Ваш полный путеводитель по текстовым сообщениям в Черную пятницу / Киберпонедельник

Черная пятница и Киберпонедельник (BFCM) завершают крупнейшие выходные в году.

Только в 2021 году 108 миллионов человек в США сообщили, что планируют делать покупки в Черную пятницу, а 62,8 миллиона сообщили о планах совершить покупки в Киберпонедельник.

Это также дни, когда большинство компаний заключают свои крупнейшие сделки и кражи в году. Если вы хотите получить больше заказов, чем в прошлом году, в Черную пятницу или Киберпонедельник, вам понадобится надежный способ привлечь внимание потребителей.

Вот где на помощь приходят текстовые сообщения. С высоким уровнем открытия и ответа, а также дополнительным преимуществом обхода занятых почтовых ящиков путем отправки вашего сообщения прямо на телефоны ваших клиентов, SMS — лучший способ отправить ваши праздничные предложения.

Черная пятница и Киберпонедельник Советы по текстовым сообщениям

Выходные BFCM бывают только раз в году, поэтому мы хотим помочь вам сделать их важными. Вот несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы разрабатываете свою праздничную стратегию SMS.

1. Привлечение новых контактов

Во-первых, если вы собираетесь отправлять сообщения своим покупателям, вам нужно, чтобы покупатели писали сообщения. Это означает, что вам нужно увеличить свой текстовый список.

У вас есть несколько вариантов сделать это. Вы можете настроить ключевое слово, которое новые контакты могут отправлять на ваш номер, чтобы получать ваши сообщения, а затем рекламировать его на вашем сайте или в витрине вашего магазина.

В качестве альтернативы вы можете настроить веб-форму регистрации или мобильный виджет, который поможет посетителям вашего веб-сайта или мобильного сайта легко присоединиться к вашему текстовому списку.

2. Используйте сообщение с автоматическим подтверждением

Когда к вашему списку присоединятся новые контакты, они получат от вас автоматическое сообщение с подтверждением.

Это хорошая возможность вызвать волнение и сообщить клиентам, что вы благодарны им за то, что они есть в вашем текстовом списке. Кроме того, целью любого хорошего бренда является установление личных отношений с каждым покупателем. Хорошо написанное подтверждающее сообщение может помочь.

Воспользуйтесь этим настраиваемым сообщением, чтобы поблагодарить их за подписку на ваши тексты и одновременно предложить им эксклюзивную текстовую рекламу.

3. Получите фору в отпуске

Вы не хотите ждать до утра пятницы, чтобы начать отправлять тексты о ваших продажах. Начните как минимум за неделю, чтобы покупатели знали о предстоящих скидках.

Это хорошее время, чтобы удвоить ценность ваших текстовых списков. Сообщите контактам, что эти предложения предназначены исключительно для тех, кто подписался на тексты.

Вы даже можете начать обратный отсчет до Черной пятницы и отправлять сообщения пару раз за неделю до большой распродажи.

Частью этого совета также является планирование ваших текстов заранее. Решите, в какие дни недели вы хотите отправлять свои сообщения и в какое время суток они будут выходить.

Убедитесь, что вы планируете свои сообщения с учетом графика сна. Вы не хотите никого будить, поэтому убедитесь, что вы запланировали это на середину утра или позже.

Вы даже можете автоматизировать свои тексты на этом этапе, чтобы вы могли установить его и забыть.

4. Варьируйте свой контент

Конечно, к приведенному выше совету есть оговорка. Хотя вашим контактам будет приятно узнать о скидках в Черную пятницу и получить купоны, они еще больше оценят отдых от этих вещей.

Отправьте несколько сообщений с полезным контентом, связанным с вашим брендом или праздником. Это может означать включение полезных советов по онлайн-покупкам во время Черной пятницы (например, использование таких сервисов, как Honey для получения дополнительных кодов купонов) или рецептов остатков еды на День Благодарения.

Это гарантирует, что ваши текстовые контакты не устанут вас слышать. Что еще более важно, это защищает доверие между вами и вашими клиентами. Телефонные номера являются личными, и вы хотите уважать свои контакты, не перегружая их коммерческими предложениями.

5. Сегментируйте свои контакты

Конечно, не каждый продукт на вашем веб-сайте или в вашем магазине понравится каждому покупателю.

Мы предлагаем настроить сегменты — то есть контакты, которые имеют что-то общее друг с другом — чтобы каждый клиент видел только ту информацию, которая ему интересна.

Это может быть что угодно: категории продуктов, которые они покупали в прошлом, магазины, которые они посетили, или любые другие критерии, которые, по вашему мнению, будут полезны.

Совет для профессионалов: вы можете легко собирать этот тип информации от своих контактов, используя функцию сбора данных и пользуясь преимуществами нашей интеграции с SMS.

Это не только убережет клиентов от раздражения или усталости от ваших текстов, но и заставит их чувствовать себя более заметными и заботливыми (что будет творить чудеса для репутации вашего бренда).

6. Проверьте цифры с Черной пятницы до Киберпонедельника

Чтобы сделать ваши будущие кампании лучше, вам нужно знать, насколько эффективны ваши последние сообщения.

Через свою учетную запись SimpleTexting вы можете проверить всю аналитику ваших сообщений в Черную пятницу, в том числе количество ответов, которые вы получили, кто нажал на отправленные вами ссылки, отписался ли кто-нибудь от ваших сообщений и многое другое.

Просмотрите все эти данные и используйте их, чтобы настроить свои сообщения в Киберпонедельник, чтобы убедиться, что вы получаете все необходимое взаимодействие.

7. Дразните ваши предстоящие акции

Один из отличных способов заинтересовать клиентов большой распродажей в Киберпонедельник — дать им предварительное представление о том, что вы можете предложить.

Это может означать аннотацию о новых продуктах, которые вы запускаете в праздничные дни, дразнящие рекламные акции или просто информирование контактов о том, что теперь они получают особые преимущества, поскольку согласились получать ваши сообщения.

8. Предотвращение брошенных тележек

Нет ничего хуже, чем видеть клиентов, которые начинают размещать заказы, но затем исчезают, не совершив покупки, особенно в один из самых больших дней покупок в году.

К счастью, вы можете помочь им вернуться, чтобы закончить покупки.

Настройте текст, который срабатывает, когда кто-то, кто выбрал ваш текстовый список, отказывается от своей корзины. Это сообщение может просто напомнить им вернуться и закончить свой заказ, или вы можете добавить скидку, чтобы подсластить сделку.

Также может быть полезно предложить прямую линию в вашу службу поддержки в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем.

Завершение сообщений Черной пятницы и Киберпонедельника

Все борются за внимание потребителей по мере приближения Черной пятницы и Киберпонедельника.

К счастью для вас, текстовые сообщения пользуются большим спросом: в 2022 году 70% потребителей предпочитают получать текстовые сообщения от компаний.

Это означает, что сейчас самое время отправлять ценные, захватывающие тексты своим контактам в преддверии крупных праздников шоппинга. Используйте эти советы в своей праздничной SMS-стратегии для самых лучших в истории Черной пятницы и Киберпонедельника.