Votre guide ultime des SMS du Black Friday/Cyber ​​Monday

Le Black Friday et le Cyber ​​Monday (BFCM) clôturent le plus grand week-end shopping de l'année.

Rien qu'en 2021, 108 millions de personnes aux États-Unis ont déclaré qu'elles s'attendaient à faire leurs achats le Black Friday, et 62,8 millions ont déclaré qu'elles prévoyaient de faire leurs achats le Cyber ​​Monday.

Ce sont également des jours où la plupart des entreprises mettent en place leurs plus grosses transactions et vols de l'année. Si vous souhaitez générer plus de commandes que l'année dernière en ce Black Friday ou Cyber ​​Monday, vous aurez besoin d'un moyen infaillible d'attirer l'attention des consommateurs.

C'est là que les SMS entrent en jeu. Avec des taux d'ouverture et de réponse élevés, et l'avantage supplémentaire de contourner les boîtes de réception de courrier électronique occupées en envoyant votre message directement sur les téléphones de vos clients, les SMS sont le meilleur moyen d'envoyer vos offres de vacances.

Conseils pour les textos du Black Friday et du Cyber ​​Monday

Le week-end BFCM n'a lieu qu'une fois par an, nous voulons donc vous aider à le faire compter. Voici quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous élaborez votre stratégie SMS pour les fêtes.

1. Attirer de nouveaux contacts

Tout d'abord, si vous avez l'intention d'envoyer des SMS à vos clients, vous aurez besoin de SMS. Cela signifie que vous devrez développer votre liste de textes.

Vous avez quelques options pour ce faire. Vous pouvez configurer un mot-clé que les nouveaux contacts peuvent envoyer par SMS à votre numéro pour recevoir vos messages, puis en faire la publicité sur votre site ou dans votre vitrine.

Vous pouvez également configurer un formulaire d'inscription Web ou un widget mobile qui aide les visiteurs de votre site Web ou de votre site mobile à rejoindre facilement votre liste de texte.

2. Utilisez votre message de confirmation automatique

Lorsque de nouveaux contacts rejoindront votre liste, ils recevront un message de confirmation automatique de votre part.

C'est une bonne occasion de créer de l'enthousiasme et de faire savoir aux clients que vous êtes reconnaissant de les avoir sur votre liste de textes. De plus, le but de toute bonne marque est de nouer des relations personnelles avec chaque client. Un message de confirmation bien écrit peut aider.

Profitez de ce message personnalisable pour les remercier de s'être inscrits à vos SMS et leur proposer par la même occasion une promotion exclusive SMS.

3. Prenez une longueur d'avance pendant les vacances

Vous ne voulez pas attendre le vendredi matin pour commencer à envoyer des SMS sur vos ventes. Commencez au moins une semaine à l'avance pour informer les acheteurs que les offres arrivent.

C'est le bon moment pour doubler la valeur de vos listes de textes. Faites savoir à vos contacts que ces offres sont exclusivement réservées à ceux qui se sont inscrits pour recevoir des SMS.

Vous pouvez même lancer un compte à rebours jusqu'au Black Friday et envoyer des messages plusieurs fois dans la semaine précédant la grande vente.

Une partie de cette astuce comprend également la planification de vos textes à l'avance. Décidez quels jours de la semaine vous souhaitez envoyer vos SMS et à quelle heure de la journée ils seront envoyés.

Assurez-vous de planifier vos messages en tenant compte des horaires de sommeil. Vous ne voulez réveiller personne, alors assurez-vous de planifier pour le milieu de la matinée ou plus tard.

Vous pouvez même automatiser vos textes lors de cette étape afin de pouvoir le paramétrer et l'oublier.

4. Variez votre contenu

Bien sûr, il y a une mise en garde au conseil ci-dessus. Bien que vos contacts apprécieront d'entendre parler des offres du Black Friday et de recevoir des coupons, ils apprécieront encore plus une pause dans ces choses.

Envoyez quelques messages avec un contenu utile lié à votre marque ou aux vacances. Cela pourrait signifier inclure des conseils utiles pour les achats en ligne pendant le Black Friday (comme l'utilisation de services comme Honey pour des codes de réduction supplémentaires) ou des recettes pour les restes de Thanksgiving.

Cela garantit que vos contacts texte ne se lassent pas d'avoir de vos nouvelles. Plus important encore, cela protège la confiance entre vous et vos clients. Les numéros de téléphone sont personnels et vous souhaitez respecter vos contacts en ne les surchargeant pas d'argumentaires de vente.

5. Segmentez vos contacts

Bien sûr, tous les produits de votre site Web ou de votre magasin ne plairont pas à tous les clients.

Nous vous suggérons de configurer des segments (c'est-à-dire des contacts qui ont quelque chose en commun les uns avec les autres) pour vous assurer que chaque client ne voit que les informations qui l'intéressent.

Il peut s'agir de n'importe quoi, des catégories de produits qu'ils ont achetées dans le passé, des magasins qu'ils ont visités ou de tout autre critère que vous jugez utile.

Conseil de pro : vous pouvez facilement collecter ce type d'informations auprès de vos contacts en utilisant la fonctionnalité de collecte de données et en profitant de nos intégrations SMS.

Non seulement cela empêchera les clients de s'énerver ou de se lasser de vos textes, mais cela les fera également se sentir plus vus et pris en charge (ce qui fera des merveilles pour la réputation de votre marque).

6. Vérifiez les chiffres du Black Friday avant le Cyber ​​Monday

Pour améliorer vos futures campagnes, vous devez connaître les performances de vos derniers messages.

Grâce à votre compte SimpleTexting, vous pouvez vérifier toutes les analyses de vos textes du Black Friday, y compris le nombre de réponses que vous avez reçues, qui a cliqué sur les liens que vous avez envoyés, si quelqu'un s'est désabonné de vos textes, et plus encore.

Parcourez toutes ces données et utilisez-les pour peaufiner vos messages Cyber ​​​​Monday afin de vous assurer d'obtenir tout l'engagement dont vous avez besoin.

7. Teasez vos promotions à venir

Un excellent moyen de susciter l'enthousiasme des clients pour votre grande vente Cyber ​​​​Monday est de leur donner un aperçu de ce que vous avez à offrir.

Cela pourrait signifier un texte de présentation sur les nouveaux produits que vous lancez pendant les vacances, taquiner une grande promotion ou simplement faire savoir à vos contacts qu'ils bénéficieront d'avantages spéciaux maintenant qu'ils ont accepté de recevoir vos SMS.

8. Empêcher les chariots abandonnés

Il n'y a rien de pire que de voir des clients qui commencent à passer une commande puis disparaissent avant d'avoir terminé leur achat, en particulier lors de l'une des plus grandes journées de shopping de l'année.

Heureusement, vous pouvez les aider à revenir pour terminer leurs courses.

Configurez un texte qui se déclenche lorsqu'une personne qui s'est inscrite dans votre liste de texte abandonne son panier. Ce message pourrait simplement leur rappeler de revenir et de terminer leur commande, ou vous pourriez ajouter une remise pour adoucir l'affaire.

Il peut également être utile d'offrir une ligne directe à votre équipe d'assistance en cas de questions ou de préoccupations.

Le Wrap sur les messages du Black Friday et du Cyber ​​Monday

Tout le monde se bat pour attirer l'attention des consommateurs à l'approche du Black Friday et du Cyber ​​Monday.

Heureusement pour vous, les SMS sont très demandés, 70 % des consommateurs choisissant de recevoir des SMS d'entreprises en 2022.

Cela signifie que c'est le moment idéal pour envoyer des SMS précieux et passionnants à vos contacts avant les grandes vacances de shopping. Mettez ces conseils en pratique dans votre stratégie SMS de vacances pour votre meilleur Black Friday et Cyber ​​Monday.