Selama dekade terakhir, media sosial telah menjadi bagian integral dari kehidupan kita.

Dari tetap berhubungan dengan teman hingga bisnis dan komunitas yang berkembang, ini memungkinkan kita untuk terhubung dengan dunia dan berbagi atau mengonsumsi informasi dengan kecepatan kilat. Jadi apa artinya ini bagi organisasi nirlaba Anda?

Mungkin Anda sudah memiliki profil di semua platform utama – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – dan menghabiskan begitu banyak waktu untuk mencoba mendapatkan pengikut sehingga tidak menyisakan banyak waktu untuk tujuan Anda yang sebenarnya: penggalangan dana dan memajukan tujuan Anda.

Atau mungkin Anda telah mengatur profil Anda tetapi terlalu sibuk untuk benar-benar memposting apa pun atau terlibat dengan pengikut Anda (di mana Anda memiliki 20 dan 10 di antaranya adalah staf Anda sendiri).

Mungkin Anda terus mendengar dari semua orang di sekitar Anda bahwa organisasi Anda perlu ada di media sosial, tetapi Anda tidak memiliki sumber daya. Dan sejujurnya, Anda bahkan tidak tahu harus mulai dari mana.

Terlepas dari di mana Anda berada dalam perjalanan media sosial Anda, penting untuk mengambil langkah mundur dan menilai situasi Anda. Artikel ini akan memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan informasi tentang upaya mana yang akan menghasilkan hasil terbesar dan membantu Anda membuat rencana yang terfokus untuk sukses.

Kehadiran media sosial nirlaba Anda: apakah itu sepadan?

Pertanyaan nomor satu untuk ditanyakan pada diri Anda dan staf Anda adalah: apakah itu sepadan ?

Yang benar adalah, meskipun semua orang memberi tahu Anda bahwa media sosial adalah jalan masa depan dan akan menjamin pertumbuhan organisasi nirlaba Anda, bukan itu masalahnya. Tetap aktif dan terlibat dengan komunitas online Anda membutuhkan banyak usaha, waktu, dan sumber daya, jadi jika sifat cara organisasi Anda beroperasi tidak memungkinkan untuk itu, mungkin lebih baik untuk memfokuskan upaya Anda di tempat lain.

Seperti halnya keputusan penting lainnya, mari kita lihat manfaat dan tantangan kehadiran media sosial untuk lembaga nonprofit Anda. Ada banyak pro dan alasan untuk melanjutkannya, jika itu masuk akal untuk organisasi Anda. Meskipun tidak ada kontra spesifik, kejatuhan terbesar yang kami lihat organisasi hadapi adalah menghabiskan terlalu banyak waktu dan sumber daya mereka untuk kehadiran media sosial mereka padahal pada kenyataannya, mereka dapat melihat pertumbuhan dan dampak yang jauh lebih besar jika mereka menempatkan upaya mereka di tempat lain.

Dalam posting ini, kita akan melihat area berikut. Anda dapat melompat ke bagian mana pun yang Anda butuhkan:

Manfaat media sosial untuk organisasi nirlaba

Media sosial telah membantu jutaan bisnis, pengusaha, dan ya, bahkan organisasi nirlaba. Jika dilakukan dengan benar dan jika organisasi Anda sudah siap untuk itu, berikut ini cara yang dapat membantu Anda:

Perluas jangkauan Anda dan sebarkan berita tentang misi Anda

Platform media sosial berkembang pada kebutuhan dasar manusia untuk berbagi informasi satu sama lain. Ketika orang melihat sesuatu yang terhubung dengan mereka, mereka cenderung mengirimkannya ke teman atau anggota keluarga atau memposting ulang di profil mereka sendiri.

Jika Anda dapat secara konsisten membuat konten menarik yang kemungkinan akan dibagikan ke seluruh jaringan orang, Anda dapat menjangkau lebih banyak orang di seluruh dunia daripada yang pernah Anda bayangkan.

Berkat algoritme yang cerdas, platform media sosial bahkan akan membantu menempatkan konten Anda di depan lebih banyak mata jika mereka melihat bahwa konten Anda diterima dengan sangat baik oleh audiens yang ada. Selain itu, Anda selalu dapat berinvestasi dalam promosi konten berbayar untuk membantu memperluas jangkauan Anda.

Libatkan komunitas Anda yang ada

Inti dari setiap organisasi adalah komunitas pendukung yang berkomitmen dan terlibat, apakah mereka pengikut, donor, sukarelawan, pelindung, anggota, atau hanya orang-orang yang terhubung dengan misi organisasi.

Setelah orang mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota komunitas Anda, sangat penting untuk membuat mereka merasa terhubung dan dihargai. Ini dilakukan melalui komunikasi rutin: memberi tahu mereka apa yang telah dilakukan organisasi Anda, melaporkan kemajuan Anda, berbagi keberhasilan dan tantangan, meminta masukan, dan memberikan informasi berharga lainnya.

Platform media sosial memungkinkan Anda melakukan ini beberapa kali sehari melalui pembaruan yang dapat Anda buat dalam hitungan menit. Tentu saja, kami merekomendasikan untuk memiliki strategi yang kuat di balik posting Anda daripada menyusun apa pun yang terlintas dalam pikiran dan segera membagikannya (lebih lanjut tentang itu nanti), tetapi masih jauh lebih cepat dan lebih efisien daripada menyiapkan buletin dan laporan yang panjang.

Memposting pembaruan di media sosial juga memungkinkan komunikasi dua arah antara organisasi Anda dan pendukung Anda. Orang-orang dapat membalas Anda dengan menyukai postingan Anda, berkomentar, atau berbagi. Mereka juga dapat menjawab jajak pendapat dan memberikan saran dan umpan balik.

Pendukung yang terlibat dapat dengan cepat menjadi duta organisasi Anda dengan menunjukkan jaringan media sosial mereka bahwa mereka berdiri di belakang perjuangan Anda dan mendorong orang lain untuk bergabung.

Menarik donor baru dan peserta acara

Komunitas online yang terlibat dapat mengarah ke interaksi dunia nyata yang lebih banyak. Promosikan kampanye penggalangan dana terbaru Anda di media sosial dan kemungkinan besar Anda akan membuat orang-orang menyumbang untuk tujuan Anda. Posting tautan ke acara Anda berikutnya dan Anda bisa melihat beberapa nama baru di daftar pendaftaran.

Platform seperti Facebook telah memudahkan organisasi nirlaba untuk mengubah pengikut media sosial menjadi pendukung dengan dampak nyata. Orang-orang dapat memberikan donasi ke lembaga nonprofit Anda secara langsung melalui platform atau menunjukkan bahwa mereka akan menghadiri acara Anda, sambil membagikan pembaruan ini dengan jaringan mereka untuk menginspirasi lebih banyak dukungan.

Kembangkan jaringan mitra dan sukarelawan Anda

Pendukung Anda bukan satu-satunya di media sosial. Ingatlah bahwa organisasi, bisnis, dan perusahaan lain juga ada di sana. Membangun hubungan online dengan organisasi yang pekerjaannya relevan dengan misi Anda bisa menjadi kunci untuk mengamankan mitra perusahaan atau sponsor acara Anda berikutnya.

Jika beberapa pengikut Anda bekerja untuk perusahaan besar, mereka bahkan mungkin bertanya kepada majikan mereka apakah mereka dapat mengambil cuti kerja untuk menjadi sukarelawan dengan Anda atau bertanya tentang mencocokkan sumbangan mereka kepada Anda. Bukan hal yang aneh untuk melihat seluruh departemen perusahaan perusahaan menjadi sukarelawan di acara nirlaba, tetapi hubungan ini harus dimulai dengan satu pendukung yang bersemangat yang bersedia mempekerjakan majikan mereka. Siapa tahu, mungkin salah satu pendukung menemukan Anda melalui media sosial.

Terlibat dalam percakapan tentang tujuan Anda dalam skala yang lebih besar

Jika Anda bersemangat tentang pekerjaan nirlaba Anda, itu harus dikaitkan dengan serangkaian nilai yang lebih besar, dan Anda dapat menggunakan media sosial untuk menyebarkan berita tentang nilai-nilai ini.

Misalnya, jika organisasi nirlaba Anda bertujuan untuk mendorong daur ulang dan mengurangi limbah, Anda harus menghargai perlindungan lingkungan dan mengurangi dampak manusia di Bumi. Mengapa tidak menggunakan platform media sosial untuk terlibat dalam percakapan dengan organisasi lain yang melakukan pekerjaan serupa? Anda dapat mempromosikan karya mereka dan membagikan pengaruhnya kepada pengikut Anda.

Bahkan jika pekerjaan mereka berbeda dari Anda — mungkin mereka bekerja untuk mengurangi kepunahan satwa liar — jika Anda berdua menghargai perlindungan lingkungan, menggabungkan upaya Anda dan melibatkan dua kelompok pengikut Anda dalam percakapan akan memiliki dampak yang jauh lebih besar pada misi bersama Anda.

Pekerjaan yang harus siap dilakukan oleh lembaga nonprofit Anda

Manfaat media sosial untuk organisasi nirlaba Anda jelas, tetapi Anda tidak akan dapat menuainya tanpa mencurahkan banyak pekerjaan, waktu, dan sumber daya. Tanpa strategi pemasaran nirlaba yang tepat, konten yang menarik, dan kemauan untuk terus-menerus mengoreksi, memposting di seluruh media sosial tidak akan melakukan apa pun untuk Anda kecuali membuang waktu Anda.

Jika organisasi nirlaba Anda serius ingin memiliki kehadiran media sosial yang sukses, Anda harus siap meluangkan banyak waktu untuk melakukan hal berikut. Pertama, tentukan tujuan Anda. Apa yang ingin Anda capai dengan kehadiran media sosial Anda?

Sebelum Anda melakukan hal lain, jawablah pertanyaan berikut.

• Mengapa organisasi Anda membutuhkan kehadiran media sosial? (petunjuk: “karena papan Anda berkata demikian” bukanlah jawaban yang cukup baik)
• Manfaat apa yang akan Anda lihat jika Anda membangun kehadiran media sosial yang sukses? (lihat bagian di atas untuk inspirasi)
• Apa tujuan Anda dalam hal kehadiran media sosial Anda dan bagaimana Anda akan mencapainya?

Mengingat jawaban ini akan membantu memandu strategi media sosial Anda dan memberikan tujuan untuk pekerjaan Anda di platform sosial. Ketika keadaan menjadi sulit (dan itu akan menjadi sulit), mengingat alasan mengapa ini penting bagi organisasi Anda akan membantu Anda tetap termotivasi untuk terus melakukannya. Sangat mungkin untuk melihat sesuatu yang telah Anda kerjakan dengan sangat keras untuk mendekati nol keterlibatan, terutama di hari-hari awal. Ini bisa mengecilkan hati, tetapi mengingat "mengapa" Anda akan membantu Anda memperbaiki dan terus mencoba.

Teliti demografi Anda

Komunitas Anda yang ada adalah audiens utama Anda — mereka adalah orang-orang yang ingin Anda ajak terlibat dan orang-orang yang akan membantu Anda mengembangkan pengikut online Anda dalam jangka panjang. Mengetahui siapa mereka akan membantu Anda mengidentifikasi jenis orang yang mungkin dapat Anda tarik di masa depan. Cobalah untuk menjawab pertanyaan tentang rentang usia mereka, minat mereka, dan alasan mengapa mereka tertarik pada organisasi Anda.

Anda juga dapat memperoleh wawasan tentang calon audiens Anda dengan meneliti organisasi serupa dengan organisasi Anda dan melihat siapa yang mengikuti mereka secara online. Bagaimana mereka berinteraksi dengan postingan organisasi — postingan mana yang paling sering mereka komentari dan mana yang paling sering dibagikan dalam jaringan mereka sendiri?

Survei donatur Anda saat ini tentang bagaimana mereka ingin terlibat dengan Anda di media sosial

Mengetahui siapa audiens Anda dapat membantu Anda memulai, tetapi hanya satu bagian dari teka-teki. Anda juga perlu tahu apa sebenarnya yang mereka cari ketika datang ke konten media sosial Anda. Anda dapat membuat asumsi, Anda dapat melakukan beberapa percobaan dan kesalahan, tetapi Anda juga dapat menanyakannya.

Satu organisasi menghabiskan banyak waktu untuk mencoba membangun pengikut di Twitter, tanpa melihat hasil apa pun. Ketika mereka akhirnya memutuskan untuk mengirimkan survei kepada para donatur mereka untuk menanyakan platform sosial mana yang mereka inginkan untuk terlibat dengan organisasi, mereka menemukan bahwa hanya 5% dari mereka yang memilih Twitter. Tidak heran mereka mengalami kesulitan mengembangkan kehadiran Twitter mereka! Mereka juga menemukan bahwa sementara banyak donor mereka lebih suka melihat posting dari mereka di Facebook, hampir semua donor muda mereka berharap mereka memiliki akun Instagram sebagai gantinya.

Buat strategi yang komprehensif

Memposting di media sosial tanpa strategi yang tepat adalah seperti membuang setumpuk formulir sumbangan ke jalan pada hari yang berangin dan berharap seseorang akan mengirimkan cek.

Kembali ke tujuan yang telah Anda identifikasi untuk kehadiran media sosial Anda dan pikirkan tentang aturan apa yang dapat diterapkan untuk membantu Anda mencapai tujuan tersebut. Jenis konten apa yang akan Anda poskan — apakah itu pembaruan tentang lembaga nonprofit Anda, kisah yang berdampak, sorotan donatur, meminta sumbangan? Apakah Anda akan memposting video apa pun? Seberapa sering Anda akan memposting setiap jenis konten yang Anda pilih?

Apakah Anda akan membagikan jenis posting satu kali atau akankah masing-masingnya dikaitkan dengan kampanye yang lebih besar? Bagaimana postingan ini akan membantu melengkapi upaya pemasaran atau penggalangan dana Anda yang lain — daya tarik surat langsung atau acara mendatang Anda.

Penting juga untuk memastikan kehadiran media sosial Anda selaras dengan merek organisasi Anda. Jenis suara apa yang akan Anda gunakan? Apakah Anda tipe organisasi yang menggunakan GIF dan emoji atau akankah Anda menjaga semuanya tetap profesional?

Menjawab semua pertanyaan ini akan membantu Anda merencanakan posting Anda sebelumnya sehingga Anda tidak perlu stres karena tidak memiliki konten apa pun untuk diposting dan menyusun sesuatu pada menit terakhir demi menjaga pengikut Anda tetap terlibat. Memiliki strategi dan pedoman juga berguna ketika lebih dari satu orang mengelola akun media sosial Anda — itu membuat konten dan suara tetap konsisten. Yang terbaik dari semuanya, jika VP Anda pernah meminta Anda untuk memposting sesuatu dan menurut Anda itu bukan ide yang bagus, yang harus Anda lakukan adalah menunjukkan kepada mereka strategi media sosial Anda dan menjelaskan bahwa itu tidak sesuai dengan strategi lainnya. konten dan merek Anda.

Terakhir, memiliki strategi media sosial nirlaba akan membantu Anda melihat dengan jelas apa yang berhasil dan apa yang perlu dimodifikasi. Anda dapat dengan mudah melacak jenis posting apa yang mendapatkan keterlibatan yang baik sehingga Anda dapat menerapkan lebih banyak dari mereka ke dalam rencana Anda.

Identifikasi metrik kunci untuk sukses

Metrik akan membantu Anda tetap di jalur untuk mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan untuk kehadiran media sosial Anda. Bahkan jika Anda memiliki strategi yang kuat dan keterlibatan yang hebat, bagaimana Anda tahu apakah upaya Anda membuahkan hasil atau tidak jika Anda tidak memiliki apa pun untuk diukur. Identifikasi beberapa indikator kunci keberhasilan dan buat tujuan berdasarkan indikator ini.

Misalnya, jika memperoleh pengikut baru penting untuk pertumbuhan organisasi Anda, buat tujuan seperti mendapatkan 100 pengikut baru per bulan. Atau mungkin fokus besar dari strategi Anda adalah membuat postingan yang dapat dibagikan, jadi Anda ingin menetapkan target berapa banyak orang yang membagikan setiap postingan. Jangan lupa untuk bersikap realistis saat menetapkan tujuan ini, terutama di tahap awal, dan sesuaikan saat pengikut Anda bertambah seiring waktu.

Putuskan sumber daya (orang dan waktu) apa yang Anda perlukan

Mempertahankan kehadiran media sosial yang kuat membutuhkan banyak waktu. Jika Anda satu-satunya orang di tim Anda yang akan bertanggung jawab atas media sosial, rencanakan berapa banyak waktu yang Anda perlukan untuk mengikuti strategi Anda dan mencapai tujuan Anda.

Jika tanggung jawab utama Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda dan memberi Anda waktu kurang dari satu jam per minggu untuk media sosial, mungkin ada baiknya Anda mencari bantuan. Ini bisa dalam bentuk mendelegasikan beberapa tugas terkait media sosial kepada anggota tim Anda yang lain, atau bahkan mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam perangkat lunak atau pekerja lepas untuk membantu mengotomatiskan beberapa tugas Anda. Ada banyak opsi di luar sana untuk membantu membuat, merencanakan, menjadwalkan, dan memposting konten.

Identifikasi mitra untuk membantu membangun komunitas Anda

Kehadiran online Anda bukan hanya tempat bagi Anda untuk terlibat dengan komunitas yang ada, tetapi juga tempat di mana Anda dapat menarik pendukung baru, mendidik audiens baru tentang pekerjaan Anda, dan berkolaborasi dengan organisasi lain untuk membantu memajukan misi bersama Anda.

Anda dapat mengembangkan jaringan Anda dengan mengidentifikasi organisasi yang melakukan pekerjaan serupa atau perusahaan yang secara publik mendukung tujuan serupa, dan secara aktif berinteraksi dengan mereka di media sosial. Ini termasuk terlibat dalam percakapan, membagikan konten mereka di platform Anda, dan berkolaborasi untuk membuat konten yang menarik bagi kedua audiens Anda. Ini adalah kemitraan yang saling menguntungkan yang akan memberi Anda eksposur ke pengikut organisasi lain dan membantu Anda terhubung dengan lebih banyak orang.

Lacak semuanya

Salah satu hal terbaik tentang platform media sosial populer saat ini adalah mereka memiliki analitik bawaan untuk memberi Anda wawasan tentang bagaimana kinerja posting Anda dan bagaimana audiens Anda terlibat dengan Anda. Manfaatkan alat ini dan lacak semua yang Anda bisa dari tahap awal. Analytics akan membantu Anda menguji berbagai strategi dan menawarkan indikator yang jelas tentang apa yang bekerja dengan baik dan apa yang tidak. Mereka akan membantu Anda menetapkan metrik yang relevan untuk sukses dan mengidentifikasi dengan tepat apa yang perlu Anda ubah tentang taktik Anda untuk mencapai tujuan Anda.

Terlepas dari analitik bawaan, mungkin ide yang baik untuk membuat sistem pelacakan kustom Anda sendiri, di mana Anda juga dapat mencatat apa yang Anda lakukan, kapan dan mengapa Anda melakukannya dan apakah itu berfungsi atau tidak. Jika Anda ingin menginvestasikan sedikit uang untuk ini, ada juga banyak perangkat lunak analitik media sosial yang terjangkau di luar sana untuk melengkapi toolkit analitik Anda yang ada.

Kesalahan umum yang dilakukan oleh organisasi nirlaba di media sosial

Sekarang Anda mudah-mudahan mengerti bahwa mengelola kehadiran media sosial tidak semudah kelihatannya. Bahkan jika Anda menerapkan semua rekomendasi dari bagian di atas — Anda menentukan tujuan dan metrik Anda, melakukan riset, memiliki strategi yang kuat, dll. — masih sangat mungkin bahwa upaya media sosial Anda tidak membuahkan hasil dan tidak berhasil. t melakukan apa pun untuk memajukan pekerjaan nirlaba Anda.

Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa kami melihat banyak organisasi nirlaba gagal membangun kehadiran media sosial yang kuat.

Inkonsistensi di seluruh platform dan kampanye

Kami telah berbicara sedikit tentang membangun suara dan menyelaraskan dengan merek Anda di bagian tentang strategi, tetapi yang lebih penting adalah tetap konsisten dengannya di semua saluran Anda. Ini berlaku untuk semua hal mulai dari bahasa yang Anda gunakan, hingga pilihan gaya, pesan Anda, kualitas foto dan video yang Anda posting, dan bahkan frekuensi posting Anda.

Ini sangat penting jika lembaga nonprofit Anda menjalankan kampanye yang sedang berlangsung. Jika, misalnya, organisasi Anda bekerja dengan kaum muda yang berisiko dan Anda berada di tengah-tengah seruan khusus untuk mengumpulkan uang untuk program seni mereka, semua konten Anda di semua platform harus selaras dengan itu. Foto, warna, dan frasa tangkapan yang Anda gunakan untuk mempromosikan kampanye ini harus sama sehingga orang dapat terbiasa melihatnya dalam semua komunikasi yang mereka terima dari Anda. Ini akan membantu orang memahami bahwa ini adalah prioritas bagi organisasi Anda dan akan menjadi hal pertama yang mereka pikirkan ketika mereka memikirkan Anda.

Sekarang bayangkan bahwa di tengah kampanye dana program seni, Anda mulai memposting tentang pentingnya aktivitas fisik dan mempromosikan inisiatif liga bisbol baru yang akan segera Anda mulai. Kedua area tersebut sama pentingnya bagi organisasi nirlaba Anda dan komunitas Anda, tetapi tiba-tiba pergeseran fokus dapat membingungkan pengikut Anda dan akan mengalihkan perhatian mereka dari kampanye program seni Anda. Anda tentu saja dapat mempromosikan liga bisbol, tetapi mungkin ada baiknya mempertimbangkan untuk menyimpan pesan ini setelah kampanye saat ini selesai.

Berpegang teguh pada strategi yang tidak berhasil

Kami telah menempatkan fokus besar pada strategi dan mudah-mudahan memperjelas bahwa Anda harus menghabiskan banyak waktu untuk merencanakan strategi yang kuat yang selaras dengan tujuan nonprofit Anda.

Namun, satu dari dua hal cenderung terjadi ketika orang menghabiskan banyak waktu mengerjakan sesuatu:

1. Mereka berpikir bahwa karena waktu yang lama, itu harus dilakukan dengan sangat baik dan oleh karena itu tidak perlu ditinjau kembali.
2. Karena mereka telah berusaha keras, mereka menjadi terikat padanya dan menjadi tidak mau melepaskannya.

Sifat media sosial adalah terus berubah sehingga strategi Anda harus cukup fleksibel untuk berubah dengannya, terutama jika saat ini tidak berfungsi. Sifat organisasi nirlaba Anda mungkin juga berkembang, jadi strategi Anda harus mencerminkan hal itu. Menerima bahwa pedoman yang Anda buat tidak kaku dan melihat strategi Anda sebagai pekerjaan yang terus berjalan akan membantu Anda tetap terbuka terhadap peluang untuk peningkatan dan pertumbuhan.

Ingat: Anda tidak memposting secara online untuk menandai item pada daftar tugas Anda, Anda melakukannya sebagai bagian dari mencapai tujuan yang lebih besar. Jadi, jika apa yang Anda lakukan saat ini tidak berhasil untuk Anda, lanjutkan dan ubahlah!

Tidak terlibat dengan pengikut dan rekan-rekan

Terlalu banyak organisasi menempatkan semua fokus mereka pada posting konten yang besar. Itu sangat penting, tentu saja, tetapi media sosial adalah percakapan dua arah.

Bayangkan Anda telah mendapatkan teman baru dan setiap kali Anda berkumpul untuk berbicara, mereka memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang kehidupan mereka. Pada awalnya Anda secara alami menanggapi apa yang mereka katakan, memberi komentar, mengajukan pertanyaan, dan memberikan saran. Tetapi pada titik tertentu Anda menyadari bahwa teman Anda tidak benar-benar mendengarkan Anda — mereka tidak mengakui komentar Anda, tidak menanggapi pertanyaan Anda, dan tidak menerima saran Anda — mereka hanya terus berbicara tentang kehidupan mereka. . Apakah itu teman yang Anda inginkan? Mungkin tidak.

Interaksi media sosial Anda harus diperlakukan dengan cara yang sama. Pikirkan komunitas Anda sebagai sekelompok teman. Libatkan mereka dalam percakapan, beri mereka suara, dan akui kontribusi mereka dalam percakapan. Di media sosial ini berarti menyukai dan menanggapi komentar, meminta saran dan umpan balik (dan kemudian benar-benar bertindak berdasarkan umpan balik itu), mengikuti organisasi serupa dan menyukai, mengomentari, dan membagikan kiriman mereka.

Memang butuh banyak waktu, ya, tetapi jika Anda tidak bersedia menjadi anggota aktif komunitas online Anda, sebaiknya Anda tidak memposting apa pun sama sekali. Anda dapat terus berbicara, tetapi jika teman Anda tidak merasa bahwa mereka adalah bagian dari percakapan dua arah, mereka akan segera kehilangan minat.

Tidak menawarkan nilai apa pun

Yang ini bekerja sangat baik dengan analogi persahabatan juga. Bayangkan bahwa meskipun merasa dikucilkan dari percakapan, Anda memberi teman baru itu kesempatan lagi. Tetapi sekarang masalah lain menjadi jelas: teman Anda berbicara tanpa henti tentang semua hal hebat yang mereka lakukan, tetapi tidak ada yang benar-benar berarti bagi Anda atau hidup Anda.

Percakapan yang bermakna menambah nilai hidup Anda dan sepadan dengan waktu Anda. Konten yang Anda bagikan dengan komunitas Anda harus mendidik, menghibur, menginspirasi, atau menggugah pikiran. Jika Anda baru saja memposting pembaruan tentang apa yang telah dilakukan organisasi Anda akhir-akhir ini, orang-orang akan segera menyadari bahwa tidak ada alasan bagi mereka untuk mengikuti Anda dan akan kehilangan minat.

Mengajukan pertanyaan sederhana — nilai apa yang ditambahkan pos ini ke komunitas kami? — dapat membantu Anda menyaring konten yang tidak menarik dan selalu memiliki sesuatu yang hebat untuk ditawarkan kepada pengikut Anda.

Tidak berbagi cerita

Berbicara tentang konten yang menambah nilai, tidak ada yang lebih menginspirasi dan menggugah pikiran selain kisah kehidupan nyata. Kisah-kisah yang kuat adalah yang menghubungkan kita semua — mereka membangkitkan emosi, menggerakkan orang untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain dan menginspirasi tindakan.

Mari kita bandingkan dua posting Facebook ini sebagai contoh:

1. Dengan dukungan dari para donatur kami yang dermawan, City Children's Charity membantu ribuan keluarga di lingkungan berisiko dengan menyediakan akses ke penitipan anak gratis dan program sepulang sekolah, serta bantuan dalam penyediaan makanan berkualitas tinggi dan kebutuhan lainnya.
2. Sampai bulan lalu, Shyla yang berusia 4 tahun datang untuk bekerja dengan ibunya setiap hari. Berkat dukungan Anda, dia sekarang dapat menghadiri penitipan anak tanpa biaya sama sekali untuk keluarganya. Ketika kami bertanya kepada Shyla apa yang paling dia sukai tentang datang ke tempat penitipan anak, dia berkata "waktu camilan dan bermain dengan teman-teman barunya".

Pos mana yang lebih Anda sukai?

Jawabannya jelas. Pasangkan dengan foto lucu Shyla, duduk, dan lihat angkanya naik.

Kemungkinan organisasi Anda sudah memiliki banyak cerita untuk dibagikan, Anda hanya perlu tahu di mana menemukannya dan bagaimana cara memintanya. Lembaga nonprofit yang tidak memanfaatkan gudang konten menarik ini kehilangan cara ampuh untuk terlibat dengan komunitas mereka dan menarik pengikut baru.

Terlalu sering meminta sumbangan

Sekarang, mari kita kembali ke teman yang telah Anda ajak bicara selama satu menit. Mereka benar-benar yang terburuk. Mereka tidak hanya berbicara tentang diri mereka sendiri dan tidak menambah nilai apa pun dalam hidup Anda, mereka juga terus-menerus meminta uang dari Anda!

Tidak ada yang menarik dari lembaga nonprofit yang hanya memposting untuk mengingatkan orang agar memberikan donasi. Ada begitu banyak pilihan dalam hal jenis konten yang akan dibagikan dan kami telah membahas beberapa di antaranya di sini ketika berbicara tentang praktik terbaik: Anda dapat berbagi cerita tentang dampak, menyoroti salah satu donor Anda, membagikan sesuatu yang organisasi lain lakukan, berikan sesuatu yang mendidik yang berhubungan dengan tujuan Anda, mintalah umpan balik ... daftarnya terus berlanjut.

Meminta sumbangan terlalu sering akan menghalangi orang untuk mengikuti Anda. Sekali lagi, tanyakan pada diri sendiri nilai apa yang Anda tawarkan kepada pengikut Anda dan cobalah untuk menyeimbangkan konten yang berharga dengan beberapa pertanyaan di sana-sini.

Ini juga sangat mungkin untuk memasukkan permintaan sumbangan ke dalam jenis posting yang berbeda – apa yang disebut “permintaan lunak” – tanpa secara eksplisit mengatakan “donasi sekarang”. Beberapa organisasi bergantung sepenuhnya pada soft ask dan melihat banyak keberhasilan dengannya. Itu semua tergantung pada strategi yang Anda pilih dan cara kerjanya dengan sifat organisasi Anda.

Tidak memanfaatkan tren media sosial

Ketika sesuatu diterima dengan baik di media sosial, itu cenderung menyebar seperti api. Dalam beberapa tahun terakhir, orang telah memanfaatkan tren: tagar populer, tantangan, dan bahkan frasa atau akronim yang menarik (BOGO, FOMO, YOLO, Anda mengerti maksudnya) – untuk mengarahkan lalu lintas ke profil mereka. Ini adalah cara mudah untuk terlibat dalam percakapan yang sedang tren dan menawarkan perspektif Anda.

Tidak berpartisipasi dalam tren media sosial, terutama jika itu relevan dengan organisasi Anda atau pekerjaan yang Anda lakukan, seperti hidup dalam silo. Anda kehilangan alasan untuk memberi orang alasan untuk membicarakan Anda dan membagikan ulang konten Anda hanya karena sedang trendi.

Berpartisipasi itu sederhana! Yang harus Anda lakukan adalah mengawasi apa yang dilakukan orang lain dan kemudian ikut-ikutan. Ketika hal-hal seperti tantangan ember es ALS dan Movember melanda Internet, temukan cara untuk memasukkannya ke dalam posting Anda. Jika tantangan dibuat dengan tujuan filantropi, Anda akan menunjukkan dukungan dan menarik audiens online baru sekaligus.

Alasan untuk tidak berada di media sosial

Sekarang setelah kami mempertimbangkan semua pekerjaan yang terlibat dalam mengelola kehadiran media sosial untuk organisasi nirlaba Anda, mari kita lihat beberapa alasan mengapa semua upaya ini mungkin tidak sepadan untuk Anda.

Anda tidak memiliki sumber daya untuk berinvestasi dalam mengelola kehadiran media sosial Anda

Alasan yang paling jelas adalah bahwa jika Anda tidak mau terlibat secara aktif dalam semua aktivitas yang telah kita diskusikan sejauh ini, Anda tidak akan melihat banyak manfaat dari berada di media sosial. Bagi banyak organisasi, terutama organisasi nirlaba, tantangannya adalah mereka tidak memiliki cukup staf untuk mengalokasikan waktu dan upaya untuk pengelolaan media sosial.

Jika organisasi Anda berkembang, mungkin mulailah dengan hanya satu platform daripada membuat akun di semua platform. Anda dapat melihat seperti apa komitmen waktu yang diperlukan dan menjajaki kemungkinan memperluas kehadiran online Anda ke lebih banyak akun di masa mendatang ketika Anda memiliki lebih banyak anggota staf. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, selalu ada kemungkinan untuk mendelegasikan beberapa tugas terkait media sosial kepada pekerja lepas atau mengotomatiskannya dengan alat perangkat lunak.

Audiens target Anda tidak ada di media sosial

Bersikaplah realistis tentang siapa audiens Anda dan apa yang menarik minat mereka. Lakukan riset Anda, tanyakan komunitas Anda yang ada apakah mereka ingin berinteraksi dengan Anda secara online. Misalnya, jika mayoritas pendonor Anda berusia 18-49 tahun, kemungkinan besar Anda akan menemukannya di Facebook. Tetapi bagaimana jika organisasi nirlaba Anda menawarkan perawatan khusus untuk orang tua dan sebagian besar donor Anda adalah anak-anak penerima manfaat, yang berarti mereka berusia 60-an dan bahkan 70-an?

Ingatlah bahwa komunitas Anda yang sudah ada adalah apa yang akan membantu membuat kehadiran media sosial Anda muncul, jadi jika mereka tidak online, Anda akan kesulitan mengembangkan audiens Anda.

Misi Anda terkait dengan lokasi geografis tertentu

Manfaat paling mendasar dari media sosial adalah membantu memperluas jangkauan Anda dan menarik audiens baru terlepas dari lokasi geografis mereka. Ini bekerja dengan baik untuk organisasi nasional dan internasional karena kumpulan donor potensial mereka seluas jangkauan orang yang mereka layani. Take Kids Help Phone, sebuah organisasi Kanada yang menyediakan konseling melalui telepon gratis untuk anak-anak dan remaja di seluruh Kanada. Mereka dapat meminta orang Kanada mana pun untuk mendukung perjuangan mereka, jadi mereka mencoba mengembangkan pengikut online mereka sebanyak mungkin.

Tetapi jika misi nirlaba Anda adalah melestarikan kawasan hutan di luar kota kecil Anda? Apakah benar-benar masuk akal untuk meminta semua orang di seluruh negeri untuk mendukung perjuangan Anda? Apakah layak waktu Anda untuk menumbuhkan pengikut media sosial Anda menjadi puluhan ribu pengikut yang tidak tinggal di daerah Anda atau tahu apa-apa tentang hutan yang Anda coba lestarikan? Dalam hal ini, Anda mungkin lebih baik mengadopsi pendekatan penggalangan dana yang berbeda, seperti pergi ke bisnis lokal untuk meminta sponsor atau sumbangan yang lebih besar.

Nirlaba Anda melayani area khusus yang tidak akan beresonansi dengan masyarakat umum

Ini adalah batasan yang mirip dengan pekerjaan Anda yang terikat pada lokasi geografis. Jika misi Anda adalah melayani populasi yang sangat khusus, kemungkinan besar, Anda akan kesulitan menemukan pengikut online yang terus bertambah.

Pertumbuhan di media sosial bergantung pada orang-orang dengan minat yang sama yang berbagi hasrat mereka satu sama lain, terhubung, dan terlibat dalam percakapan. Ini datang dengan mudah ketika Anda berbicara tentang topik yang relevan dan penting bagi kebanyakan orang, seperti perawatan kesehatan, pendidikan, lingkungan, dan banyak lagi.

Katakanlah organisasi nirlaba Anda didirikan oleh sekelompok penggemar manik-manik kaca yang bersemangat dan menawarkan kelas kepada siapa saja yang tertarik. Mungkin Anda bahkan tidak terikat pada satu lokasi dan memiliki cabang di seluruh negeri. Masalahnya masih ada — manik-manik kaca memang mengasyikkan, tetapi sebagian besar populasi umum kemungkinan besar tidak terlalu mempedulikannya.

Sama seperti organisasi konservasi hutan, Anda akan lebih sukses bermitra dengan perusahaan di niche Anda dan menggalang dana dari lingkaran langsung anggota Anda, daripada mencoba menumbuhkan pengikut online.

Saluran penggalangan dana utama Anda adalah ajakan langsung atau acara komunitas

Jika Anda telah melakukan penggalangan dana selama bertahun-tahun dan mengetahui bahwa Anda paling sukses dengan membangun hubungan dunia nyata yang bermakna dengan orang-orang di komunitas Anda, tidak perlu menemukan kembali roda tersebut. Bagi banyak organisasi, donasi online merupakan sebagian kecil dari pendapatan penggalangan dana mereka, sementara mayoritas berasal dari surat langsung dan pendaftaran acara, yang berarti audiens target mereka tidak online dan lebih menyukai interaksi kata nyata.

Jika demikian halnya dengan donor Anda, lebih fokus pada media sosial berarti Anda akan memiliki lebih sedikit waktu dan sumber daya untuk melakukan yang terbaik yang sudah Anda lakukan. Seperti biasa, perhatikan baik-baik komunitas Anda dan bagaimana mereka sebenarnya ingin berinteraksi dengan Anda.

Platform media sosial yang harus digunakan

Terlepas dari cara Anda bersandar pada titik ini ketika datang ke media sosial, itu bukan keputusan hitam dan putih. Ada banyak platform yang berbeda, tetapi memilih untuk memulai kehadiran online tidak berarti Anda harus aktif di semuanya.

Mungkin beberapa lebih cocok untuk kebutuhan organisasi Anda saat ini; yang lain mungkin bagus untuk digunakan nanti ketika Anda memiliki lebih banyak sumber daya. Dan kemungkinan ada beberapa platform yang tidak perlu Anda sentuh karena mereka tidak bekerja dengan baik dengan sifat nirlaba Anda. Mari kita lihat sekilas beberapa platform paling populer dan yang paling cocok untuk mereka.

Facebook

Facebook adalah platform yang banyak digunakan dan sangat bagus untuk semua jenis konten. Tidak ada batasan berapa lama posting dapat dilakukan, tetapi karena terlalu jenuh, orang umumnya tidak suka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk membaca pembaruan. Karena alasan ini, foto dan video cenderung berfungsi lebih baik.

Facebook is also very well suited for organizations that have lots of events. It has a separate event module where people can mark themselves as “attending” and share upcoming events with their networks. Finally, Facebook has its own fundraising capabilities, so anyone can raise money from their network to support a cause they feel strongly about.

Twitter

Twitter has a limit of 280 characters per Tweet, so it's meant for quick updates or links to the full version of the update. Twitter is the platform where most conversations tend to happen. Anyone can publically direct a Tweet or a reply to any other individual or organization, so it's all about interacting with followers and peers.

Historically, Twitter has been home to a lot of political, social justice, activism, and pop culture related conversations. Not convinced as to why Twitter is a good platform for your nonprofit? Learn exactly why your nonprofit should be on Twitter and how you can use it to amplify your nonprofit's voice.

LinkedIn

LinkedIn is a professional platform — it's a great place to find and engage with similar organizations, potential sponsors and corporate partners, find volunteers and hire new staff. The type of content posted on LinkedIn is generally educational and related to professional development.

Instagram

Instagram is primarily used by young people aged 18-24, as well as many businesses and organizations. The focus of the platform is on high quality, impactful images or videos and compelling captions. It's not great for sharing links because it doesn't allow links embedded in captions like most other platforms. If you have powerful stories to tell, this is a great platform to share them.

Youtube

YouTube is the world's largest platform for video content. It is meant for high quality, well-produced videos of any length, but typically 1-10 minutes long. Growing on YouTube as an organization can be difficult because of oversaturation of content and the platform's everchanging algorithm, so it's best suited for housing content that's shared elsewhere — on other social media platforms, your website, email newsletter, etc.

TIK tok

TikTok is a new video platform for short videos (15-60 seconds long) set to music. It is primarily used by teens, but is rapidly growing in popularity amongst other populations as well. Users frequently participate in challenges and can contribute to a nonprofit cause directly through a challenge.

Other mentions

There are many other social media platforms to choose from, and some are more appropriate for use by nonprofits than others. Popular choices include Pinterest, Snapchat, Reddit, Tumblr, Flickr and Google +. Your best bet is likely to start with one of the bigger ones we've discussed above, but dedicate some time to researching whether or not having a presence on these other platforms is worth your time and effort.

Kata-kata terakhir

The possibilities are endless when it comes to social media, but what it really comes down to is having a robust, well researched plan, as well as a willingness to spend a lot of time adjusting that plan. This article isn't meant to deter you from getting your nonprofit started on social media — the hope is to help you understand that it can be a lot of work and it's important to decide now, before you start, whether that work is worth it for you.

We've also noted that not every nonprofit needs to be on social media. Depending on what you do, who you serve and whether or not they want to interact with your organization online, you may achieve greater things by focusing your efforts on what you already do best.

Whatever you decide, always remember why you're doing it and stay open to trying, failing and trying again. Nothing happens overnight, but with a little planning and dedication, you will see your nonprofit grow, whether it is, in fact, on social media or just offline.

Now that you're ready to take the social media world by storm, you'll need to use the right tools to track the success of your nonprofit social media campaigns. Use social media monitoring tools to discover which platforms are reaching your audience and where you need to improve for enhanced engagement across the board.