Los 5 errores que todo profesional comete al 'personalizar' el alcance

Cada vez es más difícil conectarse con sus prospectos y clientes. Una de las formas obvias de cortar el ruido y provocar una conversación es mostrar interés en ellos como personas, pero puede haber contratiempos en el camino. Cometer estos 5 errores al tratar de ser personal en su alcance puede realmente impactar en los resultados.

En Alyce, creemos en el poder de ser personal y tratar a las personas como personas y no como un KPI o una métrica. Uno de nuestros lemas es: “No explotes ni acoses”.

Conectarse con las personas consiste en invertir tiempo y energía en aprender quiénes son como personas y qué es valioso para ellas. Si bien es más fácil decirlo que hacerlo, queríamos compartir algunas trampas comunes que se deben evitar al intentar establecer estas conexiones personales.

Error 1: La personalización no es personal.

Lo decimos por aquí a menudo, pero la personalización y lo personal no son lo mismo.

Línea de asunto: Aquí hay un regalo

{Insert First Name Here}, {Insertar nombre aquí},

Espero que este mensaje te encuentre bien. {Insert Location Here} Estoy seguro de que el clima en {Insertar ubicación aquí} Estoy enviando este mensaje para presentarme como su recurso en ACME. Trabajo con pequeñas empresas en el espacio tecnológico y creo que su empresa encontraría valor en nuestra capacidad para ayudar a su negocio a aumentar las ventas.

Aquí hay un cuaderno personalizado que pensé que te gustaría. Déjame saber a qué hora funciona mejor para conectarme. Espero poder hablar con usted.

Mejor,

jane d

acme inc.

En este mensaje, el remitente intenta ser personal, pero no parece genuino y no da en el blanco. ¿Por qué? Porque están confundiendo personalizado con personal.

Los compradores son más inteligentes que nunca y pueden detectar cuándo están en una cadencia de marketing a una milla de distancia. Solo poner un marcador de posición {Insert Personal Detail} aquí ya no es suficiente para captar la atención de alguien.

Error 2: hacer que su mensaje se trate de usted en lugar de ellos.

Dando un segundo pase al correo electrónico de Jane, mientras intentaba "preocuparse" por el clima donde se encuentra esta persona, inmediatamente comenzó a hablar sobre sí misma y sus necesidades. A nadie le gusta pasar el rato con la persona en la fiesta que solo habla de sí misma toda la noche.

Mire a través de su alcance y cuente cuántas veces usa las palabras yo o yo. Ahora, mira cuántas veces dices Tú o Tu. Al hacer que el mensaje se trate solo de usted, pierde la oportunidad de conectarse a nivel personal con su prospecto.

Destacar que se tomó el tiempo para comprender sus puntos débiles específicos o que aprendió más sobre su empresa es muy útil. Antes de pedirles o exigirles algo/tiempo (una reunión, un calendario, comentarios), demuéstrales que hiciste esa inversión en ellos primero.

Error 3: Los colegios y universidades no siempre son intereses personales significativos

Sara fue a la Universidad de Auburn, sangra naranja y azul. Le encantaría recibir algo relacionado con su alma mater.

George fue a la Universidad de Boston, hizo todo lo posible para graduarse lo antes posible y salir de allí. Enviarle algo relacionado con BU lo frustraría y lo molestaría.

A menos que alguien esté animando públicamente a su alma mater o sea un partidario vocal, evite enviarles algo de su escuela. Si tiene dificultades para encontrar algo para conectarse con ellos, puede aprovechar el poder de elección y asegurarse de que reciban algo que les entusiasme.

El poder de elección permite a su destinatario estar en el asiento del conductor de la experiencia. Reconocen que te tomaste el tiempo para preocuparte por ellos y no tomaste una decisión por ellos y apareciste algo en su puerta.

Error 4: Forzar lo que TÚ crees que le gustaría a alguien

Suculentas, magdalenas, bolas aplastadas, oh, no.

Si su prospecto es un papá de plantas, le gustan los dulces o le encantan los pequeños artilugios, estas opciones de regalo son excelentes. Si tienen un pulgar negro, comen saludablemente y odian el desorden, estos son molestos.

Cuando envía algo a un cliente potencial o cliente, está tratando de obtener una reacción y una respuesta positivas. Tener algo en tu puerta que no quieres, necesitas o no te gusta tiene el efecto contrario. Se convierte en una carga y es un desperdicio.

Error 5: usar datos obsoletos

La mayoría de las veces, una vez que alguien ha hecho el trabajo, no lo vuelve a revisar y luego puede caer en la trampa de usar datos obsoletos. Tal vez se hayan mudado, tal vez el título de su trabajo haya cambiado. Es posible que los fanáticos acérrimos de Tom Brady ahora se hayan convertido en fanáticos de los Buccaneers (como residente de Boston, es una decisión cuestionable, pero que así sea).

Alyce aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para mostrar información relevante disponible públicamente que lo ayuda a establecer esas conexiones personales con información precisa. Esta funcionalidad me ahorra un montón de tiempo y me ha impedido cometer un error tonto y obsoleto.

Personal es el mejor enfoque

Ser personal requiere empatía, pero el impacto es significativo. Echemos un vistazo a una interacción en la misma fase del proceso de ventas, pero con un representante que adoptó un enfoque personal.

Un poco de historia de fondo: Colin descubrió que a Lisa le encanta cocinar. – en el siguiente ejemplo, verá cómo Colin usó esta información para conectarse con Lisa a nivel personal. El resultado es más impactante y tiene una mayor probabilidad de captar su atención y provocar una conversación genuina.

Penne for your thoughts? Penne para tus pensamientos?

Hola Lisa,

Vi que lidera la generación de demanda de Dunder Mif y que también es un maestro de la cocina, ¡pensé que este regalo lo ayudaría a continuar mejorando su juego de cocina!

Espero con ansias escuchar sobre cualquier receta que le haya encantado y explorar potencialmente si podemos ayudarlo a cocinar alguna tubería.

Buen provecho,

colin

Si bien estos 5 errores son los más comunes en el alcance personal, al final del día, si hay un consejo a seguir, es este:

Tómese el tiempo para asegurarse de que lo que dice, hace o envía es relevante, identificable y respetuoso.

Antes de pedirle a alguien que invierta su tiempo y dinero en usted, asegúrese de que esté invirtiendo su tiempo en ellos.

Foto de Sarah Kilian en Unsplash.