In den letzten zehn Jahren sind soziale Medien zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden.

Ob es darum geht, mit Freunden in Kontakt zu bleiben oder um wachsende Unternehmen und Gemeinschaften zu erreichen, es ermöglicht uns, mit der Welt in Kontakt zu treten und Informationen blitzschnell zu teilen oder zu konsumieren. Was bedeutet das für Ihre gemeinnützige Organisation?

Vielleicht haben Sie bereits Profile auf allen wichtigen Plattformen – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – und verbringen so viel Zeit damit, Follower zu gewinnen, dass Ihnen nicht viel Zeit für Ihre eigentlichen Ziele bleibt: Fundraising und Förderung Ihrer Sache.

Oder vielleicht haben Sie Ihre Profile eingerichtet, sind aber zu beschäftigt, um tatsächlich etwas zu posten oder mit Ihren Followern zu interagieren (von denen Sie 20 haben und 10 davon Ihre eigenen Mitarbeiter sind).

Vielleicht hören Sie immer wieder von allen um Sie herum, dass Ihr Unternehmen in den sozialen Medien vertreten sein muss, aber Sie haben einfach nicht die Ressourcen. Und ehrlich gesagt weiß man gar nicht, wo man anfangen soll.

Unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrer Social-Media-Reise befinden, ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und Ihre Situation zu bewerten. Dieser Artikel ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Ihrer Bemühungen zu den größten Ergebnissen führen, und hilft Ihnen, einen zielgerichteten Erfolgsplan zu erstellen.

Die Social-Media-Präsenz Ihrer gemeinnützigen Organisation: Lohnt sie sich?

Die wichtigste Frage, die Sie sich und Ihren Mitarbeitern stellen sollten, lautet: Lohnt es sich ?

Die Wahrheit ist, obwohl Ihnen alle sagen, dass soziale Medien der Weg der Zukunft sind und das Wachstum Ihrer gemeinnützigen Organisation garantieren werden, ist dies einfach nicht der Fall. Aktiv zu bleiben und sich mit Ihrer Online-Community zu beschäftigen, erfordert viel Mühe, Zeit und Ressourcen. Wenn die Art und Weise, wie Ihre Organisation dies zulässt, dies nicht zulässt, ist es möglicherweise besser, Ihre Bemühungen auf etwas anderes zu konzentrieren.

Sehen wir uns wie bei jeder wichtigen Entscheidung die Vorteile und Herausforderungen einer Social-Media-Präsenz für Ihre gemeinnützige Organisation an. Es gibt viele Vorteile und Gründe, dies zu tun, wenn es für Ihre Organisation sinnvoll ist. Obwohl es keine spezifischen Nachteile gibt, sehen wir den größten Nachteil für Unternehmen darin, dass sie zu viel Zeit und Ressourcen für ihre Social-Media-Präsenz aufwenden, obwohl sie in Wirklichkeit ein viel größeres Wachstum und eine viel größere Wirkung erzielen könnten, wenn sie ihre Bemühungen anderswo platzieren würden.

In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die folgenden Bereiche. Sie können zu dem Abschnitt springen, den Sie benötigen:

Vorteile von Social Media für gemeinnützige Organisationen

Soziale Medien haben Millionen von Unternehmen, Unternehmern und ja, sogar gemeinnützigen Organisationen geholfen. Wenn es richtig gemacht wird und Ihre Organisation dafür gut aufgestellt ist, könnte es Ihnen wie folgt helfen:

Erweitern Sie Ihre Reichweite und verbreiten Sie die Nachricht über Ihre Mission

Social-Media-Plattformen leben von dem menschlichen Grundbedürfnis, Informationen miteinander zu teilen. Wenn Menschen etwas sehen, mit dem sie sich verbinden, senden sie es wahrscheinlich an einen Freund oder ein Familienmitglied oder veröffentlichen es erneut in ihrem eigenen Profil.

Wenn Sie in der Lage sind, konsequent überzeugende Inhalte zu erstellen, die wahrscheinlich in den Netzwerken der Menschen geteilt werden, können Sie mehr Menschen auf der ganzen Welt erreichen, als Sie jemals für möglich gehalten hätten.

Dank cleverer Algorithmen helfen Social-Media-Plattformen sogar dabei, Ihre Inhalte vor mehr Augen zu stellen, wenn diese sehen, dass Ihre Inhalte bei Ihrem bestehenden Publikum sehr gut ankommen. Außerdem können Sie jederzeit in bezahlte Werbung für Ihre Inhalte investieren, um Ihre Reichweite zu vergrößern.

Binden Sie Ihre bestehende Community ein

Der Kern jeder Organisation ist eine engagierte, engagierte Gemeinschaft von Unterstützern, egal ob es sich um Anhänger, Spender, Freiwillige, Gönner, Mitglieder oder einfach nur um Menschen handelt, die sich mit der Mission der Organisation verbinden.

Sobald sich die Menschen als Mitglieder Ihrer Community identifiziert haben, ist es unerlässlich, dass sie sich verbunden und geschätzt fühlen. Dies geschieht durch regelmäßige Kommunikation: Lassen Sie sie wissen, was Ihre Organisation getan hat, berichten Sie über Ihre Fortschritte, teilen Sie Erfolge und Herausforderungen, bitten Sie um Beiträge und stellen Sie andere wertvolle Informationen bereit.

Social-Media-Plattformen ermöglichen Ihnen dies mehrmals täglich durch Updates, die Sie in wenigen Minuten erstellen können. Natürlich empfehlen wir, hinter Ihrem Posting eine solide Strategie zu haben, anstatt alles zu entwerfen, was Ihnen in den Sinn kommt, und es sofort zu teilen (dazu später mehr), aber es ist immer noch viel schneller und effizienter als die Erstellung langer Newsletter und Berichte.

Das Posten von Updates in sozialen Medien ermöglicht auch eine wechselseitige Kommunikation zwischen Ihrer Organisation und Ihren Unterstützern. Andere können Ihnen antworten, indem sie Ihre Posts mit „Gefällt mir“ markieren, kommentieren oder teilen. Sie können auch Umfragen beantworten und Vorschläge und Feedback geben.

Engagierte Unterstützer können schnell zu Botschaftern Ihrer Organisation werden, indem sie ihren sozialen Netzwerken zeigen, dass sie hinter Ihrem Anliegen stehen, und andere zum Mitmachen ermutigen.

Gewinnen Sie neue Spender und Veranstaltungsteilnehmer

Eine engagierte Online-Community kann zu mehr Interaktionen in der realen Welt führen. Bewerben Sie Ihre neueste Spendenkampagne in den sozialen Medien und Sie werden wahrscheinlich Menschen dazu bringen, für Ihre Sache zu spenden. Posten Sie einen Link zu Ihrer nächsten Veranstaltung und Sie könnten einige neue Namen auf der Registrierungsliste sehen.

Plattformen wie Facebook haben es Nonprofit-Organisationen unglaublich einfach gemacht, Social-Media-Follower in Unterstützer mit spürbarer Wirkung umzuwandeln. Menschen können direkt über die Plattform an Ihre gemeinnützige Organisation spenden oder angeben, dass sie an Ihrer Veranstaltung teilnehmen werden, während sie diese Updates mit ihren Netzwerken teilen, um noch mehr Unterstützung zu inspirieren.

Erweitern Sie Ihr Netzwerk von Partnern und Freiwilligen

Ihre Unterstützer sind nicht die einzigen in den sozialen Medien. Denken Sie daran, dass auch andere Organisationen, Geschäfte und Unternehmen dort sind. Der Aufbau von Online-Beziehungen zu Organisationen, deren Arbeit für Ihre Mission relevant ist, könnte der Schlüssel zur Gewinnung Ihres nächsten Unternehmenspartners oder Veranstaltungssponsors sein.

Wenn einige Ihrer Follower für große Unternehmen arbeiten, fragen sie möglicherweise sogar ihren Arbeitgeber, ob sie sich den Tag frei nehmen können, um sich freiwillig bei Ihnen zu melden, oder fragen nach einer Verdoppelung ihrer Spende an Sie. Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich eine ganze Abteilung eines Unternehmens ehrenamtlich bei einer gemeinnützigen Veranstaltung engagiert, aber diese Beziehungen müssen mit einem leidenschaftlichen Unterstützer beginnen, der bereit ist, seinen Arbeitgeber mit ins Boot zu holen. Wer weiß, vielleicht findet dich dieser eine Unterstützer über die sozialen Medien.

Beteiligen Sie sich an Gesprächen über Ihr Anliegen in größerem Umfang

Wenn Sie sich für die Arbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation begeistern, muss diese an eine größere Reihe von Werten gebunden sein, und Sie können soziale Medien nutzen, um diese Werte bekannt zu machen.

Wenn Ihre gemeinnützige Organisation beispielsweise darauf abzielt, das Recycling zu fördern und Abfall zu reduzieren, müssen Sie Wert darauf legen, die Umwelt zu schützen und die Auswirkungen des Menschen auf die Erde zu verringern. Warum nicht Social-Media-Plattformen nutzen, um Gespräche mit anderen Organisationen zu führen, die ähnliche Arbeit leisten? Sie können ihre Arbeit bewerben und ihre Wirkung mit Ihren Followern teilen.

Auch wenn sich ihre Arbeit von Ihrer unterscheidet – vielleicht arbeiten sie daran, das Aussterben von Wildtieren zu reduzieren –, wenn Sie beide Wert darauf legen, die Umwelt zu schützen, Ihre Bemühungen zu bündeln und Ihre beiden Gruppen von Anhängern ins Gespräch zu bringen, wird einen viel größeren Einfluss auf Ihre gemeinsame Mission haben.

Die Arbeit, für die Ihre gemeinnützige Organisation bereit sein sollte

Die Vorteile von Social Media für Ihre gemeinnützige Organisation liegen auf der Hand, aber Sie werden sie nicht nutzen können, ohne viel Arbeit, Zeit und Ressourcen zu investieren. Ohne eine richtige gemeinnützige Marketingstrategie, überzeugende Inhalte und die Bereitschaft, den Kurs ständig zu korrigieren, wird das Posten in allen sozialen Medien nichts für Sie tun, außer Ihre Zeit zu verschwenden.

Wenn es Ihrer gemeinnützigen Organisation ernst ist, eine erfolgreiche Social-Media-Präsenz zu haben, müssen Sie bereit sein, viel Zeit mit den folgenden Aufgaben zu verbringen. Definieren Sie zunächst Ihre Ziele. Was möchten Sie mit Ihrem Social-Media-Auftritt erreichen?

Bevor Sie etwas anderes tun, beantworten Sie die folgenden Fragen.

• Warum braucht Ihr Unternehmen eine Social-Media-Präsenz? (Tipp: „weil dein Vorstand es so gesagt hat“ ist keine gute Antwort genug)
• Welchen Nutzen sehen Sie, wenn Sie eine erfolgreiche Social-Media-Präsenz aufbauen? (Schauen Sie sich den obigen Abschnitt an, um sich inspirieren zu lassen)
• Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Präsenz in den sozialen Medien und wie wollen Sie diese erreichen?

Wenn Sie diese Antworten im Hinterkopf behalten, können Sie Ihre Social-Media-Strategie lenken und Ihrer Arbeit auf sozialen Plattformen einen Sinn geben. Wenn es schwierig wird (und es wird schwierig), hilft es Ihnen, sich an die Gründe zu erinnern, warum dies für Ihre Organisation wichtig ist, um motiviert zu bleiben und weiterzumachen. Es ist durchaus möglich, dass etwas, an dem Sie wirklich hart gearbeitet haben, nahezu null Engagement erreicht, insbesondere in den frühen Tagen. Das kann entmutigend sein, aber wenn Sie sich an Ihr „Warum“ erinnern, wird Ihnen das helfen, den Kurs zu korrigieren und es weiter zu versuchen.

Recherchieren Sie Ihre demografischen Daten

Ihre bestehende Community ist Ihre primäre Zielgruppe – sie sind die Menschen, mit denen Sie in Kontakt treten möchten, und die Ihnen helfen, Ihre Online-Gefolgschaft langfristig zu vergrößern. Zu wissen, wer sie sind, wird Ihnen helfen, die Art von Menschen zu identifizieren, die Sie in Zukunft anziehen könnten. Versuchen Sie, Fragen zu ihrer Altersgruppe, ihren Interessen und den Gründen, warum sie sich zu Ihrer Organisation hingezogen fühlen, zu beantworten.

Sie können auch einen Einblick in Ihr potenzielles Publikum gewinnen, indem Sie nach ähnlichen Organisationen wie Ihrem suchen und sich ansehen, wer ihnen online folgt. Wie interagieren sie mit den Posts der Organisation – welche Posts kommentieren sie am häufigsten und welche werden am häufigsten in ihren eigenen Netzwerken geteilt?

Befragen Sie Ihre derzeitigen Spender dazu, wie sie mit Ihnen in den sozialen Medien interagieren möchten

Zu wissen, wer Ihr Publikum ist, kann Ihnen beim Einstieg helfen, ist aber nur ein Teil des Puzzles. Sie müssen auch wissen, wonach genau sie suchen, wenn es um Ihre Social-Media-Inhalte geht. Sie können Vermutungen anstellen, Sie können versuchen, Fehler zu machen, aber Sie können sie auch einfach fragen.

Eine Organisation verbrachte jede Menge Zeit damit, eine Fangemeinde auf Twitter aufzubauen, ohne irgendwelche Ergebnisse zu sehen. Als sie sich schließlich entschieden, eine Umfrage an ihre Spender zu senden, in der sie gefragt wurden, auf welchen sozialen Plattformen sie mit der Organisation interagieren möchten, stellten sie fest, dass sich nur 5 % von ihnen für Twitter entschieden. Kein Wunder, dass sie Probleme hatten, ihre Twitter-Präsenz auszubauen! Sie stellten auch fest, dass viele ihrer Spender es vorzogen, Posts von ihnen auf Facebook zu sehen, aber fast alle ihrer jüngeren Spender wünschten, sie hätten stattdessen ein Instagram-Konto.

Erstellen Sie eine umfassende Strategie

Das Posten in sozialen Medien ohne die richtige Strategie ist, als würde man an einem windigen Tag einen Stapel Spendenformulare auf die Straße werfen und hoffen, dass jemand einen Scheck einsendet.

Gehen Sie zurück zu den Zielen, die Sie für Ihre Social-Media-Präsenz identifiziert haben, und überlegen Sie, welche Regeln eingeführt werden können, um Ihnen beim Erreichen dieser Ziele zu helfen. Welche Art von Inhalten werden Sie posten – sind es Updates über Ihre gemeinnützige Organisation, Wirkungsgeschichten, Spender-Spotlights, Bitten um Spenden? Werden Sie irgendwelche Videos posten? Wie oft werden Sie jede Ihrer ausgewählten Arten von Inhalten posten?

Werden Sie einzelne Arten von Beiträgen teilen oder wird jeder von ihnen mit einer größeren Kampagne verbunden sein? Wie werden diese Posts dazu beitragen, Ihre anderen Marketing- oder Fundraising-Bemühungen zu ergänzen – Ihren Direktmailing-Aufruf oder Ihre bevorstehende Veranstaltung.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Präsenz mit der Marke Ihres Unternehmens übereinstimmt. Welche Art von Stimme werden Sie verwenden? Sind Sie die Art von Organisation, die GIFs und Emojis verwendet, oder werden Sie die Dinge streng professionell halten?

Die Beantwortung all dieser Fragen wird Ihnen helfen, Ihre Posts im Voraus zu planen, sodass Sie sich nie Sorgen darüber machen müssen, keine Inhalte zu posten und in letzter Minute etwas zu entwerfen, um Ihre Follower zu beschäftigen. Eine Strategie und Richtlinien zu haben, ist auch praktisch, wenn mehr als eine Person Ihre Social-Media-Konten verwaltet – es hält den Inhalt und die Stimme konsistent. Das Beste ist, wenn Ihr VP Sie jemals bittet, etwas zu posten, und Sie es wirklich nicht für eine gute Idee halten, müssen Sie ihm nur Ihre Social-Media-Strategie zeigen und erklären, dass es einfach nicht mit dem Rest übereinstimmt Ihre Inhalte und Ihre Marke.

Schließlich hilft Ihnen eine Social-Media-Strategie für gemeinnützige Organisationen dabei, klar zu erkennen, was funktioniert und was geändert werden muss. Sie können leicht nachverfolgen, welche Arten von Beiträgen ein gutes Engagement erzielen, damit Sie mehr davon in Ihren Plan integrieren können.

Identifizieren Sie Schlüsselmetriken für den Erfolg

Metriken helfen Ihnen, auf dem richtigen Weg zu bleiben, um die Ziele zu erreichen, die Sie sich für Ihre Social-Media-Präsenz gesetzt haben. Selbst wenn Sie eine robuste Strategie und großes Engagement haben, woher wissen Sie, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen oder nicht, wenn Sie nichts zu messen haben? Identifizieren Sie einige Schlüsselindikatoren für den Erfolg und erstellen Sie Ziele auf der Grundlage dieser Indikatoren.

Wenn es beispielsweise wichtig ist, neue Follower für das Wachstum Ihres Unternehmens zu gewinnen, setzen Sie sich ein Ziel wie etwa 100 neue Follower pro Monat. Oder vielleicht liegt ein großer Schwerpunkt Ihrer Strategie auf der Erstellung von Beiträgen, die geteilt werden können, also sollten Sie sich ein Ziel setzen, wie viele Personen jeden Beitrag teilen. Vergessen Sie nicht, realistisch zu bleiben, wenn Sie sich diese Ziele setzen, besonders in der Anfangsphase, und passen Sie sie an, wenn Ihre Anhängerschaft mit der Zeit wächst.

Entscheiden Sie, welche Ressourcen (Personen und Zeit) Sie benötigen

Die Aufrechterhaltung einer starken Präsenz in den sozialen Medien erfordert viel Zeit. Wenn Sie die einzige Person in Ihrem Team sind, die für Social Media verantwortlich ist, planen Sie, wie viel Zeit Sie benötigen, um mit Ihrer Strategie Schritt zu halten und Ihre Ziele zu erreichen.

Wenn Ihre Hauptaufgaben den größten Teil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen und Ihnen weniger als eine Stunde pro Woche für soziale Medien bleibt, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich um Hilfe zu bemühen. Dies kann in Form der Delegierung einiger Aufgaben im Zusammenhang mit sozialen Medien an ein anderes Mitglied Ihres Teams geschehen oder sogar in Betracht gezogen werden, in Softwaretools oder Freiberufler zu investieren, um einige Ihrer Aufgaben zu automatisieren. Es gibt viele Optionen, die beim Erstellen, Planen, Planen und Posten von Inhalten helfen.

Identifizieren Sie Partner, die Ihnen beim Aufbau Ihrer Community helfen

Ihre Online-Präsenz ist nicht nur ein Ort, an dem Sie mit Ihrer bestehenden Community interagieren können, sondern auch ein Ort, an dem Sie neue Unterstützer gewinnen, neue Zielgruppen über Ihre Arbeit informieren und mit anderen Organisationen zusammenarbeiten können, um Ihre gemeinsame Mission voranzubringen.

Sie können Ihr Netzwerk erweitern, indem Sie Organisationen identifizieren, die ähnliche Arbeit leisten, oder Unternehmen, die ähnliche Anliegen öffentlich unterstützen, und aktiv mit ihnen in den sozialen Medien interagieren. Dazu gehört, sich an Gesprächen zu beteiligen, ihre Inhalte auf Ihren Plattformen zu teilen und zusammenzuarbeiten, um Inhalte zu erstellen, die beide Zielgruppen ansprechen. Es ist eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft, die Ihnen den Zugang zu den Anhängern der anderen Organisation ermöglicht und Ihnen hilft, mit mehr Menschen in Kontakt zu treten.

Alles verfolgen

Eines der besten Dinge an beliebten Social-Media-Plattformen ist heute, dass sie über integrierte Analysen verfügen, die Ihnen einen Einblick in die Leistung Ihrer Posts und die Interaktion Ihres Publikums mit Ihnen geben. Nutzen Sie diese Tools und verfolgen Sie alles, was Sie können, von Anfang an. Analytics hilft Ihnen, verschiedene Strategien zu testen und bietet einen klaren Indikator dafür, was gut funktioniert und was nicht. Sie helfen Ihnen dabei, relevante Erfolgsmetriken festzulegen und genau zu ermitteln, was Sie an Ihrer Taktik ändern müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Abgesehen von integrierten Analysen kann es eine gute Idee sein, Ihre eigenen benutzerdefinierten Tracking-Systeme zu erstellen, in denen Sie auch notieren können, was Sie tun, wann und warum Sie es tun und ob es funktioniert oder nicht. Wenn Sie bereit sind, ein wenig Geld dafür zu investieren, gibt es auch viele erschwingliche Social-Media-Analysesoftware-Tools, die Ihr vorhandenes Analyse-Toolkit ergänzen.

Häufige Fehler, die von gemeinnützigen Organisationen in sozialen Medien gemacht werden

Inzwischen verstehen Sie hoffentlich, dass die Verwaltung einer Social-Media-Präsenz nicht so einfach ist, wie es scheinen mag. Selbst wenn Sie alle Empfehlungen aus dem obigen Abschnitt umsetzen – Sie definieren Ihre Ziele und Metriken, führen Ihre Recherchen durch, haben eine robuste Strategie usw. – ist es immer noch durchaus möglich, dass sich Ihre Social-Media-Bemühungen nicht auszahlen und nicht. Tun Sie nichts, um die Arbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation voranzubringen.

Hier sind einige häufige Gründe, warum es vielen gemeinnützigen Organisationen nicht gelingt, eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen.

Inkonsistenz über Plattformen und Kampagnen hinweg

Wir haben im Abschnitt über Strategie ein wenig darüber gesprochen, wie Sie eine Stimme aufbauen und sich an Ihrer Marke ausrichten, aber was noch wichtiger ist, ist, über alle Ihre Kanäle hinweg konsistent damit zu bleiben. Dies gilt für alles, von der Sprache, die Sie verwenden, bis hin zu stilistischen Entscheidungen, Ihrer Botschaft, der Qualität der von Ihnen geposteten Fotos und Videos und sogar der Häufigkeit Ihrer Posts.

Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre gemeinnützige Organisation laufende Kampagnen durchführt. Wenn Ihre Organisation beispielsweise mit gefährdeten Jugendlichen zusammenarbeitet und Sie mitten in einem Aufruf sind, speziell Geld für ihre Kunstprogramme zu sammeln, müssen alle Ihre Inhalte auf allen Plattformen daran ausgerichtet sein. Die Fotos, Farben und Schlagworte, die Sie verwenden, um für diese Kampagne zu werben, sollten dieselben sein, damit sich die Leute daran gewöhnen können, sie in allen Mitteilungen zu sehen, die sie von Ihnen erhalten. Dies hilft den Menschen zu verstehen, dass dies eine Priorität für Ihr Unternehmen ist, und wird das Erste sein, woran sie denken, wenn sie an Sie denken.

Stellen Sie sich nun vor, dass Sie mitten in Ihrer Kampagne für Kunstprogramme anfangen, über die Bedeutung körperlicher Aktivität zu posten und für eine neue Baseball-Liga-Initiative zu werben, die Sie bald starten werden. Beide Bereiche sind für Ihre gemeinnützige Organisation und Ihre Community gleichermaßen wichtig, aber eine plötzliche Fokusverlagerung kann für Ihre Follower verwirrend sein und ihre Aufmerksamkeit von Ihrer Kampagne für Kunstprogramme ablenken. Sie können natürlich für die Baseball-Liga werben, aber es könnte sich lohnen, diese Nachricht aufzubewahren, bis die aktuelle Kampagne beendet ist.

Festhalten an einer Strategie, die nicht funktioniert

Wir haben einen großen Fokus auf die Strategie gelegt und hoffentlich deutlich gemacht, dass Sie viel Zeit damit verbringen sollten, eine robuste Strategie zu planen, die mit den Zielen Ihrer gemeinnützigen Organisation übereinstimmt.

Eines von zwei Dingen passiert jedoch, wenn Menschen viel Zeit damit verbringen, an etwas zu arbeiten:

1. Sie denken, weil es so lange gedauert hat, muss es wirklich gut gemacht sein und muss daher nie wieder besucht werden.
2. Weil sie sich so viel Mühe gegeben haben, hängen sie daran und wollen es nicht mehr loslassen.

Es liegt in der Natur von Social Media, dass es sich ständig ändert, und daher muss Ihre Strategie flexibel genug sein, um sich mit ihm zu ändern, insbesondere wenn es derzeit nicht funktioniert. Die Art Ihrer gemeinnützigen Organisation kann sich ebenfalls weiterentwickeln, daher sollte Ihre Strategie dies widerspiegeln. Zu akzeptieren, dass die von Ihnen erstellten Richtlinien nicht in Stein gemeißelt sind, und Ihre Strategie als ständige Arbeit zu sehen, wird Ihnen helfen, offen für Verbesserungs- und Wachstumsmöglichkeiten zu bleiben.

Denken Sie daran: Sie posten nicht online, um einen Punkt auf Ihrer To-Do-Liste abzuhaken, Sie tun dies, um ein größeres Ziel zu erreichen. Wenn das, was Sie gerade tun, für Sie nicht funktioniert, machen Sie weiter und ändern Sie es!

Keine Interaktion mit Followern und Kollegen

Zu viele Organisationen konzentrieren sich voll und ganz darauf, großartige Inhalte zu veröffentlichen. Das ist natürlich sehr wichtig, aber Social Media ist ein wechselseitiges Gespräch.

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen neuen Freund gefunden und wann immer Sie sich zum Reden treffen, hat er viel über sein Leben zu sagen. Zuerst antwortest du ganz natürlich auf das, was sie sagen, machst Kommentare, stellst Fragen und gibst Vorschläge. Aber irgendwann merkst du, dass dein Freund dir nicht wirklich zuhört – er nimmt deine Bemerkungen nicht zur Kenntnis, antwortet nicht auf deine Fragen und nimmt deine Vorschläge nicht an – er redet einfach weiter und weiter über sein Leben . Ist das ein Freund, den du um dich herum haben möchtest? Wahrscheinlich nicht.

Ihre Social-Media-Interaktionen sollten auf die gleiche Weise behandelt werden. Stellen Sie sich Ihre Community als eine Gruppe von Freunden vor. Binden Sie sie in Gespräche ein, geben Sie ihnen eine Stimme und erkennen Sie ihre Beiträge zum Gespräch an. In den sozialen Medien bedeutet dies, Kommentare zu mögen und darauf zu antworten, um Vorschläge und Feedback zu bitten (und dann tatsächlich auf dieses Feedback zu reagieren), ähnlichen Organisationen zu folgen und ihre Beiträge zu liken, zu kommentieren und zu teilen.

Es braucht viel Zeit, ja, aber wenn Sie nicht bereit sind, ein aktives Mitglied Ihrer Online-Community zu sein, dann können Sie genauso gut überhaupt nichts posten. Sie können weiterreden, aber wenn Ihre Freunde nicht das Gefühl haben, Teil einer wechselseitigen Unterhaltung zu sein, werden sie schnell das Interesse verlieren.

Bietet keinen Mehrwert

Dieser funktioniert auch hervorragend mit der Freundschaftsanalogie. Stell dir vor, dass du diesem neuen Freund, obwohl du dich von Gesprächen ausgeschlossen fühlst, eine weitere Chance gegeben hast. Aber jetzt wird ein weiteres Problem deutlich: Ihr Freund redet ununterbrochen über all die großartigen Dinge, die er tut, aber nichts davon bedeutet Ihnen oder Ihrem Leben wirklich etwas.

Ein sinnvolles Gespräch wertet Ihr Leben auf und ist Ihre Zeit wert. Die Inhalte, die Sie mit Ihrer Community teilen, sollten lehrreich, unterhaltsam, inspirierend oder zum Nachdenken anregend sein. Wenn Sie nur Updates darüber posten, was Ihre Organisation in letzter Zeit gemacht hat, werden die Leute schnell erkennen, dass es keinen Grund für sie gibt, Ihnen zu folgen, und das Interesse verlieren.

Stellen Sie eine einfache Frage: Welchen Mehrwert bringt dieser Beitrag für unsere Community? – kann Ihnen dabei helfen, uninteressante Inhalte zu filtern und Ihren Followern immer etwas Großartiges zu bieten.

Geschichten nicht teilen

Apropos Mehrwert: Nichts ist inspirierender und regt zum Nachdenken an als Geschichten aus dem wahren Leben. Kraftvolle Geschichten sind das, was uns alle verbindet – sie wecken Emotionen, bewegen Menschen dazu, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen, und inspirieren zum Handeln.

Vergleichen wir diese beiden Facebook-Posts als Beispiel:

1. Mit der Unterstützung unserer großzügigen Spender hilft die City Children's Charity Tausenden von Familien in gefährdeten Vierteln, indem sie Zugang zu kostenloser Kindertagesstätte und außerschulischen Programmen sowie Hilfe bei der Bereitstellung hochwertiger Lebensmittel und anderer Notwendigkeiten bietet.
2. Bis letzten Monat kam die 4-jährige Shyla jeden Tag mit ihrer Mutter zur Arbeit. Dank Ihrer Unterstützung kann sie jetzt völlig kostenlos für ihre Familie die Kindertagesstätte besuchen. Als wir Shyla fragten, was ihr am meisten daran gefällt, in den Kindergarten zu kommen, sagte sie: „Snackzeit und mit ihren neuen Freunden spielen“.

Welcher Beitrag hat dir besser gefallen?

Die Antwort ist offensichtlich. Verbinden Sie es mit einem süßen Foto von Shyla, lehnen Sie sich zurück und beobachten Sie, wie die Zahlen steigen.

Wahrscheinlich hat Ihre Organisation bereits unzählige Geschichten zu erzählen, Sie müssen nur wissen, wo Sie sie finden und wie Sie danach fragen können. Gemeinnützige Organisationen, die dieses Arsenal an überzeugenden Inhalten nicht nutzen, verpassen eine wirkungsvolle Möglichkeit, mit ihrer Community in Kontakt zu treten und neue Follower zu gewinnen.

Zu oft um Spenden gebeten

Kommen wir nun zurück zu dem Freund, mit dem Sie gerade gesprochen haben. Sie sind wirklich die Schlimmsten. Sie reden nicht nur über sich selbst und fügen Ihrem Leben keinen Wert hinzu, sie bitten Sie auch ständig um Geld!

Es gibt nichts Attraktives an einer gemeinnützigen Organisation, die nur postet, um die Leute an eine Spende zu erinnern. Es gibt so viele Möglichkeiten, welche Art von Inhalten geteilt werden sollen, und wir haben hier bereits einige davon behandelt, wenn wir über Best Practices gesprochen haben: Sie können Wirkungsgeschichten teilen, einen Ihrer Spender ins Rampenlicht rücken, etwas teilen eine andere Organisation tut, bieten Sie etwas Lehrreiches an, das sich auf Ihr Anliegen bezieht, bitten Sie um Feedback … die Liste lässt sich fortsetzen.

Wenn Sie zu oft um Spenden bitten, werden die Leute davon abgehalten, Ihnen zu folgen. Fragen Sie sich erneut, welchen Wert Sie Ihren Followern bieten, und versuchen Sie, wertvolle Inhalte mit ein paar Fragen hier und da auszugleichen.

Es ist auch durchaus möglich, eine Spendenaufforderung in eine andere Art von Posts einzubauen – ein sogenanntes „Soft Ask“ – ohne ausdrücklich „Jetzt spenden“ zu sagen. Manche Organisationen setzen ganz auf Soft Asks und sehen damit viel Erfolg. Es hängt alles von der Strategie ab, die Sie wählen und wie sie mit der Art Ihrer Organisation funktioniert.

Social-Media-Trends nicht ausnutzen

Wenn etwas in den sozialen Medien gut ankommt, verbreitet es sich wie ein Lauffeuer. In den letzten Jahren haben Menschen Trends ausgenutzt: beliebte Hashtags, Herausforderungen und sogar nur eingängige Phrasen oder Akronyme (BOGO, FOMO, YOLO, Sie verstehen schon) – um den Verkehr auf ihre Profile zu lenken. Es ist eine einfache Möglichkeit, an einem Trendgespräch teilzunehmen und Ihre Perspektive anzubieten.

Sich nicht an Social-Media-Trends zu beteiligen, insbesondere wenn sie für Ihr Unternehmen oder Ihre Arbeit relevant sind, ist wie in einem Silo zu leben. Sie verpassen es, den Leuten eine Entschuldigung zu geben, über Sie zu sprechen und Ihre Inhalte erneut zu teilen, nur weil sie im Trend liegen.

Mitmachen ist ganz einfach! Alles, was Sie tun müssen, ist, ein Auge darauf zu haben, was alle anderen tun, und dann auf den fahrenden Zug aufzuspringen. Wenn Dinge wie die ALS-Ice-Bucket-Challenge und Movember ins Internet kommen, finden Sie Wege, sie in Ihre Posts zu integrieren. Wenn die Herausforderung mit Blick auf einen philanthropischen Zweck erstellt wird, zeigen Sie Ihre Unterstützung und ziehen gleichzeitig ein neues Online-Publikum an.

Gründe, nicht in den sozialen Medien zu sein

Nachdem wir nun die gesamte Arbeit betrachtet haben, die mit der Verwaltung einer Social-Media-Präsenz für Ihre gemeinnützige Organisation verbunden ist, wollen wir uns einige Gründe ansehen, warum sich dieser ganze Aufwand für Sie möglicherweise nicht lohnt.

Sie haben nicht die Ressourcen, um in die Verwaltung Ihrer Social-Media-Präsenz zu investieren

Der offensichtlichste Grund ist, dass Sie nicht viel davon profitieren werden, in den sozialen Medien zu sein, wenn Sie nicht bereit sind, sich aktiv an allen Aktivitäten zu beteiligen, die wir bisher besprochen haben. Für viele Organisationen, insbesondere gemeinnützige Organisationen, besteht die Herausforderung darin, dass sie nicht genügend Mitarbeiter haben, um Zeit und Mühe für das Social-Media-Management aufzuwenden.

Wenn Ihre Organisation wächst, beginnen Sie vielleicht mit nur einer Plattform, anstatt auf allen Konten zu erstellen. Sie können sehen, wie der erforderliche Zeitaufwand aussieht, und die Möglichkeit erkunden, Ihre Online-Präsenz in Zukunft auf mehr Konten auszudehnen, wenn Sie mehr Mitarbeiter haben. Wie bereits erwähnt, besteht auch immer die Möglichkeit, einige Aufgaben im Zusammenhang mit Social Media an Freiberufler zu delegieren oder sie mit einem Softwaretool zu automatisieren.

Ihre Zielgruppe ist nicht in den sozialen Medien

Schätzen Sie realistisch ein, wer Ihr Publikum ist und was es interessiert. Recherchieren Sie, fragen Sie Ihre bestehende Community, ob sie überhaupt online mit Ihnen interagieren möchte. Wenn beispielsweise die Mehrheit Ihrer Spender zwischen 18 und 49 Jahre alt ist, werden Sie sie wahrscheinlich auf Facebook finden. Aber was ist, wenn Ihre gemeinnützige Organisation spezielle Betreuung für ältere Menschen anbietet und die meisten Ihrer Spender die Kinder der Begünstigten sind, was bedeutet, dass sie in den 60ern und sogar 70ern sind?

Denken Sie daran, dass Ihre bestehende Community dazu beitragen wird, Ihre Social-Media-Präsenz auf den Weg zu bringen. Wenn sie also nicht online sind, werden Sie es schwer haben, Ihr Publikum zu vergrößern.

Ihre Mission ist an einen bestimmten geografischen Ort gebunden

Der grundlegendste Vorteil von Social Media besteht darin, dass es Ihnen hilft, Ihre Reichweite zu erweitern und neue Zielgruppen unabhängig von ihrem geografischen Standort anzuziehen. Dies funktioniert gut für nationale und internationale Organisationen, da ihr Pool an potenziellen Spendern so breit gefächert ist wie die Bandbreite der Menschen, denen sie dienen. Nehmen Sie Kids Help Phone, eine kanadische Organisation, die kostenlose telefonische Beratung für Kinder und Jugendliche in ganz Kanada anbietet. Sie können jeden Kanadier bitten, ihre Sache zu unterstützen, also versuchen sie, ihre Online-Fangemeinde so weit wie möglich zu vergrößern.

Aber wenn die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation darin besteht, das Waldgebiet außerhalb Ihrer kleinen Stadt zu erhalten? Ist es wirklich vernünftig, jeden im ganzen Land zu bitten, Ihre Sache zu unterstützen? Ist es Ihre Zeit wert, Ihre Social-Media-Follower auf Zehntausende von Followern zu erweitern, die nicht in Ihrer Gegend leben oder etwas über den Wald wissen, den Sie zu erhalten versuchen? In diesem Fall ist es möglicherweise besser, einen anderen Fundraising-Ansatz zu wählen, z. B. zu lokalen Unternehmen zu gehen und um Sponsoring oder größere Spenden zu bitten.

Ihre gemeinnützige Organisation bedient einen Nischenbereich, der in der breiten Öffentlichkeit keinen Anklang finden würde

Dies ist eine Einschränkung, die der Bindung Ihrer Arbeit an einen geografischen Standort ähnelt. Wenn Ihre Mission darin besteht, eine sehr nischenhafte Bevölkerung zu bedienen, werden Sie wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, online eine wachsende Fangemeinde zu finden.

Wachstum in den sozialen Medien beruht auf Menschen mit ähnlichen Interessen, die ihre Leidenschaften miteinander teilen, sich vernetzen und sich unterhalten. Dies fällt leicht, wenn Sie über Themen sprechen, die für die meisten Menschen relevant und wichtig sind, wie Gesundheit, Bildung, Umwelt und mehr.

Angenommen, Ihre gemeinnützige Organisation wurde von einer Gruppe leidenschaftlicher Glasperlen-Enthusiasten gegründet und bietet allen Interessierten Kurse an. Vielleicht sind Sie nicht einmal an einen Ort gebunden und haben Niederlassungen im ganzen Land. Das Problem besteht immer noch – Glasperlen sind aufregend, aber die überwiegende Mehrheit der allgemeinen Bevölkerung interessiert sich wahrscheinlich nicht sehr dafür.

Genau wie die Waldschutzorganisation hätten Sie mehr Erfolg, wenn Sie mit Unternehmen in Ihrer Nische zusammenarbeiten und Spenden aus den unmittelbaren Kreisen Ihrer Mitglieder sammeln, anstatt zu versuchen, eine Online-Fangemeinde aufzubauen.

Ihre primären Fundraising-Kanäle sind persönliche Anfragen oder Community-Events

Wenn Sie seit Jahren Spenden sammeln und wissen, dass Sie den größten Erfolg haben, indem Sie sinnvolle Beziehungen in der realen Welt zu Menschen in Ihrer Gemeinde aufbauen, müssen Sie das Rad nicht neu erfinden. Für viele Organisationen machen Online-Spenden nur einen kleinen Teil ihrer Spendeneinnahmen aus, während der Großteil aus Direktmailings und Veranstaltungsregistrierungen stammt, was bedeutet, dass ihre Zielgruppe einfach nicht online ist und echte Wortinteraktionen bevorzugt.

Wenn dies auch bei Ihren Spendern der Fall ist, bedeutet eine stärkere Fokussierung auf soziale Medien, dass Sie weniger Zeit und Ressourcen haben, um das zu tun, was Sie bereits am besten können. Schauen Sie sich wie immer Ihre Community genau an und wie sie tatsächlich mit Ihnen interagieren möchte.

Unbedingt Social-Media-Plattformen nutzen

Unabhängig davon, in welche Richtung Sie an diesem Punkt in Bezug auf Social Media tendieren, ist es keine Schwarz-Weiß-Entscheidung. Es gibt viele verschiedene Plattformen, aber die Entscheidung, eine Online-Präsenz zu starten, bedeutet nicht, dass Sie auf allen aktiv sein müssen.

Vielleicht sind einige derzeit besser für die Anforderungen Ihrer Organisation geeignet; andere könnten später nützlich sein, wenn Sie mehr Ressourcen haben. Und es gibt wahrscheinlich einige Plattformen, die Sie nie anfassen müssen, weil sie einfach nicht gut mit der Art Ihrer gemeinnützigen Organisation harmonieren. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige der beliebtesten Plattformen und wofür sie am besten geeignet sind.

Facebook

Facebook ist eine weit verbreitete Plattform und eignet sich hervorragend für alle Arten von Inhalten. Es gibt keine Begrenzung, wie lang Posts sein können, aber weil es ziemlich übersättigt ist, verbringen die Leute im Allgemeinen nicht gerne zu viel Zeit damit, Updates zu lesen. For this reason, photos and videos tend to work much better.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

Twitter

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

Youtube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

Tick ​​Tack

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Letzte Worte

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.