Temps de cycle : Premiers pas avec Agile Marketing Navigator

Nous vous avons récemment présenté Agile Marketing Navigator, un cadre flexible pour naviguer dans le marketing agile pour les spécialistes du marketing, par les spécialistes du marketing dans l'article Une nouvelle façon de naviguer dans le marketing agile. Le navigateur comporte quatre composants principaux : Atelier de planification collaborative, Cycle de lancement, Pratiques clés et Rôles. Au sein de ces catégories, il existe plusieurs sous-éléments à mettre en œuvre.

Dans des articles récents, nous avons couvert l'atelier de planification collaborative et le cycle de lancement. Nous allons maintenant nous plonger dans la quatrième de nos 6 pratiques clés : le temps de cycle.

Le travail prend-il trop de temps pour arriver aux clients ?

Si votre équipe est en proie à un travail qui prend une éternité pour atteindre les clients, vous pouvez avoir des inefficacités dans votre façon de travailler. Par exemple, votre équipe est peut-être très douée pour publier rapidement des publications sur les réseaux sociaux, mais lorsqu'il s'agit d'e-mails, il y a un énorme décalage dans le délai de livraison.

La mesure du temps de cycle consiste à mesurer la façon dont un type d'élément de travail spécifique, tel que le courrier électronique, prend du début à la fin, en découvrant les inefficacités en cours de route. L'équipe est alors collectivement responsable de discuter des moyens d'améliorer le temps de cycle. Dans une culture véritablement agile, les dirigeants permettraient à l'équipe d'effectuer ces changements. Dans une entreprise plus traditionnelle, ce n'est peut-être pas si simple, mais au moins prendre conscience de l'état actuel peut réellement commencer à déplacer des montagnes.

Les dirigeants sont-ils conscients de ce qui retient l'équipe ?

J'ai été dans de nombreuses entreprises où les dirigeants demandent pourquoi quelque chose ne peut pas être livré plus tôt - alors l'équipe fait des heures supplémentaires pour faire des miracles. Ensuite, cela se reproduit. Et encore. Le cycle est vicieux et difficile à briser, mais personne ne résout vraiment le problème fondamental.

Trop souvent, les gens sont piégés par une vision en tunnel et ne voient que leur propre part dans la livraison du travail, pas l'ensemble du tableau.

Je travaillais avec le CMO d'une entreprise, et avec lui et d'autres dirigeants dans la salle, nous avons découvert exactement pourquoi la livraison des e-mails prenait si longtemps. Nous avons discuté de chaque étape du processus, du début à la fin, et examiné où les choses se coinçaient.

Nous avons constaté que de nombreuses approbations prenaient plusieurs jours, y compris plusieurs séries d'examens inutiles. Après avoir fait cette découverte, les e-mails sont passés de plus d'un mois pour parvenir aux clients à être livrés en une semaine.

Lire ensuite : Comment renforcer votre équipe marketing agile

Comment mesurer le temps de cycle

Il existe des outils qui peuvent mesurer le temps de cycle pour vous, mais je continue de croire que le moyen le plus efficace est de rassembler les gens dans une pièce et d'avoir une conversation à ce sujet, avec des données pour les sauvegarder si nécessaire. Si vous pouvez impliquer toutes les personnes impliquées dans le processus, ainsi que la personne qui se plaint que cela prend trop de temps, vous pouvez rapidement gagner en transparence et en alignement.

Passons en revue un exemple utilisant le courrier électronique. Si vous disposez d'un outil collaboratif ou d'un tableau blanc, demandez à chacun d'énumérer les étapes à suivre pour envoyer un e-mail, du concept à la livraison.

Ensuite, demandez à l'équipe d'indiquer combien de jours en moyenne chaque étape du processus prend :

Bien que ce ne soit pas exact, ils peuvent rapidement voir qu'il faut environ 35 jours en moyenne pour livrer un e-mail. Cela peut faire haleter quelques personnes ! Ils n'ont probablement pas réalisé à quel point ce processus était maladroit jusqu'à ce qu'ils puissent visualiser chaque étape du chemin et réaliser les inefficacités.

Maintenant qu'ils ont identifié le temps de cycle, la vraie magie se produit lorsque l'équipe peut discuter de ce qui les ralentit. Voici quelques exemples :

• Les approbations prennent trop de temps.
• Les révisions de copie et de conception se déroulent de manière séquentielle.
• Une autre équipe devait coder et déployer les e-mails.

Après avoir défini les problèmes, l'étape suivante consiste à réfléchir à des solutions. Quelques idées pourraient être :

• Pouvons-nous convenir que les approbations se produisent dans les 24 heures?
• La copie et la conception peuvent-elles fonctionner ensemble dès le début et en tandem ?
• Nos partenaires juridiques peuvent-ils accepter de se réunir une fois par semaine et de signer les demandes ?
• Pouvons-nous nous mettre d'accord sur les types de contenu qui nécessitent réellement un examen juridique ?
• Pouvons-nous former quelqu'un de notre équipe pour coder/déployer des e-mails ?

Comprendre le temps de cycle et créer de la transparence autour de celui-ci sont des étapes clés pour que votre équipe fonctionne plus efficacement et réussisse avec un marketing agile.

Suivez la série Agile Marketing Navigator !

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• Comment organiser une session Brainstorm réussie
• Comment déterminer le lancement minimalement viable
• Création d'un plan
• Construire un carnet de commandes marketing
• Le caucus quotidien
• La vitrine de l'équipe
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• Témoignages clients
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Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.