8つのコンテンツライフサイクル管理段階（およびベストプラクティス）

公開: 2022-03-12

8つのコンテンツライフサイクル管理段階（およびベストプラクティス）

マーケティングウィークが述べているように、主要ブランドによって作成されたコンテンツの60％は「雑然とした」ものになり、消費者の生活にも業績にも影響を与えません。

コンテンツマーケターにとってはかなり退屈な統計ですよね？

しかし、あなたが研究を深く掘り下げるとき、それは実際に機会を明らかにします。問題は、消費者がコンテンツを望まないということではありません。ブランドがコンテンツを効果的に管理していないということです。

これにより、コンテンツライフサイクル管理、つまり組織でのライフサイクル中にコンテンツを開発、公開、整理、転用、および廃止するプロセスが実現します。

この記事では、作成したコンテンツを最大限に活用できるように、このプロセスを管理するさまざまな段階について説明します。

コンテンツライフサイクル管理の段階

コンテンツのライフサイクルを管理する場合、それを効果的に行うために実行する必要がある8つの異なる段階があります。見てみましょう。

ステージ＃1：全体的なコンテンツマーケティングの目標と戦略を確立する

コンテンツマーケティングの目標（およびその目標を達成するための戦略）がなければ、基本的にコンテンツに目がくらんでしまいます。

文書化された戦略を持つことは、トップパフォーマンスのマーケティング部門の間で共通の糸であるのも不思議ではありません— CMIの2022年の業界の最新レポートは、トップパフォーマーの62％が文書化された戦略でコンテンツマーケティングを実行し、ボトムパフォーマーのわずか11％が実行することを示しています同じ。

したがって、他のことを行う前に、まず全体的なコンテンツマーケティングの目標を設定し、次にそれらを達成するための戦略を立てることが重要です。これを行う良い方法は、あなた自身とあなたのチームにいくつかの簡単な質問をすることです。たとえば、コンテンツを公開する意味は何ですか？何を達成したいですか？

多くの企業にとって、コンテンツマーケティングの目標には、次の1つ以上が含まれます。

あなたのウェブサイトへの有機的なトラフィックを促進します。
売上と収益を生み出します。
育成は、販売目標到達プロセスのさまざまな段階をリードします。
リソースと教育を提供することにより、既存の顧客との忠誠心を築きます。
メーリングリストへの登録、購入、コースへの登録、デジタル製品のダウンロードなど、特定のアクションを実行するように人々に促します。
ウェブサイトのコンバージョン率を向上させます。
あなたのスペースでソートリーダーになることにより、業界の権威を確立します。

次に、特定の目標に戦略を添付します。たとえば、全体的な目標がWebサイトへのオーガニックトラフィックを促進することであるとしましょう。これを達成するためにどのような戦略を使用できますか？この段階の良い演習は、目標ごとに次のような簡単なグラフを作成することです。

コンテンツマーケティングの目標：当社のWebサイトへのオーガニックトラフィックを促進する

対応する戦略：SEOに最適化されたブログ記事を頻繁に公開する

コンテンツマーケティングの目標：セールスファネルの真ん中でリードを育成する

対応する戦略：高品質の顧客ストーリー（ケーススタディ）を当社のWebサイトに公開します

ステージ2：必要なリソースを決定する

目標とそれに対応する戦略を確立したら、それを達成するために必要なリソースを理解するときが来ました。コンテンツライフサイクル管理プロセスの場合、これは資金調達から人員、ソフトウェアに至るまで、そしてその間のすべてになります。

有機的なトラフィックを促進するという目標に戻ると、たとえば、SEOに最適化されたブログ記事を頻繁に公開する場合は、次のリソースが必要になる可能性があります。

内部スタッフ、フリーランスの請負業者、または外部委託機関への資金提供
コンテンツの戦略化、作成、編集、公開を行うスタッフまたは請負業者
すべてを整理し、コラボレーションを可能にする適切なMarTechソフトウェア
コンテンツを最適化し、キーワード調査を自動化するSEOツール

これらのニーズを事前に特定することで、最小限のリソース支出を使用して資金調達要求の優先順位を設定できます。

ステージ3：コンテンツチームと武器庫を設定する

コンテンツライフサイクル管理に必要なものがわかったので、次はチームを編成します。コンテンツマーケティングチームでの役割のほとんどは、管理、戦略、作成、および配布の3つの一般的なカテゴリに分けることができます。

コンテンツマーケティングインスティテュートはさらに詳細に説明し、大規模なコンテンツマーケティングチームにとって重要な次の役割について概説します。

最高コンテンツ責任者（CCO）またはコンテンツマーケティングのディレクター–全体的な目標を設定し、部門間でコンテンツを統合する責任があります。
コンテンツ戦略ディレクターまたはコンテンツストラテジスト–コンテンツの配信方法を含め、ビジネス全体の資産としてのコンテンツの開発とフローを担当します。
コンテンツマネージャー（別名マネージングエディター）–プロジェクト管理を担当し、編集カレンダーの日常業務を監督します。
コンテンツ制作ディレクター（別名クリエイティブディレクター）–部門やチャンネル全体でコンテンツがどのように見えるかを管理する責任があります。
オーディエンス開発マネージャー–サブスクリプションアセット（メーリングリスト、ソーシャルメディアフォロワーなど）の開発と、さまざまなメディア間のエンゲージメントの構築を担当します。この人が配布を担当している場合もあります。
インフルエンサーラングラー（別名、対象分野の専門家マネージャー）–内部および外部のインフルエンサーまたは専門家によって作成されたコンテンツの管理を担当します。
テクニカルコンテンツマネージャー–テクノロジーを使用してコンテンツマーケティングプロセスを促進する責任があります
コンテンツライター、デザイナー、プロデューサー–実際の書かれたコンテンツまたは視覚的なコンテンツを作成する責任があります。

ステージ4：配布計画を決定する

配信計画を決定するときは、コンテンツ配信を4つの主要なバケット（所有、獲得、共有、および支払い）に分割できることに注意してください。

簡単に説明すると、所有するメディアチャネルは、ブログ、Webサイト、電子メールやSMSリストなどの会社が所有するチャネルです。

獲得したメディアは基本的に宣伝です。以前は、これは朝のテレビ番組やラジオスポットで取り上げられることを意味していました。今日では、インフルエンサーやポッドキャストやブログなどのチャンネルでの無給の言及を指します。

一方、共有メディアとは、ソーシャルメディアチャネルやその他のオンラインコミュニティを指します。このバケットのコンテンツには、ユーザー生成コンテンツ、製品レビュー、顧客とのやり取り、共有、リツイートなどが含まれます。

最後のバケツである有料メディアは、コンテンツプロモーションのための典型的な有料広告です。これには、PPCから有料インフルエンサーマーケティング、ネイティブ広告の配置まで、あらゆるものが含まれます。

もちろん、これらのバケットの多くは重複しており、相互に拡張するために使用できます。そのため、配布計画を作成することが非常に重要です。また、次のことも考慮する必要があります。

あなたのビジネス–さまざまなタイプのビジネスにはさまざまな配布方法が必要です。たとえば、確立されたB2B企業は、ケーススタディや長い形式のブログ投稿などのコンテンツを所有および共有メディアで共有することに成功する可能性がありますが、小規模なB2Cスタートアップは、有料のインフルエンサーマーケティングを使用することでより多くの成功を収めることができます。
あなたのオーディエンス– B2Bの顧客は通常LinkedInで見つかります（B2Bリードの80％はLIだけから来ています）。一方、Z世代の顧客は通常TikTokを使用しています。実際、eMarketerは、TikTokが2021年末までに米国のZ世代ユーザーの総数でInstagramを、2023年までにSnapchatを超えると予測しています。

ステージ＃5：承認および品質保証プロセスを設定します

コンテンツ管理プロセスの次の段階では、承認と品質保証のプロセスを合理化する方法でワークフローを設定します。そうしないと、あるデスクから別のデスクに移動する必要のあるさまざまなコンテンツをすべて追跡するのに苦労します。

合理化されたワークフローの実際の例を次に示します。

コンテンツディレクターは、ポッドキャストエピソードのリクエストをコンテンツマネージャーに送信します。
次に、コンテンツマネージャーは、期限付きでスクリプトをライターとエディターに割り当てます。
ライターは承認のためにスクリプトを提出し、コンテンツマネージャーに自動的にルーティングされます。コンテンツマネージャーは、スクリプトに少なくとも1回の改訂が行われている可能性があります。
コンテンツマネージャーは最終的にスクリプトを承認し、ポッドキャストディレクターに自動的に渡されます。ポッドキャストディレクターは、ナレーターに連絡して録画をスケジュールし、生のファイルを自動的に本番環境に渡します。
プロダクションはスクリプトを完成させ、ポッドキャストに直接送信されます。

このタイプのシステムは、品質保証プロセスを合理化し、サインオフするとすぐにコンテンツを適切な役割に自動的に渡します。承認の責任者は常にタイムリーにコンテンツを取得し、承認なしにコンテンツが公開される可能性はありません。

これらのワークフローの作成に役立つソフトウェアソリューションはたくさんあります—その1つであることを歓迎します。 😉

ステージ＃6：コンテンツの作成を開始する

それでは、メインイベントである実際のコンテンツ作成の時間です。これは大きなステージであり、戦略的計画からキーワードの研究、執筆と制作まですべてが含まれます。

このプロセスを管理し、すべて（およびすべての人）を整理しておくには、最初にいくつかのシステムを導入することをお勧めします。優れたプロジェクト管理ソフトウェアまたはコンテンツマーケティングプラットフォームは、通常、そのトリックを実行します。

たとえば、Welcomeのコンテンツマーケティングプラットフォームを使用すると、チームは、視聴者が気に入るコンテンツを配信するための、より高速で反復可能なプロセスを作成できます。プラットフォームがコンテンツの作成に役立ついくつかの具体的な方法は次のとおりです。

すべての内部チャネルと外部チャネルで何が起こっているかを常に把握してください。強力でありながら柔軟性のあるカレンダーを使用すると、何が、誰に、いつ送信されるかを簡単に視覚化できます。
チームがすべてのキャンペーンを計画する方法を一元化します。取り組みを計画し、コミュニケーション戦略を練り、共有キャンペーンブリーフ、プロジェクトワークスペース、共同コンテンツエディターなどのツールを使用して、全員がストーリーを拡大できるようにします。
組み込みのエディターを使用して、すべての形式のコンテンツを作成および校正します。これにより、オリジナルの作品を作成し、コンテンツを直接アップロードできます。そうすることで、チームは作業の作成、校正、バージョン管理をすべて1か所で行うことができます。
活用リアルタイム検索データと推奨ヘルプは、それが検索のためによくランクように、コンテンツ戦略、最適化の内容を通知し、そしてそれはあなたのaudience.と共鳴することを確認することを
コンテンツを作成、レビュー、承認するために、社内外の寄稿者を招待します。ライターのスタッフと協力する場合でも、外部の代理店と協力する場合でも、すべてのブランドストーリーを共同で完成させるために必要なツールを使用して、チームに簡単に力を与えることができます。

ステージ＃7：コンテンツを再利用する

コンテンツの転用とは、既存の作品の要素を使用して、新しいまたは異なるマーケティング目的に役立つ新しい作品を作成することを意味します。コンテンツを最初から作成するよりもはるかに簡単で時間もかかりません。

さらに、毎回車輪の再発明をしなくても、各ピースを最大限に活用するための優れた方法です。例は次のとおりです。

コンテンツを新しい形式に変更する：ブログ投稿をインフォグラフィックに変換します。
長い形式のコンテンツを一連の短い部分に分割する（またはその逆）：10ページのホワイトペーパーのコンテンツを使用して、いくつかの短いブログ投稿を作成します。
別のチャネルに合わせてコンテンツを変更する：2,000語のブログ投稿を取得し、それを5つの一口サイズのLinkedIn投稿に分割します。
別の視聴者に合わせてコンテンツを変更する：ケーススタディを作成して、若い層を対象とした動画に変換します。
購入者の旅の別の段階に合わせてコンテンツを変更する：一連のブログ投稿を電子書籍に変える。

ステージ＃8：コンテンツを更新し続ける（または廃止する）

コンテンツライフサイクルの最後の段階は、コンテンツを最新の状態に保つことです。特に常緑または高性能の作品です。リニューアルとも呼ばれるこのプロセスにより、コンテンツの関連性が維持され、その目的を果たし続けることができます。

たとえば、パンデミックが発生する前の2019年に公開された、メールマーケティングに関するパフォーマンスの高いブログ投稿があるとします。

元の記事に新しい情報を追加して作品を刷新することで、関連性を維持し、視聴者に価値を提供し続けることができます。

これを行うには、記事が最初に投稿されてから出現した新しい統計を追加するか、現在の傾向を反映するように推奨事項を更新します。

本当に時代遅れのコンテンツの場合、コンテンツ管理の最後のステップは、コンテンツを廃止して流通から外すことです。これにより、煩雑さが軽減され、Webプレゼンスが新鮮でタイムリーに保たれます。

コンテンツライフサイクル管理ソフトウェアを選択するためのベストプラクティス

1.必要なことを確認してください

新しいタイプのソフトウェアを選択する前に、本当にそれが必要かどうかを確認することが常に重要です。不要なツールや重複するツールでマーケティングスタックを圧倒したくない。

そのことを念頭に置いて、コンテンツ管理に関連する次の問題点が発生しているかどうかを検討してください。

マーケティング組織内のサイロ化されたチーム。
コラボレーションの欠如、無駄なコンテンツと重複した作業につながります。
マーケティング資産を保存および管理するための集中型システムの欠如。
コンテンツがチャネル全体でどのように実行されているかについての実際の洞察やレポートはありません。
進行状況やパフォーマンスなど、マーケティングキャンペーンの可視性の欠如。
コラボレーションは、主に電子メールとスプレッドシートを介して行われます。
コンテンツとキャンペーンの制作を遅らせる非効率的なワークフローと承認プロセス。

これらがあまりにも馴染み深いように聞こえる場合は、おそらくコンテンツライフサイクル管理ソフトウェアをスタックに追加するときです。

2.何が最も重要かを判断します

CLMソフトウェアが必要であることがわかったら、現在の状況をよく見て、何が最も重要かを判断することをお勧めします。チームに次の質問をします。

現在のプロセスはどこで不足していますか？
コンテンツライフサイクル管理ソリューションは、個人としてもチームとしても、私たちの日常のワークフローにどのように適合しますか？
マーケティングチームとしての私たちの主な目標は何ですか？
現在、目標をどのように実行および測定していますか？
上記の問題点に基づいて、私たちに欠けているものは何ですか？

次に、これらの質問への回答を使用して、CLMプラットフォームから最も必要なものに優先順位を付けます。たとえば、チームが主に共有スプレッドシートを介してキャンペーンを管理している場合、コラボレーションとワークフローを改善するプラットフォームを見つけることに重点を置くことができます。

または、キャンペーンアセットを保存するための中心的な場所が不足している可能性があります。この場合、マーケティングリソース管理機能を備えたプラットフォームを優先する必要があります。

3.できるだけ少ないツールを使用します

コンテンツ管理システムで何をする必要があるかを正確に特定したら、できるだけ少ないツールを使用するソリューションを探すことが重要です。そうでなければ、それはかなり速く圧倒的（そして効果がない）になる可能性があります。

たとえば、個別のプロジェクト管理システム、SEOツール、コンテンツ開発ツール、資産管理ソリューション、コンテンツ配信ツール、マーケティング自動化プラットフォーム、電子メールマーケティングツールなどを使用して、コンテンツライフサイクルのすべての段階を調整することを想像してみてください。

それについて考えているだけでストレスを感じている場合は、簡単な修正方法があります—ようこそ。（申し訳ありませんが、もう1つの恥知らずなプラグに抵抗することはできません（笑））。

Welcomeのソフトウェアは、コンテンツのライフサイクルを管理するために必要なほぼすべてのものを1つの使いやすいプラットフォームに統合します。さらに、当社のソフトウェアは他のシステムと簡単に統合できるように設計されており、すべてを1か所で管理できます。

4.統合を優先する

統合について言えば、ソフトウェアが他のソフトウェアとうまく機能することを確認することは、CLMソフトウェア（またはそのことについてはMarTechソリューション）を選択する際のもう1つのベストプラクティスです。

できるだけ少ないツールを慎重に選択したとしても、CLMが動作する必要のある他のプラットフォームやシステムが存在することになります。

たとえば、Welcomeは、ソフトウェアと人を結び付けるために構築されました。つまり、Marketo、WordPress、Jiraなど、最も必要なマーケティングツールと統合する一元化されたプラットフォームです。

5.品質を犠牲にしないでください

コンテンツのライフサイクルを管理するのに役立つソフトウェアを選択するときは、品質を犠牲にしないことが重要です。だまされていないことを確認するための最良の方法の1つは、G2やGartner'sPeerInsightsなどのサイトで公平で検証済みのレビューを読むことです。

これらは多くの場合、ソフトウェアの品質レベルについての正直なアイデアと、それらから期待できるカスタマーサポートの種類についての洞察を提供します。もちろん、単一のレビューを過度に重視するべきではありませんが、全体的なテーマまたはスコアは非常に役立ちます。

また、業界の他の同僚に、検討しているソリューションのいずれかを使用した経験があるかどうかを尋ねることもできます。もしそうなら、あなたは彼らの経験を聞くことによって貴重な洞察を得ることができます—良いことと悪いこと。

コンテンツライフサイクルに関するFAQ

コンテンツ管理プロセスとは何ですか？

コンテンツ管理プロセスは、アイデアから完成品まで、コンテンツライフサイクルの全体的な調整です。これには、さまざまな利害関係者との調整、相互に依存するタスクの整理、適切なチャネルへのコンテンツの配布などが含まれます。

コンテンツマネージャーにはどのようなスキルが必要ですか？

優れたコンテンツマネージャーは、組織とコミュニケーションの分野で高度なスキルを持っている必要があります。彼らの主な役割は、コンテンツのさまざまな段階と創造的な影響を導き、時間通り、ブランド、予算内でコンテンツを配信することです。

結論

うまくいけば、組織でのコンテンツライフサイクルの管理に自信が持てるようになりました。ここで概説されている手順に従うと、すぐに「すっきりした」コンテンツを作成できるようになります。

ここに簡単な要約があります：

コンテンツライフサイクル管理の段階：

全体的なマーケティング目標と戦略を確立する
必要なリソースを決定する
コンテンツチームとアーセナルを設定する
配布計画を決定する
承認および品質保証プロセスを設定します
コンテンツの作成を開始します
コンテンツを再利用する
コンテンツを更新し続ける

コンテンツライフサイクル管理ソフトウェアを選択するためのベストプラクティス：

あなたがそれを必要としていることを確認してください
最も重要なものを決定する
できるだけ少ないツールを使用してください
統合を優先する
品質を犠牲にしないでください