Stratégies de marketing qui attirent les entreprises de loisirs

La pandémie a conduit à un avenir incontestable et inimaginable pour le secteur des loisirs. Bien que le marketing numérique existait avant l'arrivée du COVID-19, il est devenu plus critique qu'auparavant. Il est sage de dire que l'industrie hôtelière subira un changement massif après 2020.

Plutôt que de rester en retrait, il est temps d'utiliser les innovations numériques et de repartir à zéro avec un départ positif. Bien sûr, ce ne sera jamais facile, mais avec un peu d'assistance et des implémentations stratégiques, vous pouvez remettre votre entreprise sur les rails.

Il y a eu un changement effectif dans le comportement des clients bien avant COVID-19. Les gens ont commencé à faire des recherches en ligne, à communiquer fréquemment et à trouver des avis sur un séjour. Tous ceux qui hésitaient auparavant à adopter de nouvelles technologies se présentent et passent au numérique pour s'assurer qu'ils restent en affaires et conquièrent le marché actuellement disponible dans le secteur de l'hôtellerie.

Le défi qui nous attend est de comprendre le marketing numérique et de l'utiliser à bon escient. Vous devez apprendre des tactiques complexes et devenir innovant dans ce domaine en constante évolution. C'est pourquoi nous avons mis au point les trois stratégies essentielles qui vous aident à traverser les moments difficiles. Leur mise en œuvre vous aidera à capter l'attention du public et à gérer facilement les réservations directes.

Le parcours du client

Comprendre le parcours d'un client est crucial et constitue l'étape de départ. Vous devez comprendre et vous concentrer sur ce que les clients aiment entendre. Une meilleure façon de le maîtriser est d'apprendre ce qu'un client traverse avant de réserver, pendant le séjour et après.

Vous devez avoir rencontré le terme « entonnoir marketing ». Le principe stipule qu'une fois qu'un client prend connaissance de votre service, il est essentiel d'examiner les options des clients avant de s'engager. Cependant, il est difficile de comprendre ce qu'un client ressent et pense. Par conséquent, vous pouvez demander l'aide de la stratégie de micro-moments développée par Google. L'approche vous aidera à découvrir les cinq phases cruciales d'un client, qui sont :

• Rêver : un client aimerait partir en vacances mais n'est pas sûr du lieu et de la période de voyage. Les captiver et les inspirer est crucial.
• Planification : Dans cette phase, le client recherche activement. C'est ici que vous vous concentrez sur les caractéristiques uniques qui vous aident à devenir le choix par rapport aux autres.
• Réservation : Le client est prêt à réserver. Cependant, il a besoin d'être convaincu pour mener à bien l'action. Les offres urgentes et la peur de la mission vous aideront à finaliser une réservation.
• Expérience : les clients sont prêts à planifier leurs itinéraires en déplacement. Vous pouvez ajouter des valeurs, des suggestions et des conseils pendant leur séjour pour le rendre pratique et confortable.
• Partage : Aujourd'hui, les clients partagent instantanément leurs expériences sur les réseaux sociaux. Le partage de contenu généré par les clients les fait se sentir encouragés et précieux.

Données de gestion des revenus

Votre audit de gestion des revenus vous aidera à obtenir d'excellentes informations qui vous aideront à planifier votre stratégie de marketing numérique . Vous pouvez segmenter votre marché de différentes manières, telles que la géographie, la taille du groupe, la période de séjour et la richesse. Néanmoins, le facteur essentiel qui a une influence prometteuse est la catégorisation d'un segment en fonction de l'objet de la réservation.

Lorsque vous segmentez votre marché en fonction des motifs de réservation des clients, la correspondance avec les tactiques de marketing numérique et la communication deviennent plus faciles. Par exemple, les réservations de loisirs ont toujours des délais de planification, une preuve sociale et des critères de loisirs. Cependant, pour les voyages d'affaires, l'accent est davantage mis sur l'aspect fonctionnel ainsi que sur la commodité et le budget.

La prochaine chose qui vous aidera, ce sont les évaluations de la valeur des tarifs et l'analyse de la concurrence. Ils vous montreront les propositions de vente uniques. Si vous fixez des prix supérieurs à ceux de vos concurrents, vous pouvez vous concentrer sur la qualité, le luxe offert et le service à vos clients. Si le prix est abordable, vous pouvez faire de la valeur et du prix les principaux ingrédients de votre message. Les autres facteurs que vous pouvez ajouter incluent l'emplacement, la proximité des attractions et les liaisons de transport.

Soyez actif en ligne avec des termes de recherche pertinents

Plus d'un tiers des recherches d'hébergement commencent par Google. Par conséquent, le référencement est devenu une entité cruciale et joue un rôle vital dans le marketing numérique. Vous trouverez parfois cela difficile, mais la mise en œuvre et l'utilisation du référencement se résument à trois facteurs.

Le premier facteur est de vérifier si votre site Web est techniquement correct. Google utilise des algorithmes pour parcourir le contenu. Si le contenu de votre site n'a aucun sens, l'algorithme n'envisagera jamais d'afficher votre site lorsqu'un utilisateur recherche des informations ou effectue une réservation. De plus, votre site doit être facile à naviguer et se charger rapidement.

Le deuxième facteur est d'optimiser le contenu en fonction de la recherche de mots clés. La recherche remplira les termes de recherche pertinents que vous pourrez utiliser dans votre contenu. Se concentrer sur des termes pertinents pour votre entreprise de loisirs est la clé. Par exemple, les « hôtels romantiques autour du centre de Paris » semblent plus raisonnables que les « hôtels à Paris ». La terminologie utilisée et les termes de recherche aident à mieux se classer et à attirer un trafic Web pertinent.

Le troisième facteur est le backlinking. Lorsque d'autres sites choisissent votre site Web pour lier leurs sites, cela affiche votre crédibilité auprès des moteurs de recherche et augmente le classement. Les backlinks peuvent provenir de blogueurs, de partenaires de marque, d'opérateurs de voyage, d'utilisateurs authentiques, de commodités locales et de sites Web pertinents.

Maîtriser la métarecherche

Parallèlement à la recherche de mots clés, la maîtrise de la métarecherche est essentielle. Le premier facteur est de mettre de côté le budget que vous pouvez épargner pour les canaux appropriés. Google est le leader de la métarecherche, et avec plusieurs technologies en main, Google Hotel Ads est sûr de dominer le marché à l'avenir. Par conséquent, utiliser le canal au maximum de son potentiel lorsque la concurrence est faible est logique.

Enfin, il serait utile que vous vous démarquiez de la concurrence avant de commencer à enchérir sur les OTA. Assurez-vous d'avoir une fiche Google My Business appropriée et optimisée. Les autres choses que vous pouvez faire sont de promouvoir les USP, de télécharger des images professionnelles, d'améliorer la vue de la rue et de générer le maximum de critiques positives.

Conclusion

Bien que les trois stratégies de marketing numérique décrites ici semblent faciles, leur mise en œuvre et leur réussite prennent du temps. Grâce à la coordination entre le système de gestion des revenus et le marketing numérique, vous pouvez réduire la courbe d'apprentissage et obtenir de meilleurs résultats que vos concurrents.