Kreativitas berbasis data: bagaimana proses kreatif berubah berkat data

Bagaimana proses kreatif berubah?

Pertumbuhan jumlah data yang kami akses saat ini memungkinkan kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan kami dan memprediksi kebutuhan mereka saat ini dan di masa depan.

Selain itu, informasi yang kami miliki dapat mendukung merek dan agensi dalam meningkatkan komunikasi mereka dengan klien dan proses kreatif kampanye iklan dan kegiatan pemasaran lainnya, dan dalam melakukan pendekatan yang semakin berorientasi pada pelanggan .

Dalam posting ini, kami akan membantu menentukan apa artinya memiliki proses kreatif berbasis data dan kami akan menemukan bagaimana data dapat menjadi titik awal untuk membangun kampanye pemasaran yang efektif dan bertarget untuk audiens tertentu.

Terakhir, kita akan melihat beberapa contoh sukses kampanye materi iklan berbasis data.

Apa yang dimaksud dengan kreativitas berbasis data?

Sebelum kita mendefinisikan kreativitas berbasis data, kita harus mulai dari asumsi bahwa data memungkinkan kita untuk lebih mengenal audiens target kita dan untuk memahami dengan tepat jenis konten dan kampanye pemasaran yang dapat kita tangani.

Menurut definisi Babelee, kreativitas berbasis data terdiri dari membangun strategi pemasaran dan komunikasi mulai dari data konsumen (nyata dan potensial) untuk membuat kampanye dengan personalisasi tingkat tinggi, meningkatkan kinerja, dan memaksimalkan ROI. (babelee.com)

Pengumpulan data dilakukan melalui alat seperti kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan perangkat lunak CRM, yang telah menjadi sangat diperlukan untuk membangun hubungan yang berharga dengan konsumen.

Seperti yang sering kami katakan di blog ini, menjadi semakin penting bagi merek untuk mendengarkan dan menanggapi kebutuhan pelanggan dan membangun strategi yang berpusat pada pelanggan. Oleh karena itu, mendasarkan proses kreatif Anda pada analisis data, menjadi langkah kunci dalam mencapai tujuan ini.

Menurut analisis terbaru oleh Google, sekitar 40% penjualan dipengaruhi oleh kreativitas kampanye. Hal ini juga dikonfirmasi oleh platform seperti TikTok, Youtube, dan Snapchat, yang mencatat peningkatan tingkat keterlibatan dalam kampanye yang dibangun dan dioptimalkan berdasarkan analisis data. (sumber advertisingweek.com)

Proses kreatif yang didukung oleh data dapat menghasilkan kampanye pemasaran yang lebih menarik dan efektif serta membantu menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Tantangan besar bagi merek adalah untuk mempertahankan dan membangun hubungan yang langgeng dan berharga dengan pelanggan. Tantangan seperti itu hanya dapat dipenuhi dengan mendesain ulang format kreatif, menawarkan konten yang bermanfaat dan pengalaman yang penuh perhatian, efisien, dan dipersonalisasi .

Dalam posting lain dari blog kami, kami melihat bahwa pelanggan memilih untuk tetap setia pada suatu merek bukan karena harga atau produk, tetapi karena pengalaman yang mereka terima.

Yang tersisa untuk kita pahami adalah bagaimana berbagai tahapan proses kreatif dapat ditingkatkan dan ditingkatkan melalui data. Yang terakhir, pada kenyataannya, dapat menjadi nilai tambah yang besar baik untuk kreativitas dan untuk seluruh pengalaman pelanggan. Mari kita lihat bagaimana.

Menuju proses kreatif berbasis data

Penciptaan kampanye iklan dimulai dengan penelitian yang bertujuan untuk mengidentifikasi audiens target yang terperinci. Riset yang diterjemahkan menjadi data dan informasi yang relevan dalam mengembangkan strategi kreatif .

Justru pada langkah inilah data bisa membuat perbedaan. Data mana yang harus Anda pertimbangkan untuk mengembangkan strategi materi iklan berbasis data ?

• Data perilaku , berdasarkan perilaku pengguna di web, yaitu data yang umumnya dikumpulkan oleh cookie;
• Data kontekstual , berdasarkan konten yang digunakan, yang memungkinkan untuk menyampaikan pesan melalui jenis konten yang disukai pengguna;
• Data psikografis , mengenai kepribadian, nilai, minat, dan gaya hidup pengguna. Data ini dapat membantu Anda menentukan visi target audiens yang lebih detail dan memahami cara merangsang mereka untuk melakukan tindakan tertentu.
• Data demografi , termasuk usia, jenis kelamin, status perkawinan, pekerjaan, dan informasi rumah tangga.
• Data geografis memberikan informasi tentang di mana pengguna tinggal atau berada. Data ini sangat relevan, terutama dalam pengembangan kampanye bertarget geografis, yang juga memungkinkan Anda mempertimbangkan kebiasaan dan kebiasaan konsumsi suatu wilayah. (sumber: epsilon.com)

Namun, ada juga banyak informasi lain untuk dikumpulkan yang terbukti bermanfaat dalam mengembangkan materi iklan baru.

Mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan suatu merek , seberapa efektif pesan tertentu dalam kampanye penjualan yang meningkat, dan secara umum, bagaimana pelanggan berperilaku di berbagai titik kontak dalam perjalanan pelanggan, semuanya merupakan peluang besar yang harus dimanfaatkan oleh materi iklan untuk dikembangkan kampanye yang memenuhi harapan pelanggan.

Faktanya, menurut Gartner, sekitar 76% pemasar mendasarkan pilihan kreatif mereka pada analisis data . Hasil ini menunjukkan seberapa besar agensi dan merek ingin lebih dekat dan lebih dekat dengan orang-orang.

Untuk mencapai ini, penting untuk membagi audiens target ke dalam segmen dan membuat materi iklan dan komunikasi yang berbeda untuk masing-masing segmen. Selain itu, semakin spesifik segmentasi, semakin Anda dapat bergerak ke arah aktivitas pemasaran yang dipersonalisasi. Dan semua ini hanya dapat dilakukan dengan data.

Langkah penting lainnya dalam meningkatkan proses kreatif melalui data melibatkan analisis kinerja kampanye .

Menganalisis kinerja saat kampanye sedang berlangsung merupakan langkah penting karena memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan kampanye dan segera menerapkan perubahan strategis.

Seperti dalam semua kegiatan pemasaran, dan tidak hanya, pemantauan hasil dan pengumpulan umpan balik pelanggan memungkinkan kita untuk memahami apakah kampanye telah efektif atau tidak, faktor-faktor yang menentukan keberhasilannya atau tidak, dan untuk menguji kreativitas baru di masa depan. kampanye.

Jika data dapat membantu merek dan agensi media meningkatkan setiap langkah proses kreatif, apa kampanye dan pendekatan materi iklan berbasis data yang paling sukses saat ini?

Spotify: ketika kreativitas menjadi berbasis data dan dipersonalisasi

Pada tahun 2016, Spotify pertama kali meluncurkan "Spotify Wrapped." Ini adalah kampanye yang telah berjalan setiap tahun sejak 2016 dan menampilkan aktivitas tahunan setiap pengguna individu di Spotify, seperti artis favorit atau lagu yang paling banyak didengarkan, jumlah jam yang dihabiskan untuk mendengarkan musik, atau podcast yang paling disukai.

Yang baru tahun ini adalah aura audio, jenis mood yang hadir dalam lagu-lagu yang paling banyak didengarkan di tahun 2021. Dengan aura musik, Spotify dapat mengenali mood lagu dan mengaitkannya dengan warna, menciptakan palet warna yang dipersonalisasi. untuk setiap pengguna individu dan membuat konten yang benar-benar orisinal dan menarik.

Keberhasilan kampanye ini tentunya berkat tingkat personalisasi yang tinggi dan tingkat keterlibatan yang tinggi , hingga menjadi acara yang dinanti-nantikan oleh jutaan pengguna setiap tahunnya.

Lalu, mengapa Spotify Wrapped merupakan contoh bagus dari kreativitas berbasis data ?

Tentu saja karena data menghidupkan konten dan menjadi bagian integral darinya. Dan, seperti yang telah kami sebutkan, data yang sama memungkinkan untuk membuat narasi menarik yang memikat pengguna untuk berbagi pengalaman mereka di media sosial.

Faktanya, aspek lain yang membuat Spotify Wrapped menjadi kampanye yang unik dan mudah diingat adalah fakta bahwa itu dirancang dan dibuat untuk dibagikan lagi di media sosial. Kemampuan untuk membagikan Spotify Wrapped di Instagram, tidak diragukan lagi, telah membantu meningkatkan popularitas Spotify dan juga membangkitkan rasa memiliki pada komunitas yang sama.

Pada tahun 2020, lebih dari 90 juta pengguna telah menggunakan Spotify Wrapped. Pada minggu pertama Desember 2020, Spotify melaporkan peningkatan 21% dalam unduhan aplikasi. (sumber thehustle.com)

Ini adalah hasil yang menunjukkan keefektifan kampanye, dan bagaimana data dapat menghidupkan materi iklan dan cerita yang menarik, menawan, dan dipersonalisasi.

Netflix: filosofi berbasis data

Berbicara tentang data dan kreativitas berbasis data tanpa membicarakan Netflix adalah hal yang mustahil. Dan juga tidak mungkin untuk menunjukkan satu contoh kampanye berbasis data yang berhasil yang diterapkan oleh Netflix.

Data selalu menjadi pemain kunci dalam strategi pemasaran Netflix, yang tujuan utamanya adalah menawarkan konten dan pengalaman yang disesuaikan untuk setiap pengguna individu.

Kami berbicara tentang sistem rekomendasi berbasis AI Netflix di posting lain di blog kami. Ini adalah sistem yang, melalui analisis data eksplisit (misalnya daftar favorit dan peringkat pengguna) dan data implisit (misalnya serial yang ditonton dalam jangka waktu tertentu), mampu menyarankan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna.

Dalam hal ini, kami harus mengatakan bahwa efektivitas strategi ini dikonfirmasi oleh fakta bahwa 80% konten yang ditonton pengguna di Netflix didasarkan pada rekomendasi yang dipersonalisasi.

Selain itu, Netflix menggunakan data untuk meningkatkan proses kreatifnya bahkan dalam cara visualnya mengusulkan konten platform. Personalisasi, kemudian, tidak berhenti pada konten yang direkomendasikan, tetapi juga diwujudkan dalam cara konten ini diusulkan.

Melalui serangkaian algoritma, visual berbeda yang terkait dengan tema utama pertunjukan dibuat. Visual yang diusulkan untuk setiap pengguna individu bervariasi sesuai dengan preferensi dan kebiasaan mereka (dan karena itu data yang dikumpulkan). (sumber Blog Teknologi Netflix)

Terakhir, jika kita ingin fokus pada kreativitas berbasis data Netflix, kita harus mengacu pada kampanye 2014 untuk meluncurkan platform di Prancis.

Kampanye “Terinspirasi oleh Anda” lahir dari analisis sentimen pengguna Prancis yang awalnya menganggap diri mereka skeptis dan tidak terlalu berniat menggunakan layanan ini. Kampanye ini diwujudkan melalui 100 GIF, diambil dari konten utama yang ditawarkan oleh Netflix, diproyeksikan pada tampilan sebagai iklan luar ruang di tempat-tempat strategis (misalnya metro, stasiun, halte bus) di kota-kota Prancis.

Selain kekuatan visual GIF yang luar biasa, yang membuat kampanye ini tak terlupakan adalah kemampuannya untuk beradaptasi dan berinteraksi dengan berbagai konteks di mana ia ditampilkan (misalnya GIF yang berubah sesuai cuaca).

Keberhasilan ini juga tentunya karena analisis hebat yang dibuat di awal yang memungkinkan di satu sisi untuk memahami ketakutan, ketidakpastian, dan harapan penonton yang ingin ditarik Netflix, di sisi lain untuk mengalahkan mereka dan meyakinkan orang melalui diversifikasi dan target. kreativitas.

Dari kreativitas berbasis data hingga hubungan yang berharga

Dalam posting ini, kita telah melihat bagaimana data bisa menjadi penting untuk proses kreatif dan untuk membuat kampanye dan aktivitas pemasaran yang menarik dan orisinal.

Saat ini, merek perlu menyadari bahwa meningkatkan proses kreatif juga berarti meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan prospek.

Sebagai kesimpulan, kami dapat mengatakan bahwa rahasia sebenarnya untuk menarik perhatian orang-orang yang semakin terhubung, terdigitalisasi, dan menuntut, di pasar yang sangat kompetitif, terletak pada membiarkan data memandu Anda.