Waktu Siklus: Memulai dengan Agile Marketing Navigator

Kami baru-baru ini memperkenalkan Anda ke Agile Marketing Navigator, kerangka kerja fleksibel untuk menavigasi pemasaran tangkas untuk pemasar, oleh pemasar dalam artikel Cara baru untuk menavigasi pemasaran tangkas. Navigator memiliki empat komponen utama: Lokakarya Perencanaan Kolaboratif, Siklus Peluncuran, Praktik dan Peran Utama. Dalam kategori ini, ada beberapa sub-bagian untuk implementasi.

Dalam artikel terbaru kami membahas Lokakarya Perencanaan Kolaboratif dan Siklus Peluncuran. Sekarang kita akan masuk ke bagian keempat dari 6 Praktik Utama: Waktu Siklus.

Apakah pekerjaan memakan waktu terlalu lama untuk sampai ke pelanggan?

Jika tim Anda diganggu oleh pekerjaan yang memakan waktu lama untuk benar-benar mendapatkan pelanggan, Anda mungkin memiliki inefisiensi dalam cara Anda bekerja. Misalnya, mungkin tim Anda benar-benar hebat dalam mendapatkan posting sosial dengan cepat, tetapi ketika datang ke email, ada jeda besar dalam waktu pengiriman.

Pengukuran Waktu Siklus adalah tentang mengukur bagaimana jenis item pekerjaan tertentu, seperti email, berlangsung dari awal hingga akhir — mengungkap inefisiensi di sepanjang jalan. Tim kemudian secara kolektif bertanggung jawab untuk mendiskusikan cara meningkatkan Waktu Siklus. Dalam budaya yang benar-benar gesit, para pemimpin akan mengizinkan tim untuk membuat perubahan ini. Di perusahaan yang lebih tradisional, mungkin tidak sesederhana itu, tetapi setidaknya memperoleh kesadaran tentang keadaan saat ini sebenarnya dapat mulai memindahkan gunung.

Apakah para pemimpin menyadari apa yang menahan tim?

Saya telah berada di banyak perusahaan di mana para pemimpin bertanya mengapa sesuatu tidak dapat disampaikan lebih cepat — jadi tim bekerja lembur untuk membuat keajaiban terjadi. Kemudian itu terjadi lagi. Dan lagi. Siklus itu ganas dan sulit diputus, tetapi tidak ada yang benar-benar menyelesaikan akar masalah.

Terlalu sering, orang terjebak oleh visi terowongan dan hanya melihat bagian mereka sendiri dalam pengiriman pekerjaan, bukan gambaran keseluruhan.

Saya bekerja dengan CMO perusahaan, dan dengan dia serta pemimpin lain di ruangan itu, kami menemukan dengan tepat mengapa email butuh waktu lama untuk dikirim. Kami mendiskusikan setiap langkah proses, dari awal hingga akhir, dan melihat di mana ada hal-hal yang macet.

Kami menemukan bahwa banyak persetujuan yang memakan waktu beberapa hari, termasuk beberapa putaran tinjauan yang tidak perlu. Setelah membuat penemuan itu, email berubah dari membutuhkan waktu lebih dari sebulan untuk sampai ke pelanggan menjadi dikirim dalam seminggu.

Baca selanjutnya: Cara memberdayakan tim pemasaran tangkas Anda

Bagaimana mengukur Waktu Siklus

Ada alat yang dapat mengukur Waktu Siklus untuk Anda, tetapi saya masih percaya bahwa cara yang paling berdampak adalah mengumpulkan orang-orang di sebuah ruangan dan membicarakannya, dengan data untuk mencadangkannya jika perlu. Jika Anda bisa mendapatkan semua orang yang terlibat dalam proses, bersama dengan orang yang mengeluh itu terlalu lama, Anda bisa dengan cepat mendapatkan transparansi dan keselarasan.

Mari kita telusuri contoh menggunakan email. Jika Anda memiliki alat atau papan tulis kolaboratif, minta semua orang membuat daftar langkah-langkah dalam menyelesaikan email mulai dari konsep hingga pengiriman.

Selanjutnya, minta tim untuk membuat daftar berapa hari rata-rata setiap langkah dari proses tersebut:

Meskipun mungkin tidak tepat, mereka dapat dengan cepat melihat bahwa dibutuhkan rata-rata sekitar 35 hari untuk mengirimkan email. Ini mungkin membuat beberapa orang terkesiap! Mereka mungkin tidak menyadari betapa kikuk proses ini sampai mereka dapat memvisualisasikan setiap langkah di jalan dan menyadari ketidakefisienan.

Sekarang setelah mereka mengidentifikasi Waktu Siklus, keajaiban sebenarnya terjadi ketika tim dapat mendiskusikan apa yang memperlambat mereka. Beberapa contoh di sini adalah:

• Persetujuan memakan waktu terlalu lama.
• Salin dan desain ulasan terjadi secara berurutan.
• Tim lain perlu membuat kode dan menyebarkan email.

Setelah mendefinisikan masalah, langkah selanjutnya adalah melakukan brainstorming solusi. Beberapa ide dapat berupa:

• Bisakah kita setuju bahwa persetujuan terjadi dalam waktu 24 jam?
• Bisakah menyalin dan desain bekerja sama dari awal dan bersamaan?
• Bisakah mitra hukum kami setuju untuk datang ke ngerumpi seminggu sekali dan menandatangani permintaan?
• Bisakah kita menyepakati jenis konten apa yang benar-benar membutuhkan tinjauan hukum?
• Bisakah kami melatih seseorang di tim kami untuk membuat kode/menyebarkan email?

Memahami Waktu Siklus dan membangun transparansi di sekitarnya adalah langkah kunci untuk membuat tim Anda berjalan lebih efisien dan berhasil dengan pemasaran yang gesit.

Ikuti seri Agile Marketing Navigator!

• Menyelaraskan pada Titik Panduan
• Bagaimana mengadakan sesi Brainstorm yang sukses
• Cara menentukan peluncuran yang layak minimal
• Membuat cetak biru
• Membangun Backlog Pemasaran
• Kerumunan Harian
• Pertunjukan Tim
• Peningkatan Tim
• Cerita Pelanggan
• Batas Kemajuan Pekerjaan
• Waktu Siklus

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.