Cara Membangun Program Loyalitas E-Commerce Dengan SMS

Tahukah Anda bahwa pelanggan setia menghabiskan 67% lebih banyak untuk produk dan layanan daripada pelanggan baru?

Dan meskipun tidak ada yang salah dengan kartu punch kuno, teknologi telah memberi kami solusi yang lebih ramping dan lebih modern untuk program loyalitas pelanggan yang langsung melayani belanja online.

Saat ini, pelanggan lebih suka menggulir ponsel mereka daripada mengobrak-abrik tas mereka untuk selembar kertas.

Program loyalitas SMS dikenal untuk membantu bisnis:

• Mendorong penjualan
• Tingkatkan lalu lintas toko online
• Dorong bisnis selama periode yang sangat lambat
• Beri tahu pelanggan bahwa Anda mendengarkan mereka
• Dan masih banyak lagi!

Ini semua berkat tingkat buka SMS yang tinggi, tingkat respons yang tinggi, dan aksesibilitas umum. Ketiga bahan ini adalah resep sempurna untuk memasak sedikit loyalitas untuk toko e-niaga Anda.

Bagaimana Anda memulai? Kami senang Anda bertanya!

Cara Mengatur Program Loyalitas ECommerce Pesan Teks Langkah-demi-Langkah

Sebelum memulai, Anda harus memastikan bahwa Anda telah menyiapkan penyedia pemasaran teks yang dapat memberi Anda fitur yang diperlukan untuk mengotomatiskan program loyalitas Anda.

Perangkat lunak SMS akan memungkinkan Anda mengirim pesan ke grup besar, menjadwalkan pesan sebelumnya, mengurutkan dan memprioritaskan kotak masuk Anda, dan banyak lagi.

Jika Anda belum menyiapkan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini dengan mendaftar untuk uji coba gratis SimpleTexting—tidak perlu kartu kredit atau komitmen!

Mulai Program Loyalitas SMS Anda Sekarang

Dapatkan semua yang Anda butuhkan untuk terlibat secara individu dengan pelanggan, atau kirim SMS ke ribuan orang sekaligus. Daftar untuk uji coba gratis hari ini dan dapatkan 14 hari akses ke semua fitur kami.

Coba Kami Gratis

Tidak perlu kartu kredit

Kembangkan Daftar Program Loyalitas E-Commerce Anda

Sebelum Anda mulai mengirim pesan, hal pertama yang dibutuhkan program loyalitas Anda adalah beberapa pelanggan, atau kontak.

Dengan pemasaran teks, ada beberapa cara berbeda yang dapat Anda lakukan. Kami menyarankan untuk memberi pelanggan Anda lebih dari satu cara untuk berlangganan untuk menjaring sebanyak mungkin orang.

Berikut adalah beberapa pilihan Anda:

• Kata kunci : Kata atau frasa singkat ini dapat dikirim melalui SMS ke nomor telepon atau kode singkat Anda untuk mendaftar pesan berikutnya. Misalnya, anggaplah kita adalah toko kaos yang ingin membuat program loyalitas. Kami dapat menggunakan kata kunci SHIRTS. Anda dapat menonton video yang memandu Anda melalui cara menyiapkan kata kunci di sini.
• Formulir Web : Anda dapat menyalin dan menempelkan kode pra-tulis kami untuk menempatkan formulir web di situs Anda hanya dengan beberapa klik. Formulir ini berfungsi seperti formulir kontak lainnya. Pelanggan menambahkan nama, nomor telepon, dan informasi lain yang ingin Anda kumpulkan (seperti email). Setelah mengirimkan, mereka akan secara otomatis mendaftar untuk menerima pesan pemasaran Anda di masa mendatang! Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan formulir web di sini.
• Widget Pendaftaran Seluler : Alat luar biasa lainnya untuk situs web Anda adalah widget pendaftaran seluler. Hal ini memungkinkan orang yang mengunjungi situs web Anda dari ponsel mereka untuk mengklik tombol yang meluncurkan pesan teks yang telah ditulis sebelumnya dengan kata kunci dan nomor telepon Anda yang sudah dimuat. Yang perlu mereka lakukan hanyalah mengeklik kirim dan mereka mendaftar!

Siapkan Penjawab Otomatis

Setelah Anda menentukan bagaimana Anda akan mengembangkan daftar Anda, inilah saatnya untuk mengatur penjawab otomatis Anda. Siapkan pesan teks yang keluar berhari-hari, berminggu-minggu, atau berbulan-bulan setelah seseorang mendaftar ke program Anda. Setiap pesan ini harus menyertakan alasan untuk kembali ke situs web Anda.

[Tonton: Cara Mengatur Penjawab Otomatis untuk Kampanye Pemasaran Teks ]

Tentukan Bagaimana Anda Akan Menawarkan Hadiah

Kunci keberhasilan program loyalitas pelanggan adalah menawarkan variasi dan frekuensi. Untuk toko e-niaga, ini bisa terlihat seperti rotasi kode kupon, hadiah, tip/trik, dan promosi penjualan.

Kuncinya adalah membumbui imbalan tersebut di sekitar promosi, sehingga pelanggan Anda memperoleh nilai dari tetap terlibat.

Cara terbaik untuk mengetahui apa yang berhasil? Tanyakan saja! Anda dapat menggunakan fitur polling atau text-to-vote kami untuk menanyakan pelanggan Anda apa yang ingin mereka terima dari Anda.

Iklankan Program Loyalitas E-Commerce Anda

Visibilitas adalah kuncinya. Sekarang pelanggan memiliki cara untuk bergabung dengan program loyalitas Anda dan pesan pertama mereka dijadwalkan keluar, Anda perlu berbagi dengan mereka bahwa Anda memilikinya .

Beberapa cara terbaik untuk melakukan ini meliputi:

• Paro atas iklan kata kunci Anda (pada spanduk di bagian atas situs web Anda adalah tempat yang bagus)
• Sertakan petunjuk untuk berlangganan di halaman konfirmasi checkout Anda.
• Bagikan informasi untuk berlangganan di email dan buletin
• Letakkan kata kunci dan nomor telepon Anda di bagian kontak situs Anda
• Tempatkan kata kunci Anda di kemasan produk dan di slip pengepakan
• Sewa penulis langit

Bercanda dengan yang terakhir itu, tetapi Anda mendapatkan idenya. Semakin banyak Anda mengiklankannya, semakin banyak pelanggan yang Anda miliki. Dan begitu kabar dari mulut ke mulut masuk, bola akan mulai bergulir.

Mulai Mengirim Pesan

Anda telah melakukan pekerjaan kaki, dan inilah saatnya untuk melihat hasilnya. Anda secara resmi siap untuk mulai mengirim pesan Anda! Beberapa bagian cepat dari tata graha yang perlu diingat:

• Pesan SMS tradisional adalah 160 karakter. Tetapi Anda dapat mengirim hingga 1600 karakter dan menyertakan foto, video, dan pdf dengan pesan MMS
• Pesan yang dipersonalisasi memiliki rasio klik-tayang yang lebih tinggi
• Teks dengan gambar juga cenderung menghasilkan RKPT yang lebih tinggi menurut studi kasus kami

Selain saran yang kami buat sebelumnya untuk jenis hadiah yang dapat Anda kirim, berikut adalah beberapa ide tentang cara yang rapi untuk terlibat dengan pelanggan Anda melalui SMS:

• Kirim teks ulang tahun dan hari jadi khusus
• Kirim survei pesan teks ke pelanggan yang meminta mereka untuk memilih produk masa depan
• Kirim kampanye dengan pertanyaan trivia dan hanya kirim hadiah kepada mereka yang menjawab dengan benar
• Gunakan penyingkat URL kami untuk mengirim pesan dengan tautan ke toko Anda dan mengirim pesan kepada mereka yang mengekliknya
• Undang pelanggan untuk mengirimi Anda foto produk untuk ditampilkan di halaman media sosial Anda
• Bagikan tautan agar pelanggan memberi Anda peringkat dan ulasan

Bawa toko online Anda ke level selanjutnya dengan program loyalitas SMS. Anda tidak pernah tahu, Anda dapat bergabung dengan jajaran toko seperti Eu Natural yang memperoleh ROI 563% hanya dengan satu kampanye teks ke klub loyalitas mereka.

Atau Baby Tula, yang menghasilkan penjualan yang cukup untuk mendorong ROI 1,668% hanya dengan satu pesan teks.

Ketika berbicara tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan program loyalitas e-niaga SMS dan toko online Anda, langit adalah batasnya!