5 maneras de hacer una actualización de marca y por qué debería hacerlo

Tus consumidores cambian con el tiempo y tu marca debe evolucionar junto con ellos.

Sin embargo, no es necesario un cambio de marca completo para mantenerse actualizado y relevante con su público objetivo.

En cambio, es posible que su marca de comercio electrónico simplemente necesite una actualización.

Stephen Peate, director creativo que ha trabajado con empresas como HBO y Volvo, explica la diferencia entre los dos:

“Si bien una actualización de marca es como darle a su empresa una nueva mano de pintura, una nueva apariencia y un logotipo nuevo y elegante, el 'cambio de marca' se trata de derribar todo lo que ha construido y comenzar de nuevo desde cero. En otras palabras, uno es mucho más dramático que el otro”.

Esto significa que hay mucho menos trabajo al hacer una actualización de la marca, al mismo tiempo que presenta una cara nueva a sus clientes. Utilice estas ideas como punto de partida para decidir qué área de su marca necesita una actualización y cómo hacer que suceda.

Actualice su logotipo

La marca es fundamental para cualquier negocio, especialmente en el abarrotado espacio de comercio electrónico, donde probablemente compita con muchos minoristas que venden productos similares.

Su logotipo es una de las primeras impresiones que un cliente potencial tiene de su marca, explica Elizabeth Smithson, de Branding Mag. Ella dice:

“El logotipo es el elemento más importante de la marca, especialmente en lo que se refiere [al reconocimiento], ya que es esencialmente la cara de la empresa. Esta es la razón por la cual un diseño de logotipo profesional debe ser poderoso y fácil de recordar, causando una impresión en una persona a primera vista”.

Esto hace que su logotipo sea una excelente área de enfoque para una actualización de la marca.

Actualice sus imágenes de redes sociales

Fuente de la imagen: Coca-Cola

Te conectas con cientos y miles de clientes potenciales en las redes sociales todos los días. Mantener su presencia fresca y activa es fundamental para aprovechar al máximo esta oportunidad.

Durante la actualización de su marca, considere cómo puede actualizar sus imágenes de redes sociales para que estén a la moda y sean atractivas para su cliente ideal, sin dejar de lado la marca.

Dustin Hodgson, diseñador principal de MyCreativeShop, sugiere crear pautas de marca visuales, si aún no las tiene.

Un conjunto de pautas actúa como un mapa para su actualización, mientras lo mantiene en la marca a medida que crece.

Hodgson dice que las pautas de su marca visual deben incluir:

• Paleta de color

• fuentes

• Formato y maquetación

• Logo

El atractivo visual es especialmente importante para las marcas de comercio electrónico, que intentan vender tanto un estilo de vida como una experiencia junto con sus productos.

Tenga en cuenta sus pautas cuando cree nuevos gráficos para sitios como Pinterest e Instagram, y mientras toma fotos de productos, para asegurarse de que sus imágenes hablen de su marca de manera poderosa y efectiva.

Renueve su sitio web

Si bien a veces es necesario hacer un rediseño completo, como se ve en el siguiente ejemplo de Toyota, ¡a menudo no es necesario!

Fuente de la imagen: midascreative

En lugar de gastar tiempo y dinero en un cambio de marca total, concéntrese en una actualización de la marca, que a menudo es menos intensiva y permite una actualización rápida sin costos.

Considere pequeños cambios que pueda hacer que reflejen las necesidades y deseos actuales de los clientes. Por ejemplo, pequeños ajustes en el proceso de pago o la adición de nuevas funciones para ver productos.

Algunas ideas para actualizar su sitio web:

• Pantallas y funciones: actualice las imágenes de sus productos más populares; mejor aún, agregue videos que proporcionen una vista de 360 ​​grados del artículo.

• Optimice el proceso de pago: ¿Hay formas de reducir la cantidad de pasos en su proceso de pago? Cambios de prueba A/B en esta página como parte de su proceso de actualización.

• Aumentar la velocidad del sitio: no solo es importante para el SEO, sino que también es fundamental para los compradores. Si su sitio es lento, irán a otro lugar.

• Juega con nuevas tácticas de descuento: quizás una parte de la actualización de tu marca sea una nueva forma de ofrecer descuentos a los compradores; según el tamaño del carrito o la cantidad de veces que el cliente ha comprado contigo.

• Instale chatbots: los consumidores exigen más atención. Muestre que su nueva actualización de marca tiene que ver con lo que necesitan instalando y probando bots de chat.

Reconsidere su mensajería

Fuente de la imagen: SEJ

Tu mensaje es cómo te conectas con tu audiencia.

Lo que dices y cómo lo dices dicta si sienten un vínculo emocional con tu marca.

Esto, a su vez, determina si se convierten en clientes leales. De hecho, la mayoría de las veces, las decisiones de compra se toman en función de las emociones.

“Se ha estudiado una y otra vez; Las pruebas de fMRI han demostrado que cuando los sujetos evalúan productos o marcas, sus sistemas límbicos (donde se originan nuestros sentimientos, memoria y juicios de valor) se encienden, mientras que los centros de procesamiento y análisis de datos de sus cerebros quedan en gran parte sin estimular. En otras palabras, la mayoría de las decisiones de compra que toma la gente son emocionales, no prácticas”, explica Dan Baum, especialista en marketing y medios de Impact.

Las imágenes son importantes, pero lo que dice y cómo se conecta con su público objetivo es clave para generar una conexión emocional que los aliente a comprar.

Mientras busca actualizar sus mensajes, use las siguientes pautas para comprender cómo funciona su público objetivo.

• Vaya más allá de los hábitos de compra; ¿Que es lo que les importa? ¿De qué les gusta hablar? ¿Qué los hace felices y enojados?

• ¿Qué tono de voz atraerá más a este público objetivo? ¿Sarcástico y atrevido o serio y educativo?

• ¿Cuál es su mayor desafío? ¿Cómo puede su mensaje transmitir que comprende ese desafío?

Este mensaje luego se reproducirá en las publicaciones de las redes sociales, las publicaciones de blog, las campañas de marketing y la copia del sitio web, en cualquier lugar donde esté hablando con clientes potenciales.

Perfeccione y reformule sus productos

Si ha experimentado un período de gran crecimiento, es posible que haya "superado" su categoría de producto inicial.

Algunas marcas de comercio electrónico se ramifican a nuevas líneas de productos, pero en algún momento, es importante volver a saber qué son esos productos y cómo encajan todos bajo una sola marca.

Tracy Lloyd, de Emotive Brand, llama a esto “Reencuadre de categoría” y explica:

“Su marca debe encajar en el marco de una categoría de marca que la gente entienda y con la que se relacione para realmente 'entender' su marca... Elegir la categoría correcta o definir una nueva es fundamental para posicionar su marca de una manera que enmarque su valor y lo hace relevante para sus clientes”.

Este proceso brinda claridad para su marca y sus clientes, lo que "ayuda a aclarar y dar forma a las percepciones, sentimientos y actitudes sobre su marca", dice Lloyd.

Si ha crecido mucho en los últimos años, esta debería ser un área de enfoque para su actualización, por encima de todo. Si hay confusión sobre quién eres y qué vendes, el resto se derrumbará.