Strategi Pemasaran yang Menarik Bisnis Kenyamanan

Pandemi menyebabkan masa depan bisnis rekreasi yang tak perlu dipertanyakan dan tak terbayangkan. Meskipun pemasaran digital sudah ada sebelum kedatangan COVID-19, itu menjadi lebih kritis dari sebelumnya. Adalah bijaksana untuk mengatakan bahwa industri perhotelan akan mengalami perubahan besar pasca-2020.

Daripada tertinggal, sekarang saatnya menerapkan inovasi digital dan memulai yang baru dengan awal yang positif. Tentu saja, itu tidak akan pernah mudah, tetapi dengan sedikit bantuan dan implementasi strategis, Anda dapat mengembalikan bisnis Anda ke jalurnya.

Ada perubahan efektif dalam perilaku pelanggan jauh sebelum COVID-19. Orang-orang mulai meneliti online, sering berkomunikasi, dan menemukan ulasan tentang masa inap. Semua yang sebelumnya enggan untuk mengadopsi teknologi baru akan maju dan beralih ke digital untuk memastikan mereka bertahan dalam bisnis dan menangkap pasar apa pun yang saat ini tersedia dalam bisnis perhotelan.

Tantangan yang ada di depan adalah memahami pemasaran digital dan memanfaatkannya dengan baik. Anda harus mempelajari taktik yang kompleks dan menjadi inovatif di bidang yang terus berkembang. Itulah sebabnya kami menemukan tiga strategi penting yang membantu Anda memandu melalui masa-masa sulit. Menerapkannya akan membantu Anda menarik perhatian audiens dan menangani pemesanan langsung dengan mudah.

Perjalanan Pelanggan

Memahami perjalanan pelanggan sangat penting dan merupakan langkah awal. Anda harus memahami dan fokus pada apa yang ingin didengar pelanggan. Cara yang lebih baik untuk menguasainya adalah dengan mempelajari apa yang dialami pelanggan sebelum memesan, selama menginap, dan setelahnya.

Anda pasti pernah menemukan istilah “corong pemasaran”. Prinsipnya menyatakan bahwa begitu pelanggan mengetahui layanan Anda, penting untuk mempertimbangkan pilihan pelanggan sebelum berkomitmen. Namun, sulit untuk memahami apa yang dirasakan dan dipikirkan pelanggan. Oleh karena itu, Anda dapat mencari bantuan dari strategi momen mikro yang dikembangkan oleh Google. Pendekatan ini akan membantu Anda mengungkap lima fase penting dari pelanggan, yaitu:

• Dreaming: Seorang pelanggan ingin berlibur tetapi tidak yakin dengan lokasi dan periode perjalanan. Memikat dan menginspirasi mereka sangat penting.
• Perencanaan: Pada fase ini, pelanggan melakukan riset secara aktif. Di sinilah Anda fokus pada fitur unik yang membantu Anda menjadi pilihan jika dibandingkan dengan orang lain.
• Pemesanan: Pelanggan siap untuk memesan. Namun, dia membutuhkan meyakinkan untuk menyelesaikan tindakan. Penawaran sensitif waktu dan ketakutan akan misi keluar akan membantu menyelesaikan pemesanan.
• Pengalaman: Pelanggan siap untuk merencanakan perjalanan mereka saat bepergian. Anda dapat menambahkan nilai, saran, dan tips selama mereka menginap agar nyaman dan nyaman.
• Berbagi: Hari ini, pelanggan berbagi pengalaman mereka di media sosial secara instan. Berbagi konten yang dibuat pelanggan membuat mereka merasa terdorong dan berharga.

Data Manajemen Pendapatan

Audit manajemen pendapatan Anda akan membantu Anda mendapatkan wawasan luar biasa yang membantu merencanakan strategi pemasaran digital Anda. Anda dapat mengelompokkan pasar Anda ke dalam berbagai cara, seperti geografi, ukuran kelompok, masa tinggal, dan kemakmuran. Meskipun demikian, faktor penting yang memiliki pengaruh yang menjanjikan adalah mengkategorikan segmen berdasarkan tujuan pemesanan.

Saat Anda menyegmentasikan pasar Anda berdasarkan alasan pemesanan pelanggan, pencocokan dengan taktik pemasaran digital dan komunikasi menjadi lebih mudah. Misalnya, pemesanan liburan selalu memiliki perencanaan waktu tunggu, bukti sosial, dan kriteria rekreasi. Namun, untuk perjalanan bisnis, fokusnya lebih pada aspek fungsional seiring dengan kenyamanan dan anggaran.

Hal berikutnya yang akan membantu Anda adalah penilaian nilai tarif dan analisis persaingan. Mereka akan menunjukkan kepada Anda proposisi penjualan yang unik. Jika Anda menetapkan harga lebih dari pesaing, Anda dapat fokus pada kualitas, kemewahan yang ditawarkan, dan layanan kepada pelanggan Anda. Jika harga terjangkau, Anda dapat mendorong nilai dan harga sebagai bahan utama dalam pesan Anda. Faktor lain yang dapat Anda tambahkan termasuk lokasi, kedekatan dengan atraksi, dan jaringan transportasi.

Jadilah Aktif Online Dengan Istilah Pencarian yang Relevan

Lebih dari sepertiga pencarian akomodasi dimulai dengan Google. Oleh karena itu, SEO telah menjadi entitas penting dan memiliki peran vital dalam pemasaran digital. Terkadang Anda akan merasa sulit, tetapi menerapkan dan menggunakan SEO bermuara pada tiga faktor.

Faktor pertama adalah memeriksa apakah situs web Anda secara teknis benar. Google menggunakan algoritme untuk merayapi konten. Jika konten di situs Anda tidak masuk akal, algoritme tidak akan pernah mempertimbangkan untuk menampilkan situs Anda saat pengguna menelusuri informasi atau pemesanan. Selain itu, situs Anda harus mudah dinavigasi dan dimuat dengan cepat.

Faktor kedua adalah mengoptimalkan konten berdasarkan riset kata kunci. Penelitian akan mengisi istilah pencarian yang relevan yang dapat Anda gunakan dalam konten Anda. Berfokus pada istilah yang relevan dengan bisnis liburan Anda adalah kuncinya. Misalnya, "hotel romantis di sekitar pusat kota Paris" terdengar lebih masuk akal daripada "hotel di Paris." Terminologi yang digunakan dan istilah pencarian membantu peringkat lebih baik dan menarik lalu lintas web yang relevan.

Faktor ketiga adalah backlink. Ketika situs lain memilih situs web Anda untuk menautkan situs mereka, itu menampilkan kredibilitas Anda oleh mesin pencari dan meningkatkan peringkat. Tautan balik dapat muncul dari blogger, mitra merek, operator perjalanan, pengguna asli, fasilitas lokal, dan situs web yang relevan.

Menguasai Metasearch

Seiring dengan penelitian kata kunci, menguasai metasearch sangat penting. Faktor pertama adalah menyisihkan anggaran yang dapat Anda sisihkan untuk saluran yang tepat. Google adalah pemimpin dalam metasearch, dan dengan beberapa teknologi yang ada, Google Hotel Ads pasti akan mendominasi pasar di masa depan. Oleh karena itu, memanfaatkan saluran secara maksimal ketika persaingan sedang rendah adalah hal yang masuk akal.

Akhirnya, akan membantu jika Anda menonjol dari kompetisi sebelum memulai penawaran untuk OTA. Pastikan Anda memiliki listingan Google Bisnisku yang tepat dan dioptimalkan. Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah mempromosikan USP, mengunggah gambar profesional, meningkatkan tampilan jalan, dan menghasilkan ulasan positif yang maksimal.

Kesimpulan

Sementara tiga strategi pemasaran digital yang dibahas di sini tampak mudah, menerapkan dan menjadi sukses membutuhkan waktu. Dengan koordinasi antara sistem manajemen pendapatan dan pemasaran digital, Anda dapat mengurangi kurva pembelajaran dan mencapai hasil yang lebih baik daripada pesaing Anda.