5 estratégias para fazer seu marketing B2B falar com a geração baby boomer

Hoje, o mundo do marketing está fixado em atrair Millennials e Gen Zs através do poder das mídias sociais – vemos você, TikTok e Instagram. Não faltam recursos para o marketing da Geração Z e as maneiras mais modernas e atraentes de fazê-lo. Mas o que os profissionais de marketing muitas vezes ignoram é que eles estão perdendo alguns dos principais imóveis do público-alvo: Baby Boomers!

Já se foram os dias de folhear uma lista telefônica, conversar com um representante de vendas e participar de feiras e eventos ao vivo para aprender sobre novos produtos e serviços do setor. Agora, o mundo é um cenário digital em ritmo acelerado, e as empresas B2B não devem jogar os Baby Boomers com a água do banho em favor dos emergentes. Os estereótipos de longa data que cercam os consumidores seniores – incluindo estar fora de contato ou tecnofóbicos – são em grande parte falsos. Mas seu comportamento de comprador é diferente do de seus colegas mais jovens, e a maneira como eles usam a mídia social – incluindo quais plataformas e com o que eles gostam de se envolver também varia.

As estratégias de marketing começam a perder o foco e ficam frouxas quando você olha além dos Millennials. No entanto, como a geração mais segura financeiramente, os Baby Boomers detêm 70% da renda disponível nos Estados Unidos, gastando mais de US$ 548 bilhões por ano!

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O problema é que as empresas não entendem completamente as diferenças entre determinados segmentos de consumidores, especialmente quando se trata de marketing geracional. A chave para o marketing geracional é entender onde os clientes encontram sua marca e a que tipo de linguagem e mensagens eles respondem – é muito mais do que usar gírias da internet ou fazer referências da moda. Embora toda geração tenha oportunidades e desafios, você deve se lembrar de que está fazendo marketing para um ser humano, não para um conceito. É essencial estar familiarizado com quem é o seu público e tentar encontrá-lo onde ele estiver.

Então, coloque seus óculos (porque você realmente vai querer ver isso) e incline-se enquanto explicamos como você pode comercializar com sucesso para a geração Baby Boomer.

O que é um baby boomer?

Antes que as empresas possam comercializar para qualquer pessoa, elas devem saber com quem estão lidando (ou descobrir sua persona de comprador B2B).

Os Baby Boomers consistem na população nascida após a Segunda Guerra Mundial entre 1946 e 1964, com idade entre 58 e 76 anos a partir de 2022. Apelidada de “Me Década” pelo escritor Tom Wolfe, os Baby Boomers experimentaram mudanças políticas, culturais e econômicas significativas durante os anos 60 e 70 – Woodstock, o Movimento dos Direitos Civis, o pouso na lua, a Libertação das Mulheres e a Ascensão da TV, para citar alguns. Esses eventos, sem dúvida, influenciaram quem eles são e como eles tomam suas decisões de compra.

Os boomers viram muito durante suas vidas e ainda acreditam firmemente no sonho americano e na fidelidade à marca. Com cerca de 73 milhões de membros, sua autoconfiança, disciplina e ética de trabalho os prepararam para ver ainda mais avanços globais no futuro. Com mais tempo livre, renda disponível e cargos de alto escalão com poder de decisão, todo negócio deve implementar estratégias que ressoem com esse público.

Felizmente, podemos ajudá-lo a aprender a falar a língua deles.

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Marketing Baby Boomer 101

A maior parte da geração Baby Boomer não cresceu com o tipo de tecnologia que consideramos comum, mas eles se adaptaram rapidamente. De acordo com a Pew Research, 83% das pessoas com idades entre 50 e 64 anos possuem um smartphone, e 96% na mesma faixa etária relatam usar regularmente a internet, com 73% dizendo que usam mídias sociais. No final da geração Baby Boomer, a população com mais de 65 anos relata que 75% usam a internet, 61% possuem um smartphone e 45% usam mídias sociais – e esses números estão aumentando consistentemente.

Essa geração de transformação e digitalização tem uma abordagem de compra de produtos diferente da geração do milênio. Eles hesitam mais em comprar coisas por capricho porque veem as compras como compromissos financeiros.

Eles são mais propensos a ler as letras miúdas e querer todos os detalhes básicos na frente, mas eles se preocupam muito com relacionamentos - afinal, sua geração costumava tomar decisões de compra principalmente com base em discussões com vendedores e pessoalmente. eventos e experiências de compra.

Aqui estão cinco táticas de marketing para estabelecer efetivamente uma conexão com essa geração resiliente, adaptável e clássica.

5 dicas ao fazer marketing para boomers

1. Lembre-se que a idade é apenas um número.

Dica super óbvia: ninguém gosta de ser chamado de velho.

Mas em nossa cultura altamente focada na juventude, as gerações mais velhas são frequentemente desconsideradas ou subestimadas. Não caia nessa armadilha.

Os Baby Boomers não veem a idade como uma restrição à sua capacidade de ir atrás do que querem – e você também não deveria. Entrando nas posições mais altas em suas respectivas empresas e planejando suas vidas pós-carreira – os Baby Boomers estão prontos e prontos para tomar decisões importantes e definir o caminho para o caminho a seguir. Como profissionais de marketing, devemos ter como objetivo capacitar esses compradores a atingir seus objetivos, mostrando os benefícios que nossos produtos ou serviços adicionam à jornada deles.

Portanto, tenha cuidado com a linguagem condescendente em torno da idade ou tente evitar mencioná-la completamente.

2. Escolha simplicidade em vez de cópia estilizada.

Como dissemos, os Baby Boomers são mais atualizados do que alguns podem pensar, mas isso não significa que os mesmos estilos de comunicação ressoem com eles. Embora eles provavelmente conheçam siglas básicas de texto (lol, brb, etc.) e gírias comuns, eles não querem ser tratados como seu melhor amigo ou um vilão (mesmo que sejam). O uso de gírias pode criar falhas de comunicação e resultar em falta de clareza. Também pode fazer com que seu negócio pareça imaturo e inautêntico, alienando prospects mais velhos. A pior coisa que você pode fazer pela sua marca é gastar tempo e dinheiro para alcançar um público que não entende o que você está tentando transmitir.

Em vez disso, mantenha sua cópia simples e direta. Use estruturas visuais fortes, como listas e tabelas com marcadores, que permitem que seus compradores do Baby Boomer obtenham rapidamente as informações que procuram sem qualquer complicação linguística. Agora, não estamos dizendo que você deve escrever conteúdo B2B sem graça e robótico – longe disso. Estamos simplesmente sugerindo que você deixe os fatos conduzirem como você apresenta a cópia, concentrando-se na clareza e concisão sobre a loquacidade por uma questão de schtick.

3. Encontre-os onde eles estão (ou seja, Facebook).

Os Baby Boomers usam o Facebook muito mais do que qualquer outra mídia social para manter contato com amigos, familiares e entes queridos e se manter informados. Embora possam não ser tão proeminentes quanto as gerações mais jovens, sua presença está crescendo rapidamente, quase dobrando de 2012 a 2019. Como resultado, os profissionais de marketing têm um potencial significativo para encontrá-los onde socializam e obtêm mais interações com suas marcas.

Embora a publicidade no Facebook seja um acéfalo para sua estratégia de marketing B2B, pois é um ponto de acesso para atividades, os Boomers também têm uma forte presença no LinkedIn. Você pode até fazer um orçamento para a pesquisa paga do Google ou adicionar marketing por e-mail ao seu arsenal, pois os dados mostram que os Boomers passam mais tempo respondendo a e-mails do que as gerações mais jovens. De acordo com o Pew Research Center, houve um aumento no uso do YouTube de 2019 a 2021 entre 50 a 64 anos (de 70% a 83%) e aqueles com 65 anos ou mais (de 38% a 49%). A adição de 13% e 11%, respectivamente, indica como todas as gerações estão gravitando em direção ao conteúdo de vídeo.

Novamente, entender onde está seu público e o que faz mais sentido para sua marca ajudará a determinar onde você deve colocar seus esforços de publicidade paga B2B.

4. Torne sua estratégia acessível.

Os boomers são usuários ativos da Internet, mas podem não ter tanta paciência com sites confusos ou difíceis de usar. Você precisa criar conteúdo que seja fácil de acessar e interagir. Essa prática de acessibilidade digital tornou-se um princípio fundamental do design da experiência do usuário e é especialmente importante para populações em envelhecimento.

Como as gerações mais jovens, os Baby Boomers preferem fazer compras online e são adeptos de pesquisar e comparar produtos online também. No entanto, eles seguirão em frente se não puderem acessar o conteúdo de que precisam sem dificuldades, como qualquer comprador em potencial. Para garantir que você possa manter a atenção deles, pense nos diferentes componentes que podem aumentar a acessibilidade, incluindo:

• Tamanho da fonte: Recomendamos não usar fontes menores que 12 pt para garantir uma legibilidade clara. Embora os usuários possam ajustar o tamanho da fonte diretamente em seus dispositivos, as marcas direcionadas à população boomer devem ser proativas para garantir que os usuários possam ler facilmente o conteúdo do site.
• Contraste: A tipografia escura em fundos claros (ou vice-versa) sobrecarrega menos os olhos.
• Tamanho do botão: usar tamanhos de botão adequados, especialmente para dispositivos móveis, ajuda na acessibilidade geral do site.
• Elementos de multimídia: Vídeos, imagens e infográficos são táticas eficazes para persuadir os leitores a realizar outras ações, como comprar de sua empresa. Mas muitos componentes visuais podem causar sobrecarga de informações e desviar a atenção de informações valiosas. Os boomers não estão procurando conteúdo acelerado e cheio de gifs. Eles querem conteúdo informativo e direto que não confunda ou concorra com outros componentes de conteúdo.

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5. Forneça informações úteis.

Podemos soar como um disco quebrado, mas informação de qualidade é fundamental para os baby boomers. Eles reagem positivamente às informações que provam que seu produto vale o dinheiro deles e respondem aos fatos – dê a eles as informações de que precisam para se sentirem equipados para tomar a melhor decisão possível. Como resultado, apresentar benefícios claros pode ajudar esse grupo demográfico no processo de tomada de decisão.

Não há como contornar o fato de que a geração Baby Boomer está envelhecendo. Em breve, a Geração X e, eventualmente, os Millennials serão os boomers do nosso tempo e, antes que você perceba, a Geração Z também estará grisalha. O ponto é que os profissionais de marketing devem adaptar consistentemente suas estratégias para corresponder às preferências de cada geração.

Focar apenas no que tem potencial de negócios promissor negligencia o público que já é uma fonte lucrativa de negócios. Em vez disso, aprimorar o que faz cada geração funcionar e, em seguida, fornecer mensagens de produtos relevantes por meio dos canais com maior probabilidade de alcançá-los ajudará você a atingir seus objetivos.

Ser capaz de girar em um mercado dinâmico tornará sua marca mais desejável para todos os consumidores, independentemente da geração. Precisa de uma ajudinha para identificar sua geração-alvo? Deixe-nos ajudar.