ความเกียจคร้านมีความสำคัญอีกต่อไปหรือไม่?

การตรงต่อเวลาของพนักงานเป็นแนวคิดทางธุรกิจจากยุคอดีตหรือไม่? ในขณะที่บางคนอาจตอบว่าใช่ ฉันคิดว่าการตรงต่อเวลาไม่ใช่สิ่งที่ควรเยาะเย้ยหรือเพิกเฉย จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานจะต้องแสดงตัวตรงเวลาเพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

อันที่จริง ฉันได้พยายามที่จะ "ทันสมัย" เกี่ยวกับปัญหานี้ เราลองใช้เวลาที่ยืดหยุ่นในบริษัทของฉัน และมันก็เป็นหายนะ ผู้คนไม่ตรงกัน มีการประชุมยาก และน่าเศร้า บางทีส่วนที่แย่ที่สุดคือการที่ผู้คนใช้ระบบในทางที่ผิด ดังนั้นฉันจึงเป็นผู้สนับสนุน "โรงเรียนเก่า" 9-5 วันทำการ - งานเริ่มตามเวลาที่ตกลงกันและไม่ช้า

ดังนั้นปัญหาเรื่องความล่าช้าในธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใด? คุณควรไล่ออกพนักงานที่มาสายอย่างสม่ำเสมอหรือไม่? ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ และตำหนิหรือปล่อยให้ผู้ที่มาสายจนเป็นนิสัย ให้ถามตัวเองด้วยคำถามห้าข้อนี้

1. มาช้าแค่ไหน?

สิ่งแรกที่คุณต้องถามตัวเองคือ คำตอบนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด: หากงานเริ่มตอน 8 โมงเช้าและพนักงานของคุณปรากฏตัวเวลา 8:05 น. เขาหรือเธอจะมาสาย ในทางเทคนิคแล้ว 8:01 นั้นสาย ไม่มีทางโต้เถียงเรื่องนี้ได้ มันเป็นข้อแก้ตัวหลังจากประเด็นนี้ คุณควรมีความซื่อสัตย์ทางสติปัญญา อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเป็นจ่าสิบเอกในการตอบสนองต่อความเกียจคร้านนี้

เมื่อพนักงานของคุณเข้าใจว่าคุณคาดหวังให้พวกเขาทำงานก่อนหรือในเวลาที่ต้องการ ควรระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาของพวกเขา พวกเขาควรดำเนินการตามนั้น หากคุณให้บรรยากาศการบริหารที่ดูเหมือนไม่เป็นไรที่คุณจะมาสาย พนักงานจะใช้ประโยชน์จากความผ่อนปรนนี้ หากคุณดูหงุดหงิดหรือทำเหมือนไม่เป็นไร พนักงานจะปรับนิสัยและพยายามเข้ามาก่อนหน้านี้

ผู้คนจะปรับตัวให้เข้ากับคำจำกัดความของคุณว่าการมาสายคืออะไร หากคุณทำเรื่องใหญ่ให้ตรงต่อเวลาหรือทำให้คนรู้ว่าการมาสาย 2 นาทียังสายเกินไป พนักงานจะรับเอาแนวความคิดนี้

2. มันส่งผลต่อการทำงานหรือไม่?

ดังนั้น คุณกำหนดเวลาเริ่มทำงานแล้ว แต่พนักงานของคุณยังคงมาสาย คำถามต่อไปที่คุณต้องถามตัวเองคือ ตอนนี้ ถ้าพวกเขามาสายทุกวัน คุณต้องพูดอะไรบางอย่างอย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม หากพวกเขามาสายสัปดาห์ละครั้งประมาณ 10 นาที แต่พวกเขาทำงานเสร็จแล้ว มันคุ้มไหมที่จะเขย่าเรือ?

สำหรับฉัน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับผลลัพธ์ แน่นอนว่าคุณต้องการให้ทุกคนมาตรงเวลา แต่ผลลัพธ์สุดท้ายคือสิ่งที่สำคัญ ฉันคิดว่ามันเหมือนชั้นเรียนในวิทยาลัย ถ้ามีใครพลาดเรียนสองสามครั้ง แต่ทำงานทั้งหมดและทำข้อสอบได้ดี การขาดงานนั้นสำคัญหรือไม่ ฉันจะบอกว่าพวกเขาไม่สำคัญเลย คุณไม่จำเป็นต้องเป็น Machiavellian อย่างสมบูรณ์ในเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (ละเว้นการละเมิดทั้งหมดและคิดถึงผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น) แต่คุณควรคำนึงถึงสิ่งต่างๆ

ค่อย ๆ เตือนพนักงานที่มาสายเกี่ยวกับความล่าช้าของพวกเขา แต่ให้รีบดำเนินการและพูดคุยเกี่ยวกับงานที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถหยิบยกปัญหาเรื่องความล่าช้าได้ แต่อย่าดุหรือตำหนิผู้ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดคนใดคนหนึ่งของคุณ

3. คุณสามารถช่วยพนักงานของคุณหลีกเลี่ยงความล่าช้าได้หรือไม่?

อาจมีบางกรณีที่พนักงานของคุณมาสายและไม่สามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ เช่น การจราจรล่าช้า การปิดรถไฟใต้ดิน หรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่แล้ว การมาสายนั้นเกิดจากคนที่วางแผนไม่ดีหรือละเลยความรับผิดชอบที่จะแสดงให้ตรงเวลา แต่แตกต่างจากปัญหาอื่นๆ ที่คุณอาจมีกับพนักงาน ซึ่งมักจะเป็นปัญหาที่แก้ไขได้!

ถ้ามีคนมาสายเป็นประจำหรือเริ่มมีนิสัยชอบมาสายในบางวัน ฉันจะเข้าหาพวกเขาด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและไม่คุกคาม ถามคำถามเกี่ยวกับการเดินทางและเสนอทางเลือกอื่นๆ หากดูเหมือนว่าไม่ได้ใช้ตัวเลือกที่ดีที่สุดเพื่อไปทำงานตรงเวลา นอกจากนี้ แนะนำให้พวกเขาดูเครื่องมือแชร์รถหรือแอปพลิเคชั่นใหม่ที่สามารถให้บริการผู้สัญจรไปมาในพื้นที่ที่มีความหนาแน่นสูง

เพียงแค่แสดงความสนใจในการเดินทาง คุณก็จะได้รับข้อความว่าพวกเขาต้องมีความกระตือรือร้นในการทำงานตรงเวลามากขึ้น

4. พนักงานคนอื่นของคุณคิดอย่างไร?

ในที่ทำงานสมัยใหม่ นิสัยที่ไม่ดีสามารถแพร่กระจายได้เหมือนไฟป่า คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการมาสายของพนักงานคนหนึ่งไม่ใช่นิสัยที่พนักงานคนอื่นเริ่มนำมาใช้ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่ทนต่อความล่าช้านี้ คุณไม่จำเป็นต้องตำหนิพนักงานในที่สาธารณะอย่างรุนแรง แต่คุณควรแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความมาช้าของพวกเขาในลักษณะที่สื่อถึงข้อความ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำคือพูดอย่างสบายๆ เกี่ยวกับความล่าช้าของพวกเขา (หากเริ่มเป็นนิสัย) ต่อหน้าทุกคน คุณไม่ต้องการที่จะพูดอะไรที่ตัดตอนเกินไป แต่ควรจะเพียงพอที่จะทำให้พนักงานลำบากใจเล็กน้อย ลองบางอย่างเช่น "เรายังคงทำงานตามเวลามาตรฐานตะวันออก" ขณะดูนาฬิกาของคุณ

สิ่งนี้จะส่งสัญญาณให้พนักงานทราบว่าคุณเห็นว่าพนักงานคนนี้มาสาย มันรบกวนคุณเล็กน้อย และคุณกำลังจัดการปัญหาต่อหน้าทุกคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานไม่ทำตัวลำบากเกินไป – หากพวกเขาดูงุ่มง่าม ให้โทรหาพวกเขาและพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือพนักงานของคุณจะพูดอะไรบางอย่างกับบุคคลที่มาสายอย่างสม่ำเสมอ แม้แต่ความคิดเห็นเล็กน้อยจากเพื่อนก็ทำให้คนอื่นรู้ว่ามันไม่ยุติธรรมที่จะมาสายเมื่อคนอื่นมาตรงเวลา

5. พนักงาน Tardy สามารถทดแทนได้หรือไม่?

หากคุณได้ถามตัวเองด้วยคำถามสี่ข้อข้างต้นแล้วแต่ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหา อาจถึงเวลาที่ต้องดำเนินการที่รุนแรงกว่านี้ คุณต้องดูว่าพนักงานคนนั้นเป็นสมาชิกที่เปลี่ยนได้ในทีมของคุณหรือไม่ – เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะไล่คนออกเพราะมาทำงานสายอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้แก้ไขปัญหากับพวกเขาแล้ว

โดยทั่วไป ฉันจะให้ "โอกาสครั้งสุดท้าย" กับใครบางคน และหากพวกเขาเริ่มปรากฏตัวเร็วหรือตรงเวลา ฉันจะปล่อยให้การล่วงละเมิดในอดีตของพวกเขาเลื่อนลอย อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่ปรากฏตัวตรงเวลาแม้ว่าคุณจะให้ "โอกาสสุดท้าย" แก่พวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลาปล่อยพวกเขาไป

คุณไม่ควรกังวลว่าพนักงานจะมาทำงานตรงเวลา คุณมีเพียงพอในจานของคุณตามที่เป็นอยู่ กำจัดคนที่ไม่เห็นคุณค่าของเวลาหรือนโยบายของคุณ แล้วคุณจะมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ถือเอาสิ่งต่างๆ เป็นการส่วนตัวในฐานะเจ้าของธุรกิจ แต่บางครั้งการละเมิดความไว้วางใจของคุณอย่างสม่ำเสมอก็เป็นสัญญาณว่ามีคนไม่คู่ควรกับเงินที่หามาอย่างยากลำบากของคุณ