Cele 5 greșeli pe care le face fiecare profesionist atunci când „personalizează” activitățile de informare

Este din ce în ce mai greu să te conectezi cu potențialii tăi și clienții. Una dintre modalitățile evidente de a elimina zgomotul și de a declanșa o conversație este să arăți un interes față de ei ca persoană, dar pot exista sughițuri pe parcurs. Făcând aceste 5 greșeli atunci când încerci să fii personal în activitățile tale de informare, poate afecta cu adevărat rezultatele.

La Alyce, credem în puterea de a fi personal și de a trata oamenii ca oameni și nu un KPI sau un indicator. Unul dintre motto-urile noastre este: „Nu explozi și hărțuiți”.

Conectarea cu oamenii înseamnă să investești timp și energie în a afla cine sunt ei ca persoană și ce este valoros pentru ei. Deși acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, am vrut să împărtășim câteva capcane comune de evitat în timp ce încercăm să facem aceste conexiuni personale.

Greșeala 1: Personalizarea nu este personală.

O spunem des pe aici, dar personalizarea și personalul nu sunt același lucru.

Subiect: Iată un cadou

{Insert First Name Here}, , {Insert First Name Here},

Sper că acest mesaj vă va găsi bine. {Insert Location Here} Sunt sigur că vremea în {Insert Location Here} Trimit acest mesaj pentru a mă prezenta ca resursa dumneavoastră la ACME. Lucrez cu companii mici în domeniul tehnologiei și cred că compania dumneavoastră ar găsi valoare în capacitatea noastră de a vă ajuta afacerea să crească vânzările.

Iată un caiet personalizat pe care m-am gândit că ți-ar plăcea. Spune-mi la ce oră funcționează cel mai bine pentru a te conecta. Aștept cu nerăbdare să vorbesc cu tine.

Cel mai bun,

Jane D.

ACME Inc.

În acest mesaj, expeditorul încearcă să fie personal, dar nu este autentic și ratează marcajul. De ce? Pentru că confundă personalizat cu personal.

Cumpărătorii sunt mai pricepuți ca niciodată și pot observa când se află într-o cadență de marketing de la o milă distanță. Doar introducerea unui substituent {Insert Personal Detail} aici nu este suficient pentru a capta atenția cuiva.

Greșeala 2: Fă-ți mesajul despre tine în loc de ei.

Făcând o a doua trecere la e-mailul lui Jane, în timp ce ea a încercat să „îi pese” de vremea în care se află această persoană, a început imediat să vorbească despre ea și despre nevoile ei. Nimănui nu-i place să stea cu persoana de la petrecere care vorbește doar despre sine toată noaptea.

Uitați-vă prin apropierea voastră și numărați de câte ori folosiți cuvintele Eu sau Eu. Acum, uită-te la câte ori spui Tu sau Ta. Făcând mesajul despre tine, pierzi ocazia de a te conecta la nivel personal cu prospectul tău.

Evidențierea faptului că ți-ai făcut timp pentru a le înțelege punctele dureroase specifice sau a învățat mai multe despre compania lor este un drum lung. Înainte de a cere sau de a cere ceva/timp de la ei (o întâlnire, un calendar, feedback), demonstrează că ai făcut mai întâi acea investiție în ei.

Greșeala 3: colegiile și universitățile nu sunt întotdeauna interese personale semnificative

Sara a mers la Universitatea Auburn, sângerează portocaliu și albastru. I-ar plăcea să primească ceva legat de alma mater.

George a mers la Universitatea din Boston, a făcut tot ce a putut pentru a absolvi cât mai curând posibil și a ieși de acolo. Trimiterea lui ceva legat de BU l-ar frustra și enerva.

Cu excepția cazului în care cineva își încurajează în mod public alma mater sau este susținător vocal, evitați să-i trimiteți ceva de la școala lor. Dacă vă străduiți să găsiți ceva de care să vă conectați cu ei, puteți profita de puterea alegerii și vă puteți asigura că primesc ceva de care sunt încântați.

Puterea de a alege îi permite destinatarului să fie în scaunul șoferului experienței. Ei recunosc că ți-ai făcut timp să-ți pese de ei și că nu ai luat o decizie pentru ei și că ai ceva să apară la ușa lor.

Greșeala 4: Forțați ceea ce credeți că i-ar plăcea cineva

Suculente, cupcakes, bile squish oh... nu.

Dacă potențialul tău este un tată din plante, are un dinte de dulce sau iubește micile gadgeturi, aceste opțiuni de cadouri sunt grozave. Dacă au degetul mare negru, mănâncă sănătos și urăsc dezordinea, acestea sunt enervante.

Când trimiteți ceva unui prospect sau unui client, încercați să obțineți o reacție și un răspuns pozitiv. Să arăți la ușa ceva ce nu vrei, nu ai nevoie sau nu-ți place are efectul opus. Devine o povară și este o risipă.

Greșeala 5: Utilizarea datelor învechite

De cele mai multe ori, odată ce cineva a făcut treaba, nu o revizuiește și atunci poți cădea în capcana folosirii datelor învechite. Poate s-au mutat, poate s-a schimbat titlul postului. Este posibil ca fanii îndrăgostiți de Tom Brady să fi devenit acum fani ai Buccaneers (ca rezident din Boston, aceasta este o decizie îndoielnică, dar așa să fie).

Alyce folosește tehnologia AI pentru a scoate la iveală informații relevante disponibile public care vă ajută să faceți acele conexiuni personale cu informații exacte. Această funcționalitate mă scutește de o mulțime de timp și m-a împiedicat să fac o eroare prostească depășită.

Personalul este cea mai bună abordare

A fi personal necesită empatie, dar impactul este semnificativ. Să aruncăm o privire asupra unei interacțiuni în aceeași fază a procesului de vânzare, dar cu un reprezentant care a avut o abordare personală.

O poveste din urmă: Colin a aflat că Lisei îi place să gătească. – în exemplul de mai jos, vezi cum Colin a folosit această perspectivă pentru a intra în legătură cu Lisa la nivel personal. Rezultatul este mai de impact și are o probabilitate mai mare de a-i capta atenția și de a declanșa o conversație autentică.

Penne for your thoughts? Penne pentru gândurile tale?

Buna Lisa,

Am văzut că conduci generația de cerere a lui Dunder Mif și că ești și un maestru al bucătăriei, m-am gândit că acest cadou te va ajuta să-ți continui jocul de gătit!

Așteptăm cu nerăbdare să auzim despre orice rețete pe care le-ați iubit și posibil să le explorați dacă vă putem ajuta să pregătiți ceva.

Poftă bună,

Colin

Deși aceste 5 greșeli sunt cele mai frecvent făcute în comunicarea personală, la sfârșitul zilei, dacă există un sfat de urmat, acesta este:

Fă-ți timp pentru a te asigura că ceea ce spui, faci sau trimite este relevant, relatabil și respectuos.

Înainte de a cere cuiva să-și investească timpul și banii în tine, asigură-te că investește timpul tău în ei.

Fotografie de Sarah Kilian pe Unsplash.