verwenden – und die Option Behavior Flow ist hier äußerst nützlich. Wohin gehen die Benutzer? Welche Seiten sind für sie am attraktivsten?

Beachten Sie, dass dieser Messwert standardmäßig in Bezug auf den gesamten Verkehr auf der Website Ihres Kunden gemeldet wird. Es ist im Allgemeinen sinnvoller, dies in irgendeiner Weise zu filtern, indem Sie Ihrem Bericht ein Segment hinzufügen.

Sie können sich beispielsweise Ihren eingehenden Datenverkehr in den sozialen Medien ansehen. Was finden Ihre Social-Media-Nutzer am interessantesten? Wo landen sie normalerweise?

5. Durchschnittliche Zeit auf der Seite.

Okay, nehmen wir an, Sie erhalten eine Menge Traffic für Ihren Kunden, aber er ist nicht davon überzeugt, dass Ihre Zahlen einem Endergebnis entsprechen. Diese Skepsis macht in gewisser Weise Sinn – denn was nützt ein Besuch, wenn der Besucher mit einem negativen Eindruck von der Marke aufspringt?

Die durchschnittliche Zeit auf der Seite hilft Ihnen, diesen Wert zu veranschaulichen. Als allgemeine Kennzahl wird die Zeit berechnet, die ein durchschnittlicher Benutzer auf einer bestimmten Seite Ihrer Website verbringt. Sie können dies auf verschiedene Weise filtern, indem Sie nach Art des Traffics segmentieren (wie wir es bei der Seitenpopularität getan haben) oder einfach nur einzelne Seiten betrachten. Hier gibt es keine „gute“ oder „schlechte“ Zeit, da jede Branche und jede Website anders ist, aber im Allgemeinen gilt: Je länger ein Benutzer auf einer Seite verbringt, desto besser. Das bedeutet, dass sie mehr Informationen aufnehmen, die Marke besser bekannt machen und letztendlich zu einem wertvolleren Kapital für Ihren Kunden werden. Wenn die durchschnittliche Verweildauer auf einer Seite im Laufe der Zeit zunimmt, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie gute Arbeit leisten.

Dies wird ein wenig knifflig, da es eine Reihe von Faktoren gibt, die diese Metrik beeinflussen können und nicht alle in Ihrer Kontrolle sind. Design und Text haben beispielsweise einen großen Einfluss auf dieses Ergebnis – wenn Sie nur SEO-Arbeiten machen, können Sie hier möglicherweise keine sinnvollen Änderungen vornehmen. Beachten Sie dies, wenn Sie dem Kunden diese Metrik präsentieren.

Sie sollten sich auch die Metrik „Durchschnittliche Seiten pro Besucher“ ansehen, die zwar verwandt, aber unterschiedlich ist. Dies sagt Ihnen, wie viele Seiten der durchschnittliche Besucher vor dem Verlassen geladen hat, und ist ein ziemlich zuverlässiger Indikator für das allgemeine Benutzerinteresse.

6. Absprungrate und Ausstiegsrate.

Sie klingen gleich. Sie liegen direkt nebeneinander. Und sie haben viele Gemeinsamkeiten, aber ob Sie es glauben oder nicht, dies sind tatsächlich getrennte Zahlen. Beide können Ihnen ein angemessenes Maß für die Tendenz einer Seite geben, Traffic wegzuleiten, was auf ein mangelndes Nutzerinteresse oder eine Unfähigkeit zur Conversion hindeutet, aber jeder bezieht sich auf eine bestimmte Situation.

Die Absprungrate bezieht sich auf Besucher, deren einzige aufgerufene Seite die betreffende Seite ist; Beispielsweise besucht ein Benutzer Ihre Über uns-Seite als Eintrag und verlässt ihn dann. Die Ausstiegsrate bezieht sich auf Besucher, die diese Seite als letzte in einer Reihe von aufeinanderfolgenden Seiten verwendet haben; Beispielsweise besucht ein Benutzer Ihre Homepage, dann Ihre Blog-Seite, dann Ihre Über uns-Seite und verlässt sie dann.

Es ist wichtig, diesen Unterschied zu verstehen, da er Ihnen hilft, die Absichten Ihrer Benutzer besser zu verstehen. Eine hohe Absprungrate bei einer niedrigen Ausstiegsrate weist beispielsweise darauf hin, dass diese Seite nützliche Informationen bietet, aber keine guten Arbeit leistet, um neue Besucher beim Betreten zu überzeugen. Offensichtlich sollte Ihr Ziel darin bestehen, im Laufe der Zeit niedrigere Absprungraten und Ausstiegsraten zu erreichen, und Sie können beides gleichzeitig ansprechen.

7. Crawling-Fehler und Site-Status.

Je nachdem, wie viel technischen Zugriff Sie auf die Websites Ihrer Kunden haben, sind Sie möglicherweise für das Hosting verantwortlich oder nur für Inhalts- und SEO-Zwecke. In jedem Fall müssen Sie in die technische Leistung der Website investieren. Was passiert, wenn die Seite ausfällt? Dies liegt möglicherweise nicht in Ihrer direkten Verantwortung, könnte sich jedoch negativ auf die Sichtbarkeit Ihres Kunden in der Suche auswirken. Auch bei 404-Fehlern oder fehlenden Seiten müssen Sie dies wissen, damit Sie Maßnahmen ergreifen können.

Die Berichterstattung über den Site-Status und Crawling-Fehler hilft Ihnen in mehrfacher Hinsicht. Der erste ist ein Mehrwert für Ihr Unternehmen; Sie sind eine Art Alarmsystem, das Ihren Kunden benachrichtigt, wenn auf seiner Website etwas schief geht. Dies verleiht Ihrer Arbeit Komfort und Sicherheit und erhöht die Wahrnehmung Ihrer Kunden für Ihr Engagement für ihre Marke.

Die zweite ist eine Darstellung der Arbeit, die Sie geleistet haben. Angenommen, Sie kommen für einen Kunden, der noch nie SEO gemacht hat (oder sonst noch nicht mit Profis zusammengearbeitet hat), werden Sie wahrscheinlich Dutzende oder sogar Hunderte von Fehlern beheben. Die Veranschaulichung dieser sinkenden Zahlen zeigt die Auswirkungen Ihrer Arbeit (insbesondere, wenn Sie sich mit Zahlen wie Keyword-Rängen und Traffic vergleichen lassen).

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie diese Diagnosen durchführen sollen, bietet die Google Webmaster-Tools so ziemlich alles, was Sie brauchen. Sie können beispielsweise den Indexierungsstatus einer Site überprüfen:

Oder überwachen Sie bestimmte Crawling-Fehler:

In den Webmaster-Tools gibt es eine Menge anderer nützlicher Tools und Berichte, einschließlich eines Berichts über fehlende Titel-Tags und Meta-Beschreibungen. Es ist eine gute Idee, diese zu nutzen, aber sie sind nicht unbedingt die Art von Dingen, die Sie einem Kunden melden. Einige sind besser für innere Augen.

8. Gesamtumwandlungen.

Jetzt kommen wir zum echten Geldmacher der Menge: Conversions. Ihre Rolle bei der Erzielung von Conversions kann begrenzt sein (wenn Sie nicht aktiv am SEO-Design oder am Copywriting der Landingpage eines Kunden beteiligt sind), aber trotzdem ist es wichtig, dass Sie Conversion-Kennzahlen melden, um Ihren Wert zu beweisen – ich werde darauf eingehen das Konkrete dazu später.

„Umwandlungen“ können viele Formen annehmen. Die grundlegendste ist, dass ein Kunde direkt einen Kauf tätigt, z. B. ein Produkt von einer E-Commerce-Website kauft. Allerdings kann fast jede sinnvolle Nutzeraktion, die an potenzielle Einnahmen gebunden ist, als Conversion gezählt werden. Ein potenzieller Kunde, der ein Formular für die Kontaktseite eines B2B-Unternehmens ausfüllt, kann beispielsweise eine Conversion sein, ebenso wie das Ansehen eines bestimmten Videos auf einer Seite der Website Ihres Kunden.

Sie möchten all dies nachverfolgen, also gehen Sie wie folgt vor. Gehen Sie zum Tab Admin von Google Analytics und sehen Sie sich die Spalte ganz rechts an. Hier sehen Sie einen Abschnitt über "Ziele", mit dem Google Sie beim Definieren und Verfolgen von Kunden-Conversions auf Ihrer Website unterstützt.

Am einfachsten geht dies über die vordefinierten Vorlagen von Google. Sie können jedoch auch selbst benutzerdefinierte Ziele erstellen. Wenn Sie fertig sind, haben Sie eine kurze Liste von Zielen, die Sie verfolgen können.

Sie können diese einzeln oder als Gruppe erstellen und im Haupt-Dashboard von Google Analytics haben Sie die Möglichkeit, Ihren Traffic auf verschiedene Weise zu segmentieren – auf diese Weise können Sie definitiv beweisen , wie viele Conversions Sie gezielt beeinflusst haben. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Änderungen an Ihren Zielseiten und Handlungsaufforderungen vornehmen, um eine verbesserte Conversion-Rate zu erzielen.

9. Wert pro Conversion.

Dies ist eine geringfügige Abweichung von den anderen Berichtsmetriken in dieser Liste, da Sie diese nicht direkt beeinflussen können. das ist Sache des Kunden. Sie können dem Kunden jedoch helfen, dies herauszufinden, und mit den Daten können Sie Ihre eigene Effektivität stärker belegen.

Der Wert einer Conversion auf einer E-Commerce-Site ist relativ einfach zu ermitteln. Alles, was Sie tun müssen, ist den durchschnittlichen Kauf eines Benutzers zu berechnen, und dies ergibt Ihren "Wert pro Conversion". Für B2B-Unternehmen ist dies in der Regel komplizierter. Sie müssen berücksichtigen, wie viele Leads schließlich schließen, wie lange ein Kunde gehalten wird und möglicherweise wie hoch der Lifetime-Wert eines Kunden ist.

Gehen Sie in Zusammenarbeit mit Ihrem Kunden diese potenziellen Szenarien durch und prüfen Sie, ob Sie gemeinsam eine genaue Schätzung des durchschnittlichen Conversion-Werts ermitteln können. Dies verleiht Ihren Kundengesprächen eine Perspektive und ist für die nächsten beiden Messwerte nützlich, die Sie melden möchten.

10. Wert pro Besuch.

Wenn Sie Mathe hassen, können Sie hier aufatmen. Diese Metrik ist super einfach zu berechnen, sobald Sie den Durchschnittswert einer Conversion haben. Zunächst müssen Sie wissen, wie viele Besucher die Website Ihres Kunden in einem bestimmten Zeitraum, beispielsweise in einem Monat, besucht haben. Berechnen Sie anschließend die Anzahl der Conversions, die die Website im selben Zeitraum erhalten hat, und multiplizieren Sie diese Zahl mit dem Durchschnittswert einer Conversion.

Was Sie jetzt haben, ist der Gesamtwert der Website, der eine wichtige Kennzahl für sich allein ist, sowie die Gesamtzahl der Besucher. Teilen Sie Ersteres durch Letzteres, und Sie erhalten den Gesamtwert, den die Site pro Besuch generiert.

Sie können dies einmal tun und einen geeigneten "durchschnittlichen" Wert erhalten, aber wenn Sie nach Genauigkeit streben, müssen Sie ihn rollierend berechnen.

11. ROI.

Die Berechnung Ihres Gesamt-ROI (Return on Investment) ist komplizierter, als Sie sich vorstellen können, aber es ist bei weitem die wichtigste Kennzahl, die Sie angeben können – sie zeigt Ihren Kunden, dass sie tatsächlich mehr Geld verdienen, als sie für Sie ausgeben den ersten Platz.

Beginnen wir mit dem einfachen Teil: dem messbaren ROI. Nehmen Sie die Daten eines Monats und ermitteln Sie den Wert pro Besuch. Wenden Sie diese Zahl dann auf die Anzahl der Besuche an, für die Sie verantwortlich waren. Für die meisten Marketingfirmen wird dies eine kumulierte Summe von organischen, sozialen und Empfehlungsbesuchen sein. Wenn Ihr Kunde also 3.000 solcher Besuche erhalten hat und der durchschnittliche Wert eines Besuchs 5 US-Dollar beträgt, haben Sie diesem Kunden im Wesentlichen 15.000 US-Dollar Umsatz eingebracht. Natürlich ist dies nicht die genaueste Zahl – Sie waren nicht für 100 Prozent dieser Besuche verantwortlich, und es gibt Besuche, für die Sie verantwortlich waren und die nicht gezählt werden. Außerdem ist der Durchschnittswert eines Besuchers bestenfalls eine Schätzung.

Dennoch gibt Ihnen dies etwas Berechenbares, das Sie auf den Tisch bringen können. Vergleichen Sie diese Zahl mit den monatlichen Ausgaben Ihres Kunden. wenn es größer ist, bist du im klaren. Sie haben Ihren Wert objektiv bewiesen.

Beachten Sie, dass der ROI in der Regel langsam wächst. Wenn Sie eine Kampagne zum ersten Mal starten, ist es unvermeidlich, dass Ihr ROI extrem niedrig und wahrscheinlich negativ ist, aber wenn Sie von Monat zu Monat konsequente Anstrengungen unternehmen, sollte dieser ROI steigen. Erwähnen Sie dies, wenn Sie den ROI melden, insbesondere in den frühen Phasen Ihrer Kampagne.

Sie sollten auch erwähnen, dass nicht Ihre gesamte „Rendite“ numerisch berechenbar oder sogar schätzbar ist. Wie können Sie beispielsweise die Markensichtbarkeit oder den Reputationswert, den Sie mitbringen, direkt messen? Behalten Sie diese peripheren Faktoren im Hinterkopf; Es gibt Möglichkeiten, diese zu schätzen, aber nicht so zuverlässig wie die anderen Metriken auf dieser Liste.

Schlussbetrachtungen

Diese 11 Messwerte gehören zu den wichtigsten und wertvollsten, die Sie melden müssen, aber das bedeutet nicht, dass Sie sich nur auf diese beschränken müssen. Lernen Sie Ihre Kunden und ihre Ziele kennen, und Sie werden in der Lage sein, maßgeschneiderte Reporting-Lösungen zu entwickeln, die für Sie beide am besten funktionieren. Jeder Kunde wird wahrscheinlich unterschiedliche Vorlieben und unterschiedliche Wertvorstellungen haben, also bedenken Sie dies bei Ihren Bewertungen. Sie müssen so unvoreingenommen und gründlich wie möglich sein, aber denken Sie daran, dass Ihr oberstes Ziel darin besteht, Kunden von Ihrem Wert zu überzeugen. Seien Sie bereit, Ihren Ansatz entsprechend anzupassen.