8 Tahap Manajemen Siklus Hidup Konten (Dan Praktik Terbaik)

60% dari konten yang dibuat oleh merek-merek terkemuka menjadi "berantakan," seperti yang dikatakan Marketing Week, yang tidak berdampak pada kehidupan konsumen maupun hasil bisnis.

Statistik yang cukup suram untuk pemasar konten, bukan?

Tetapi ketika Anda menyelam lebih dalam ke dalam penelitian, itu sebenarnya mengungkapkan sebuah peluang. Masalahnya bukan karena konsumen tidak menginginkan konten — merek tidak mengelola konten secara efektif.

Ini membawa kita ke manajemen siklus hidup konten, atau proses pengembangan, penerbitan, pengorganisasian, penggunaan kembali, dan penghentian konten selama siklus hidupnya di sebuah organisasi.

Dalam artikel ini, kami akan membahas berbagai tahapan dalam mengelola proses ini sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari konten yang Anda buat.

Tahapan manajemen siklus hidup konten

Saat mengelola siklus hidup konten, ada 8 tahapan berbeda yang harus Anda lalui untuk melakukannya secara efektif. Mari lihat.

Tahap #1: Tetapkan tujuan dan strategi pemasaran konten Anda secara keseluruhan

Tanpa tujuan pemasaran konten (dan strategi untuk membantu Anda mencapai tujuan itu), Anda pada dasarnya akan buta dengan konten Anda.

Tidak heran memiliki strategi yang terdokumentasi adalah benang merah di antara departemen pemasaran berkinerja terbaik — laporan CMI tahun 2022 yang canggih menunjukkan bahwa 62% berkinerja terbaik menjalankan pemasaran konten mereka dengan strategi terdokumentasi dan hanya 11% berkinerja rendah yang melakukannya. sama.

Jadi sebelum melakukan hal lain, penting untuk terlebih dahulu menetapkan tujuan pemasaran konten Anda secara keseluruhan, dan kemudian strategi untuk membantu Anda mencapainya. Cara yang baik untuk melakukan ini adalah dengan bertanya pada diri sendiri dan tim Anda beberapa pertanyaan sederhana. Apa gunanya menerbitkan konten, misalnya? Apa yang Anda harapkan untuk dicapai?

Bagi banyak bisnis, sasaran pemasaran konten mencakup satu atau beberapa hal berikut:

• Dorong lalu lintas organik ke situs web Anda.
• Menghasilkan penjualan dan pendapatan.
• Memelihara memimpin melalui berbagai tahap saluran penjualan.
• Membangun loyalitas dengan pelanggan yang sudah ada dengan menyediakan sumber daya dan pendidikan.
• Dorong orang untuk melakukan tindakan tertentu seperti mendaftar ke daftar email Anda, melakukan pembelian, mendaftar kursus, atau mengunduh produk digital.
• Tingkatkan tingkat konversi di situs web Anda.
• Bangun otoritas industri dengan menjadi pemimpin pemikiran di ruang Anda.

Kemudian, lampirkan strategi ke tujuan spesifik Anda. Misalnya, sasaran keseluruhan Anda adalah mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda. Strategi apa yang dapat Anda gunakan untuk mencapai ini? Latihan yang baik untuk tahap ini adalah dengan menulis bagan sederhana seperti ini untuk setiap tujuan:

Sasaran pemasaran konten : Mendorong lalu lintas organik ke situs web kami

Strategi yang sesuai : Publikasikan artikel blog yang sering dioptimalkan SEO

Tujuan pemasaran konten : Memelihara prospek di tengah saluran penjualan

Strategi yang sesuai : Publikasikan kisah pelanggan berkualitas tinggi (studi kasus) di situs web kami

Tahap #2: Tentukan sumber daya yang dibutuhkan

Setelah Anda menetapkan tujuan dan strategi yang sesuai, inilah saatnya untuk mencari tahu sumber daya yang Anda butuhkan untuk mencapainya. Untuk proses manajemen siklus hidup konten, ini bisa berupa apa saja mulai dari pendanaan hingga personel hingga perangkat lunak — dan segala sesuatu di antaranya.

Kembali ke tujuan mengarahkan lalu lintas organik, misalnya, jika Anda akan sering menerbitkan artikel blog yang dioptimalkan SEO, berikut adalah beberapa sumber daya yang mungkin Anda perlukan:

• Pendanaan untuk staf internal, kontraktor lepas, atau agen outsourcing
• Staf atau kontraktor untuk menyusun strategi, menulis, mengedit, dan menerbitkan konten
• Perangkat lunak MarTech yang tepat untuk menjaga semuanya tetap teratur dan memungkinkan kolaborasi
• Alat SEO untuk mengoptimalkan konten Anda dan mengotomatiskan penelitian kata kunci

Dengan mengidentifikasi kebutuhan ini di awal, Anda dapat menetapkan prioritas untuk permintaan pendanaan Anda menggunakan pengeluaran sumber daya yang minimal.

Tahap #3: Siapkan tim konten dan gudang senjata Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang Anda perlukan untuk manajemen siklus hidup konten, saatnya untuk mengumpulkan tim Anda. Sebagian besar peran dalam tim pemasaran konten dapat dibagi menjadi tiga kategori umum — manajemen, strategi, pembuatan, dan distribusi.

Content Marketing Institute menjelaskan lebih lanjut, menguraikan peran-peran berikut sebagai hal yang penting bagi tim pemasaran konten besar:

• Chief content officer (CCO) atau direktur pemasaran konten – Bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan keseluruhan dan mengintegrasikan konten di seluruh departemen.
• Direktur strategi konten atau ahli strategi konten – Bertanggung jawab atas pengembangan dan aliran konten sebagai aset di seluruh bisnis, termasuk bagaimana konten didistribusikan.
• Manajer konten (alias redaktur pelaksana) – Bertanggung jawab atas manajemen proyek dan mengawasi operasi sehari-hari dari kalender editorial.
• Direktur produksi konten (alias direktur kreatif) – Bertanggung jawab untuk mengelola tampilan konten Anda di seluruh departemen dan saluran.
• Manajer pengembangan audiens – Bertanggung jawab untuk mengembangkan aset langganan (daftar email, pengikut media sosial, dll.) dan membangun keterlibatan di berbagai media. Orang ini mungkin juga bertanggung jawab atas distribusi.
• Influencer wrangler (alias manajer ahli materi pelajaran) – Bertanggung jawab untuk mengelola konten yang dibuat oleh influencer atau pakar internal dan eksternal.
• Manajer konten teknis – Bertanggung jawab untuk memfasilitasi proses pemasaran konten dengan teknologi
• Penulis konten, desainer, dan produser – Bertanggung jawab untuk membuat konten tertulis atau visual yang sebenarnya.

Tahap #4: Tentukan rencana distribusi Anda

Saat menentukan rencana distribusi Anda, ingatlah bahwa distribusi konten dapat dibagi menjadi empat ember utama — dimiliki, diperoleh, dibagikan, dan dibayar.

Sebagai tinjauan singkat, saluran media yang dimiliki adalah saluran yang dimiliki perusahaan Anda seperti blog, situs web, email dan daftar SMS Anda, dan banyak lagi.

Media yang diperoleh pada dasarnya adalah publisitas. Di masa lalu, ini berarti ditampilkan di acara TV pagi atau tempat radio. Hari ini lebih mengacu pada sebutan yang tidak dibayar oleh influencer atau di saluran seperti podcast atau blog.

Media bersama, di sisi lain, mengacu pada saluran media sosial dan komunitas online lainnya. Konten dalam keranjang ini mencakup konten buatan pengguna, ulasan produk, interaksi pelanggan, berbagi, retweet, dan banyak lagi.

Bucket terakhir, media berbayar, adalah iklan berbayar khas Anda untuk promosi konten. Ini mencakup semuanya, mulai dari PPC hingga pemasaran influencer berbayar hingga penempatan iklan asli.

Tentu saja, banyak dari ember ini tumpang tindih dan dapat digunakan untuk saling melengkapi — itulah mengapa sangat penting untuk mengembangkan rencana distribusi. Anda juga ingin mempertimbangkan hal berikut:

• Bisnis Anda – Berbagai jenis bisnis memerlukan metode distribusi yang berbeda. Perusahaan B2B yang mapan, misalnya, kemungkinan besar akan sukses dalam berbagi konten seperti studi kasus dan posting blog berdurasi panjang di media yang dimiliki dan dibagikan, sedangkan startup B2C kecil mungkin akan lebih sukses menggunakan pemasaran influencer berbayar.
• Audiens Anda – Pelanggan B2B biasanya ditemukan di LinkedIn (dengan 80% prospek B2B berasal dari LI saja). Pelanggan Gen Z, di sisi lain, biasanya menggunakan TikTok. Bahkan, eMarketer memprediksi TikTok akan melampaui Instagram dalam total pengguna Gen Z di AS pada akhir 2021 dan Snapchat pada 2023.

Tahap #5: Siapkan proses persetujuan dan jaminan kualitas

Tahap selanjutnya dalam proses manajemen konten melibatkan pengaturan alur kerja Anda dengan cara yang menyederhanakan proses persetujuan dan jaminan kualitas. Jika tidak, akan sulit untuk melacak semua konten berbeda yang harus dipindahkan dari satu meja ke meja lainnya.

Berikut adalah contoh alur kerja yang disederhanakan dalam tindakan:

• Direktur konten Anda mengirimkan permintaan episode podcast ke pengelola konten.
• Manajer konten kemudian menugaskan skrip ke penulis dan editor, dengan tenggat waktu.
• Penulis menyerahkan skrip untuk persetujuan dan secara otomatis diarahkan ke pengelola konten, yang kemungkinan besar skripnya akan melalui setidaknya satu putaran revisi.
• Manajer konten akhirnya menyetujui skrip dan secara otomatis diteruskan ke direktur podcast, yang kemudian dapat menghubungi narator, menjadwalkan perekaman, dan meneruskan file mentah secara otomatis ke produksi.
• Produksi menyelesaikan skrip dan langsung menuju podcast.

Jenis sistem ini menyederhanakan proses jaminan kualitas Anda, sementara secara otomatis meneruskan konten ke peran yang tepat segera setelah ditandatangani. Orang yang bertanggung jawab untuk persetujuan akan selalu mendapatkan konten tepat waktu dan tidak ada kemungkinan konten dipublikasikan tanpa persetujuan.

Ada banyak solusi perangkat lunak di luar sana yang dapat membantu Anda membuat alur kerja ini — Selamat menjadi salah satunya. 😉.

Tahap #6: Mulai pembuatan konten

Sekarang saatnya untuk acara utama — pembuatan konten yang sebenarnya. Ini adalah tahap besar dan mencakup segala sesuatu mulai dari perencanaan strategis hingga penelitian kata kunci hingga penulisan dan produksi.

Untuk mengelola proses ini dan menjaga semuanya (dan semua orang) tetap teratur, ada baiknya untuk memiliki beberapa sistem terlebih dahulu. Perangkat lunak manajemen proyek yang baik atau platform pemasaran konten biasanya akan berhasil.

Platform pemasaran konten Welcome, misalnya, memungkinkan tim untuk membuat proses yang lebih cepat dan berulang untuk mengirimkan konten yang disukai audiens Anda. Berikut adalah beberapa cara spesifik platform kami membantu pembuatan konten:

• Pantau terus apa yang terjadi di setiap saluran internal dan eksternal. Kalender kami yang kuat namun fleksibel memungkinkan Anda dengan mudah memvisualisasikan apa yang akan keluar, kepada siapa, dan kapan.
• Pusatkan cara tim Anda merencanakan setiap kampanye. Rencanakan upaya, susun strategi komunikasi, dan pastikan semua orang dapat membantu memperkuat cerita menggunakan alat seperti ringkasan kampanye bersama, ruang kerja proyek, dan editor konten kolaboratif.
• Buat dan buktikan konten semua format dengan editor bawaan kami. Ini memungkinkan Anda untuk menulis karya asli dan mengunggah konten secara langsung. Dengan begitu, tim Anda dapat membuat, membuktikan, dan membuat versi — semuanya di satu tempat.
• Manfaatkan‌ waktu nyata‌ pencarian‌ data‌ dan‌ rekomendasi‌ yang‌ bantuan‌ informasikan‌ konten‌ Anda strategi,‌ optimalkan‌ konten‌ sehingga‌ itu peringkat‌ baik‌ untuk‌ penelusuran
• Undang kontributor internal dan eksternal untuk membuat, meninjau, dan menyetujui konten. Baik Anda bekerja dengan staf penulis atau agensi eksternal, Anda dapat dengan mudah memberdayakan tim Anda dengan alat yang mereka butuhkan untuk menyempurnakan setiap kisah merek secara kolaboratif.

Tahap #7: Gunakan kembali konten Anda

Mengganti konten berarti menggunakan elemen dari karya yang ada untuk membuat karya baru yang melayani tujuan pemasaran baru atau berbeda. Ini jauh lebih mudah dan lebih sedikit memakan waktu daripada membuat konten dari awal.

Plus, ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari setiap bagian, tanpa harus menemukan kembali roda setiap kali. Contohnya meliputi:

• Mengubah konten menjadi format baru: Mengubah posting blog menjadi infografis.
• Memecah konten bentuk panjang menjadi serangkaian bagian yang lebih pendek (atau sebaliknya): Menggunakan konten dari kertas putih 10 halaman untuk membuat beberapa posting blog yang lebih pendek.
• Mengubah konten agar sesuai dengan saluran lain: Mengambil posting blog 2.000 kata dan memecahnya menjadi 5 posting LinkedIn ukuran gigitan.
• Mengubah konten agar sesuai dengan pemirsa lain: Mengubah studi kasus tertulis menjadi video untuk menargetkan demografi yang lebih muda.
• Mengubah konten agar sesuai dengan tahap lain dari perjalanan pembeli: Mengubah serangkaian posting blog menjadi ebook.

Tahap #8: Terus perbarui konten (atau hentikan)

Tahap terakhir dalam siklus hidup konten adalah terus memperbarui konten Anda — terutama karya yang selalu hijau atau berperforma tinggi. Juga dikenal sebagai pembenahan, proses ini memastikan konten Anda tetap relevan dan terus memenuhi tujuannya.

Misalnya, katakanlah Anda memiliki posting blog berkinerja tinggi tentang pemasaran email yang diterbitkan pada tahun 2019, sebelum pandemi.

Memperbaiki bagian dengan menambahkan informasi baru ke artikel asli membuatnya tetap relevan dan memastikan bahwa itu terus memberikan nilai kepada audiens Anda.

Anda dapat melakukannya dengan menambahkan statistik baru yang muncul sejak artikel pertama kali diposting atau dengan memperbarui rekomendasi untuk mencerminkan tren saat ini.

Dalam kasus konten yang benar-benar usang, langkah terakhir dari manajemen konten adalah menghentikannya dan mengeluarkannya dari peredaran. Ini mengurangi kekacauan dan menjaga keberadaan web Anda tetap segar dan tepat waktu.

Praktik terbaik untuk memilih perangkat lunak manajemen siklus hidup konten

1. Pastikan Anda membutuhkannya

Sebelum memilih jenis perangkat lunak baru, selalu penting untuk memastikan bahwa Anda benar-benar membutuhkannya. Anda tidak ingin membanjiri tumpukan pemasaran Anda dengan alat yang tidak perlu atau tumpang tindih.

Dengan mengingat hal itu, pikirkan apakah Anda mengalami masalah berikut yang terkait dengan pengelolaan konten:

• Tim tertutup dalam organisasi pemasaran Anda.
• Kurangnya kolaborasi, yang mengarah ke konten yang terbuang dan upaya yang digandakan.
• Kurangnya sistem terpusat untuk menyimpan dan mengelola aset pemasaran.
• Tidak ada wawasan atau pelaporan nyata tentang kinerja konten Anda di seluruh saluran.
• Kurangnya visibilitas ke dalam kampanye pemasaran, termasuk perkembangan dan kinerjanya.
• Kolaborasi terutama dilakukan melalui email dan spreadsheet.
• Alur kerja dan proses persetujuan yang tidak efisien yang memperlambat produksi konten dan kampanye.

Jika ini terdengar terlalu familier, mungkin sudah waktunya untuk menambahkan perangkat lunak manajemen siklus hidup konten ke tumpukan Anda.

2. Tentukan apa yang paling penting

Setelah Anda mengetahui bahwa Anda memerlukan perangkat lunak CLM, ada baiknya untuk melihat baik-baik situasi Anda saat ini untuk menentukan apa yang paling penting. Ajukan pertanyaan berikut kepada tim Anda:

• Di mana proses kita saat ini gagal?
• Bagaimana solusi manajemen siklus hidup konten cocok dengan alur kerja kita sehari-hari, baik sebagai individu maupun sebagai tim?
• Apa tujuan utama kita sebagai tim pemasaran?
• Bagaimana kita saat ini menjalankan dan mengukur tujuan kita?
• Apa kekurangan kita berdasarkan poin-poin rasa sakit yang tercantum di atas?

Kemudian, gunakan jawaban atas pertanyaan ini untuk memprioritaskan apa yang paling Anda butuhkan dari platform CLM. Misalnya, jika tim Anda sebagian besar mengelola kampanye melalui spreadsheet bersama, Anda dapat menekankan pada menemukan platform yang meningkatkan kolaborasi dan alur kerja.

Atau mungkin Anda kekurangan tempat sentral untuk menyimpan aset kampanye. Dalam hal ini, Anda ingin memprioritaskan platform dengan kemampuan manajemen sumber daya pemasaran.

3. Gunakan alat sesedikit mungkin

Setelah Anda mengidentifikasi dengan tepat apa yang Anda perlukan untuk dilakukan oleh sistem manajemen konten, penting untuk mencari solusi yang menggunakan alat sesedikit mungkin. Jika tidak, itu bisa menjadi luar biasa (dan tidak efektif) cukup cepat.

Misalnya, bayangkan mengoordinasikan semua tahapan siklus hidup konten menggunakan sistem manajemen proyek terpisah, alat SEO, alat pengembangan konten, solusi manajemen aset, alat distribusi konten, platform otomatisasi pemasaran, alat pemasaran email, dll.

Jika itu membuat Anda stres hanya dengan memikirkannya, ada solusi mudah — Selamat datang. (Maaf! Kami tidak bisa menahan satu steker yang tidak tahu malu lagi, lol.)

Perangkat lunak Welcome menggabungkan hampir semua yang Anda butuhkan untuk mengelola siklus hidup konten menjadi satu platform yang mudah digunakan. Plus, perangkat lunak kami dirancang untuk diintegrasikan dengan mudah dengan sistem Anda yang lain, memberi Anda satu tempat sentral untuk mengelola semuanya.

4. Prioritaskan integrasi

Berbicara tentang integrasi, memastikan perangkat lunak Anda berfungsi dengan baik dengan orang lain adalah praktik terbaik lainnya saat memilih perangkat lunak CLM (atau solusi MarTech apa pun dalam hal ini).

Karena meskipun Anda berhati-hati dalam memilih alat sesedikit mungkin, Anda masih akan memiliki platform dan sistem lain yang perlu digunakan oleh CLM Anda.

Selamat datang, misalnya, dibuat untuk menyatukan perangkat lunak dan orang – itu berarti platform terpusat yang terintegrasi dengan alat pemasaran yang paling Anda butuhkan, dari Marketo hingga WordPress hingga Jira dan semua yang ada di antaranya.

5. Hindari kompromi pada kualitas

Saat memilih perangkat lunak untuk membantu Anda mengelola siklus hidup konten, penting untuk tidak berhemat pada kualitas. Salah satu cara terbaik untuk memastikan Anda tidak tertipu adalah dengan membaca ulasan yang tidak bias dan terverifikasi di situs-situs seperti G2 atau Gartner's Peer Insights.

Ini akan sering memberi Anda gambaran jujur ​​tentang tingkat kualitas perangkat lunak bersama dengan wawasan tentang jenis dukungan pelanggan yang dapat Anda harapkan dari mereka. Tentu saja, tidak ada satu ulasan pun yang harus ditimbang terlalu berat, tetapi keseluruhan tema atau skor bisa sangat berguna.

Anda juga dapat bertanya kepada rekan kerja lain di industri ini apakah mereka memiliki pengalaman menggunakan salah satu solusi yang Anda pertimbangkan. Jika demikian, Anda dapat memperoleh wawasan berharga dengan mendengarkan pengalaman mereka — baik dan buruk.

FAQ siklus hidup konten

Apa itu proses manajemen konten?

Proses manajemen konten adalah koordinasi keseluruhan dari siklus hidup konten Anda, dari ide hingga produk jadi. Ini melibatkan hal-hal seperti berkoordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan, mengatur tugas yang saling bergantung, dan mendistribusikan konten ke saluran yang tepat.

Keterampilan apa yang dibutuhkan pengelola konten?

Seorang manajer konten yang baik harus sangat terampil di bidang organisasi dan komunikasi. Peran utama mereka adalah memandu sebuah konten melalui berbagai tahapan dan pengaruh kreatifnya serta menyampaikannya tepat waktu, sesuai merek, dan sesuai anggaran.

Kesimpulan

Mudah-mudahan, Anda sekarang merasa lebih percaya diri tentang mengelola siklus hidup konten di organisasi Anda. Jika Anda mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di sini, Anda akan segera menghasilkan konten yang "bebas kekacauan".

Berikut rekap singkatnya:

Tahapan manajemen siklus hidup konten:

1. Tetapkan tujuan dan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan
2. Tentukan sumber daya yang dibutuhkan
3. Siapkan tim konten dan gudang senjata Anda
4. Tentukan rencana distribusi Anda
5. Siapkan proses persetujuan dan jaminan kualitas Anda
6. Mulai pembuatan konten
7. Isi ulang
8. Update terus kontennya

Praktik terbaik untuk memilih perangkat lunak manajemen siklus hidup konten:

1. Pastikan Anda membutuhkannya
2. Tentukan apa yang paling penting
3. Gunakan alat sesedikit mungkin
4. Prioritaskan integrasi
5. Hindari kompromi pada kualitas