Durante la última década, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas.

Desde estar en contacto con amigos hasta empresas y comunidades en crecimiento, nos permite conectarnos con el mundo y compartir o consumir información a la velocidad del rayo. Entonces, ¿qué significa esto para su organización sin fines de lucro?

Tal vez ya tenga perfiles en todas las plataformas principales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) y pase tanto tiempo tratando de conseguir seguidores que no le quede mucho tiempo para sus objetivos reales: recaudar fondos y promover su causa.

O tal vez ha configurado sus perfiles pero está demasiado ocupado para publicar algo o interactuar con sus seguidores (de los cuales tiene 20 y 10 de ellos son su propio personal).

Tal vez sigas escuchando de todos los que te rodean que tu organización necesita estar en las redes sociales, pero simplemente no tienes los recursos. Y, francamente, ni siquiera sabes por dónde empezar.

Independientemente de dónde se encuentre en su recorrido por las redes sociales, es importante dar un paso atrás y evaluar su situación. Este artículo le permitirá tomar decisiones informadas sobre cuáles de sus esfuerzos conducirán a los mejores resultados y lo ayudarán a crear un plan enfocado para el éxito.

La presencia en las redes sociales de su organización sin fines de lucro: ¿vale la pena?

La pregunta número uno que debe hacerse a sí mismo y a su personal es: ¿vale la pena ?

La verdad es que, a pesar de que todos te digan que las redes sociales son el camino hacia el futuro y garantizarán el crecimiento de tu organización sin fines de lucro, ese no es el caso. Mantenerse activo e interactuar con su comunidad en línea requiere mucho esfuerzo, tiempo y recursos, por lo que si la naturaleza de cómo opera su organización no lo permite, puede ser mejor concentrar sus esfuerzos en otra parte.

Al igual que con cualquier decisión importante, veamos los beneficios y los desafíos de tener una presencia en las redes sociales para su organización sin fines de lucro. Hay muchas ventajas y razones para seguir adelante, si tiene sentido para su organización. Si bien no hay desventajas específicas, la mayor caída que vemos que enfrentan las organizaciones es gastar demasiado tiempo y recursos en su presencia en las redes sociales cuando, en realidad, podrían ver un crecimiento e impacto mucho mayor si pusieran sus esfuerzos en otra parte.

En este post, vamos a echar un vistazo a las siguientes áreas. Puede saltar a la sección que necesite:

Beneficios de las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

Las redes sociales han ayudado a millones de empresas, empresarios y sí, incluso a organizaciones sin fines de lucro. Si se hace bien y si su organización está bien configurada para ello, así es como podría ayudarlo:

Amplíe su alcance y corra la voz sobre su misión

Las plataformas de redes sociales prosperan gracias a la necesidad humana básica de compartir información entre sí. Cuando las personas ven algo con lo que se conectan, es probable que se lo envíen a un amigo o familiar o lo vuelvan a publicar en su propio perfil.

Si puede crear constantemente contenido atractivo que probablemente se comparta en las redes de las personas, puede llegar a más personas en todo el mundo de lo que nunca pensó que fuera posible.

Gracias a algoritmos inteligentes, las plataformas de redes sociales incluso ayudarán a poner su contenido frente a más ojos si ven que su contenido es muy bien recibido por su audiencia actual. Además, siempre puede invertir en la promoción paga de su contenido para ayudar a expandir su alcance.

Involucrar a su comunidad existente

En el centro de cualquier organización se encuentra una comunidad comprometida y comprometida de seguidores, ya sean seguidores, donantes, voluntarios, patrocinadores, miembros o simplemente personas que se conectan con la misión de la organización.

Una vez que las personas se han identificado como miembros de su comunidad, es imperativo mantenerlos conectados y valorados. Esto se hace a través de una comunicación regular: haciéndoles saber lo que ha estado haciendo su organización, informando sobre su progreso, compartiendo éxitos y desafíos, solicitando aportes y brindando otra información valiosa.

Las plataformas de redes sociales le permiten hacer esto varias veces al día a través de actualizaciones que puede redactar en cuestión de minutos. Por supuesto, recomendamos tener una estrategia sólida detrás de su publicación en lugar de redactar lo que se le ocurra y compartirlo de inmediato (más sobre esto más adelante), pero aún así es mucho más rápido y eficiente que preparar boletines e informes extensos.

Publicar actualizaciones en las redes sociales también permite una comunicación bidireccional entre su organización y sus seguidores. Las personas pueden responderte haciendo clic en Me gusta en tus publicaciones, comentando o compartiendo. También pueden responder encuestas y dar sugerencias y comentarios.

Los seguidores comprometidos pueden convertirse rápidamente en embajadores de su organización mostrando en sus redes sociales que respaldan su causa y alentando a otros a unirse.

Atraer nuevos donantes y asistentes al evento

Una comunidad en línea comprometida puede generar más interacciones en el mundo real. Promocione su última campaña de recaudación de fondos en las redes sociales y probablemente conseguirá que la gente done a su causa. Publique un enlace a su próximo evento y podrá ver algunos nombres nuevos en la lista de registro.

Plataformas como Facebook han hecho que sea increíblemente fácil para las organizaciones sin fines de lucro convertir a los seguidores de las redes sociales en seguidores con un impacto tangible. Las personas pueden hacer donaciones a su organización sin fines de lucro directamente a través de la plataforma o indicar que asistirán a su evento, mientras comparten estas actualizaciones con sus redes para inspirar aún más apoyo.

Haga crecer su red de socios y voluntarios

Tus seguidores no son los únicos en las redes sociales. Recuerda que otras organizaciones, negocios y empresas también están ahí. Establecer relaciones en línea con organizaciones cuyo trabajo es relevante para su misión podría ser la clave para asegurar su próximo socio corporativo o patrocinador de eventos.

Si algunos de sus seguidores trabajan para grandes corporaciones, es posible que incluso le pregunten a su empleador si pueden tomarse el día libre para ser voluntarios con usted o si pueden igualar su donación. No es raro ver a todo un departamento de una empresa corporativa como voluntario en un evento sin fines de lucro, pero estas relaciones deben comenzar con un seguidor apasionado que esté dispuesto a involucrar a su empleador. Quién sabe, tal vez ese seguidor te encuentre a través de las redes sociales.

Participe en una conversación sobre su causa a mayor escala

Si le apasiona el trabajo de su organización sin fines de lucro, debe estar vinculado a un conjunto mayor de valores, y puede usar las redes sociales para correr la voz acerca de estos valores.

Por ejemplo, si su organización sin fines de lucro tiene como objetivo fomentar el reciclaje y reducir los desechos, debe valorar la protección del medio ambiente y la reducción del impacto humano en la Tierra. ¿Por qué no utilizar las plataformas de redes sociales para entablar conversaciones con otras organizaciones que realizan un trabajo similar? Puedes promocionar su trabajo y compartir su impacto con tus seguidores.

Incluso si su trabajo es diferente al suyo, tal vez trabajen para reducir la extinción de la vida silvestre, si ambos valoran proteger el medio ambiente, combinar sus esfuerzos e involucrar a sus dos grupos de seguidores en una conversación tendrá un impacto mucho mayor en su misión compartida.

El trabajo que su organización sin fines de lucro debería estar lista para hacer

Los beneficios de las redes sociales para su organización sin fines de lucro son claros, pero no podrá aprovecharlos sin dedicar mucho trabajo, tiempo y recursos. Sin una estrategia de marketing sin fines de lucro adecuada, contenido convincente y la voluntad de corregir constantemente el rumbo, publicar en todas las redes sociales no hará nada por usted, excepto perder su tiempo.

Si su organización sin fines de lucro se toma en serio tener una presencia exitosa en las redes sociales, debe estar preparado para dedicar un tiempo considerable a lo siguiente. Primero, define tus objetivos. ¿Qué esperas lograr con tu presencia en las redes sociales?

Antes de hacer cualquier otra cosa, responda las siguientes preguntas.

• ¿Por qué su organización necesita presencia en las redes sociales? (pista: "porque tu tablero lo dijo" no es una respuesta lo suficientemente buena)
• ¿Qué beneficio verá si establece una presencia exitosa en las redes sociales? (mira la sección anterior para inspirarte)
• ¿Cuáles son sus objetivos en lo que respecta a su presencia en las redes sociales y cómo los va a lograr?

Tener en cuenta estas respuestas lo ayudará a guiar su estrategia de redes sociales y le dará un sentido de propósito a su trabajo en las plataformas sociales. Cuando las cosas se pongan difíciles (y se pondrán difíciles), recordar las razones por las que esto es importante para su organización lo ayudará a mantenerse motivado para seguir adelante. Es completamente posible ver que algo en lo que ha trabajado muy duro se acerque a cero participación, especialmente en los primeros días. Esto puede ser desalentador, pero recordar su “por qué” lo ayudará a corregir el rumbo y seguir intentándolo.

Investigue su demografía

Su comunidad existente es su audiencia principal: son las personas con las que desea interactuar y las que lo ayudarán a aumentar su seguimiento en línea a largo plazo. Saber quiénes son te ayudará a identificar el tipo de personas que podrías atraer en el futuro. Intente responder preguntas sobre su rango de edad, sus intereses y las razones por las que se sintieron atraídos por su organización.

También puede obtener información sobre su audiencia potencial investigando organizaciones similares a la suya y observando quién las sigue en línea. ¿Cómo interactúan con las publicaciones de la organización? ¿Qué publicaciones comentan más y cuáles se comparten con mayor frecuencia dentro de sus propias redes?

Encueste a sus donantes actuales sobre cómo quieren interactuar con usted en las redes sociales

Saber quién es su audiencia puede ayudarlo a comenzar, pero es solo una parte del rompecabezas. También necesita saber qué es exactamente lo que buscan cuando se trata de su contenido de redes sociales. Puede hacer suposiciones, puede hacer algunas pruebas y errores, pero también puede simplemente preguntarles.

Una organización estaba pasando mucho tiempo tratando de generar seguidores en Twitter, sin ver ningún resultado. Cuando finalmente decidieron enviar una encuesta a sus donantes preguntando en qué plataformas sociales les gustaría participar con la organización, descubrieron que solo el 5% de ellos eligió Twitter. ¡No es de extrañar que tuvieran problemas para aumentar su presencia en Twitter! También descubrieron que, si bien muchos de sus donantes preferían ver sus publicaciones en Facebook, casi todos sus donantes más jóvenes deseaban tener una cuenta de Instagram.

Crear una estrategia integral

Publicar en las redes sociales sin una estrategia adecuada es como tirar una pila de formularios de donación a la calle en un día ventoso y esperar que alguien envíe un cheque por correo.

Vuelva a los objetivos que ha identificado para su presencia en las redes sociales y piense qué reglas se pueden implementar para ayudarlo a alcanzar esos objetivos. ¿Qué tipo de contenido publicará? ¿Se trata de actualizaciones sobre su organización sin fines de lucro, historias de impacto, puntos destacados de los donantes, solicitudes de donaciones? ¿Publicarás algún video? ¿Con qué frecuencia publicará cada uno de los tipos de contenido seleccionados?

¿Compartirá tipos de publicaciones únicas o cada una de ellas estará vinculada a una campaña más grande? ¿Cómo ayudarán estas publicaciones a complementar sus otros esfuerzos de marketing o recaudación de fondos: su apelación por correo directo o su próximo evento?

También es importante asegurarse de que su presencia en las redes sociales se alinee con la marca de su organización. ¿Qué tipo de voz usarás? ¿Eres el tipo de organización que usa GIF y emojis o mantendrás las cosas estrictamente profesionales?

Responder a todas estas preguntas lo ayudará a planificar sus publicaciones con anticipación para que nunca tenga que estresarse por no tener ningún contenido para publicar y redactar algo de última hora para mantener a sus seguidores interesados. Tener una estrategia y pautas también es útil cuando más de una persona administra sus cuentas de redes sociales: mantiene el contenido y la voz consistentes. Lo mejor de todo, si su vicepresidente alguna vez le pide que publique algo y realmente no cree que sea una buena idea, todo lo que tiene que hacer es mostrarle su estrategia de redes sociales y explicarle que simplemente no se alinea con el resto de tu contenido y tu marca.

Finalmente, tener una estrategia de redes sociales sin fines de lucro lo ayudará a ver claramente lo que funciona y lo que debe modificarse. Puede rastrear fácilmente qué tipo de publicaciones obtienen un buen compromiso para que pueda implementar más en su plan.

Identificar métricas clave para el éxito

Las métricas lo ayudarán a mantenerse encaminado para lograr los objetivos que ha establecido para su presencia en las redes sociales. Incluso si tiene una estrategia sólida y un gran compromiso, ¿cómo sabría si sus esfuerzos están dando sus frutos o no si no tiene nada que medir? Identifique algunos indicadores clave de éxito y cree metas basadas en estos indicadores.

Por ejemplo, si adquirir nuevos seguidores es importante para el crecimiento de su organización, cree una meta como obtener 100 nuevos seguidores por mes. O tal vez un gran enfoque de su estrategia es crear publicaciones que se puedan compartir, por lo que le gustaría establecer un objetivo para cuántas personas comparten cada publicación. No olvide ser realista al establecer estos objetivos, especialmente en las primeras etapas, y ajústelos a medida que sus seguidores crezcan con el tiempo.

Decida qué recursos (personas y tiempo) necesitará

Mantener una fuerte presencia en las redes sociales requiere mucho tiempo. Si usted es la única persona en su equipo que estará a cargo de las redes sociales, planifique cuánto tiempo necesitará para mantenerse al día con su estrategia y lograr sus objetivos.

Si sus responsabilidades principales ocupan la mayor parte de su tiempo y le dejan menos de una hora a la semana para las redes sociales, puede ser una buena idea buscar ayuda. Esto puede ser en forma de delegar algunas tareas relacionadas con las redes sociales a otro miembro de su equipo, o incluso considerar invertir en herramientas de software o trabajadores independientes para ayudar a automatizar algunas de sus tareas. Existen muchas opciones para ayudar a crear, planificar, programar y publicar contenido.

Identificar socios para ayudar a construir su comunidad

Su presencia en línea no es solo un lugar para interactuar con su comunidad existente, también es un lugar donde puede atraer nuevos seguidores, educar a nuevas audiencias sobre su trabajo y colaborar con otras organizaciones para ayudar a avanzar en su misión compartida.

Puede hacer crecer su red identificando organizaciones que realizan un trabajo similar o empresas que apoyan públicamente causas similares e interactuando activamente con ellas en las redes sociales. Esto incluye participar en conversaciones, compartir su contenido en sus plataformas y colaborar para crear contenido que atraiga a ambas audiencias. Es una asociación mutuamente beneficiosa que le dará exposición a los seguidores de la otra organización y le ayudará a conectarse con más personas.

Seguimiento de todo

Una de las mejores cosas de las plataformas de redes sociales populares en la actualidad es que tienen análisis incorporados para brindarle información sobre el rendimiento de sus publicaciones y cómo su audiencia interactúa con usted. Aprovecha estas herramientas y realiza un seguimiento de todo lo que puedas desde las primeras etapas. Analytics lo ayudará a probar diferentes estrategias y le ofrecerá un indicador claro de lo que funciona bien y lo que no. Lo ayudarán a establecer métricas relevantes para el éxito e identificar exactamente lo que necesita cambiar en sus tácticas para alcanzar sus objetivos.

Además de los análisis integrados, puede ser una buena idea crear sus propios sistemas de seguimiento personalizados, donde también puede tomar nota de lo que está haciendo, cuándo y por qué lo está haciendo y si está funcionando o no. Si está dispuesto a invertir un poco de dinero en esto, también hay muchas herramientas de software de análisis de redes sociales asequibles para complementar su conjunto de herramientas de análisis existente.

Errores comunes que cometen las organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales

A estas alturas, es de esperar que comprenda que administrar una presencia en las redes sociales no es tan fácil como parece. Incluso si implementa todas las recomendaciones de la sección anterior (define sus objetivos y métricas, investiga, tiene una estrategia sólida, etc.), es muy posible que sus esfuerzos en las redes sociales no valgan la pena. No haga nada para promover el trabajo de su organización sin fines de lucro.

Aquí hay algunas razones comunes por las que vemos que muchas organizaciones sin fines de lucro no logran establecer una fuerte presencia en las redes sociales.

Inconsistencia entre plataformas y campañas

Hemos hablado un poco sobre establecer una voz y alinearse con su marca en la sección sobre estrategia, pero lo que es aún más importante es mantenerse constante en todos sus canales. Esto se aplica a todo, desde el idioma que usa, hasta las elecciones estilísticas, sus mensajes, la calidad de las fotos y los videos que publica, e incluso la frecuencia de sus publicaciones.

Esto es especialmente importante si su organización sin fines de lucro realiza campañas continuas. Si, por ejemplo, su organización trabaja con jóvenes en riesgo y está en medio de un llamado específicamente para recaudar dinero para su programación artística, todo su contenido en todas las plataformas debe alinearse con eso. Las fotos, los colores y los eslóganes que utilice para promocionar esta campaña deben ser los mismos para que las personas se acostumbren a verlos en todas las comunicaciones que reciban de usted. Esto ayudará a las personas a comprender que esta es una prioridad para su organización y será lo primero en lo que pensarán cuando piensen en usted.

Ahora imagine que en medio de su campaña para obtener fondos para la programación de las artes, comienza a publicar sobre la importancia de la actividad física y promueve una nueva iniciativa de la liga de béisbol que comenzará pronto. Ambas áreas son igualmente importantes para su organización sin fines de lucro y su comunidad, pero cambiar repentinamente el enfoque puede ser confuso para sus seguidores y desviará su atención de su campaña para la programación artística. Por supuesto, puede promocionar la liga de béisbol, pero podría valer la pena considerar guardar este mensaje para después de que finalice la campaña actual.

Seguir una estrategia que no funciona

Nos hemos centrado mucho en la estrategia y, con suerte, hemos dejado en claro que debe dedicar una cantidad significativa de tiempo a planificar una estrategia sólida que se alinee con los objetivos de su organización sin fines de lucro.

Sin embargo, una de dos cosas tiende a suceder cuando las personas pasan mucho tiempo trabajando en algo:

1. Piensan que debido a que tomó tanto tiempo, debe estar muy bien hecho y, por lo tanto, no necesita volver a visitarlo nunca más.
2. Debido a que han puesto tanto esfuerzo en ello, se apegan a él y no están dispuestos a dejarlo ir.

La naturaleza de las redes sociales es que cambia constantemente, por lo que su estrategia debe ser lo suficientemente flexible para cambiar con ellas, especialmente si no está funcionando actualmente. La naturaleza de su organización sin fines de lucro también podría estar evolucionando, por lo que su estrategia debe reflejar eso. Aceptar que las pautas que ha creado no son inamovibles y ver su estrategia como un trabajo constante en progreso lo ayudará a mantenerse abierto a las oportunidades de mejora y crecimiento.

Recuerde: no está publicando en línea para marcar un elemento en su lista de tareas pendientes, lo está haciendo como parte de lograr un objetivo más grande. Así que si lo que estás haciendo en este momento no te funciona, ¡adelante, cámbialo!

No relacionarse con seguidores y compañeros

Demasiadas organizaciones están poniendo todo su enfoque en publicar contenido excelente. Eso es muy importante, por supuesto, pero las redes sociales son una conversación bidireccional.

Imagina que has hecho un nuevo amigo y cada vez que se reúnen para hablar, tienen mucho que decir sobre su vida. Al principio respondes con naturalidad a lo que dicen, haces comentarios, haces preguntas y das sugerencias. Pero en algún momento te das cuenta de que tu amigo en realidad no te está escuchando, no reconoce tus comentarios, no responde a tus preguntas y no acepta tus sugerencias, simplemente continúa hablando una y otra vez sobre su vida. . ¿Es ese un amigo que te gustaría tener cerca? Probablemente no.

Sus interacciones en las redes sociales deben tratarse de la misma manera. Piensa en tu comunidad como un grupo de amigos. Involúcrelos en una conversación, deles voz y reconozca sus contribuciones a la conversación. En las redes sociales, esto se traduce en dar me gusta y responder a los comentarios, pedir sugerencias y comentarios (y luego actuar de acuerdo con esos comentarios), seguir organizaciones similares y dar me gusta, comentar y compartir sus publicaciones.

Toma mucho tiempo, sí, pero si no estás dispuesto a ser un miembro activo de tu comunidad en línea, entonces es mejor que no publiques nada. Puedes seguir hablando, pero si tus amigos no sienten que son parte de una conversación bidireccional, perderán interés rápidamente.

No ofrecer ningún valor

Este también funciona excepcionalmente bien con la analogía de la amistad. Imagina que a pesar de sentirte excluido de las conversaciones, le diste otra oportunidad a ese nuevo amigo. Pero ahora otro problema se vuelve evidente: tu amigo habla sin parar sobre todas las cosas maravillosas que está haciendo, pero nada de eso significa nada para ti o tu vida.

Una conversación significativa agrega valor a su vida y vale la pena su tiempo. El contenido que comparte con su comunidad debe ser educativo, entretenido, inspirador o estimulante. Si solo está publicando actualizaciones sobre lo que su organización ha estado haciendo últimamente, las personas se darán cuenta rápidamente de que no hay razón para que lo sigan y perderán interés.

Haciendo una pregunta simple: ¿qué valor agrega esta publicación a nuestra comunidad? — puede ayudarlo a filtrar contenido poco atractivo y siempre tener algo excelente que ofrecer a sus seguidores.

No compartir historias

Hablando de contenido que agrega valor, nada es más inspirador y estimulante que las historias de la vida real. Las historias poderosas son lo que nos conecta a todos: provocan emociones, mueven a las personas a compartir su experiencia con otros e inspiran la acción.

Comparemos estas dos publicaciones de Facebook como ejemplo:

1. Con el apoyo de nuestros generosos donantes, City Children's Charity ayuda a miles de familias en vecindarios en riesgo brindándoles acceso a guarderías y programas extracurriculares gratuitos, así como asistencia en la provisión de alimentos de alta calidad y otras necesidades.
2. Hasta el mes pasado, Shyla, de 4 años, venía a trabajar con su madre todos los días. Gracias a su apoyo, ahora ha podido asistir a la guardería sin costo alguno para su familia. Cuando le preguntamos a Shyla qué es lo que más le gusta de venir a la guardería, dijo “la hora de la merienda y jugar con sus nuevos amigos”.

¿Qué publicación te gustó más?

La respuesta es obvia. Combínalo con una linda foto de Shyla, siéntate y observa cómo aumentan los números.

Lo más probable es que su organización ya tenga toneladas de historias para compartir, solo necesita saber dónde encontrarlas y cómo solicitarlas. Las organizaciones sin fines de lucro que no aprovechan este arsenal de contenido atractivo se están perdiendo una forma poderosa de interactuar con su comunidad y atraer nuevos seguidores.

Pedir donaciones con demasiada frecuencia

Ahora, volvamos a ese amigo con el que has estado hablando por un minuto. Realmente son los peores. ¡No solo hablan de sí mismos y no agregan ningún valor a tu vida, sino que también te piden dinero constantemente!

No hay nada atractivo en una organización sin fines de lucro que solo publica para recordarle a la gente que haga una donación. Hay tantas opciones cuando se trata de qué tipo de contenido compartir y ya hemos cubierto algunas de ellas aquí cuando hablamos de las mejores prácticas: puede compartir historias de impacto, destacar a uno de sus donantes, compartir algo que está haciendo otra organización, proporcione algo educativo que se relacione con su causa, pida comentarios... la lista continúa.

Pedir donaciones con demasiada frecuencia disuadirá a las personas de seguirte. Nuevamente, pregúntese qué valor ofrece a sus seguidores e intente equilibrar el contenido valioso con algunas preguntas aquí y allá.

También es totalmente posible incorporar una solicitud de donaciones en un tipo diferente de publicación, lo que se llama una "solicitud suave", sin decir explícitamente "donar ahora". Algunas organizaciones confían completamente en las solicitudes blandas y ven mucho éxito con ellas. Todo depende de la estrategia que elija y cómo funciona con la naturaleza de su organización.

No aprovechar las tendencias de las redes sociales

Cuando algo es bien recibido en las redes sociales, tiende a extenderse como la pólvora. En los últimos años, las personas se han aprovechado de las tendencias: hashtags populares, desafíos e incluso frases pegadizas o acrónimos (BOGO, FOMO, YOLO, entiendes el punto) para atraer tráfico a sus perfiles. Es una manera fácil de participar en una conversación de moda y ofrecer su perspectiva.

No participar en las tendencias de las redes sociales, especialmente si son relevantes para su organización o el trabajo que realiza, es como vivir en un silo. Te estás perdiendo de darle a la gente una excusa para hablar de ti y volver a compartir tu contenido simplemente porque está de moda.

¡Participar es sencillo! Todo lo que tienes que hacer es estar atento a lo que hacen los demás y luego subirte al carro. Cuando cosas como el desafío del cubo de hielo ALS y Movember lleguen a Internet, encuentre formas de incorporarlas en sus publicaciones. Si el desafío se crea con una causa filantrópica en mente, estará mostrando su apoyo y atrayendo a una nueva audiencia en línea, todo al mismo tiempo.

Razones para no estar en las redes sociales

Ahora que hemos considerado todo el trabajo que implica administrar una presencia en las redes sociales para su organización sin fines de lucro, veamos algunas razones por las que todo este esfuerzo podría no valer la pena para usted.

No tienes los recursos para invertir en la gestión de tu presencia en las redes sociales.

La razón más obvia es que, a menos que esté dispuesto a participar activamente en todas las actividades que hemos discutido hasta ahora, no verá muchos beneficios al estar en las redes sociales. Para muchas organizaciones, especialmente las organizaciones sin fines de lucro, el desafío es que no cuentan con suficientes miembros del personal para dedicar tiempo y esfuerzo a la administración de redes sociales.

Si su organización está creciendo, tal vez comience con una sola plataforma en lugar de crear cuentas en todas ellas. Puede ver cuál es el compromiso de tiempo requerido y explorar la posibilidad de expandir su presencia en línea a más cuentas en el futuro cuando tenga más miembros del personal. Como mencionamos antes, siempre existe la posibilidad de delegar algunas tareas relacionadas con las redes sociales a los trabajadores autónomos o automatizarlas con una herramienta de software.

Tu público objetivo no está en las redes sociales

Sea realista acerca de quién es su audiencia y qué les interesa. Investigue, pregúntele a su comunidad existente si incluso quieren interactuar con usted en línea. Por ejemplo, si la mayoría de sus donantes tienen entre 18 y 49 años, es probable que los encuentre en Facebook. Pero, ¿qué sucede si su organización sin fines de lucro ofrece atención especial para personas mayores y la mayoría de sus donantes son los hijos de los beneficiarios, lo que significa que tienen entre 60 y 70 años?

Recuerde que su comunidad existente es lo que ayudará a que su presencia en las redes sociales despegue, por lo que si no están en línea, tendrá dificultades para aumentar su audiencia.

Tu misión está ligada a una ubicación geográfica específica

El beneficio más básico de las redes sociales es que ayuda a expandir su alcance y atraer nuevas audiencias sin importar su ubicación geográfica. Esto funciona bien para las organizaciones nacionales e internacionales porque su grupo de donantes potenciales es tan amplio como la variedad de personas a las que sirven. Take Kids Help Phone, una organización canadiense que brinda asesoramiento gratuito por teléfono a niños y jóvenes en todo Canadá. Pueden pedirle a cualquier canadiense que apoye su causa, por lo que intentan aumentar sus seguidores en línea tanto como sea posible.

¿Pero si la misión de su organización sin fines de lucro es preservar el área forestal en las afueras de su pequeña ciudad? ¿Es realmente razonable pedirle a todos en todo el país que apoyen su causa? ¿Vale la pena dedicar tiempo a aumentar sus seguidores en las redes sociales a decenas de miles de seguidores que no viven en su área ni saben nada sobre el bosque que está tratando de preservar? En este caso, es mejor que adoptes un enfoque de recaudación de fondos diferente, como ir a negocios locales para pedir patrocinio o donaciones más sustanciales.

Su organización sin fines de lucro atiende un área de nicho que no resonaría entre el público en general

Esta es una limitación similar a tener su trabajo vinculado a una ubicación geográfica. Si su misión es servir a una población muy específica, lo más probable es que tenga problemas para encontrar un número creciente de seguidores en línea.

El crecimiento en las redes sociales se basa en personas con intereses similares que comparten sus pasiones, se conectan y entablan conversaciones. Esto es fácil cuando se habla de temas que son relevantes e importantes para la mayoría de las personas, como la atención médica, la educación, el medio ambiente y más.

Digamos que su organización sin fines de lucro fue establecida por un grupo de apasionados entusiastas de las cuentas de vidrio y ofrece clases a cualquier persona interesada. Tal vez ni siquiera esté atado a una ubicación y tenga capítulos en todo el país. El problema sigue en pie: las cuentas de vidrio son emocionantes, pero es probable que a la gran mayoría de la población en general no le importe mucho.

Al igual que la organización de conservación forestal, tendría más éxito asociándose con empresas en su nicho y recaudando fondos de los círculos inmediatos de sus miembros, en lugar de tratar de aumentar el número de seguidores en línea.

Sus principales canales de recaudación de fondos son las solicitudes en persona o los eventos comunitarios.

Si ha estado recaudando fondos durante años y sabe que tiene el mayor éxito al construir relaciones significativas en el mundo real con las personas de su comunidad, no hay necesidad de reinventar la rueda. Para muchas organizaciones, las donaciones en línea constituyen una pequeña fracción de sus ingresos por recaudación de fondos, mientras que la mayoría proviene del correo directo y de las inscripciones en eventos, lo que significa que su público objetivo simplemente no está en línea y prefiere las interacciones reales.

Si ese también es el caso con sus donantes, poner más énfasis en las redes sociales significa que tendrá menos tiempo y recursos para hacer lo que ya hace mejor. Como siempre, observe de cerca a su comunidad y cómo realmente quieren interactuar con usted.

Plataformas de redes sociales imprescindibles

Independientemente de la forma en que te inclines en este momento cuando se trata de redes sociales, no es una decisión de blanco o negro. Hay muchas plataformas diferentes, pero elegir comenzar una presencia en línea no significa que tenga que estar activo en todas ellas.

Quizás algunos se adapten mejor a las necesidades de su organización en este momento; otros pueden ser buenos para usar más tarde cuando tenga más recursos. Y es probable que haya algunas plataformas que no necesite tocar nunca porque simplemente no funcionan bien con la naturaleza de su organización sin fines de lucro. Echemos un vistazo rápido a algunas de las plataformas más populares y para qué son más adecuadas.

Facebook

Facebook es una plataforma ampliamente utilizada y es excelente para todo tipo de contenido. No hay límite en cuanto a la duración de las publicaciones, pero debido a que está bastante sobresaturada, a las personas generalmente no les gusta pasar demasiado tiempo leyendo las actualizaciones. Por esta razón, las fotos y los videos suelen funcionar mucho mejor.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

Gorjeo

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

Youtube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

Tik Tok

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Last words

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.