Objectifs de l'enquête : guide étape par étape avec exemples

Quels sont les objectifs de l'enquête ?

Un objectif d'enquête est une cible que vous souhaitez atteindre à partir de l'exercice de création d'un questionnaire, de sa distribution à votre public et de l'obtention d'informations significatives. Cependant, l'objectif peut varier en fonction des objectifs commerciaux et de l'intention derrière la réalisation d'une enquête.

L'objectif de l'enquête est de répondre au « pourquoi » pour mener la recherche. Il s'agit de ce que vous voulez réaliser et de savoir ce qui est actuellement inconnu. Pensez aux questions auxquelles vous allez répondre et à la manière de collecter les données nécessaires.

Une fois que vous avez défini l'objectif, vous pouvez le décomposer en objectifs. Les objectifs de l'enquête peuvent être considérés comme des éléments d'action qui vous aideront à atteindre votre objectif final.

Importance des objectifs de l'enquête

• Clarté dans la pensée

Les objectifs de l'enquête sont importants car ils vous aident à poser les bonnes questions, à utiliser les types de questions et à sélectionner la méthode de distribution appropriée. Par exemple, pour les études de marché menant des recherches avancées sur l'expérience et les préférences des utilisateurs, il peut être approprié de réaliser des entretiens en ligne et d'organiser des groupes de discussion.

D'un autre côté, il serait peut-être préférable de créer un sondage en ligne pour les étudiants universitaires qui souhaitent en savoir plus sur la marque de vêtements préférée des consommateurs âgés de 18 à 35 ans .

• Déplacer dans la bonne direction

Avoir des objectifs d'enquête vous aide à vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Ils définissent votre stratégie, allouent des ressources et minimisent vos chances de vous détraquer. Une fois que vous avez une idée claire de ce que vous voulez savoir de votre public, vous pouvez sélectionner les types de questions pour collecter le bon type de données.

Par exemple, un bon projet de recherche nécessite une analyse qualitative et quantitative des données. Cependant, certains projets accordent parfois plus de poids aux données qualitatives telles que les émotions, le langage corporel, etc. Dans de tels cas, vous devez intégrer des questions qui explorent et extraient l'expérience vécue par vos répondants.

• Suivez vos progrès

Il devient plus facile de suivre vos progrès lorsque vous avez des objectifs. L'objectif final devient votre cible, c'est-à-dire le point d'arrivée. Par conséquent, comparer les progrès réalisés jusqu'à présent par rapport à ce qui doit être fait devient possible. Vous pouvez estimer le temps qu'il faudra pour atteindre l'objectif et les ressources nécessaires.

Maintenant que nous avons compris « pourquoi » vous devriez avoir des objectifs de sondage, commençons par les créer !

Guide étape par étape des objectifs de l'enquête

Voici un guide étape par étape sur la façon de définir des objectifs d'enquête qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre exercice de collecte de données. Selon les exigences de votre projet, vous pouvez ajouter ou supprimer n'importe laquelle des étapes.

1. Identifiez vos objectifs commerciaux : il s'agit de la tâche la plus importante de votre projet. Énumérez ce que vous voulez accomplir en menant une enquête. Il peut s'agir de réduire le coût d'un produit, d'améliorer la conception ou la convivialité, d'ajouter plus de fonctionnalités ou de générer plus de revenus.
2. Cartographier les objectifs commerciaux avec les objectifs de l'enquête : une fois que vous avez répertorié vos objectifs commerciaux, il est temps de cartographier ces objectifs avec les objectifs de l'enquête correspondants. Réfléchissez à des moyens d'atteindre ces objectifs commerciaux grâce à une enquête. Par exemple, si vous voulez gagner plus d'argent, vous pouvez le faire en vendant plus de produits ou en augmentant le prix des produits. Vous pouvez également vendre des produits plus chers sur le marché pour générer plus de revenus. Cependant, vous devez trouver le bon public et trouver le bon prix auquel vos clients potentiels seraient prêts à payer. Une fois l'enquête terminée, vérifiez si vous avez pu atteindre vos objectifs commerciaux grâce à une enquête. Vous pouvez également mener plusieurs enquêtes pour différentes cibles et, au final, mesurer le retour sur investissement de chaque enquête.
3. Trouvez vos personas : Ensuite, identifiez le public cible. Pensez à qui va répondre à l'enquête. S'agit-il de vos clients existants, de clients potentiels, d'employés, d'étudiants, etc. Sélectionnez votre public en fonction de données démographiques et d'autres paramètres auxquels les répondants doivent se qualifier.
4. Rédigez votre questionnaire : pensez aux questions auxquelles vous souhaitez répondre à partir des données de l'enquête. Sélectionnez les bons types de questions d'enquête pour votre questionnaire qui vous aideront à collecter des données dans le format requis. Par exemple, si vous souhaitez connaître la probabilité que vos clients recommandent vos produits et services à d'autres, utilisez la question NPS. Il dispose d'une échelle numérique d'options, ce qui facilite l'analyse des données. Si vous utilisez plutôt un type de question à choix multiples, vous pouvez toujours analyser les données et calculer le nombre de personnes susceptibles de vous recommander. Cependant, ce serait un processus fastidieux sans acquérir les connaissances requises.
5. Sélectionnez les canaux de distribution : Décidez comment vos répondants sont les plus susceptibles de répondre à l'enquête. Vous pouvez envoyer un e-mail, l'intégrer sur votre site Web, le publier sur les réseaux sociaux ou envoyer un SMS. Vous pouvez même les laisser répondre à une enquête hors ligne sur une application mobile. Sélectionnez le support qui a une barrière minimale à l'entrée et où les répondants auront une excellente expérience.
6. Créez les bons rapports : une fois que vous avez les réponses, il est temps de générer des rapports. Créez des rapports qui mettent en évidence les points de données nécessaires à la prise de décisions. Par exemple, si vous menez une étude de recherche sur les prix, vous pouvez générer des rapports conjoints, maxdiff, TURF ou de comparaison pour mieux comprendre le comportement d'achat de votre public. Vous pouvez également automatiser cette tâche à l'aide d'outils en ligne pour gagner du temps.
7. Partagez des informations avec les parties prenantes : partagez des rapports avec les parties prenantes internes et/ou externes. Vous pouvez également laisser les répondants voir comment leurs choix se situent par rapport aux autres participants à l'enquête.
8. Fixez des échéanciers pour chaque objectif de l'enquête : Enfin et surtout, il est crucial d'effectuer cet exercice dans un délai précis. Fixez des délais pour chaque étape répertoriée ci-dessus pour vous assurer de collecter des données et de leur donner un sens à un moment où elles ont encore de la valeur.

Exemples d'objectifs d'enquête

Voici quelques exemples d'objectifs d'enquête. Vous pouvez leur demander des indices sur ce que vous voulez apprendre des résultats de l'enquête.

Enquête NPS

• Identifier les promoteurs, les passifs et les détracteurs
• Découvrez comment améliorer la satisfaction client
• Ouvrir un canal de communication

Enquête de satisfaction produit

• Identifier les modèles d'utilisation et les fonctionnalités les plus utilisées
• Idées de nouvelles fonctionnalités
• Domaines d'amélioration
• Ouvrir un canal de communication
• Stratégie commerciale et messages marketing

Sondage d'évaluation de cours en ligne

• Satisfaction des étudiants
• Domaines d'amélioration
• Évaluation facultaire
• Qualité de l'audio/vidéo

Si vous avez besoin d'aide pour personnaliser les objectifs et les buts de l'enquête pour votre entreprise, contactez-nous. Notre équipe de professionnels expérimentés vous guidera tout au long de votre projet de recherche.