이메일 마케팅 시퀀스란 무엇입니까?

타겟이 너무 정확하고 시기 적절해 보이는 전자 상거래 이메일을 받아 본 적이 있습니까?

당신은 행동, 의도 및 고객 데이터를 기반으로 이메일을 보내는 혁신적이지만 신중하게 계획된 방법인 이메일 마케팅 시퀀스의 수신자일 수 있습니다.

이 게시물에서는 이메일 시퀀스가 ​​무엇인지, 다양한 유형의 이메일 시퀀스 및 이를 사용하여 판매를 늘리는 방법에 대해 설명합니다.

뛰어들어봅시다.

이메일 시퀀스란 무엇입니까?

이메일 시퀀스는 미리 선택된 목표 및 작업 세트를 기반으로 자동으로 메일링 리스트로 나가는 일련의 이메일입니다. 실제 시퀀스가 ​​되려면 하나 이상의 이메일이 있어야 하며 이러한 이메일은 종종 미리 작성되고 예약되어 마케팅 팀이 개별 메일링에서 "보내기" 버튼을 누르지 않고도 전달할 수 있습니다.

자동화된 이메일 마케팅 캠페인 및 이메일 시퀀스는 때때로 "드립(drip)" 마케팅 캠페인이라고 합니다.

이메일 시퀀스는 어떻게 예약되나요?

이메일 시퀀스는 트리거 또는 시간 기반입니다.

트리거 기반은 고객이 시리즈의 다음 이메일에 대해 작업을 수행해야 발송된다는 의미입니다. 아마도 이전 이메일의 링크를 클릭했거나 할인 제안을 받기 위해 가입했거나 채팅 기능을 사용하여 질문했을 것입니다.

시간 기반 시퀀스는 시간순으로 발생하며 일정 시간이 지나면 다음 이메일이 전송됩니다. 첫 번째 이메일은 고객이 가입할 때 발송될 수 있지만 그 이후에는 30일 또는 일주일에 한 번씩 향후 이메일이 발송됩니다.

둘 다 시퀀스에 혼합할 수 있습니까? 전적으로.

대부분의 이메일 시퀀스는 시간 기반 매개변수를 사용할 수 있는 트리거로 시작합니다. 그러나 특정 사용자 작업은 이러한 매개변수를 변경할 수 있습니다.

고객이 30일 이내에 후속 이메일을 받기로 되어 있었지만 링크를 클릭하거나 사이트의 검색 기능을 사용하거나 장바구니에 항목을 담는 방식으로 제품에 대한 높은 관심을 보였다고 상상해 보십시오. 그것은 그들의 관심에 따라 행동하는 트리거 기반 메시지로 시간 기반 모델을 중단하는 것이 가장 확실합니다.

이메일 마케팅 시퀀스를 사용하는 이유

이메일 시퀀스의 힘은 개인적으로 연락할 필요 없이 판매 깔때기를 통해 고객을 이동시키는 데 도움이 된다는 것입니다. 만능 제품 또는 서비스를 제공하거나 판매 여정이 간단한 사람들에게 이상적입니다. 메일링 리스트에 있는 사람들이 틈을 타거나 잊어버리거나 구매 기회를 놓치는 일이 없도록 합니다.

이메일 시퀀싱이 올바르게 수행되면 참여도가 증가하고 제품을 가장 먼저 기억할 수 있습니다. 마케팅 또는 영업 인력이 제한된 비즈니스의 경우 이메일 마케팅의 인적 요소를 지원(대체는 아님)하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5가지 유형의 이메일 시퀀스

고객을 넛지하거나 참여를 늘리려는 거의 모든 경우에 이메일 시퀀스를 사용할 수 있습니다. 다음은 가장 일반적인 용도입니다.

1. 환영 이메일 시퀀스

누군가가 귀하의 제안, 리드 마그넷 또는 뉴스레터에 가입하고 관계를 시작할 때 가장 좋습니다. 그것은 그 사람이 당신에 대해 (아직) 많이 알지 못한다고 가정하고 관계의 분위기를 설정하려고 합니다.

2. 온보딩 이메일 순서

환영보다 약간 더 친밀한 이 표현은 새로운 고객, 학생 또는 직원과 지속적인 관계를 맺고 있다고 가정합니다. 체계적이고 일관된 방식으로 팀이나 그룹의 일원이 되는 과정을 거치게 됩니다.

3. 장바구니 이메일 시퀀스 포기

장바구니 포기는 진짜입니다. 연구에 따르면 쇼핑객 10명 중 거의 7명이 구매를 마치지 않고 장바구니에 물건을 남겨두고 기업에 연간 180억 달러의 매출 손실이 발생하는 것으로 나타났습니다. 이 청중을 다시 참여시키는 이메일 시리즈는 매출을 크게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 고객 이메일 시퀀스 반복

새로운 고객을 확보하기 위해 기존 고객을 잊어버리기 쉽습니다. 각 구매 및 고객 지원 상호 작용 후 또는 생일과 같은 경우에 고객과 함께 확인하는 이메일을 설정하여 고객이 잊혀지는 일이 없도록 할 수 있습니다. 또한 과거 구매에 대해 상향 판매 및 교차 판매하는 놀라운 방법입니다.

5. 재참여 이메일 시퀀스

고객이 이메일을 연 지 오래 되었습니까? 다시 연결하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 이러한 유형의 이메일 시퀀스는 사용자가 예전에 더 많이 참여했음을 인정하고 부드럽게 다시 활성 고객이 되도록 유도합니다.

마케팅 캠페인을 위한 이메일 시퀀스를 작성하는 방법

브랜드는 이메일에 사용되는 언어, 디자인 및 클릭 유도문안(CTA)에 대해 매우 다른 접근 방식을 사용합니다. 이를 염두에 두고 다음은 자동화된 이메일 마케팅 시퀀스에 대한 몇 가지 모범 사례입니다.

• 먼저 목표를 설정하십시오. 이메일을 작성하기 전에 캠페인에서 원하는 것이 무엇인지 파악하십시오. 더 많은 웹사이트 방문을 원하십니까? 버려진 카트가 적습니까? 당신이 하는 모든 것이 이것을 뒷받침하기 위해 필요하기 때문에 시작하기 전에 향상시키려는 측정항목을 알아두십시오.
• 끝을 염두에 두고 작성하십시오 . 시퀀스 이메일은 일반적으로 짧고 간결하며 한 번의 클릭 유도문안으로 구성됩니다. 많은 이벤트, 프로모션 및 제품 업데이트를 강조할 수 있는 이메일 뉴스레터와 달리 드립 캠페인은 초기 목표에 집중하기를 원합니다. 이메일 당 하나의 메시지를 유지하고 전달하고 싶은 것에 대해 부끄러워하지 마십시오. 명확하고 간결한 이메일을 작성할 때 사람들을 감동시키는 놀라운 CTA를 작성할 수 있습니다.
• 성공을 측정하는 방법이 있습니다. 이메일 시퀀스는 수정될 예정이므로 초기 시도에 너무 집착하지 마십시오. 조회수, 클릭률 및 기타 측정항목을 분석하여 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하세요.
• 필요에 따라 A/B 테스트. 우리는 A/B 테스트의 장점에 대해 충분히 말할 수 없으며 이메일 시퀀스는 통제된 테스트를 위한 환상적인 환경입니다. 각 반복에서 배운 내용에 대해 조치를 취하는 것을 잊지 마십시오.

목표에서 카피, CTA, 헤드라인에 이르기까지 이메일 시퀀스를 생성할 때 많은 고려 사항이 있습니다. 숙련된 이메일 마케팅 담당자는 프로세스에서 일부 추측을 제거하고 많은 소란 없이 클릭하고 열 수 있습니다. ClearVoice의 프리랜서 및 마케팅 주제 전문가 팀이 귀하를 도와드릴 수 있습니다.