¿Las tardanzas aún importan más?

¿Es la puntualidad de los empleados una idea de negocio de una época pasada? Si bien algunos pueden decir que sí, creo que llegar a tiempo no es algo de lo que burlarse o descartar; es esencial que los empleados lleguen a tiempo para ayudar a impulsar su negocio.

De hecho, he tratado de ser "moderno" sobre este tema. Probamos el horario flexible en mi empresa y fue desastroso. La gente no estaba en la misma página, las reuniones eran difíciles de celebrar y, lamentablemente, quizás lo peor era que la gente abusaba del sistema. Por lo tanto, soy un defensor de la “vieja escuela”, día laboral de 9 a 5: el trabajo comienza a la hora acordada y no más tarde.

Entonces, ¿qué tan importante es el tema de la tardanza para su negocio? ¿Debería despedir a los empleados que constantemente llegan tarde? Antes de tomar cualquier acción y reprender o dejar pasar a los rezagados habituales, hágase estas cinco preguntas.

1. ¿Qué tan tarde es tarde?

Lo primero que debe preguntarse es "¿qué constituye tarde?" La respuesta es más sencilla de lo que piensas: si el trabajo empieza a las 8 y tu empleado llega a las 8:05, está retrasado. Técnicamente hablando, 8:01 es tarde. No hay forma de discutir esto, es una excusa después de este punto. Debe ser intelectualmente honesto, sin embargo, no tiene que ser un sargento de instrucción en su respuesta a esta tardanza.

Una vez que sus empleados entiendan que usted espera que trabajen antes o en el momento deseado (esto debe establecerse explícitamente en su contrato), deben actuar en consecuencia. Si emite una vibra gerencial que parece estar bien para usted llegar tarde, los empleados se aprovecharán de esta indulgencia. Si parece frustrado o actúa como si no estuviera bien, los empleados ajustarán sus hábitos y tratarán de llegar antes.

La gente se acostumbrará a su definición de lo que es llegar tarde: si le da mucha importancia a llegar a tiempo o le hace saber a la gente que dos minutos tarde sigue siendo tarde, los empleados adoptarán esta línea de pensamiento.

2. ¿Afecta al trabajo?

Por lo tanto, ha establecido una hora a la que comienza el trabajo, pero alguien de su personal sigue llegando tarde. La siguiente pregunta que debe hacerse es "¿su tardanza afecta su trabajo?" Ahora, si llegan tarde todos los días, obviamente debes decir algo. Sin embargo, si llegan tarde una vez a la semana por 10 minutos más o menos, pero hacen todo su trabajo, ¿vale la pena cambiar el rumbo?

Para mí, todo se trata de resultados. Claro, quieres que todos lleguen a tiempo, pero el resultado final es lo que importa. Pienso en ello como una clase universitaria: si alguien se perdió un par de clases, pero hizo todo el trabajo y superó sus exámenes, ¿realmente importan esas pocas ausencias? Yo diría que no importan en absoluto. No es necesario que seas completamente maquiavélico con respecto a tu negocio (descartando todas las infracciones y pensando solo en el resultado final), pero debes mantener las cosas en perspectiva.

Recuérdele amablemente al empleado que llega tarde sobre su tardanza, pero avance rápidamente y hable sobre una de sus próximas tareas. De esta manera, puede mencionar el problema de la tardanza, pero no regañar o castigar a uno de sus mejores empleados.

3. ¿Puede ayudar a su empleado a evitar las tardanzas?

Habrá algunos casos en los que sus empleados lleguen tarde y esté completamente fuera de su control: retrasos en el tráfico, cierres del metro o sucesos relacionados con el clima. Sin embargo, la mayoría de las veces, las tardanzas se deben simplemente a que alguien no planeó bien o descuidó su responsabilidad de llegar a tiempo. Pero, a diferencia de otros problemas que puede tener con los empleados, ¡este suele ser un problema que se puede solucionar!

Si alguien llega constantemente tarde o está comenzando a tener el hábito de llegar tarde en ciertos días, me acercaría a ellos de una manera amistosa y no amenazante. Hágales preguntas sobre su viaje y presénteles algunas alternativas si parece que no están utilizando la mejor opción posible para llegar a tiempo al trabajo. Además, sugiérales que busquen herramientas para compartir viajes o nuevas aplicaciones que puedan servir a los viajeros en áreas de alta densidad.

Con solo mostrar interés en su viaje, estará transmitiendo el mensaje de que deben ser un poco más proactivos para llegar a tiempo al trabajo.

4. ¿Qué piensan sus otros empleados?

En el lugar de trabajo moderno, los malos hábitos pueden extenderse como la pólvora. Debe asegurarse de que la tardanza de un trabajador no sea uno de esos hábitos que otros empleados comienzan a adoptar. Una forma de hacer esto es dejar en claro que no está tolerando esta tardanza; no necesita reprender duramente al trabajador públicamente, pero debe comentar sobre su tardanza de una manera que transmita el mensaje.

La mejor manera de hacerlo es hacer un comentario alegre sobre su retraso (si comienza a ser un hecho habitual) frente a todos. No querrás decir nada demasiado cortante, pero debería ser suficiente para avergonzar un poco al empleado. Intente algo como "Entonces, todavía estamos operando en la hora estándar del este", mientras mira su reloj.

Esto les indicará a los empleados que ve que este empleado llega tarde, le molesta un poco y está abordando el problema frente a todos. Asegúrese de que el empleado no se lo tome demasiado a pecho; si parece estar de mal humor, llámelo y converse brevemente al respecto.

El mejor escenario posible es que sus empleados le digan algo a la persona que constantemente llega tarde. Incluso un ligero comentario de un compañero hará que alguien se dé cuenta de que no es justo llegar tarde cuando todos los demás llegan a tiempo.

5. ¿Es reemplazable el empleado que llega tarde?

Si te has hecho las cuatro preguntas anteriores y aún no tienes una solución, puede que sea el momento de tomar medidas más drásticas. Debe ver si ese empleado es un miembro reemplazable de su equipo: es perfectamente razonable despedir a alguien por llegar tarde al trabajo constantemente, especialmente si ha abordado el problema con ellos.

Por lo general, le daría a alguien "una última oportunidad" y si comienza a llegar temprano o a tiempo, dejaría pasar sus transgresiones pasadas. Sin embargo, si no se presentan a tiempo, incluso después de darles esta “última oportunidad”, es hora de dejarlos ir.

No debería tener que preocuparse de que sus empleados lleguen al trabajo a tiempo; ya tienes suficiente en tu plato. Deshazte de las personas que no valoran tu tiempo o tus políticas y serás más feliz y productivo. Es importante no tomar las cosas personalmente como propietario de un negocio, pero a veces una violación constante de su confianza es una señal de que alguien no es digno de su dinero ganado con tanto esfuerzo.