กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดึงดูดธุรกิจยามว่าง

โรคระบาดนี้นำไปสู่อนาคตที่ไม่อาจคาดเดาได้สำหรับธุรกิจสันทนาการ แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะเกิดขึ้นก่อนการมาถึงของโควิด-19 แต่ก็มีความสำคัญมากกว่าเมื่อก่อน นับเป็นการดีที่จะบอกว่าอุตสาหกรรมการบริการจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หลังปี 2020

แทนที่จะอยู่ข้างหลัง ถึงเวลานำนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้และเริ่มต้นใหม่ด้วยการเริ่มต้นในเชิงบวก แน่นอนว่ามันไม่ง่ายเลย แต่ด้วยความช่วยเหลือและการใช้งานเชิงกลยุทธ์เพียงเล็กน้อย คุณก็จะสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณกลับคืนสู่สภาพเดิมได้

มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลก่อนเกิดโควิด-19 ผู้คนเริ่มค้นหาข้อมูลออนไลน์ สื่อสารบ่อยครั้ง และค้นหารีวิวเกี่ยวกับการเข้าพัก บรรดาผู้ที่ก่อนหน้านี้ไม่เต็มใจที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ กำลังก้าวไปข้างหน้าและไปสู่ดิจิทัลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในธุรกิจและจับตลาดใด ๆ ที่มีอยู่ในธุรกิจการบริการ

ความท้าทายที่อยู่ข้างหน้าคือการทำความเข้าใจการตลาดดิจิทัลและนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ คุณต้องเรียนรู้กลยุทธ์ที่ซับซ้อนและกลายเป็นนวัตกรรมในสาขาที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง นี่คือเหตุผลที่เราคิดกลยุทธ์สำคัญสามประการที่จะช่วยให้คุณผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากได้ การใช้งานจะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมและจัดการการจองโดยตรงได้อย่างง่ายดาย

การเดินทางของลูกค้า

การทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญและเป็นขั้นตอนเริ่มต้น คุณต้องเข้าใจและมุ่งเน้นในสิ่งที่ลูกค้าชอบที่จะได้ยิน วิธีที่ดีกว่าที่คุณจะเชี่ยวชาญได้ก็คือการเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องเผชิญก่อนทำการจอง ระหว่างการเข้าพัก และหลังจากนั้น

คุณต้องเคยเจอคำว่า "ช่องทางการตลาด" หลักการระบุว่าเมื่อลูกค้ารับรู้ถึงบริการของคุณ จำเป็นต้องพิจารณาทางเลือกของลูกค้าก่อนทำข้อตกลง อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกและคิดอย่างไร ดังนั้น คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากกลยุทธ์เสี้ยวเวลาซึ่งพัฒนาโดย Google แนวทางนี้จะช่วยให้คุณค้นพบห้าขั้นตอนสำคัญของลูกค้า ซึ่งได้แก่:

• ความใฝ่ฝัน: ลูกค้าอยากไปเที่ยวแต่ไม่แน่ใจเรื่องสถานที่และระยะเวลาเดินทาง การดึงดูดและสร้างแรงบันดาลใจให้กับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ
• การวางแผน: ในระยะนี้ ลูกค้ากำลังค้นคว้าข้อมูลอย่างจริงจัง ที่นี่คุณมุ่งเน้นที่คุณลักษณะเฉพาะที่ช่วยให้คุณเป็นตัวเลือกเมื่อเปรียบเทียบกับคุณลักษณะอื่นๆ
• การจอง: ลูกค้าพร้อมที่จะจอง อย่างไรก็ตาม เขา/เธอต้องการการโน้มน้าวใจเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ข้อตกลงที่อ่อนไหวต่อเวลาและความกลัวที่จะออกจากภารกิจจะช่วยให้การจองเสร็จสมบูรณ์
• ประสบการณ์: ลูกค้าพร้อมที่จะวางแผนการเดินทางขณะเดินทาง คุณสามารถเพิ่มคุณค่า คำแนะนำ และเคล็ดลับระหว่างการเข้าพักเพื่อให้สะดวกและสบาย
• การแบ่งปัน: วันนี้ลูกค้ากำลังแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียทันที การแบ่งปันเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้นทำให้พวกเขารู้สึกมีกำลังใจและมีคุณค่า

ข้อมูลการจัดการรายได้

การตรวจสอบการจัดการรายได้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยวางแผนสำหรับ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มตลาดของคุณออกเป็นหลายๆ วิธี เช่น ภูมิศาสตร์ ขนาดกลุ่ม ระยะเวลาเข้าพัก และความมั่งคั่ง อย่างไรก็ตาม ปัจจัยสำคัญที่มีแนวโน้มว่าจะมีอิทธิพลคือการจัดหมวดหมู่กลุ่มตามวัตถุประสงค์ของการจอง

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มตลาดของคุณตามเหตุผลในการจองของลูกค้า การจับคู่กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการสื่อสารจะง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น การจองเพื่อการพักผ่อนมักจะมีระยะเวลารอคอยในการวางแผน หลักฐานทางสังคม และเกณฑ์การพักผ่อนหย่อนใจ อย่างไรก็ตาม สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ เน้นที่การใช้งานควบคู่ไปกับความสะดวกและงบประมาณมากกว่า

สิ่งต่อไปที่จะช่วยคุณคือการประเมินมูลค่าอัตราและการวิเคราะห์การแข่งขัน พวกเขาจะแสดงให้คุณเห็นถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร หากคุณกำหนดราคามากกว่าคู่แข่ง คุณสามารถมุ่งเน้นที่คุณภาพ ความหรูหราที่เสนอ และการบริการให้กับลูกค้าของคุณ หากราคาเอื้อมถึงได้ คุณสามารถผลักดันมูลค่าและราคาเป็นส่วนประกอบหลักในข้อความของคุณ ปัจจัยอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มได้ ได้แก่ สถานที่ตั้ง ความใกล้ชิดกับสถานที่ท่องเที่ยว และเส้นทางคมนาคมขนส่ง

ใช้งานออนไลน์ด้วยข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้อง

การค้นหาที่พักมากกว่าหนึ่งในสามเริ่มจาก Google ดังนั้น SEO จึงเป็นส่วนสำคัญและมีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัล คุณจะพบว่ามันท้าทายในบางครั้ง แต่การนำไปใช้และการใช้ SEO นั้นมาจากปัจจัยสามประการ

ปัจจัยแรกคือการตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกต้องทางเทคนิคหรือไม่ Google ใช้อัลกอริทึมในการรวบรวมข้อมูลผ่านเนื้อหา หากเนื้อหาบนไซต์ของคุณไม่สมเหตุสมผล อัลกอริธึมจะไม่พิจารณาแสดงไซต์ของคุณเมื่อผู้ใช้ค้นหาข้อมูลหรือจอง นอกจากนี้ ไซต์ของคุณควรใช้งานง่ายและโหลดได้รวดเร็ว

ปัจจัยที่สองคือการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาตามการวิจัยคำหลัก การวิจัยจะเติมข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถใช้ในเนื้อหาของคุณ การเน้นคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจยามว่างของคุณเป็นกุญแจสำคัญ ตัวอย่างเช่น “โรงแรมโรแมนติกบริเวณใจกลางกรุงปารีส” ฟังดูสมเหตุสมผลกว่า “โรงแรมในปารีส” คำศัพท์ที่ใช้และคำค้นหาช่วยให้อันดับดีขึ้นและดึงดูดการเข้าชมเว็บที่เกี่ยวข้อง

ปัจจัยที่สามคือการลิงก์ย้อนกลับ เมื่อไซต์อื่นๆ เลือกเว็บไซต์ของคุณเพื่อเชื่อมโยงไซต์ จะแสดงความน่าเชื่อถือของคุณโดยเครื่องมือค้นหาและเพิ่มอันดับ ลิงก์ย้อนกลับอาจปรากฏขึ้นจากบล็อกเกอร์ พันธมิตรแบรนด์ ผู้ดำเนินการท่องเที่ยว ผู้ใช้จริง สิ่งอำนวยความสะดวกในท้องถิ่น และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

การเรียนรู้ Metasearch อย่างเชี่ยวชาญ

นอกเหนือจากการวิจัยคีย์เวิร์ดแล้ว การเรียนรู้เมตาเสิร์ชเป็นสิ่งสำคัญ ปัจจัยแรกคือการจัดสรรงบประมาณที่คุณสามารถสำรองไว้สำหรับช่องทางที่เหมาะสม Google เป็นผู้นำในการค้นหาเมตา และด้วยเทคโนโลยีหลายอย่างในมือ Google Hotel Ads จะครองตลาดได้อย่างแน่นอนในอนาคต ดังนั้นการใช้ช่องทางให้เกิดศักยภาพสูงสุดเมื่อมีการแข่งขันต่ำจึงสมเหตุสมผล

สุดท้ายนี้ จะช่วยได้หากคุณโดดเด่นจากคู่แข่งก่อนที่จะเริ่มประมูล OTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรายชื่อ Google My Business ที่เหมาะสมและเหมาะสม สิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้คือโปรโมต USP อัปโหลดรูปภาพระดับมืออาชีพ ปรับปรุงมุมมองถนน และสร้างบทวิจารณ์เชิงบวกสูงสุด

บทสรุป

แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั้งสามที่กล่าวถึงในที่นี้ดูเหมือนง่าย แต่การนำไปใช้และประสบความสำเร็จต้องใช้เวลา ด้วยการประสานงานระหว่างระบบการจัดการรายได้และการตลาดดิจิทัล คุณสามารถลดช่วงการเรียนรู้และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ