Was ist eine E-Mail-Marketing-Sequenz?

Haben Sie schon einmal eine eCommerce-E-Mail erhalten, die so zielgerichtet und zeitlich so passend wirkte, dass Sie das Gefühl hatten, sie kannten Sie besser als die Menschen in Ihrem Leben?

Möglicherweise waren Sie der Empfänger einer E-Mail-Marketing-Sequenz, einer innovativen, aber sorgfältig geplanten Methode zum Versenden von E-Mails auf der Grundlage von Aktionen, Absichten und Kundendaten.

In diesem Beitrag erklären wir, was E-Mail-Sequenzen sind, die verschiedenen Arten von E-Mail-Sequenzen und wie Sie sie verwenden können, um Ihren Umsatz zu steigern.

Tauchen wir ein.

Was ist eine E-Mail-Sequenz?

Eine E-Mail-Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch an die Mailingliste gesendet werden, basierend auf einem vorab ausgewählten Satz von Zielen und Aktionen. Es muss mehr als eine E-Mail geben, damit es eine echte Sequenz ist, und diese E-Mails sind oft vorab geschrieben und geplant, damit sie zugestellt werden können, ohne dass das Marketingteam bei einzelnen Mailings jemals auf die Schaltfläche „Senden“ klicken muss.

Automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen und E-Mail-Sequenzen werden manchmal als „Drip“-Marketingkampagnen bezeichnet.

Wie werden E-Mail-Sequenzen geplant?

E-Mail-Sequenzen sind entweder trigger- oder zeitbasiert.

Trigger-basiert bedeutet, dass ein Kunde eine Aktion ausführen muss, damit die nächste E-Mail in der Reihe versendet wird. Vielleicht haben sie auf einen Link in einer früheren E-Mail geklickt, sich für Rabattangebote angemeldet oder die Chat-Funktion genutzt, um eine Frage zu stellen.

Zeitliche Abfolgen erfolgen chronologisch, und die nächste E-Mail wird nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne versendet. Die erste E-Mail kann versendet werden, wenn sich der Kunde anmeldet, aber danach werden zukünftige E-Mails alle 30 Tage oder eine Woche versendet.

Kann man beides in die Sequenz mischen? Unbedingt.

Die meisten E-Mail-Sequenzen beginnen als Auslöser, der dann zeitbasierte Parameter verwenden kann. Eine bestimmte Benutzeraktion kann diese Parameter jedoch ändern.

Stellen Sie sich vor, ein Kunde sollte innerhalb von 30 Tagen eine Follow-up-E-Mail erhalten, aber er zeigt erhöhtes Interesse an einem Produkt, indem er auf Links klickt, die Suchfunktion der Website verwendet oder Artikel in seinen Einkaufswagen legt. Das rechtfertigt auf jeden Fall, das zeitbasierte Modell mit einer triggerbasierten Nachricht zu unterbrechen, die auf ihr Interesse einwirkt.

Gründe für die Verwendung einer E-Mail-Marketing-Sequenz

Die Stärke von E-Mail-Sequenzen besteht darin, dass sie Ihre Kunden durch den Verkaufstrichter führen, ohne dass Sie sich jemals persönlich melden müssen. Es ist ideal für diejenigen mit einem sehr einheitlichen Produkt oder einer Dienstleistung oder die eine unkomplizierte Verkaufsreise haben. Es stellt sicher, dass die Personen auf Ihrer Mailingliste nicht durch das Raster fallen, vergessen werden oder Gelegenheiten zum Kauf verpassen.

E-Mail-Sequenzierung erhöht, wenn sie richtig gemacht wird, das Engagement und sorgt dafür, dass Ihre Angebote im Gedächtnis bleiben. Für Unternehmen mit begrenztem Marketing- oder Vertriebspersonal kann es helfen, das menschliche Element des E-Mail-Marketings zu unterstützen (aber nicht ersetzen).

5 Arten von E-Mail-Sequenzen

Sie können E-Mail-Sequenzen für nahezu jede Gelegenheit verwenden, bei der Sie Kunden anstupsen oder das Engagement steigern möchten. Hier sind einige der häufigsten Verwendungen:

1. Begrüßungs-E-Mail-Sequenz

Am besten, wenn sich jemand für Ihr Angebot, Ihren Lead-Magneten oder Ihren Newsletter anmeldet und die Beziehung beginnt. Es geht davon aus, dass die Person (noch) nicht viel über Sie weiß und versucht, den Ton für die Beziehung anzugeben.

2. Onboarding-E-Mail-Sequenz

Dies ist etwas intimer als die Begrüßung und setzt voraus, dass Sie eine dauerhafte Beziehung zu einem neuen Kunden, Studenten oder Mitarbeiter haben. Es führt sie systematisch und konsequent durch den Prozess, Teil Ihres Teams oder Ihrer Gruppe zu werden.

3. Warenkorb-E-Mail-Sequenz verlassen

Das Verlassen des Einkaufswagens ist echt, Leute. Studien zeigen, dass fast 7 von 10 Käufern Artikel in ihrem Einkaufswagen lassen, ohne den Kauf abzuschließen, was Unternehmen 18 Milliarden US-Dollar pro Jahr an entgangenen Verkäufen kostet. Eine E-Mail-Serie, die diese Zielgruppe erneut anspricht, kann Ihnen dabei helfen, den Umsatz erheblich zu steigern.

4. Wiederholen Sie die Kunden-E-Mail-Sequenz

Es ist leicht, bestehende Kunden zu vergessen, um neue zu gewinnen. Indem Sie E-Mails einrichten, die sich nach jedem Kauf und jeder Interaktion mit dem Kundendienst oder zu Anlässen wie ihrem Geburtstag bei Kunden melden, stellen Sie sicher, dass sie sich nie vergessen fühlen. Es ist auch eine unglaubliche Möglichkeit, Upselling und Cross-Selling für frühere Einkäufe zu tätigen.

5. E-Mail-Sequenz zur erneuten Interaktion

Ist es schon eine Weile her, seit Ihr Kunde E-Mails geöffnet hat? Was können Sie tun, um die Verbindung wieder herzustellen? Diese Art von E-Mail-Sequenz erkennt an, dass der Benutzer früher engagierter war, und stupst ihn sanft an, wieder ein aktiver Kunde zu werden.

So schreiben Sie eine E-Mail-Sequenz für Ihre Marketingkampagne

Marken haben sehr unterschiedliche Herangehensweisen an die Sprache, das Design und die Calls-to-Action (CTAs), die in ihren E-Mails verwendet werden. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Best Practices für eine automatisierte E-Mail-Marketing-Sequenz.

• Setzen Sie zuerst das Ziel. Bevor Sie jemals eine E-Mail schreiben, sollten Sie wissen, was Sie von einer Kampagne erwarten. Möchten Sie mehr Website-Besuche? Weniger aufgegebene Warenkörbe? Kennen Sie die Metriken, die Sie verbessern möchten, bevor Sie beginnen, denn alles, was Sie tun, muss dies unterstützen.
• Schreiben Sie mit dem Ende im Hinterkopf . Sequenz-E-Mails sind in der Regel kurz, prägnant und enthalten einen Call-to-Action. Im Gegensatz zu einem E-Mail-Newsletter, der viele Veranstaltungen, Werbeaktionen und Produktaktualisierungen hervorheben kann, möchten Sie, dass sich Ihre Drip-Kampagnen auf dieses ursprüngliche Ziel konzentrieren. Halten Sie sich an eine Nachricht pro E-Mail und scheuen Sie sich nicht, was Sie mitteilen möchten. Es ist möglich, unglaubliche CTAs zu schreiben, die Menschen bewegen, wenn Sie eine klare und prägnante E-Mail schreiben.
• Haben Sie eine Möglichkeit, den Erfolg zu messen. E-Mail-Sequenzen sind für eine Überarbeitung gedacht, hängen Sie also nicht zu sehr an Ihrem ersten Versuch. Analysieren Sie Öffnungen, Klickraten und andere Kennzahlen, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
• A/B-Test nach Bedarf. Wir können die Vorzüge von A/B-Tests gar nicht genug betonen, und E-Mail-Sequenzen sind eine fantastische Umgebung für einen kontrollierten Test. Denken Sie nur daran, das, was Sie bei jeder Iteration lernen, in die Tat umzusetzen.

Beim Erstellen einer E-Mail-Sequenz müssen viele Überlegungen angestellt werden, von Ihren Zielen bis hin zum Text, dem CTA und der Überschrift. Erfahrene E-Mail-Vermarkter können das Rätselraten aus dem Prozess nehmen und Ihnen Klicks und Öffnungen ohne viel Aufhebens verschaffen. Das ClearVoice-Team aus Freiberuflern und Marketingfachleuten steht Ihnen zur Verfügung, um Sie auf den Weg zu bringen.