지난 10년 동안 소셜 미디어는 우리 삶의 필수적인 부분이 되었습니다.

친구와 연락을 유지하는 것부터 성장하는 비즈니스 및 커뮤니티에 이르기까지 전 세계와 연결하고 번개 같은 속도로 정보를 공유하거나 소비할 수 있습니다. 비영리 단체에 이것이 의미하는 바는 무엇입니까?

페이스북, 트위터, 링크드인, 인스타그램과 같은 모든 주요 플랫폼에 이미 프로필이 있고 팔로워를 확보하는 데 너무 많은 시간을 할애하여 실제 목표인 모금 및 대의를 발전시키는 데 많은 시간을 할애하지 못할 수도 있습니다.

또는 프로필을 설정했지만 너무 바빠서 실제로 아무 것도 게시하거나 팔로어와 교류할 수 없습니다(그 중 20명과 10명은 자신의 직원입니다).

주변 사람들로부터 조직이 소셜 미디어에 있어야 한다는 말을 계속 듣게 되지만 리소스가 부족할 수 있습니다. 그리고 솔직히, 당신은 어디서부터 시작해야할지조차 모릅니다.

소셜 미디어 여정의 어느 위치에 있든 한 걸음 물러서서 자신의 상황을 평가하는 것이 중요합니다. 이 기사를 통해 어떤 노력이 가장 큰 결과로 이어질 것인지에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 성공을 위한 집중 계획을 세울 수 있습니다.

비영리단체의 소셜 미디어 존재: 가치가 있습니까?

자신과 직원에게 가장 먼저 물어봐야 할 질문은 다음과 같습니다. 그만한 가치가 있습니까?

진실은 모든 사람들이 소셜 미디어가 미래의 길이며 비영리 단체의 성장을 보장할 것이라고 말하지만 사실이 아니라는 것입니다. 활성 상태를 유지하고 온라인 커뮤니티에 참여하려면 많은 노력, 시간 및 리소스가 필요하므로 조직 운영 방식의 특성이 이를 허용하지 않는다면 다른 곳에 노력을 집중하는 것이 좋습니다.

다른 중요한 결정과 마찬가지로 비영리단체를 위한 소셜 미디어 존재의 이점과 어려움을 살펴보겠습니다. 조직에 적합하다면 많은 장점과 이유가 있습니다. 특별한 단점은 없지만 조직이 직면한 가장 큰 몰락은 소셜 미디어 존재에 너무 많은 시간과 자원을 소비하는 것입니다. 실제로는 다른 곳에 노력을 기울인다면 훨씬 더 큰 성장과 영향력을 볼 수 있습니다.

이 게시물에서는 다음 영역을 살펴보겠습니다. 필요한 섹션으로 이동할 수 있습니다.

비영리단체를 위한 소셜 미디어의 이점

소셜 미디어는 수백만 개의 기업, 기업가, 심지어 비영리 조직까지 도왔습니다. 올바르게 수행하고 조직이 잘 설정되어 있다면 다음과 같이 도움이 될 수 있습니다.

도달 범위를 확장하고 사명에 대한 소문을 퍼뜨리십시오.

소셜 미디어 플랫폼은 정보를 서로 공유하고자 하는 인간의 기본적인 욕구를 바탕으로 번창합니다. 사람들은 자신이 연결하는 무언가를 보면 친구나 가족에게 보내거나 자신의 프로필에 다시 게시할 가능성이 높습니다.

사람들의 네트워크를 통해 공유될 가능성이 높은 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 만들 수 있다면 가능하다고 생각했던 것보다 더 많은 사람들에게 전 세계에 도달할 수 있습니다.

영리한 알고리즘 덕분에 소셜 미디어 플랫폼은 기존 청중이 귀하의 콘텐츠를 매우 잘 받아들인다면 더 많은 사람들의 눈 앞에 귀하의 콘텐츠를 노출하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 콘텐츠의 유료 프로모션에 항상 투자하여 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

기존 커뮤니티 참여

모든 조직의 핵심에는 추종자, 기부자, 자원 봉사자, 후원자, 회원 또는 조직의 사명과 연결된 사람들이든 상관없이 헌신적이고 참여적인 지지자 커뮤니티가 있습니다.

사람들이 커뮤니티의 구성원임을 확인한 후에는 연결되고 가치 있는 존재라는 느낌을 유지하는 것이 중요합니다. 이것은 정기적인 의사 소통을 통해 이루어집니다. 조직이 무엇을 하고 있는지 알리고, 진행 상황을 보고하고, 성공과 과제를 공유하고, 의견을 요청하고, 기타 중요한 정보를 제공합니다.

소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 몇 분 만에 초안을 작성할 수 있는 업데이트를 통해 하루에 여러 번 이 작업을 수행할 수 있습니다. 물론 생각나는 대로 초안을 작성하고 즉시 공유하는 것보다 게시 뒤에 강력한 전략을 세우는 것이 좋지만(자세한 내용은 나중에) 긴 뉴스레터와 보고서를 준비하는 것보다 훨씬 빠르고 효율적입니다.

소셜 미디어에 업데이트를 게시하면 조직과 후원자 간의 양방향 커뮤니케이션도 가능합니다. 사람들은 게시물을 좋아하거나 댓글을 달거나 공유하여 답장을 보낼 수 있습니다. 또한 설문조사에 응답하고 제안 및 피드백을 제공할 수 있습니다.

참여하는 지지자는 소셜 미디어 네트워크에 자신의 대의를 지지하고 다른 사람들이 참여하도록 독려함으로써 조직의 대사가 될 수 있습니다.

새로운 기부자 및 이벤트 참석자 유치

참여하는 온라인 커뮤니티는 보다 실제적인 상호 작용으로 이어질 수 있습니다. 소셜 미디어에서 최신 모금 캠페인을 홍보하면 사람들이 당신의 대의에 기부하게 될 것입니다. 다음 이벤트에 대한 링크를 게시하면 등록 목록에서 새로운 이름을 볼 수 있습니다.

Facebook과 같은 플랫폼은 비영리 조직이 소셜 미디어 팔로어를 실질적인 영향력을 가진 지지자로 전환하는 것을 매우 쉽게 만들었습니다. 사람들은 플랫폼을 통해 직접 비영리 단체에 기부하거나 이벤트에 참석할 것이라고 표시할 수 있으며 이러한 업데이트를 네트워크와 공유하여 더 많은 지원을 받을 수 있습니다.

파트너 및 자원 봉사자 네트워크 확장

당신의 지지자들은 소셜 미디어에 있는 유일한 사람들이 아닙니다. 다른 조직, 기업 및 회사도 참여하고 있음을 기억하십시오. 귀하의 임무와 관련된 업무를 수행하는 조직과 온라인 관계를 구축하는 것이 다음 기업 파트너 또는 이벤트 후원자를 확보하는 열쇠가 될 수 있습니다.

팔로워 중 일부가 대기업에서 일하는 경우 고용주에게 휴가를 내어 자원봉사를 할 수 있는지 또는 기부금을 매칭해 줄 수 있는지 물어볼 수도 있습니다. 기업 회사의 전체 부서가 비영리 행사에서 자원 봉사하는 것을 보는 것은 드문 일이 아니지만 이러한 관계는 기꺼이 고용주를 참여시키려는 열정적인 후원자 한 명과 함께 시작해야 합니다. 한 후원자가 소셜 미디어를 통해 당신을 찾을 수 있을지 누가 ​​압니까?

더 큰 규모로 당신의 대의에 대한 대화에 참여하십시오.

비영리 단체의 작업에 열정을 갖고 있다면 더 큰 가치 집합과 연결되어야 하며 소셜 미디어를 사용하여 이러한 가치에 대한 소문을 퍼뜨릴 수 있습니다.

예를 들어, 비영리단체가 재활용을 장려하고 폐기물을 줄이는 것을 목표로 하는 경우 환경을 보호하고 지구에 미치는 인간의 영향을 줄이는 데 가치를 두어야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 유사한 작업을 수행하는 다른 조직과 대화하는 것이 어떻습니까? 그들의 작업을 홍보하고 팔로워와 영향력을 공유할 수 있습니다.

그들의 작업이 당신과 다르더라도(아마도 그들은 야생 동물 멸종을 줄이기 위해 노력할 수 있음) 환경 보호에 가치를 둔다면, 당신의 노력을 결합하고 두 그룹의 추종자를 대화에 참여시키는 것이 공유 임무에 훨씬 더 큰 영향을 미칠 것입니다.

비영리단체가 준비해야 하는 작업

비영리단체를 위한 소셜 미디어의 이점은 분명하지만 많은 작업, 시간 및 자원을 투입하지 않고는 혜택을 얻을 수 없습니다. 적절한 비영리 마케팅 전략, 매력적인 콘텐츠 및 지속적으로 올바른 방향으로 나아가려는 의지가 없다면 소셜 미디어 전체에 게시하는 것은 시간을 낭비하는 것 외에는 아무 소용이 없습니다.

귀하의 비영리 단체가 성공적인 소셜 미디어 존재에 대해 진지한 경우 다음을 수행하는 데 상당한 시간을 할애할 준비가 되어 있어야 합니다. 먼저 목표를 정의하십시오. 귀하의 소셜 미디어 존재를 통해 무엇을 달성하기를 희망하십니까?

다른 작업을 수행하기 전에 다음 질문에 답하십시오.

• 조직에 소셜 미디어 존재가 필요한 이유는 무엇입니까? (힌트: "당신의 보드가 그렇게 말했기 때문에"는 충분한 대답이 아닙니다)
• 성공적인 소셜 미디어 입지를 구축하면 어떤 이점이 있습니까? (영감을 얻으려면 위의 섹션을 참조하십시오.)
• 소셜 미디어 존재와 관련하여 귀하의 목표는 무엇이며 어떻게 달성할 것입니까?

이러한 답변을 염두에 두는 것은 소셜 미디어 전략을 안내하고 소셜 플랫폼에서의 작업에 목적 의식을 부여하는 데 도움이 될 것입니다. 일이 어려워질 때(그리고 점점 더 어려워질 때) 이것이 조직에 중요한 이유를 기억하면 계속 진행하려는 동기를 유지하는 데 도움이 됩니다. 특히 초기에 참여도가 거의 0에 가까워지기 위해 정말 열심히 일한 것을 보는 것은 전적으로 가능합니다. 이것은 낙담할 수 있지만 "왜"를 기억하면 올바른 방향으로 나아가고 계속 시도하는 데 도움이 됩니다.

인구 통계 조사

귀하의 기존 커뮤니티는 귀하의 주요 대상입니다. 이들은 귀하가 참여하고 싶은 사람들이며 장기적으로 귀하의 온라인 팔로워를 늘리는 데 도움이 될 사람들입니다. 그들이 누구인지 알면 미래에 당신이 끌 수 있는 사람들의 유형을 식별하는 데 도움이 될 것입니다. 그들의 연령대, 관심사, 조직에 끌린 이유에 대한 질문에 답하려고 노력하십시오.

또한 귀하와 유사한 조직을 조사하고 온라인에서 누가 팔로우하는지 확인하여 잠재 고객에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그들은 조직의 게시물과 어떻게 상호 작용합니까? 어떤 게시물에 가장 많이 댓글을 달고 어떤 게시물이 자신의 네트워크 내에서 가장 자주 공유됩니까?

현재 기부자가 소셜 미디어에서 당신과 어떻게 소통하고 싶어하는지 설문조사

청중이 누구인지 아는 것은 시작하는 데 도움이 될 수 있지만 퍼즐의 한 부분일 뿐입니다. 또한 소셜 미디어 콘텐츠와 관련하여 그들이 정확히 무엇을 찾고 있는지 알아야 합니다. 가정을 할 수 있고 시행 착오를 할 수 있지만 그냥 물어볼 수도 있습니다.

한 조직은 트위터에서 팔로어를 구축하는 데 많은 시간을 투자했지만 아무런 결과도 얻지 못했습니다. 마침내 기부자에게 어떤 소셜 플랫폼에서 조직에 참여하고 싶은지 묻는 설문조사를 보내기로 결정했을 때 그들은 단 5%만이 Twitter를 선택했음을 발견했습니다. 그들이 Twitter의 존재감을 높이는 데 어려움을 겪고 있었던 것은 당연합니다! 그들은 또한 많은 기부자가 Facebook에서 자신의 게시물을 보는 것을 선호하지만 거의 모든 젊은 기부자가 Instagram 계정을 갖고 싶어한다는 사실을 발견했습니다.

종합적인 전략 수립

적절한 전략 없이 소셜 미디어에 게시하는 것은 바람이 많이 부는 날 거리에 기부 양식 더미를 던지고 누군가가 수표를 우편으로 보내주기를 바라는 것과 같습니다.

소셜 미디어 존재를 위해 식별한 목표로 돌아가서 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 어떤 규칙을 적용할 수 있는지 생각해 보십시오. 어떤 종류의 콘텐츠를 게시할 예정입니까? 비영리단체, 영향 스토리, 기부자 스포트라이트, 기부 요청에 대한 업데이트입니까? 동영상을 게시할 예정인가요? 선택한 각 콘텐츠 유형을 얼마나 자주 게시할 예정입니까?

일회성 유형의 게시물을 공유할 예정입니까, 아니면 각각이 더 큰 캠페인에 연결될 예정입니까? 이러한 게시물이 귀하의 다른 마케팅 또는 기금 마련 노력(직접 우편 호소 또는 예정된 이벤트)을 보완하는 데 어떻게 도움이 될까요?

소셜 미디어 존재가 조직의 브랜드와 일치하는지 확인하는 것도 중요합니다. 어떤 유형의 음성을 사용할 것입니까? 당신은 GIF와 이모티콘을 사용하는 조직 유형입니까, 아니면 일을 엄격하게 전문적으로 유지할 것입니까?

이 모든 질문에 답하면 미리 게시물을 계획하는 데 도움이 되므로 게시할 콘텐츠가 없고 팔로워의 참여를 유지하기 위해 마지막 순간에 초안을 작성하는 데 스트레스를 받을 필요가 없습니다. 전략과 지침이 있으면 한 명 이상의 사람이 소셜 미디어 계정을 관리할 때도 유용합니다. 콘텐츠와 목소리를 일관되게 유지하기 때문입니다. 무엇보다도 VP가 게시물을 올려달라고 요청했는데 정말 좋은 생각이 아니라고 생각하는 경우 소셜 미디어 전략을 보여주고 나머지 항목과 일치하지 않는다고 설명하기만 하면 됩니다. 당신의 콘텐츠와 브랜드.

마지막으로, 비영리 소셜 미디어 전략을 사용하면 효과가 있는 것과 수정해야 할 것을 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다. 어떤 종류의 게시물이 좋은 참여를 얻고 있는지 쉽게 추적할 수 있으므로 더 많은 게시물을 계획에 구현할 수 있습니다.

성공을 위한 핵심 지표 식별

메트릭은 소셜 미디어 존재를 위해 설정한 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 강력한 전략과 참여도가 높더라도 측정할 것이 없다면 노력이 결실을 맺는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까? 몇 가지 주요 성공 지표를 식별하고 이러한 지표를 기반으로 목표를 설정합니다.

예를 들어, 새로운 팔로어를 확보하는 것이 조직의 성장에 중요한 경우 매월 100명의 새로운 팔로어를 얻는 것과 같은 목표를 만드십시오. 또는 전략의 큰 초점이 공유 가능한 게시물을 만드는 것이므로 각 게시물을 공유하는 사람 수에 대한 목표를 설정하고 싶을 수도 있습니다. 이러한 목표를 설정할 때, 특히 초기 단계에서 현실적임을 잊지 말고, 시간이 지남에 따라 다음이 늘어남에 따라 조정하십시오.

필요한 리소스(사람 및 시간) 결정

강력한 소셜 미디어 존재를 유지하려면 많은 시간이 필요합니다. 팀에서 소셜 미디어를 담당할 유일한 사람이라면 전략을 따라잡고 목표를 달성하는 데 필요한 시간을 계획하십시오.

주요 책임이 대부분의 시간을 차지하고 소셜 미디어를 사용할 수 있는 시간이 일주일에 1시간 미만인 경우 도움을 받는 것이 좋습니다. 이것은 일부 소셜 미디어 관련 작업을 팀의 다른 구성원에게 위임하거나 일부 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 소프트웨어 도구 또는 프리랜서에 대한 투자를 고려하는 형태일 수 있습니다. 콘텐츠를 만들고, 계획하고, 일정을 잡고, 게시하는 데 도움이 되는 많은 옵션이 있습니다.

커뮤니티 구축에 도움이 되는 파트너 식별

귀하의 온라인 존재는 기존 커뮤니티와 교류할 수 있는 장소일 뿐만 아니라 새로운 지지자를 유치하고 새로운 청중에게 귀하의 작업에 대해 교육하고 다른 조직과 협력하여 공유된 사명을 발전시킬 수 있는 장소이기도 합니다.

유사한 작업을 하는 조직이나 유사한 원인을 공개적으로 지원하는 회사를 식별하고 소셜 미디어에서 적극적으로 상호 작용하여 네트워크를 확장할 수 있습니다. 여기에는 대화 참여, 플랫폼에서 콘텐츠 공유, 두 청중 모두에게 호소력 있는 콘텐츠를 만들기 위한 공동 작업이 포함됩니다. 다른 조직의 팔로잉에 대한 노출을 제공하고 더 많은 사람들과 연결하는 데 도움이 되는 상호 유익한 파트너십입니다.

모든 것을 추적

오늘날 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼의 가장 좋은 점 중 하나는 게시물의 실적과 청중이 참여하는 방식에 대한 통찰력을 제공하는 분석 기능이 내장되어 있다는 것입니다. 이러한 도구를 활용하고 초기 단계부터 가능한 모든 것을 추적하십시오. 분석은 다양한 전략을 테스트하고 잘 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 명확하게 나타내는 지표를 제공하는 데 도움이 됩니다. 그들은 성공을 위한 관련 지표를 설정하고 목표를 달성하기 위해 전술에 대해 변경해야 할 사항을 정확히 식별하는 데 도움을 줄 것입니다.

기본 제공 분석 외에도 사용자 지정 추적 시스템을 만드는 것이 좋습니다. 여기에서 수행 중인 작업, 수행하는 시기 및 이유, 작동 여부를 기록할 수도 있습니다. 여기에 약간의 돈을 투자할 의향이 있다면 기존 분석 도구 키트를 보완할 수 있는 저렴한 소셜 미디어 분석 소프트웨어 도구도 많이 있습니다.

비영리단체가 소셜 미디어에서 저지르는 일반적인 실수

지금쯤이면 소셜 미디어 존재를 관리하는 것이 생각만큼 쉽지 않다는 것을 이해하셨기를 바랍니다. 위 섹션의 모든 권장 사항을 구현하더라도(목표 및 측정 기준을 정의하고, 조사를 수행하고, 강력한 전략을 세우는 등) 소셜 미디어 노력이 성과를 내지 못하고 실패할 가능성이 여전히 전적으로 있습니다. 비영리 단체의 업무를 발전시키기 위해 무엇이든 하지 마십시오.

다음은 많은 비영리 단체가 강력한 소셜 미디어 입지를 구축하지 못하는 일반적인 이유입니다.

플랫폼 및 캠페인 전반에 걸친 불일치

전략에 대한 섹션에서 목소리를 설정하고 브랜드와 일치시키는 것에 대해 조금 이야기했지만 더 중요한 것은 모든 채널에서 일관성을 유지하는 것입니다. 이것은 사용하는 언어, 스타일 선택, 메시지, 게시하는 사진 및 비디오의 품질, 심지어 게시 빈도에 이르기까지 모든 것에 적용됩니다.

비영리단체가 지속적인 캠페인을 운영하는 경우 특히 중요합니다. 예를 들어, 조직에서 위험에 처한 청소년과 함께 일하고 특별히 그들의 예술 프로그램을 위한 기금 마련을 호소하는 중이라면 모든 플랫폼의 모든 콘텐츠가 이에 부합해야 합니다. 이 캠페인을 홍보하기 위해 사용하는 사진, 색상 및 캐치프레이즈는 사람들이 귀하로부터 받는 모든 커뮤니케이션에서 이를 보는 데 익숙해질 수 있도록 동일해야 합니다. 이것은 사람들이 이것이 조직의 우선 순위이며 당신을 생각할 때 가장 먼저 생각하게 될 것임을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

이제 예술 프로그램 기금을 위한 캠페인 중에 신체 활동의 중요성에 대해 게시하고 곧 시작할 새 야구 리그 이니셔티브를 홍보하기 시작한다고 상상해 보십시오. 두 영역 모두 비영리단체와 커뮤니티에 똑같이 중요하지만 갑자기 초점이 바뀌면 팔로워에게 혼란을 줄 수 있고 예술 프로그램을 위한 캠페인에서 관심을 뺏길 수 있습니다. 물론 야구 리그를 홍보할 수 있지만 현재 캠페인이 끝난 후를 위해 이 메시지를 저장하는 것이 좋습니다.

효과가 없는 전략을 고수하다

우리는 전략에 큰 중점을 두고 있으며 비영리 단체의 목표에 부합하는 강력한 전략을 계획하는 데 상당한 시간을 할애해야 한다는 점을 분명히 했습니다.

그러나 사람들이 무언가 작업에 많은 시간을 할애할 때 다음 두 가지 중 하나가 발생하는 경향이 있습니다.

1. 그들은 시간이 너무 오래 걸리기 때문에 정말 잘 수행되어야 하고 따라서 다시는 재방문할 필요가 없다고 생각합니다.
2. 너무 많은 노력을 기울였기 때문에 집착하고 놓지 않으려고 합니다.

소셜 미디어의 본질은 끊임없이 변화한다는 것이므로 특히 현재 작동하지 않는 경우에는 이에 따라 전략이 충분히 유연해야 합니다. 비영리단체의 성격도 진화할 수 있으므로 전략에 이를 반영해야 합니다. 당신이 만든 지침이 고정되어 있지 않다는 것을 받아들이고 당신의 전략을 계속 진행 중인 것으로 보는 것은 당신이 개선과 성장의 기회를 열어두는 데 도움이 될 것입니다.

기억하십시오: 할 일 목록에 있는 항목을 확인하기 위해 온라인에 게시하는 것이 아니라 더 큰 목표를 달성하기 위한 일환으로 게시하는 것입니다. 따라서 지금 하고 있는 일이 효과가 없다면 계속해서 변경하십시오!

팔로워 및 동료와 소통하지 않음

너무 많은 조직이 훌륭한 콘텐츠를 게시하는 데 모든 초점을 맞추고 있습니다. 물론 이는 매우 중요하지만 소셜 미디어는 양방향 대화입니다.

새로운 친구가 생겼고 함께 모여 이야기를 나눌 때마다 그들의 삶에 대해 할 말이 많다고 상상해 보십시오. 처음에는 자연스럽게 그들이 말하는 것에 반응하고, 의견을 말하고, 질문하고 제안합니다. 그러나 어느 시점에서 당신은 친구가 실제로 당신의 말을 듣지 않는다는 것을 깨닫습니다. 그들은 당신의 말을 인정하지 않고, 당신의 질문에 응답하지 않으며, 당신의 제안을 받아들이지 않습니다. . 당신이 주위에 원하는 친구입니까? 아마 그렇지 않을 것입니다.

소셜 미디어 상호 작용은 동일한 방식으로 처리되어야 합니다. 커뮤니티를 친구 그룹으로 생각하십시오. 대화에 참여시키고 목소리를 내고 대화에 대한 그들의 기여를 인정하십시오. 소셜 미디어에서 이것은 댓글에 좋아요 표시 및 응답, 제안 및 피드백 요청(그리고 실제로 해당 피드백에 따라 행동), 유사한 조직을 팔로우하고 게시물을 좋아하고 댓글을 달고 공유하는 것으로 해석됩니다.

시간이 많이 걸리지만 온라인 커뮤니티의 적극적인 회원이 되지 않으려면 아무 것도 게시하지 않는 것이 좋습니다. 계속 이야기할 수는 있지만 친구가 양방향 대화의 일부라고 느끼지 않으면 금방 흥미를 잃게 됩니다.

어떠한 가치도 제공하지 않음

이것은 우정의 비유와도 매우 잘 어울립니다. 대화에서 소외된 느낌을 받았음에도 불구하고 그 새 친구에게 다시 한 번 기회를 주었다고 상상해 보십시오. 그러나 이제 또 다른 문제가 분명해집니다. 친구가 자신이 하고 있는 모든 위대한 일에 대해 쉬지 않고 이야기하지만 실제로는 당신이나 당신의 삶에 아무 의미가 없습니다.

의미 있는 대화는 당신의 삶에 가치를 더하고 시간을 할애할 가치가 있습니다. 커뮤니티와 공유하는 콘텐츠는 교육적이거나 재미있거나 영감을 주거나 생각을 불러일으키는 것이어야 합니다. 조직의 최근 소식에 대한 업데이트를 게시하는 경우 사람들은 자신을 팔로우할 이유가 없음을 빨리 깨닫고 관심을 잃습니다.

간단한 질문하기 — 이 게시물이 우리 커뮤니티에 어떤 가치를 더합니까? — 관심을 끌지 않는 콘텐츠를 필터링하는 데 도움이 될 수 있으며 항상 팔로워에게 제공할 수 있는 멋진 것을 가질 수 있습니다.

이야기를 공유하지 않음

가치를 더하는 콘텐츠에 대해 말하자면, 실생활 이야기보다 더 영감을 주고 생각을 불러일으키는 것은 없습니다. 강력한 이야기는 우리 모두를 연결하는 것입니다. 감정을 이끌어내고, 사람들이 자신의 경험을 다른 사람과 공유하도록 감동시키며, 행동을 고무시킵니다.

이 두 Facebook 게시물을 예로 비교해 보겠습니다.

1. 우리의 관대한 기부자들의 지원으로 City Children's Charity는 무료 탁아소 및 방과후 프로그램에 대한 액세스를 제공하고 고품질 음식 및 기타 필수품을 제공함으로써 위험에 처한 지역의 수천 가족을 돕습니다.
2. 지난달까지 4살 샤일라는 매일 엄마와 일하러 왔다. 당신의 지원 덕분에 그녀는 이제 가족의 비용 부담 없이 어린이집에 다닐 수 있게 되었습니다. 우리가 Shyla에게 어린이집에 오는 것에 대해 가장 좋아하는 것이 무엇인지 물었을 때 그녀는 "간식 시간과 새 친구들과 노는 시간"이라고 말했습니다.

어떤 게시물이 더 좋았나요?

답은 분명합니다. Shyla의 귀여운 사진과 함께 짝을 지어 앉아서 ​​숫자가 올라가는 것을 지켜보십시오.

귀하의 조직에는 이미 공유할 수많은 이야기가 있을 수 있으며, 어디에서 찾을 수 있고 어떻게 요청해야 하는지만 알면 됩니다. 이 매력적인 콘텐츠를 활용하지 않는 비영리 단체는 커뮤니티에 참여하고 새로운 팔로워를 유치할 수 있는 강력한 방법을 놓치고 있습니다.

기부를 너무 자주 요구함

이제 잠시 이야기를 나누던 그 친구에게 돌아가 봅시다. 그들은 정말 최악입니다. 그들은 자신에 대해서만 이야기하고 당신의 삶에 가치를 더하지 않을 뿐만 아니라 끊임없이 당신에게 돈을 요구합니다!

사람들에게 기부를 하라고 상기시키기 위해 게시하는 비영리단체는 매력이 없습니다. 어떤 종류의 콘텐츠를 공유할지 선택할 수 있는 옵션이 매우 많으며 모범 사례에 대해 이야기할 때 이미 그 중 일부를 다루었습니다. 영향에 대한 이야기를 공유하고, 기부자 중 한 명을 집중 조명하고, 공유할 수 있는 것을 공유할 수 있습니다. 다른 조직이 하고 있는 일, 귀하의 대의와 관련된 교육적 제공, 피드백 요청… 목록은 계속됩니다.

너무 자주 기부를 요청하면 사람들이 당신을 팔로우하는 것을 막을 수 있습니다. 다시 한 번 자신에게 팔로워에게 어떤 가치를 제공하고 있는지 자문하고 여기 저기에 몇 가지 질문과 함께 가치 있는 콘텐츠의 균형을 맞추십시오.

"지금 기부"라고 명시적으로 말하지 않고 기부 요청을 "소프트 요청"이라고 하는 다른 유형의 게시물에 통합하는 것도 완전히 가능합니다. 일부 조직은 소프트 요청에 전적으로 의존하며 많은 성공을 거두고 있습니다. 그것은 모두 선택한 전략과 조직의 특성에 따라 작동하는 방식에 따라 다릅니다.

소셜 미디어 트렌드를 활용하지 않음

소셜 미디어에서 좋은 반응을 얻으면 들불처럼 번지는 경향이 있습니다. 최근 몇 년 동안 사람들은 인기 있는 해시태그, 챌린지, 심지어 눈에 띄는 문구나 두문자어(BOGO, FOMO, YOLO 등)를 활용하여 트래픽을 자신의 프로필로 유도하고 있습니다. 유행하는 대화에 참여하고 관점을 제시하는 쉬운 방법입니다.

특히 소셜 미디어 트렌드가 귀하의 조직이나 귀하가 하는 일과 관련이 있는 경우 참여하지 않는 것은 고립된 공간에 사는 것과 같습니다. 당신은 사람들에게 당신에 대해 이야기하고 단순히 유행한다는 이유로 당신의 콘텐츠를 다시 공유할 핑계를 놓치고 있습니다.

참여 방법은 간단합니다! 당신이 해야 할 일은 다른 사람들이 하고 있는 일을 계속 주시하고 그 악대에 올라타는 것뿐입니다. ALS 아이스 버킷 챌린지 및 Movember와 같은 것들이 인터넷을 강타하면 이를 게시물에 통합하는 방법을 찾으십시오. 자선 활동을 염두에 두고 챌린지를 만든 경우 지원을 표시하고 새로운 온라인 청중을 한 번에 유치할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하지 않는 이유

이제 비영리단체의 소셜 미디어 관리와 관련된 모든 작업을 고려했으므로 이러한 모든 노력이 실제로 귀하에게 가치가 없는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 존재를 관리하는 데 투자할 리소스가 없습니다.

가장 분명한 이유는 지금까지 논의한 모든 활동에 적극적으로 참여하지 않는 한 소셜 미디어에서 많은 이점을 볼 수 없다는 것입니다. 많은 조직, 특히 비영리 조직의 경우 소셜 미디어 관리에 시간과 노력을 할당할 직원이 충분하지 않다는 것이 문제입니다.

조직이 성장하고 있다면 모든 플랫폼에 대해 계정을 만드는 대신 단 하나의 플랫폼으로 시작할 수 있습니다. 필요한 시간 약속이 무엇인지 확인하고 직원이 더 많아지면 앞으로 더 많은 계정으로 온라인 활동을 확장할 가능성을 탐색할 수 있습니다. 이전에 언급했듯이 일부 소셜 미디어 관련 작업을 프리랜서에게 위임하거나 소프트웨어 도구로 자동화할 가능성도 항상 있습니다.

타겟 고객이 소셜 미디어에 없습니다.

청중이 누구이며 무엇에 관심이 있는지에 대해 현실적이어야 합니다. 조사를 하고 기존 커뮤니티가 온라인에서 귀하와 교류하고 싶어하는지 물어보십시오. 예를 들어 기부자의 대부분이 18-49세인 경우 Facebook에서 찾을 수 있습니다. 그러나 비영리 단체에서 노인을 위한 특별한 보살핌을 제공하고 기부자의 대부분이 수혜자의 자녀, 즉 60대와 70대라면 어떻게 하시겠습니까?

기존 커뮤니티는 소셜 미디어의 존재감을 높이는 데 도움이 되므로 온라인 상태가 아니면 청중을 늘리는 데 어려움을 겪을 것임을 기억하십시오.

귀하의 임무는 특정 지리적 위치에 연결되어 있습니다.

소셜 미디어의 가장 기본적인 이점은 지리적 위치에 관계없이 도달 범위를 확장하고 새로운 잠재고객을 유치하는 데 도움이 된다는 것입니다. 이는 잠재적 기부자 풀이 그들이 봉사하는 사람들의 범위만큼 넓기 때문에 국내 및 국제 조직에 효과적입니다. 캐나다 전역의 어린이와 청소년에게 무료 전화 상담을 제공하는 캐나다 기관인 Kids Help Phone을 이용하십시오. 그들은 캐나다인에게 자신의 대의를 지원하도록 요청할 수 있으므로 가능한 한 온라인 팔로워를 늘리려고 노력합니다.

그러나 비영리 단체의 사명이 작은 도시 바로 외곽의 삼림 지역을 보존하는 것이라면? 전국의 모든 사람들에게 당신의 대의를 지지하도록 요청하는 것이 정말 합리적입니까? 당신의 지역에 살지 않거나 당신이 보존하려는 숲에 대해 아는 것이 없는 수만 명의 팔로워로 소셜 미디어 팔로워를 늘리는 데 시간을 할애할 가치가 있습니까? 이 경우, 후원이나 더 많은 기부를 요청하기 위해 지역 기업에 가는 것과 같은 다른 모금 접근 방식을 채택하는 것이 더 나을 수 있습니다.

귀하의 비영리 단체는 일반 대중의 공감을 얻지 못하는 틈새 영역에 서비스를 제공합니다.

이것은 작업을 지리적 위치에 연결하는 것과 유사한 제한 사항입니다. 귀하의 임무가 틈새 인구에게 서비스를 제공하는 것이라면 온라인에서 성장하는 팔로워를 찾는 데 어려움을 겪을 가능성이 있습니다.

소셜 미디어의 성장은 서로 열정을 공유하고 연결하고 대화에 참여하는 비슷한 관심사를 가진 사람들에 달려 있습니다. 이는 의료, 교육, 환경 등과 같이 대부분의 사람들에게 관련성이 있고 중요한 주제에 대해 이야기할 때 쉽게 나타납니다.

귀하의 비영리 단체가 열정적인 유리 구슬 매니아 그룹에 의해 설립되었으며 관심 있는 모든 사람에게 수업을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 한 위치에 얽매이지 않고 전국에 지부가 있을 수도 있습니다. 문제는 여전히 존재합니다. 유리 구슬 장식은 흥미롭지 만 대다수의 일반 인구는 그다지 신경 쓰지 않을 것입니다.

산림 보호 단체와 마찬가지로 온라인 팔로워를 늘리기보다는 틈새 시장에 있는 회사와 파트너 관계를 맺고 회원의 직계 가족으로부터 기금을 모으는 것이 더 성공적일 것입니다.

귀하의 주요 모금 채널은 대면 권유 또는 커뮤니티 이벤트입니다.

수년간 모금 활동을 해왔고 커뮤니티의 사람들과 의미 있는 실제 관계를 구축함으로써 가장 큰 성공을 거두었다는 사실을 알고 있다면 바퀴를 다시 만들 필요가 없습니다. 많은 조직에서 온라인 기부는 모금 수익의 작은 부분을 차지하지만 대부분은 DM 및 이벤트 등록에서 발생합니다. 즉, 대상 고객은 온라인이 아니며 실제 단어 상호 작용을 선호합니다.

기부자에게도 해당되는 경우 소셜 미디어에 더 집중하면 이미 최선을 다하는 일을 할 수 있는 시간과 자원이 줄어듭니다. 항상 그렇듯이 커뮤니티와 그들이 실제로 귀하와 상호 작용하기를 원하는 방식을 자세히 살펴보십시오.

꼭 사용해야 하는 소셜 미디어 플랫폼

소셜 미디어와 관련하여 이 시점에서 어느 방향으로 기울이고 있는지에 관계없이 흑백 결정이 아닙니다. 다양한 플랫폼이 있지만 온라인 활동을 시작한다고 해서 모든 플랫폼에서 활동해야 하는 것은 아닙니다.

일부는 현재 조직의 요구 사항에 더 적합할 수 있습니다. 다른 것들은 나중에 더 많은 리소스가 있을 때 사용하는 것이 좋습니다. 그리고 비영리단체의 특성과 잘 맞지 않기 때문에 만질 필요가 없는 플랫폼이 있을 수 있습니다. 가장 인기 있는 플랫폼과 가장 적합한 플랫폼을 간단히 살펴보겠습니다.

페이스북

Facebook은 널리 사용되는 플랫폼이며 모든 유형의 콘텐츠에 적합합니다. 게시물의 길이에는 제한이 없지만, 너무 포화 상태이기 때문에 사람들은 일반적으로 업데이트를 읽는 데 너무 많은 시간을 소비하는 것을 좋아하지 않습니다. 이러한 이유로 사진과 비디오가 훨씬 더 잘 작동하는 경향이 있습니다.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

트위터

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

링크드인

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

인스 타 그램

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

유튜브

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

Tik의 톡

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

마지막 말

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.