5 kostengünstige Taktiken mit hohem ROI für Ihre Kundengewinnungsstrategie
Veröffentlicht: 2020-12-01Eine grundlegende Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen, ist eine effektive Kundenakquisitionsstrategie.
Während es für die heutigen Unternehmen so viele Möglichkeiten gibt, neue Kunden zu finden, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie zu gewinnen, besteht die Herausforderung darin, herauszufinden, wo und wie Sie Ihre Strategie verwalten können.
Sie möchten Ihre Zeit und Ihr Geld nicht für den falschen Kanal oder Plan verschwenden. Jeder, der schon einmal versucht hat, sein Geschäft zu skalieren, wird Ihnen sagen, dass es beim Versuch, neue Kunden zu gewinnen, am schwierigsten ist, Ihre Auswahl einzugrenzen.
Was ist Kundengewinnung?
Einfach ausgedrückt: Kundenakquise ist die Gewinnung neuer Kunden. Offensichtlich geschieht dies nicht von alleine, ohne einen Plan oder eine Reihe von Bemühungen. Laut Branchenforschung :
- 44 % der Unternehmen konzentrieren sich stärker auf die Kundenakquise gegenüber 18 %, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren.
- Die wichtigsten Marketingkanäle für die Kundenakquise sind: Website (89 %), E-Mail (81 %) und Social-Media-Websites (72 %).
- 89 % der Unternehmen sehen das Customer Experience Management als Schlüsselfaktor für die Förderung von Kundenloyalität, -akquise und -bindung
Hier ist eine Strategie zur Kundenakquise praktisch: Ihr Unternehmen sollte über Prozesse und Methoden zur Verwaltung Ihrer Marketingaussichten und -anfragen verfügen.
Kostengünstige Taktiken mit hohem ROI für Ihre Kundengewinnungsstrategie
Wenn Sie Ihre Strategie verfeinern oder neue Kundenakquisitionstechniken und -taktiken hinzufügen möchten, finden Sie hier einige der kostengünstigsten Methoden mit dem höchsten ROI, um neue Kunden zu gewinnen.
- Erstellen Sie Standortseiten, um das Ranking in der lokalen Suche zu verbessern
- Online-Bewertungen verwalten und beantworten
- Beantworten Sie relevante Fragen auf Quora
- Bauen Sie Beziehungen zu Influencern auf
- Bitten Sie zufriedene Kunden um Empfehlungen
Kundenakquisitionstaktik 1: Erstellen Sie Standortseiten, um die lokale SEO-Leistung zu steigern
Organische lokale Suchmaschinenoptimierung ( lokales SEO ) ist eine kostengünstige Taktik, die Ihrem Unternehmen hilft, in den Augen potenzieller neuer Kunden sichtbar zu werden.
Indem Sie Ihre Online-Geschäftspräsenz für relevante lokale Suchanfragen optimieren (einschließlich lokaler Suchanfragen „in meiner Nähe“ ), können Sie die Markenbekanntheit erhöhen und potenzielle neue Kunden an Ihren Standort locken. Wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Standorten betreiben, können Sie sogar versuchen, für bestimmte geografische Gebiete zu ranken.
Hier kommen Standortseiten ins Spiel. Stellen Sie sich diese als Microsites oder Silos vor, die lokal optimierte Inhalte für jeden Ihrer Unternehmensstandorte enthalten und jeweils mit Ihrer Hauptwebsite verknüpft sind. Durch das Erstellen dieser Seiten können Sie Standorte aufzeichnen, an denen Sie neue Kunden ansprechen, und dann einzigartige, auffindbare Zielseiten für jeden Bereich erstellen.
Bei richtiger Ausführung können Standortseiten eine leistungsstarke lokale SEO-Maschine und eine Strategie zur Kundenakquise mit hohem ROI sein, die Ihre lokalen Suchsignale verstärkt, um Ihre lokale SEO-Leistung zu verbessern.
Beachten Sie beim Erstellen von Standortseiten die folgenden Tipps:
- Wählen Sie Ihre URLs mit Bedacht aus. Halten Sie es einfach und machen Sie es effektiv. Nehmen wir an, Ihre Website-URL lautet terrassengrill.com. Eine empfohlene Beispiel-URL für Ihre Standortseiten ist terrassengrill.com/stadtname (z. B. terrassengrill.com/chicago).
- Fügen Sie Ihr Nickerchen hinzu. NAP steht für den Namen, die Adresse und die Telefonnummer Ihres Unternehmens. Dies sollte auf jeder Ihrer Standortseiten vorhanden sein. Ihre NAP-Informationen sollten jedem einzelnen Unternehmensstandort entsprechen und immer korrekt, konsistent und aktualisiert sein.
- Veröffentlichen Sie einzigartige lokale Inhalte. Neben Ihrem NAP sollten Ihre Standortseiten auch einzigartige Inhalte enthalten, die für diesen Standort spezifisch sind. Beispiele hierfür sind Ladenbeschreibungen, Öffnungszeiten, lokale Nachrichten, Angebote und Werbeaktionen, Online-Bewertungen des Standorts und sogar Informationen über das Team.
Kundenakquisitionstaktik 2: Online-Bewertungen verwalten und beantworten
Online-Bewertungen auf Bewertungsseiten für Unternehmen wie Yelp, Google, Facebook und Tripadvisor wirken sich direkt auf den Ruf Ihres Unternehmens, die Suchmaschinenleistung und die Fähigkeit aus, neue Kunden zu gewinnen.
Die Anzahl Ihrer Bewertungen sowie Ihre Sternebewertung können sich auf Ihren SEO-Rang auswirken. Um herauszufinden, welche Bewertung Sie benötigen, verwenden Sie unseren einfachen Google-Sterne-Rechner:
Sternebewertungsrechner
Berechnen Sie, wie viele 5-Sterne-Google-Bewertungen Ihr Unternehmen benötigt, um die Sternebewertung/den Rang zu verbessern.
Deine ErgebnissePlanen Sie unten eine Demo:
Sobald Sie anfangen, nach Bewertungen zu fragen, ist es für Ihr Unternehmen wichtig zu lernen, wie Sie im Rahmen Ihrer Kundenakquisitionsstrategie auf negative Bewertungen und positives Feedback reagieren.
Laut Untersuchungen zu Kundenrezensionen besuchen 44 % der Verbraucher eher ein Unternehmen, wenn sie sehen, dass der Eigentümer auf Bewertungen antwortet. Indem Sie sich auf Online-Bewertungsseiten einschalten und mit Bewertern in Kontakt treten, können Sie potenziellen Kunden zeigen, dass Ihr Unternehmen auf unaufgefordertes Feedback von Kunden hört.
Um Zeit beim Beantworten von Bewertungen zu sparen, sollten Sie diese benutzerfreundlichen Antwortvorlagen zum Ausfüllen von Bewertungen herunterladen .
Abgesehen von der Beantwortung von Online -Bewertungen ist es auch nützlich, die positiven Bewertungen und 5-Sterne-Bewertungen zu nutzen, die Sie möglicherweise bereits haben: Teilen Sie sie in sozialen Medien, fügen Sie sie Ihrer Website hinzu (über Bewertungs-Widgets wie Amplify ), feiern Sie und rufen Sie an heraus Ihre größten Fans. Dies wird Ihnen helfen, einen starken sozialen Beweis aufzubauen , der das Vertrauen der Käufer weckt und mehr Menschen für Ihr Unternehmen anzieht.
Kundengewinnungstaktik 3: Beantworten Sie Fragen zu Quora
Quora ist eine Frage-und-Antwort-Website und ein Ort, an dem Menschen Wissen teilen und einzigartige Erkenntnisse zu fast jedem Thema beitragen können. Es ist auch eine kostengünstige Plattform mit hohem ROI zur Gewinnung neuer Kunden.
Eine wachsende Zahl versierter Geschäftsinhaber und Vermarkter nutzt Quora, um den Verkehr auf ihre Websites zu lenken. Die Idee ist, den Verkehr zu Ihren Website-Inhalten (wie einem Blog-Beitrag oder einer Zielseite) zu leiten, indem Sie Fragen beantworten, die auf der Q&A-Website veröffentlicht werden.
Der Schlüssel liegt darin, die richtigen Fragen zu finden und sie auf hilfreiche, aber nicht werbliche Weise zu beantworten und Quora-Benutzern einen Grund zu geben, auf den Link zu Ihrer Website zu klicken.
„Es ist wichtig, Quora nicht als Verkaufsplattform zu behandeln“, schrieb Cara Tarbaj, Content-Vermarkterin bei Wishpond. „Wenn Sie in Ihren Antworten auf Blog-Posts verlinken, erhalten Sie Zugriffe auf Ihre Website und beweisen, dass Ihr Unternehmen ein Vordenker in Ihrer Branche ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Blog-Beitrag eine Frage beantworten kann, die Ihr Zielmarkt haben könnte. Dies ist viel weniger verkaufsfördernd und bietet mehr Wert als nur ein Link zu Ihrer Produkt- oder Serviceseite.“
Kundengewinnungstaktik 4: Bauen Sie Beziehungen zu Influencern auf
Eine der kostengünstigen Techniken zur Kundenakquise mit hohem ROI besteht darin, mit Bloggern, Social-Media-Influencern und Meinungsführern in Kontakt zu treten, damit sie vor ihrem Publikum über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen können.
Sobald Sie eine starke Beziehung zu diesen Personen aufgebaut haben, können Sie mit der Entwicklung und Durchführung Ihrer Influencer-Kampagne beginnen.
Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant vermarkten, können Sie auf Instagram bekannte Persönlichkeiten aus der Gastronomie erreichen, die eine wachsende Community von Fans und Followern haben. Sie können sie zum Abendessen einladen, ihnen Proben von Menüartikeln schicken, ihnen benutzerdefinierte Rabattlinks oder Codes geben, die sie teilen können, sie bitten, gesponserte Posts zu erstellen, oder sogar Ihr Instagram-Konto für einen Tag übernehmen.
Indem Sie Beziehungen zu Influencern aufbauen, können Sie sie zu Markenbotschaftern machen und durch ihre eigenen Communities Ihre Zielgruppenreichweite erweitern und neue Kunden gewinnen.
Kundengewinnungstaktik 5: Fragen Sie Ihre zufriedensten Kunden nach Empfehlungen
Eine weitere effektive Strategie zur Kundenakquise besteht darin, Ihre glücklichsten Kunden zu identifizieren und ein Empfehlungsprogramm zu erstellen.
Dies gibt den größten Unterstützern Ihres Unternehmens einen Anreiz, ihre Freunde und Familie an Sie weiterzuempfehlen. Genau wie bei Influencer-Kampagnen können Sie personalisierte Rabattlinks oder Codes erstellen, die Ihre Kunden mit ihren eigenen Netzwerken teilen können.
Denken Sie daran: Wenn Sie Kunden glücklich machen, werden sie ihre Erfahrungen mit ihren Freunden und ihrer Familie teilen wollen. Ein Kundenempfehlungsprogramm ist eine große Hebelwirkung und befähigt Ihre Promoter, Ihr Unternehmen anderen vorzustellen und dafür zu werben.
Bauen Sie Ihr Geschäft mit einer effektiven Kundengewinnungsstrategie aus
Um konsequent neue Kunden zu gewinnen, ist es wichtig, jede Kundenakquisitionsstrategie mit einem soliden Plan anzugehen. Es gibt zwar keine Zauberformel, um Ihrem Unternehmen einen konstanten Zustrom neuer Kunden zu garantieren, aber Sie können die oben genannten Taktiken befolgen, um Ihren Markenruf zu verbessern, die Interaktion mit Ihrem Publikum zu fördern und potenzielle Kunden anzuziehen.