5 estrategias para hacer que su marketing B2B le hable a la generación de los baby boomers

Hoy en día, el mundo del marketing está obsesionado con atraer a Millennials y Gen Z a través del poder de las redes sociales: te vemos, TikTok e Instagram. No hay escasez de recursos para el marketing Gen Z y las formas más modernas y llamativas de hacerlo. Pero lo que los especialistas en marketing a menudo pasan por alto es que se están perdiendo algunos de los principales bienes raíces de la audiencia objetivo: ¡los Baby Boomers!

Atrás quedaron los días de hojear una guía telefónica, hablar con un representante de ventas y asistir a ferias comerciales y eventos en vivo para conocer nuevos productos y servicios en la industria. Ahora, el mundo es un paisaje digital acelerado, y las empresas B2B no deberían descartar a los Baby Boomers con el agua del baño a favor de los recién llegados. Los estereotipos de larga data que rodean a los consumidores mayores, incluido el estar desconectados o los tecnófobos, son en gran medida falsos. Pero su comportamiento de compra es diferente al de sus contrapartes más jóvenes, y la forma en que usan las redes sociales, incluidas las plataformas y con qué les gusta interactuar, también varía.

Las estrategias de marketing comienzan a perder el enfoque y se vuelven laxas una vez que miras más allá de los Millennials. Sin embargo, como la generación con mayor seguridad financiera, los Baby Boomers poseen el 70% de los ingresos disponibles en los Estados Unidos, ¡gastando más de $548 mil millones al año!

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El problema es que las empresas no entienden completamente las diferencias entre ciertos segmentos de consumidores, especialmente cuando se trata de marketing generacional. La clave del marketing generacional es comprender dónde encuentran los clientes su marca y a qué tipo de lenguaje y mensajes responden; es mucho más que usar la jerga de Internet o hacer referencias de moda. Si bien cada generación tiene oportunidades y desafíos, debe recordar que está comercializando a un ser humano, no a un concepto. Es esencial estar familiarizado con quién es su audiencia y tratar de encontrarlos donde están.

Así que póngase sus anteojos (porque realmente querrá ver esto) e inclínese mientras explicamos cómo puede comercializar con éxito a la generación Baby Boomer.

¿Qué es un baby boom?

Antes de que las empresas puedan comercializar a alguien, deben saber con quién están tratando (o descubrir su personalidad de comprador B2B).

Los Baby Boomers consisten en la población nacida después de la Segunda Guerra Mundial entre 1946 y 1964, lo que los convierte en personas de 58 a 76 años a partir de 2022. Apodada la "Década de mí" por el escritor Tom Wolfe, los Baby Boomers experimentaron cambios políticos, culturales y económicos significativos durante las décadas de 1960 y 1970: Woodstock, el movimiento por los derechos civiles, el alunizaje, la liberación de la mujer y el auge de la televisión, por nombrar algunos. Estos eventos sin duda influyeron en quiénes son y cómo toman sus decisiones de compra.

Los boomers han visto muchas cosas durante su vida y todavía creen firmemente en el Sueño Americano y la lealtad a la marca. Con alrededor de 73 millones de miembros, su seguridad en sí mismos, disciplina y ética de trabajo los han preparado para ver aún más avances globales en el futuro. Con más tiempo libre, ingresos disponibles y puestos de alto rango con poder de decisión, todas las empresas deberían implementar estrategias que resuenen con este grupo demográfico.

Afortunadamente, podemos ayudarlo a aprender a hablar su idioma.

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Mercadotecnia de los nacidos en la posguerra 101

La mayor parte de la generación Baby Boomer no creció con el tipo de tecnología que consideramos común, pero se ha adaptado rápidamente. Según Pew Research, el 83 % de las personas de 50 a 64 años tiene un teléfono inteligente, y el 96 % en ese mismo rango de edad informa que usa Internet regularmente, y el 73 % dice que usa las redes sociales. Al final de la generación Baby Boomer, la población de más de 65 años informa que el 75 % usa Internet, el 61 % posee un teléfono inteligente y el 45 % usa las redes sociales, y esos números aumentan constantemente.

Esta generación de transformación y digitalización tiene un enfoque diferente a la compra de productos que sus contrapartes millennials. Son más reacios a comprar cosas por capricho porque ven las compras como compromisos financieros.

Es más probable que lean la letra pequeña y quieran todos los detalles esenciales por adelantado, pero les importan mucho las relaciones; después de todo, su generación solía tomar decisiones de compra basadas principalmente en conversaciones con vendedores y en persona. eventos y experiencias de compra.

Aquí hay cinco tácticas de marketing para establecer una conexión efectiva con esta generación resistente, adaptable y clásica.

5 consejos al comercializar para los boomers

1. Recuerda que la edad es solo un número.

Consejo súper obvio: a nadie le gusta que lo llamen viejo.

Pero en nuestra cultura altamente enfocada en la juventud, las generaciones mayores a menudo son ignoradas o subestimadas. No caigas en esta trampa.

Los Baby Boomers no ven su edad como una limitación en su capacidad de perseguir lo que quieren, y usted tampoco debería hacerlo. Al ingresar a los rangos más altos en sus respectivas empresas y planificar su vida posterior a la carrera, los Baby Boomers están preparados y listos para tomar decisiones importantes y establecer el rumbo para el camino a seguir. Como especialistas en marketing, debemos intentar empoderar a estos compradores para que logren sus objetivos mostrando los beneficios que nuestros productos o servicios agregan a su viaje.

Así que tenga cuidado con el lenguaje condescendiente sobre la edad, o trate de evitar mencionarlo por completo.

2. Elija la simplicidad sobre la copia estilizada.

Como dijimos, los Baby Boomers están más actualizados de lo que algunos podrían pensar, pero eso no significa que los mismos estilos de comunicación resuenen con ellos. Si bien es probable que conozcan los acrónimos de texto básicos (lol, brb, etc.) y la jerga común, no quieren ser tratados como tu mejor amigo o malo (incluso si lo son). El uso de jerga puede crear problemas de comunicación y dar como resultado una falta de claridad. También puede hacer que su negocio parezca inmaduro e inauténtico, alejando a los prospectos mayores. Lo peor que puede hacer por su marca es gastar tiempo y dinero para llegar a una audiencia que no entiende lo que está tratando de transmitir.

En su lugar, mantenga su copia simple y directa. Utilice estructuras visuales sólidas, como listas con viñetas y tablas, que permitan a los compradores de la generación de la posguerra obtener rápidamente la información que buscan sin problemas lingüísticos. Ahora, no estamos diciendo que debas escribir contenido B2B robótico e insulso, ni mucho menos. Simplemente le sugerimos que deje que los hechos guíen la forma en que presenta la copia, centrándose en la claridad y la concisión sobre la locuacidad por el bien del schtick.

3. Reúnase con ellos donde están (es decir, Facebook).

Los Baby Boomers usan Facebook mucho más que cualquier otra red social para mantenerse en contacto con amigos, familiares y seres queridos y para mantenerse informados. Si bien es posible que no sean tan prominentes como las generaciones más jóvenes, su presencia está creciendo rápidamente y casi se duplicó entre 2012 y 2019. Como resultado, los especialistas en marketing tienen un potencial significativo para reunirse con ellos donde socializan y obtienen más interacciones con sus marcas.

Si bien la publicidad en Facebook es una obviedad para su estrategia de marketing B2B, ya que es un punto de acceso para la actividad, los Boomers también tienen una fuerte presencia en LinkedIn. Incluso puede presupuestar para la búsqueda paga de Google o agregar marketing por correo electrónico a su arsenal, ya que los datos muestran que los Boomers pasan más tiempo respondiendo correos electrónicos que las generaciones más jóvenes. Según el Pew Research Center, ha habido un aumento en el uso de YouTube de 2019 a 2021 entre las edades de 50 a 64 años (del 70 % al 83 %) y las personas de 65 años o más (del 38 % al 49 %). La adición del 13 % y el 11 %, respectivamente, indica cómo todas las generaciones están gravitando hacia el contenido de video.

Nuevamente, comprender dónde está su audiencia y qué tiene más sentido para su marca lo ayudará a determinar dónde debe poner sus esfuerzos de publicidad paga B2B.

4. Haz que tu estrategia sea accesible.

Los boomers son usuarios activos de Internet, pero es posible que no tengan tanta paciencia con los sitios web confusos o difíciles de usar. Necesitas crear contenido que sea fácil de acceder y con el que puedas interactuar. Esta práctica de accesibilidad digital se ha convertido en un principio central del diseño de la experiencia del usuario y es especialmente importante para las poblaciones que envejecen.

Al igual que las generaciones más jóvenes, los Baby Boomers prefieren comprar en línea y también son expertos en investigar y comparar productos en línea. Sin embargo, seguirán adelante si no pueden acceder al contenido que necesitan sin tener problemas, como cualquier comprador potencial. Para asegurarse de que puede mantener su atención, piense en los diferentes componentes que pueden aumentar la accesibilidad, incluidos:

• Tamaño de fuente: recomendamos no usar fuentes de menos de 12 pt para garantizar una legibilidad clara. Aunque los usuarios pueden ajustar el tamaño de fuente directamente en sus dispositivos, las marcas que se dirigen a la población de boomers deben ser proactivas para garantizar que los usuarios puedan leer fácilmente el contenido del sitio web.
• Contraste: la tipografía oscura sobre fondos claros (o viceversa) ejerce menos presión sobre los ojos.
• Tamaño del botón: el uso de tamaños de botón adecuados, especialmente para dispositivos móviles, ayuda con la accesibilidad general del sitio web.
• Elementos multimedia: los videos, las imágenes y las infografías son tácticas efectivas para persuadir a los lectores a tomar medidas adicionales, como comprar en su empresa. Pero demasiados componentes visuales pueden causar una sobrecarga de información y distraer la atención de información valiosa. Los boomers no buscan contenido acelerado y pesado en gifs. Quieren contenido informativo y sencillo que no confunda ni compita con otros componentes de contenido.

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5. Proporcionar información útil.

Puede sonar como un disco rayado, pero la información de calidad es clave para los baby boomers. Reaccionan positivamente a la información que prueba que su producto vale su dinero y responden a los hechos: bríndeles la información que necesitan para sentirse preparados para tomar la mejor decisión posible. Como resultado, mostrar beneficios claros puede ayudar a este grupo demográfico a través del proceso de toma de decisiones.

No hay forma de evitar el hecho de que la generación Baby Boomer está envejeciendo. Pronto, la Generación X y, eventualmente, los Millennials serán los boomers de nuestro tiempo y, antes de que te des cuenta, la Generación Z también estará encaneciendo. El punto es que los especialistas en marketing deben adaptar constantemente sus estrategias para que coincidan con las preferencias de cada generación.

Centrarse únicamente en lo que tiene un potencial comercial prometedor descuida a la audiencia que ya es una fuente lucrativa de negocios. En su lugar, concentrarse en lo que hace funcionar a cada generación y luego entregar mensajes de productos relevantes a través de los canales con más probabilidades de llegar a ellos lo ayudará a alcanzar sus objetivos.

Ser capaz de pivotar en un mercado dinámico hará que su marca sea más deseable para todos los consumidores, independientemente de la generación. ¿Necesita un poco de ayuda para identificar su generación objetivo? Déjanos ayudar.