Una guía para usar la aplicación Google My Business

Aplicación Google My Business: características

Con la aplicación móvil Google My Business, puede realizar tareas esenciales relacionadas con la administración de la información de su empresa en Google.

Las pestañas en la parte inferior de la pantalla sirven como la forma principal de navegar por las funciones de la aplicación Google My Business. Echemos un vistazo a algunas de las características disponibles para usted.

Cómo actualizar su perfil usando la aplicación GMB

La pestaña Perfil es el lugar donde agregará o editará la información de la lista. Cualquier cambio realizado en esta sección aparece tanto en la Búsqueda de Google como en Maps, lo que debería facilitar un poco la administración de su lista.

También puede usar la pestaña Perfil para compartir ofertas y anuncios, cargar y administrar fotos comerciales de Google y revisar las ediciones recientes realizadas en su empresa en Google.

Actualice el nombre, la dirección y el horario de su empresa

Su listado obtendrá una clasificación más alta en los resultados de búsqueda si envía información comercial precisa, actualizada y consistente, lo que puede ayudar a su estrategia de SEO local . Para agregar o editar la información de su empresa:

• Toque la pestaña Perfil en la parte inferior de la aplicación GMB. Luego toque Resumen.

• Para actualizar la ubicación de su empresa tal como aparece en Google Maps, toque el ícono Editar (ícono de lápiz) en la parte inferior derecha.

• Para editar o actualizar el nombre de su empresa, las categorías de la empresa, la dirección, el área de servicio, el número de teléfono, la descripción de la empresa, el sitio web y el horario de atención, toque los iconos de edición correspondientes a la derecha de cada tipo de información.

Comparta contenido para las personas que lo encuentran en la Búsqueda de Google

Su lista de negocios de Google también actúa como una especie de fuente de contenido donde puede crear y publicar contenido actualizado para su audiencia.

El contenido ("publicaciones") puede ser en forma de texto, videos o fotos, que los clientes verán cuando encuentren la lista de su empresa en Google. Para crear una publicación:

• En la pestaña Perfil de su aplicación GMB, toque Publicaciones. Luego toque "Crear una publicación". Alternativamente, puede tocar el ícono azul y blanco + en el lado inferior derecho de la aplicación.
• Cuando comience a crear una publicación, la aplicación GMB mostrará los álbumes de fotos en su dispositivo. Esto le permite seleccionar fotos o videos que le gustaría acompañar a su publicación.
• Si prefiere crear una publicación sin fotos o videos, simplemente toque Saltar en la parte superior derecha.
• Escribe tu publicación en el cuadro de texto correspondiente. También tiene la opción de elegir el tipo de publicación ("Novedades", "Evento", "Oferta" u "Oferta de bienvenida"). Para que sus publicaciones sean más procesables, agregue un botón que le permita vincular su publicación a una página de destino.
• Toca Vista previa o Publicar.

Cómo interactuar con los clientes usando la aplicación GMB

Cualquier información o interacción con los clientes se puede encontrar en la pestaña Clientes con el nombre apropiado.

Puede utilizar esta sección para obtener información sobre cómo responder a las reseñas de Google , así como responder a los mensajes enviados por clientes actuales y potenciales. También puede usar la pestaña Clientes para publicar ofertas especiales para aquellos que siguen su perfil de GMB.

Administre sus reseñas de Google

La aplicación Google My Business es útil para rastrear y responder reseñas en línea sobre la marcha. Así es cómo:

• Toque la pestaña Clientes y toque Reseñas.

• La página Reseñas le muestra todas las reseñas de los clientes publicadas en su ficha de empresa de Google, organizadas por fecha.

• Cada revisión individual incluye una opción para responder a la revisión o editar una respuesta enviada anteriormente.

Cómo obtener información con la aplicación GMB

Puede usar la pestaña Inicio en su aplicación móvil Google My Business para ver información personalizada sobre dónde y cuántas personas lo están buscando.

Muchos clientes encuentran empresas en la Búsqueda de Google y Maps. Para comprender cómo sus clientes buscan su negocio y qué hacen una vez que encuentran su listado, toque la opción "Ver informe" que se encuentra en la pestaña Inicio.

En la página Informe, podrá ver:

• Cómo buscan los clientes tu empresa

• Qué consultas de búsqueda (palabras clave) se utilizaron para encontrar su negocio

• Dónde ven los clientes su empresa en Google (Búsqueda o Maps)

• Las acciones más comunes que realizan los clientes en su listado

• Las áreas geográficas desde donde los clientes solicitan indicaciones para llegar a su empresa

• Cuándo y cuántas veces los clientes llaman a su negocio

• El número de veces que se han visto tus fotos.

Administre su listado sobre la marcha con la aplicación móvil Google My Business

Una lista bien administrada en Google My Business puede fomentar mejoras significativas en el rendimiento de la búsqueda local. Si rara vez está en su escritorio y siempre está en movimiento, puede usar la aplicación Google My Business para actualizar la información de su empresa, responder a reseñas, publicar contenido relevante, interactuar con su audiencia y recopilar información procesable sobre las personas que buscan y ver la ficha de su empresa en Google.