รอบเวลา: เริ่มต้นใช้งาน Agile Marketing Navigator

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้แนะนำให้คุณรู้จักกับ Agile Marketing Navigator ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ยืดหยุ่นสำหรับการนำทางการตลาดแบบ Agile สำหรับนักการตลาด โดยนักการตลาดในบทความ วิธีใหม่ในการนำทางการตลาดที่คล่องตัว เนวิเกเตอร์มีสี่องค์ประกอบหลัก: เวิร์กช็อปการวางแผนการทำงานร่วมกัน รอบการเปิดตัว แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ และบทบาท ภายในหมวดหมู่เหล่านี้ มีหลายส่วนย่อยสำหรับการนำไปใช้

ในบทความล่าสุด เราได้กล่าวถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการการวางแผนการทำงานร่วมกันและรอบการเปิดตัว ตอนนี้เราจะเจาะลึกลงไปในแนวทางปฏิบัติหลัก 6 ประการที่สี่ของเรา: รอบเวลา

งานใช้เวลานานเกินไปกว่าจะถึงมือลูกค้าหรือไม่?

หากทีมของคุณต้องทำงานหนักตลอดเวลาเพื่อเข้าถึงลูกค้าจริงๆ คุณอาจไม่มีประสิทธิภาพในการทำงาน ตัวอย่างเช่น บางทีทีมของคุณอาจเก่งมากในการโพสต์โซเชียลอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อพูดถึงอีเมล เวลาในการส่งมีความล่าช้าอย่างมาก

การวัดรอบเวลาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการวัดว่าประเภทรายการงานเฉพาะ เช่น อีเมล ใช้เวลาตั้งแต่ต้นจนจบอย่างไร โดยเผยให้เห็นความไร้ประสิทธิภาพไปพร้อมกัน จากนั้น ทีมงานจะรับผิดชอบร่วมกันในการหารือเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง Cycle Time ในวัฒนธรรมที่ปราดเปรียวอย่างแท้จริง ผู้นำจะยอมให้ทีมทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ ในบริษัทที่มีความดั้งเดิมมากกว่า อาจไม่ง่ายนัก แต่อย่างน้อย การตระหนักรู้เกี่ยวกับสถานะปัจจุบันก็สามารถเริ่มเคลื่อนภูเขาได้จริงๆ

ผู้นำตระหนักถึงสิ่งที่รั้งทีมไว้หรือไม่?

ฉันเคยไปหลายบริษัทที่ผู้นำถามว่าทำไมถึงส่งให้เร็วกว่านี้ไม่ได้ ทีมงานจึงทำงานล่วงเวลาเพื่อสร้างปาฏิหาริย์ให้เกิดขึ้น แล้วมันก็เกิดขึ้นอีกครั้ง และอีกครั้ง. วัฏจักรนั้นเลวร้ายและยากที่จะทำลาย แต่ไม่มีใครแก้ปัญหาที่ต้นตอได้จริงๆ

หลายครั้งที่ผู้คนติดอยู่กับการมองเห็นในอุโมงค์และมองเห็นเฉพาะชิ้นงานของตัวเองในการส่งมอบงาน ไม่ใช่ภาพรวม

ฉันกำลังทำงานกับ CMO ของบริษัท และกับเขาและผู้นำคนอื่นๆ ในห้องนั้น เราพบว่าเหตุใดจึงใช้เวลานานมากในการส่งอีเมล เราได้พูดคุยกันในทุกขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบ และดูว่ามีอะไรติดขัดบ้าง

เราพบว่าการลงชื่อออกจากระบบหลายครั้งใช้เวลาหลายวัน รวมถึงการตรวจสอบหลายรอบที่ไม่จำเป็น หลังจากค้นพบแล้ว อีเมลใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือนในการส่งถึงลูกค้าเป็นการจัดส่งในหนึ่งสัปดาห์

อ่านต่อไป: วิธีเพิ่มศักยภาพให้กับทีมการตลาดที่คล่องตัวของคุณ

วิธีวัดรอบเวลา

มีเครื่องมือที่สามารถวัด Cycle Time ให้กับคุณได้ แต่ฉันยังคงเชื่อว่าวิธีที่ได้ผลที่สุดคือการรวมผู้คนในห้องแชทและพูดคุยกันโดยใช้ข้อมูลสำรองหากจำเป็น หากคุณสามารถหาทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้ ร่วมกับบุคคลที่บ่นว่าใช้เวลานานเกินไป คุณก็จะได้รับความโปร่งใสและสอดคล้องกันอย่างรวดเร็ว

มาดูตัวอย่างการใช้อีเมลกัน หากคุณมีเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันหรือไวท์บอร์ด ให้ทุกคนระบุขั้นตอนในการทำให้อีเมลเสร็จสิ้นตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการนำส่ง

ถัดไป ขอให้ทีมระบุจำนวนวันโดยเฉลี่ยในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ:

แม้ว่าอาจไม่แน่นอน แต่ก็สามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าการส่งอีเมลโดยเฉลี่ยใช้เวลาประมาณ 35 วัน อาจทำให้หลายคนอ้าปากค้าง! พวกเขาอาจไม่ได้ตระหนักว่ากระบวนการนี้ยุ่งยากเพียงใด จนกว่าพวกเขาจะเห็นภาพทุกขั้นตอนที่ขวางทางและตระหนักถึงความไร้ประสิทธิภาพ

ตอนนี้พวกเขาได้ระบุ Cycle Time แล้ว ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อทีมสามารถพูดคุยถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขาช้าลงได้ ตัวอย่างบางส่วนที่นี่คือ:

• การอนุมัติใช้เวลานานเกินไป
• คัดลอกและออกแบบบทวิจารณ์ที่เกิดขึ้นตามลำดับ
• ทีมอื่นจำเป็นต้องเขียนโค้ดและปรับใช้อีเมล

หลังจากกำหนดประเด็นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการระดมความคิดหาทางแก้ไข แนวคิดบางประการอาจเป็น:

• เราตกลงได้ไหมว่าการอนุมัติจะเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมง?
• สามารถคัดลอกและออกแบบตั้งแต่เริ่มต้นและควบคู่กันไปได้หรือไม่?
• พันธมิตรทางกฎหมายของเราสามารถตกลงที่จะเข้าร่วมฮัดเดิลแชทสัปดาห์ละครั้งและออกจากระบบตามคำขอได้หรือไม่
• เราตกลงกันได้ไหมว่าเนื้อหาประเภทใดที่ต้องได้รับการตรวจสอบทางกฎหมาย
• เราสามารถฝึกอบรมคนในทีมของเราให้เขียนโค้ด/ปรับใช้อีเมลได้หรือไม่

การทำความเข้าใจ Cycle Time และการสร้างความโปร่งใสรอบๆ เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้ทีมของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยการตลาดที่คล่องตัว

ติดตามซีรี่ส์ Agile Marketing Navigator!

• การจัดแนวบน Guidepoint
• วิธีจัดเซสชั่นระดมสมองให้ประสบความสำเร็จ
• วิธีการกำหนดการเปิดตัวที่เป็นไปได้น้อยที่สุด
• การสร้างพิมพ์เขียว
• การสร้าง Backlog ทางการตลาด
• ฮัดเดิลแชทรายวัน
• ทีมโชว์เคส
• การปรับปรุงทีม
• เรื่องราวของลูกค้า
• ขีด จำกัด ความคืบหน้าในการทำงาน
• รอบเวลา

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่