5 tattiche a basso costo e ad alto ROI per la tua strategia di acquisizione dei clienti
Pubblicato: 2020-12-01Un modo fondamentale per far crescere la tua attività è disporre di un'efficace strategia di acquisizione dei clienti.
Sebbene le aziende di oggi abbiano così tanti modi per trovare, coinvolgere e conquistare nuovi clienti, la parte difficile è capire dove e come gestire la tua strategia.
Non vuoi sprecare tempo e denaro nel canale o nel piano sbagliato. Come ti dirà chiunque abbia mai cercato di ridimensionare la propria attività, una delle cose più difficili da fare quando si cerca di acquisire nuovi clienti è restringere le scelte.
Che cos'è l'acquisizione del cliente?
In poche parole: l'acquisizione di clienti è l'atto di acquisire nuovi clienti. Ovviamente, questo non avviene da solo, senza un piano o una serie di sforzi. Secondo una ricerca di settore :
- Il 44% delle aziende si concentra maggiormente sull'acquisizione dei clienti rispetto al 18% che si concentra sulla fidelizzazione.
- I principali canali di marketing utilizzati per l'acquisizione dei clienti sono: sito Web (89%), e-mail (81%) e siti di social media (72%).
- L'89% delle aziende vede la gestione dell'esperienza del cliente come un fattore chiave per favorire la fidelizzazione, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
È qui che è utile avere una strategia di acquisizione dei clienti: la tua azienda dovrebbe disporre di processi e metodologie in atto per gestire i tuoi potenziali clienti e richieste di marketing.
Tattiche a basso costo e ad alto ROI per la tua strategia di acquisizione dei clienti
Se stai cercando di perfezionare o aggiungere nuove tecniche e tattiche di acquisizione clienti alla tua strategia, ecco alcuni dei modi più economici e con il ROI più elevato per acquisire nuovi clienti.
- Crea pagine di posizione per migliorare il ranking della ricerca locale
- Gestisci e rispondi alle recensioni online
- Rispondi alle domande pertinenti su Quora
- Costruisci relazioni con gli influencer
- Chiedi ai clienti soddisfatti i referral
Tattica di acquisizione dei clienti 1: crea pagine di posizione per aumentare le prestazioni SEO locali
L'ottimizzazione organica dei motori di ricerca locali ( SEO locale ) è una tattica a basso costo che aiuterà la tua azienda a ottenere visibilità agli occhi di potenziali nuovi clienti.
Ottimizzando la presenza della tua attività online per le ricerche locali pertinenti (incluse le ricerche locali "vicino a me" ), puoi aumentare la consapevolezza del marchio e attirare potenziali nuovi clienti nella tua posizione. Se gestisci un'attività con più sedi, puoi anche provare a classificarti per aree geografiche specifiche.
È qui che entrano in gioco le pagine delle sedi. Considerale come micro-siti o silos contenenti contenuti ottimizzati localmente per ciascuna delle sedi della tua attività, ognuno collegato al tuo sito web principale. La creazione di queste pagine ti consente di mappare le località in cui ti rivolgi a nuovi clienti, quindi di creare pagine di destinazione uniche e individuabili per ciascuna area.
Se fatte bene, le pagine delle posizioni possono essere una potente macchina SEO locale e una strategia di acquisizione di clienti ad alto ROI, aumentando i segnali di ricerca locale per migliorare le prestazioni SEO locali.
Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente durante la creazione di pagine di località:
- Scegli i tuoi URL con saggezza. Mantienilo semplice e rendilo efficace. Supponiamo che l'URL del tuo sito web sia Terracegrill.com. Un esempio di URL consigliato per le pagine della tua posizione è Terracegrill.com/cityname (es: Terracegrill.com/chicago).
- Aggiungi il tuo NAP. NAP sta per nome, indirizzo e numero di telefono della tua attività. Questo dovrebbe essere presente in ciascuna delle tue pagine di posizione. Le tue informazioni NAP dovrebbero corrispondere a ogni singola sede aziendale e dovrebbero essere sempre corrette, coerenti e aggiornate.
- Pubblica contenuti locali unici. Oltre al tuo NAP, le pagine della tua posizione dovrebbero includere anche contenuti univoci specifici per quella posizione. Gli esempi includono le descrizioni dei negozi, gli orari di apertura, le notizie locali, le offerte e le promozioni, le recensioni online della posizione e persino le informazioni sul team.
Tattica di acquisizione clienti 2: gestisci e rispondi alle recensioni online
Le recensioni online su siti di recensioni aziendali come Yelp, Google, Facebook e Tripadvisor hanno un impatto diretto sulla reputazione della tua azienda, sulle prestazioni dei motori di ricerca e sulla capacità di acquisire nuovi clienti.
Il numero di recensioni che hai e la tua valutazione a stelle possono influire sul tuo posizionamento SEO. Per scoprire quale valutazione ti serve, usa il nostro semplice calcolatore di stelle di Google:
Calcolatore di valutazione a stelle
Calcola di quante recensioni Google a 5 stelle ha bisogno la tua azienda per migliorare la valutazione/ranking in stelle.
I tuoi risultatiPianifica una demo qui sotto:
Una volta che inizi a chiedere recensioni, è fondamentale per la tua azienda imparare a rispondere alle recensioni negative e ai feedback positivi come parte della tua strategia di acquisizione dei clienti.
Secondo la ricerca sulle recensioni dei clienti , il 44% dei consumatori ha maggiori probabilità di visitare un'attività se vede che il proprietario risponde alle recensioni. Sintonizzati sui siti di recensioni online e interagendo con i revisori, puoi dimostrare ai potenziali clienti che la tua azienda ascolta i feedback non richiesti dai clienti.
Per aiutarti a risparmiare tempo nel rispondere alle recensioni, assicurati di scaricare questi modelli di risposta alle recensioni facili da usare e da riempire .
Oltre a rispondere alle recensioni online , è anche utile sfruttare le recensioni positive e le valutazioni a 5 stelle che potresti già avere: condividile sui social media, aggiungile al tuo sito web (tramite widget di recensione come Amplify ), festeggia e chiama fuori i tuoi più grandi fan. Questo ti aiuterà a costruire una potente prova sociale che ispiri la fiducia degli acquirenti e attiri più persone nella tua attività.
Tattica 3 per l'acquisizione dei clienti: rispondi alle domande su Quora
Quora è un sito Web di domande e risposte e un luogo in cui le persone possono condividere conoscenze e contribuire con approfondimenti unici su quasi tutti gli argomenti; è anche una piattaforma a basso costo e ad alto ROI per acquisire nuovi clienti.
Un numero crescente di imprenditori e marketer esperti utilizza Quora per indirizzare il traffico verso i propri siti. L'idea è di incanalare il traffico verso il contenuto del tuo sito web (come un post di blog o una pagina di destinazione) rispondendo alle domande pubblicate sul sito di domande e risposte.
La chiave è individuare le domande giuste e rispondere in modo utile ma non promozionale e dare agli utenti di Quora un motivo per fare clic sul collegamento al tuo sito.
"È importante non trattare Quora come una piattaforma di vendita", ha scritto Cara Tarbaj, content marketer di Wishpond. “Il collegamento ai post del blog nelle tue risposte attirerà traffico sul tuo sito e dimostrerà la tua attività come leader di pensiero nel tuo settore. Assicurati che il tuo post sul blog possa rispondere a una domanda che il tuo mercato di riferimento potrebbe avere. Questo è molto meno commerciale e offre più valore di un semplice collegamento alla pagina del tuo prodotto o servizio. "
Tattica di acquisizione dei clienti 4: costruire relazioni con gli influencer
Una delle tecniche di acquisizione dei clienti a basso costo e ad alto ROI consiste nel coinvolgere blogger, influencer dei social media e opinion leader in modo che possano parlare del tuo prodotto o servizio di fronte al loro pubblico.
Una volta che hai costruito una forte relazione con queste persone, puoi iniziare a sviluppare ed eseguire la tua campagna di influencer.
Ad esempio, se stai commercializzando un ristorante, puoi contattare personaggi famosi del cibo su Instagram che hanno una community in crescita di fan e follower. Puoi invitarli a cena, inviare loro campioni di voci di menu, fornire loro collegamenti o codici sconto personalizzati che possono condividere, chiedere loro di creare post sponsorizzati o persino assumere il controllo del tuo account Instagram per un giorno.
Costruendo relazioni con gli influencer, puoi trasformarli in ambasciatori del marchio e, attraverso le loro comunità, espandere la portata del tuo pubblico e attirare nuovi clienti.
Tattica di acquisizione dei clienti 5: chiedi ai tuoi clienti più felici di referenze
Un'altra strategia efficace per l'acquisizione di clienti consiste nell'identificare i clienti più felici e creare un programma di riferimento.
Questo incentiva i più grandi sostenitori della tua azienda a indirizzare i loro amici e familiari a te. Proprio come con le campagne di influencer, puoi creare link o codici sconto personalizzati che i tuoi clienti possono condividere con le proprie reti.
Ricorda: quando rendi felici i clienti, vorranno condividere la loro esperienza con i loro amici e familiari. Un programma di segnalazione dei clienti è un'ottima leva e consente ai tuoi promotori di presentare e sostenere la tua attività ad altri.
Fai crescere la tua attività con un'efficace strategia di acquisizione dei clienti
Per acquisire costantemente nuovi clienti, è importante affrontare qualsiasi strategia di acquisizione di clienti con un piano solido. Sebbene non esista una formula magica per garantire alla tua attività un flusso costante di nuovi clienti, puoi seguire le tattiche di cui sopra per migliorare la reputazione del tuo marchio, aumentare il coinvolgimento con il tuo pubblico e "attirare" potenziali clienti.