14 ROI-Kennzahlen, die Sie für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen verfolgen müssen

E-Mail-Marketing ist eine der wichtigsten Formen der Vermarktung Ihrer Marke. Es ist für seinen hohen ROI bekannt und deshalb erfreut sich E-Mail-Marketing bei Vermarktern nach wie vor großer Beliebtheit. Tatsächlich können Sie für jeden investierten Dollar bis zu 32 Dollar zurückerhalten. Es kann jedoch einige Zeit dauern, die Kunst des E-Mail-Marketings zu beherrschen.

E-Mail-Marketing ähnelt anderen Formen des Marketings in dem Sinne, dass Sie sich zu Beginn ein Ziel setzen müssen. Basierend auf Ihren Zielen können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne planen. Es gibt einige allgemeine Kennzahlen, die jeder Vermarkter verfolgen muss, um den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne zu beurteilen. Hier sind einige, die Sie nicht ignorieren können:

1. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate Ihrer E-Mails ist eine der grundlegenden E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die Sie verfolgen müssen. Es hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Abonnenten Ihre E-Mails tatsächlich öffnen oder nicht. Es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viel Prozent der Abonnenten Ihre E-Mails öffnen.

Dies gibt Ihnen im Wesentlichen Einblick in den Erfolg der Betreffzeile Ihrer E-Mail. Im Durchschnitt liegt die Öffnungsrate von E-Mails branchenübergreifend bei etwa 15,75 %. Wenn es Ihnen gelingt, eine höhere Öffnungsrate zu erreichen, ist Ihre Betreffzeile effektiv.

 Empfohlen für Sie: Unterstützen Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie mit Marketingautomatisierung und CRM.

2. Klickrate

Die Klickrate ist eine weitere grundlegende Kennzahl für das E-Mail-Marketing, die Sie verfolgen sollten. Es zeigt Ihnen, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet und auf den darin enthaltenen Link geklickt haben. Eine niedrige Klickrate kann bedeuten, dass die Kopie der E-Mail nicht stark genug war.

Um Ihre CTR zu erhöhen, können Sie in mehreren Teilen Ihrer E-Mail Links hinzufügen. Es hilft auch, wenn Sie eine solide E-Mail-Kopie verfassen, die die Leser dazu bringt, auf den Link zu klicken. Wenn die Links außerdem an auffälligen Stellen platziert und farblich hervorgehoben werden, sodass sie hervorstechen, kann dies Ihre CTR verbessern.

Normalerweise ist Ihre CTR viel niedriger als Ihre Öffnungsrate. Im Durchschnitt liegt die CTR für E-Mail-Marketingkampagnen bei etwa 4 %.

Sie können die Klickrate jedoch erhöhen, indem Sie mit Influencern zusammenarbeiten und mit ihnen Inhalte für Ihre E-Mails erstellen. Das Hinzufügen von Influencern zu Ihren E-Mails kann Ihre Marke menschlicher machen. Wenn das Publikum außerdem den Namen des Influencers sieht, wird es noch mehr Vertrauen in Ihre Marke gewinnen. Dadurch werden sie dazu gebracht, auf Ihren Link zu klicken, was sich erheblich auf Ihre Klickraten auswirken kann.

Damit dies gelingt, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie zuverlässige Influencer finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können. Hierfür können Sie Tools wie Influence.co und Upfluence verwenden.

3. Conversion-Rate

Ihre Conversion-Rate misst, wie viele Personen auf den Link in Ihrer E-Mail geklickt und die gewünschte Aktion ausgeführt haben. Wenn Sie beispielsweise einen Ausverkauf haben, zählen die Abonnenten, die auf den Link in der E-Mail klicken und einen Kauf tätigen, als Conversions.

Mithilfe der Conversion-Rate erhalten Sie Einblicke in den Return on Investment Ihrer E-Mail-Marketingkampagne. Dies liegt daran, dass Sie wissen, wie viel Sie ausgegeben haben und wie viel Sie mit der Kampagne verdient haben.

Es kann Ihnen dabei helfen herauszufinden, ob es sich lohnt, noch mehr Geld in die Kampagne zu investieren oder nicht.

4. Absprungrate

Die Absprungrate Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zeigt Ihnen, wie viele E-Mails zurückgesendet wurden, ohne zugestellt zu werden. Es kann Ihnen dabei helfen, die Qualität Ihrer Abonnentenliste herauszufinden.

Es gibt zwei Arten von Sprüngen: weiche und harte. Die Soft-Bounces sind auf vorübergehende Probleme zurückzuführen, während die Hard-Bounces permanente Probleme sind.

Wenn Sie eine hohe Hard-Bounce-Rate haben, bedeutet das, dass Ihre Abonnentenliste viele gefälschte E-Mail-Adressen enthält. Um Ihre Absprungraten zu senken, können Sie Abonnenten bitten, ihre E-Mail-Adressen nach der Registrierung zu bestätigen. Dies hilft Ihnen, die Qualität Ihrer E-Mail-Liste zu verbessern und die Zustellbarkeit von E-Mails zu erhöhen.

5. Spam-Beschwerden

Als Spam markiert zu werden, kann sehr entmutigend sein. Auch wenn es zu einmaligen Vorfällen kommen kann, müssen Sie aufmerksam sein, wenn sie sich häufen.

Wenn die Zahl der Spam-Beschwerden zunimmt, können die E-Mail-Dienstanbieter Maßnahmen gegen Ihr Konto ergreifen. Im schlimmsten Fall kann es sogar zur Sperrung Ihres Kontos kommen.

Auch wenn der E-Mail-Dienstanbieter diese Nummer für Sie im Auge behält, warten Sie nicht, bis er ein Problem meldet. Indem Sie es selbst verfolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails nicht als Spam in den Posteingängen Ihrer Abonnenten landen.

6. Anzahl der Abmelder

Wenn Sie eine E-Mail versenden, kann es sein, dass sich einige Abonnenten von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Diese Nummer zu finden ist einfach. Ihr E-Mail-Anbieter teilt Ihnen diese Nummer mit und zeigt sie möglicherweise auch auf Ihrem Dashboard an. Wenn nicht, können Sie andere E-Mail-Marketing-Tools verwenden, um diese Nummer zu finden.

Wenn Sie eine hohe Anzahl von Abmeldungen verzeichnen, müssen Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Marketingstrategie überdenken. Viele Vermarkter betrachten Abmeldungen jedoch auch als positiven Indikator dafür, dass Ihre E-Mail-Liste verfeinert wird.

Gleichzeitig trägt es auch dazu bei, Vertrauen aufzubauen, wenn Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit geben, sich von Ihrer E-Mail-Liste abzumelden. Dadurch wissen sie, dass sie immer die Wahl haben, E-Mails von Ihrer Marke zu erhalten.

7. E-Mail-Freigaberate

Die E-Mail-Sharing-Rate zeigt, wie oft eine E-Mail von Empfängern über soziale Medien geteilt wurde. Dies hat jedoch nichts damit zu tun, wie oft sie die E-Mail per E-Mail geteilt haben.

Diese Metrik wird nur berechnet, wenn Ihre E-Mail eine Schaltfläche „Jetzt teilen“ enthält, die die Leser dazu drängt, sie in sozialen Medien zu teilen. Die Rate wird berechnet, indem die Anzahl der „Jetzt teilen“-Klicks durch die Gesamtzahl der E-Mails geteilt und dann mit 100 multipliziert wird.

8. E-Mail-Weiterleitungsrate

Diese Rate zeigt Ihnen den Prozentsatz der E-Mails, die von Ihren Empfängern an andere weitergeleitet wurden. Dies ist eine hilfreiche Kennzahl, die Ihnen den Prozentsatz der Abonnenten zeigen kann, die Ihre E-Mails und Ihre Marke anderen empfehlen.

Die Umwandlung Ihrer E-Mail-Abonnenten in Markenbotschafter hat viele Vorteile für Ihre Marke. Verbraucher treffen ihre Entscheidungen eher auf der Grundlage der Empfehlung von Familie oder Freunden.

9. Mobile Öffnungsrate

Die mobile Öffnungsrate ähnelt der Öffnungsrate, diese Kennzahl gilt jedoch speziell für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. Diese Rate gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie gut Ihre E-Mail-Betreffzeile auf diesen Geräten mit kleinerem Bildschirm funktioniert.

Viele Menschen lesen E-Mails unterwegs auf ihren Mobilgeräten, daher müssen Sie Ihre E-Mails auch für sie optimieren. Influencer nutzen möglicherweise auch Mobiltelefone, um ihre E-Mails abzurufen. Daher ist es wichtig, eine solide E-Mail für die Kontaktaufnahme zu verfassen.

10. Kampagnen-ROI

Der ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagne ist von größter Bedeutung und jeder Vermarkter muss ihn im Auge behalten. Es zeigt Ihnen die Gesamtrendite Ihrer Investition in die Kampagne.

Um dies zu berechnen, müssen Sie die Kosten der Kampagne vom Gesamtumsatz abziehen und diese durch das in die Kampagne investierte Geld dividieren. Diese Zahl sollte dann mit 100 multipliziert werden, um den ROI Ihres E-Mail-Marketings zu ermitteln.

 Vielleicht gefällt Ihnen: Wie hackt man Instagram-Marketing mithilfe von Influencern?

11. Mobile Click-Through-Rate

Diese Rate wird ebenso wie die Klickrate auf Desktops gemessen. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie viele Personen den Link in der E-Mail geöffnet haben, nachdem sie ihn auf ihren Mobilgeräten geöffnet haben.

Diese Raten sind bei Mobiltelefonen in der Regel niedriger, da die Benutzer zahlreiche Fenster und Apps gleichzeitig bedienen, was zu einer kürzeren Aufmerksamkeitsspanne führt. Ihr Ziel sollte es sein, Ihre E-Mails so ansprechend wie möglich zu gestalten. Dafür müssen Sie Ihr Copywriting verbessern. Um Ihre Texterfähigkeiten zu verbessern, können Sie sich diese erstaunlichen Bücher ansehen, die von Kevin Payne empfohlen werden.

12. Umsatz pro E-Mail

Während der ROI Ihnen die Gesamtrendite Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zeigt, gibt Ihnen der Umsatz pro E-Mail einen Eindruck von der Leistung einzelner E-Mails. Auf diese Weise wissen Sie, welche E-Mails Ihnen zu den meisten Einnahmen verholfen haben und welche nicht.

Mit dieser Methode können Sie die Effektivität Ihrer E-Mails ermitteln und Ihre Kampagne optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

13. Domain-Öffnungsrate

Die Domain-Öffnungsrate gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie gut sich Ihre E-Mail-Zustellbarkeit entwickelt hat. Damit können Sie den Prozentsatz der Personen sehen, die die E-Mail eines bestimmten E-Mail-Dienstanbieters öffnen.

Anhand dieser Kennzahl können Sie feststellen, ob Ihre E-Mails auf einer E-Mail-Marketing-Plattform besser abschneiden als auf anderen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, ob Ihre E-Mails im Spam-Filter dieses bestimmten E-Mail-Anbieters hängen bleiben.

14. Umsatz pro Abonnent

Der Umsatz pro Abonnent ist eine E-Mail-Marketing-Kennzahl, die Ihnen hilft herauszufinden, wie wertvoll ein Abonnent für Ihr Unternehmen ist. Dies ist eine umfassendere Möglichkeit, den ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu betrachten.

Mithilfe der Kennzahl „Umsatz pro Abonnent“ können Sie herausfinden, welche demografischen Gruppen höhere Umsätze erzielen als andere. Mithilfe der Erkenntnisse aus dieser Kennzahl können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne optimieren und mehr Ressourcen auf die Zielgruppen mit besserer Leistung ausrichten. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren ROI zu verbessern.

Bonus: Verfolgen Sie Ihre Website-Besuche

Während die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen Ihnen möglicherweise zeigen, wie viele Personen auf den Link in Ihren E-Mails klicken, ist dies bei einigen möglicherweise nicht der Fall. In jedem Fall ist es immer besser, diese Informationen gegenzuprüfen, um sie genauer zu machen. Dafür gibt es viele Tools wie zum Beispiel:

1. Google Analytics

Google Analytics ist eines der besten Tools, um die Besucher Ihrer Website zu verfolgen. Es zeigt Ihnen mehrere Metriken an, mit denen Sie auch das Verhalten Ihrer Besucher ermitteln können. Dazu gehören die Verweildauer auf der Website, die Absprungrate, die Anzahl der Seiten pro Sitzung usw.

Sie können damit aber auch sehen, wie viele Besucher über einen bestimmten Kanal auf Ihre Website gelangt sind. Mit dieser Funktion können Sie die Anzahl der Besucher ermitteln, die über Ihre E-Mail-Marketingkampagnen gekommen sind.

2. UTM.io

Um Ihre Besucher besser zu verfolgen, können Sie UTM-Parameter verwenden. Hierbei handelt es sich um kurze Snippets, die den URLs hinzugefügt werden, die Sie in die E-Mails einfügen. Diese Codes werden dann mit Google Analytics verwendet, um Ihnen dabei zu helfen, den genauen Kanal herauszufinden, über den Ihr Traffic kam. Wenn Sie jedoch mehrere Kampagnen und Links haben, kann es eine Aufgabe sein, alle diese Codes zu verfolgen. In einem solchen Fall kann Ihnen UTM.io dabei helfen, den Überblick zu behalten und das Tracking von Google Analytics einfach und präzise zu gestalten.

 Vielleicht gefällt Ihnen auch: Ihr vollständiger Leitfaden zur Durchführung einer perfekten Influencer-Marketingkampagne.

Abschließende Gedanken

E-Mail-Marketing kann für Sie sehr lohnend sein, wenn es gut gemacht wird. Sie müssen so viele wesentliche Kennzahlen wie möglich messen, um zu verstehen, wo Ihre Kampagne erfolgreich ist und wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.

Die oben genannten E-Mail-Marketingtechniken können Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagne zu optimieren und langfristig bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Zusammenarbeit mit relevanten Influencern kann Ihnen auch dabei helfen, sowohl den ROI als auch die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu maximieren.

Gibt es andere wichtige E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die Sie verfolgen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.

 Dieser Artikel wurde von Shane Barker geschrieben. Shane ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Content-Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist Mitbegründer von Attrock, einer Agentur für digitales Marketing. Er hat Fortune-500-Unternehmen, Influencer mit digitalen Produkten und eine Reihe von Prominenten der A-Liste beraten. Folgen Sie ihm: Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn.