5 tactiques à faible coût et à haut retour sur investissement pour votre stratégie d'acquisition de clients
Publié: 2020-12-01L'un des moyens fondamentaux de développer votre entreprise consiste à mettre en place une stratégie d'acquisition de clients efficace.
Bien qu'il existe de nombreuses façons pour les entreprises d'aujourd'hui de trouver, d'interagir avec et de gagner de nouveaux clients, la partie la plus difficile consiste à déterminer où et comment gérer votre stratégie.
Vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent sur le mauvais canal ou le mauvais plan. Comme tous ceux qui ont déjà cherché à faire évoluer leur entreprise vous le diront, l'une des choses les plus difficiles à faire lorsque vous essayez d'acquérir de nouveaux clients est de restreindre vos choix.
Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?
En termes simples : l'acquisition de clients est l'acte de gagner de nouveaux clients. Évidemment, cela ne se fait pas tout seul, sans un plan ou une série d'efforts. Selon les recherches de l'industrie :
- 44 % des entreprises se concentrent davantage sur l'acquisition de clients contre 18 % qui se concentrent sur la fidélisation.
- Les principaux canaux marketing utilisés pour l'acquisition de clients sont : le site Web (89 %), le courrier électronique (81 %) et les sites de médias sociaux (72 %).
- 89 % des entreprises considèrent la gestion de l'expérience client comme un facteur clé pour fidéliser, acquérir et fidéliser la clientèle
C'est là qu'une stratégie d'acquisition de clients devient utile : votre entreprise doit avoir mis en place des processus et des méthodologies pour gérer vos prospects et vos demandes de marketing.
Tactiques à faible coût et à haut retour sur investissement pour votre stratégie d'acquisition de clients
Si vous cherchez à affiner ou à ajouter de nouvelles techniques et tactiques d'acquisition de clients à votre stratégie, voici quelques-unes des façons les moins coûteuses et les plus rentables de gagner de nouveaux clients.
- Créez des pages de localisation pour améliorer le classement de la recherche locale
- Gérer et répondre aux avis en ligne
- Répondre aux questions pertinentes sur Quora
- Établir des relations avec des influenceurs
- Demandez des références à des clients satisfaits
Tactique d'acquisition de clients 1 : créer des pages de localisation pour améliorer les performances de référencement local
L'optimisation organique des moteurs de recherche locaux ( SEO local ) est une tactique peu coûteuse qui aidera votre entreprise à gagner en visibilité aux yeux de nouveaux clients potentiels.
En optimisant la présence de votre entreprise en ligne pour les recherches locales pertinentes (y compris les recherches locales "à proximité" ), vous pouvez accroître la notoriété de votre marque et attirer de nouveaux clients potentiels vers votre emplacement. Si vous dirigez une entreprise avec plusieurs emplacements, vous pouvez même essayer de vous classer pour des zones géographiques spécifiques.
C'est là qu'interviennent les pages de localisation. Considérez-les comme des micro-sites ou des silos contenant du contenu optimisé localement pour chacun de vos sites commerciaux, chacun étant lié à votre site Web principal. La création de ces pages vous permet de cartographier les emplacements dans lesquels vous ciblez de nouveaux clients, puis de créer des pages de destination uniques et détectables pour chaque zone.
Lorsqu'elles sont bien faites, les pages de localisation peuvent être une puissante machine de référencement local et une stratégie d'acquisition de clients à haut retour sur investissement, stimulant vos signaux de recherche locaux pour améliorer vos performances de référencement local.
Voici quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous créez des pages de localisation :
- Choisissez judicieusement vos URL. Restez simple et rendez-le efficace. Disons que l'URL de votre site Web est terracegrill.com. Un exemple d'URL recommandée pour vos pages de localisation est terracegrill.com/cityname (ex : terracegrill.com/chicago).
- Ajoutez votre NAP. NAP représente le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise. Cela devrait être présent sur chacune de vos pages de localisation. Vos informations NAP doivent correspondre à chaque emplacement d'entreprise individuel, et elles doivent toujours être correctes, cohérentes et mises à jour.
- Publiez du contenu local unique. Outre votre NAP, vos pages de localisation doivent également inclure un contenu unique spécifique à cette localisation. Les exemples incluent des descriptions de magasin, des heures d'ouverture, des nouvelles locales, des offres et des promotions, des critiques en ligne de l'emplacement et même des informations sur l'équipe.
Tactique d'acquisition de clients 2 : gérer et répondre aux avis en ligne
Les avis en ligne sur des sites d'avis d'entreprises tels que Yelp, Google, Facebook et Tripadvisor ont un impact direct sur la réputation de votre entreprise, les performances des moteurs de recherche et sa capacité à gagner de nouveaux clients.
Le nombre d'avis que vous avez ainsi que votre classement par étoiles peuvent avoir un impact sur votre classement SEO. Pour savoir de quelle note vous avez besoin, utilisez notre simple calculateur d'étoiles Google :
Calculateur d'étoiles
Calculez le nombre d'avis Google 5 étoiles dont votre entreprise a besoin pour améliorer le nombre d'étoiles/le classement.
Vos résultatsPlanifiez une démo ci-dessous :
Une fois que vous commencez à demander des avis, il est essentiel que votre entreprise apprenne à répondre aux avis négatifs ainsi qu'aux commentaires positifs dans le cadre de votre stratégie d'acquisition de clients.
Selon une étude sur les avis des clients , 44 % des consommateurs sont plus susceptibles de visiter une entreprise s'ils voient que le propriétaire répond aux avis. En vous connectant aux sites d'avis en ligne et en dialoguant avec les examinateurs, vous pouvez démontrer aux prospects que votre entreprise écoute les commentaires non sollicités des clients.
Pour vous aider à gagner du temps en répondant aux avis, assurez-vous de télécharger ces modèles de réponse d'avis faciles à utiliser et à remplir .
En plus de répondre aux avis en ligne , il est également utile de tirer parti des avis positifs et des notes 5 étoiles que vous avez peut-être déjà : partagez-les sur les réseaux sociaux, ajoutez-les à votre site Web (via des widgets d'avis comme Amplify ), et célébrez et appelez vos plus grands fans. Cela vous aidera à créer une preuve sociale puissante qui inspire la confiance des acheteurs et attire plus de personnes dans votre entreprise.
Tactique d'acquisition de clients 3 : Répondez aux questions sur Quora
Quora est un site Web de questions-réponses et un lieu où les gens peuvent partager leurs connaissances et apporter des idées uniques sur presque tous les sujets. c'est aussi une plate-forme à faible coût et à haut retour sur investissement pour acquérir de nouveaux clients.
Un nombre croissant de propriétaires d'entreprises et de spécialistes du marketing avisés utilisent Quora pour générer du trafic vers leurs sites. L'idée est de canaliser le trafic vers le contenu de votre site Web (comme un article de blog ou une page de destination) en répondant aux questions publiées sur le site de questions-réponses.
La clé est de définir les bonnes questions et d'y répondre de manière utile mais non promotionnelle, et de donner aux utilisateurs de Quora une raison de cliquer sur le lien vers votre site.
"Il est important de ne pas traiter Quora comme une plate-forme de vente", a écrit Cara Tarbaj, spécialiste du marketing de contenu chez Wishpond. «Lier des liens vers des articles de blog dans vos réponses générera du trafic vers votre site et prouvera que votre entreprise est un leader d'opinion dans votre secteur. Assurez-vous que votre article de blog peut répondre à une question que votre marché cible pourrait avoir. C'est beaucoup moins commercial et cela offre plus de valeur qu'un simple lien vers votre page de produit ou de service.
Tactique d'acquisition de clients 4 : Établir des relations avec des influenceurs
L'une des techniques d'acquisition de clients à faible coût et à haut retour sur investissement consiste à dialoguer avec des blogueurs, des influenceurs des médias sociaux et des leaders d'opinion afin qu'ils puissent parler de votre produit ou service devant leur public.
Une fois que vous avez établi une relation solide avec ces personnes, vous pouvez commencer à développer et exécuter votre campagne d'influence.
Par exemple, si vous commercialisez un restaurant, vous pouvez contacter des personnalités culinaires populaires sur Instagram qui ont une communauté croissante de fans et de followers. Vous pouvez les inviter à dîner, leur envoyer des échantillons d'éléments de menu, leur donner des liens ou des codes de réduction personnalisés qu'ils peuvent partager, leur demander de créer des publications sponsorisées ou même prendre en charge votre compte Instagram pendant une journée.
En établissant des relations avec des influenceurs, vous pouvez les transformer en ambassadeurs de la marque et, à travers leurs propres communautés, élargir votre audience et attirer de nouveaux clients.
Tactique d'acquisition de clients 5 : demandez à vos clients les plus satisfaits de vous recommander
Une autre stratégie efficace d'acquisition de clients consiste à identifier vos clients les plus satisfaits et à créer un programme de parrainage.
Cela incite les plus grands supporters de votre entreprise à vous recommander leurs amis et leur famille. Tout comme pour les campagnes d'influence, vous pouvez créer des liens ou des codes de réduction personnalisés que vos clients pourront partager avec leurs propres réseaux.
N'oubliez pas : lorsque vous rendez les clients heureux, ils voudront partager leur expérience avec leurs amis et leur famille. Un programme de recommandation de clients est un excellent levier et permet à vos promoteurs de présenter et de défendre votre entreprise auprès des autres.
Développez votre entreprise avec une stratégie d'acquisition de clients efficace
Pour gagner constamment de nouveaux clients, il est important d'aborder toute stratégie d'acquisition de clients avec un plan solide. Bien qu'il n'y ait pas de formule magique pour garantir à votre entreprise un flux constant de nouveaux clients, vous pouvez suivre les tactiques ci-dessus pour améliorer la réputation de votre marque, stimuler l'engagement avec votre public et «attirer» des clients potentiels.