Lo que debe saber sobre Meta Business Suite

El cambio de marca de Facebook el otoño pasado significó cambiar más que su nombre a Meta; también reorientó la visión de la empresa hacia la próxima generación de tecnología. Como parte de ese cambio, Facebook Business Suite se ha convertido en Meta Business Suite. Si bien ofrece los mismos productos, algunas de las actualizaciones pueden confundir a los usuarios. (Lo sabemos. Somos usuarios. Hemos estado allí).

Profundicemos en lo que es Meta Business Suite, cómo administrar las páginas comerciales en la suite, cómo funciona la propiedad de la página y cómo puede administrar múltiples empresas en una sola suite comercial. Incluso veremos cómo puede ayudar a optimizar su marketing en redes sociales para ayudarlo a aprovecharlo al máximo. Probablemente parezca mucho para asimilar, pero no se preocupe, lo dividiremos en trozos pequeños y fáciles de digerir para usted.

¿Qué diablos es Meta Business Suite, de todos modos?

Dos de las preguntas más importantes que la gente tiene inicialmente sobre Meta Business Suite son: ¿qué es y qué puede hacer por mí? Si ya estaba usando Facebook Business Suite, probablemente tenga una comprensión bastante buena de cómo funciona Meta Business Suite. Básicamente, se trata de un sistema de administración de front-end que le permite administrar las cuentas de redes sociales de su empresa en Facebook e Instagram mediante un solo panel, y tiene muchas herramientas diseñadas para ampliar su alcance y desarrollar su presencia en línea. También puede impulsar publicaciones y crear anuncios desde la suite, ver todos los mensajes de sus cuentas de Facebook e Instagram y crear publicaciones automáticas, todo en un solo lugar.

Meta Business Suite ofrece una vista previa de las publicaciones programadas en la herramienta "Planificador".

Por supuesto, los análisis son una parte vital de su actividad empresarial, y la herramienta Insights de Meta Business Suite proporciona una ventana para que pueda ver las métricas, las tendencias, los informes visuales y más. Puede realizar un seguimiento del rendimiento de su perfil en Facebook e Instagram, ver su alcance, realizar un seguimiento del gasto multiplataforma de su publicidad y ver qué tipo de participación están recibiendo sus publicaciones orgánicas y promocionadas. Al combinar toda esta información en un solo lugar, es más fácil para usted ver qué estrategias están funcionando, qué publicaciones tienen un bajo rendimiento y dónde puede asignar sus recursos para obtener el mejor retorno de la inversión.

Con una versión de escritorio y móvil, Meta Business Suite está diseñado para facilitarle la obtención de la información que necesita y tomar las mejores decisiones para su contenido de redes sociales en tiempo real.

¿Realmente necesito Meta Business Suite?

Si anteriormente usaba Business Manager, probablemente haya notado que hizo la transición a Meta Business Suite. (Si no se dio cuenta, probablemente debería revisar sus cuentas de redes sociales con más frecuencia). Puede que se pregunte si realmente necesita todas las campanas y silbatos que vienen con Meta Business Suite; después de todo, es posible que desee mantenerlo simple, o tal vez no crea que es lo suficientemente grande como para necesitar el análisis en profundidad que proporciona.

Incluso si es una pequeña empresa, puede beneficiarse enormemente del uso de Meta Business Suite. Puede pensar que las páginas regulares están bien, pero tenga en cuenta que están diseñadas para uso no comercial. Business Suite ofrece mucha información sobre sus clientes y el rendimiento de los anuncios, y lo reúne todo en un solo lugar. Incluso si no cree que usará todas las funciones, podría estar limitándose al no usarlas. Permítase crecer en las diferentes herramientas que ofrece y aprenda a usarlas para hacer crecer su negocio.

¿Por qué usar Meta Business Suite?

Hay muchas razones para usar Meta Business Suite, pero las dividiremos en nuestras cinco favoritas:

1. Análisis. Ya hemos hablado sobre los análisis proporcionados por la herramienta Insights, pero vale la pena mencionarlo nuevamente. El uso de los análisis adecuados es fundamental para competir en el espacio comercial en línea e, independientemente del tamaño de su operación, necesita saber qué sucede detrás de escena. Sin las herramientas adecuadas, no está en el mismo campo de juego que sus competidores.

Los análisis de rendimiento se comparten en un tablero conjunto para los perfiles de Facebook e Instagram en Meta Business Suite.

2. Accesibilidad multiplataforma. La capacidad de trabajar sin problemas en las plataformas de Instagram y Facebook ahorra tiempo y garantiza la coherencia. Esto también facilita la programación de sus publicaciones, y puede programar publicaciones específicas para una plataforma o ambas.

3. Etiquetas de productos . El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento increíble en los últimos dos años y se prevé que represente el 25% de todas las ventas minoristas para 2024. Una de las tendencias de compra más populares es la compra mediante clics que se ofrece en las redes sociales. Con Meta Business Suite, puede configurar las compras, etiquetar productos y asegurarse de facilitar que los clientes vean y compren sus productos tanto en Instagram como en Facebook.

4. Mensajería más fácil. La herramienta Bandeja de entrada de Meta Business Suite facilita y agiliza la respuesta a correos electrónicos y comentarios; también puede configurar respuestas automáticas a preguntas comunes y establecer su estado para que los clientes sepan cuándo esperar una respuesta retrasada. También puede buscar mensajes, comentarios y su bandeja de entrada de forma rápida y sencilla. Y no tienes que pasar por la plataforma de Facebook para hacer esto; los mensajes se pueden enviar a través de su cuenta de correo electrónico comercial.

5. Accesibilidad. Guardamos lo mejor para el final porque esto es lo que más nos gusta de Business Suite: permite que el propietario o administrador de la página proporcione acceso a otra persona o entidad. El administrador de la página puede asignar uno de los seis roles y eso determinará qué tipo de acceso tiene cada persona. Eso no solo ayuda a su equipo a mantenerse organizado, sino que también mantiene seguras sus cuentas comerciales.

Supongamos que está trabajando con una agencia de marketing digital que se encarga de todo su marketing en redes sociales. Puede proporcionarles acceso y asignar funciones a su página, pero también puede limitar lo que pueden ver o las acciones que pueden realizar. Esto le proporciona una mayor seguridad en múltiples niveles, incluido saber que más de una persona puede administrar su contenido y acciones. Eso es importante por muchas razones: crea una opción a prueba de fallas para evitar que se le bloquee el acceso a su propia página y, si alguien deja la empresa abruptamente, garantiza que otra persona del equipo tendrá acceso a su página.

¿Qué pasa si tengo varios negocios?

Meta Business Suite no solo le permite administrar cuentas de Facebook e Instagram, sino que también le permite administrar múltiples negocios bajo la misma cuenta de Business Suite. Supongamos que tiene una empresa que ofrece equipos de oficina, pero la ha dividido en tres áreas comerciales: una vende computadoras y equipos de alta gama; uno vende paquetes de equipos informáticos básicos y asequibles; y el tercero revende computadoras usadas y reacondicionadas. Cada uno de estos negocios tiene su propio nombre y marca, pero todos están bajo el mismo paraguas.

Meta Business Suite le permite crear una página para cada uno de estos negocios, pero puede administrar los tres a través de una sola cuenta. Esto es particularmente útil si tiene un equipo que crea redes sociales para las tres empresas, ya que podrán acceder a las cuentas desde una ubicación.

Hora de conocer a Meta

Algunas de las funciones de Meta Business Suite pueden tomar un tiempo para acostumbrarse, y puede haber una pequeña curva de aprendizaje para implementarlo y asegurarse de que está aprovechando todas sus funciones. Pero para las empresas que desean mejorar su presencia en Facebook e Instagram, es importante explorarlo y aprender a usarlo para impulsar su marca, optimizar las operaciones y generar análisis importantes que son cruciales para mantenerse competitivo en línea.