Seluk Beluk Merekam Panggilan Profesional

Merekam panggilan profesional adalah subjek yang rapuh. Di satu sisi, Anda mungkin perlu melakukannya untuk tujuan pelatihan atau referensi, tetapi di sisi lain, itu bisa menjadi pelanggaran privasi. Meskipun undang-undangnya mungkin berbeda tergantung di mana Anda berada, itu selalu merupakan praktik yang baik untuk memberi tahu semua orang kapan panggilan direkam dan untuk tujuan apa.

Untuk mulai merekam panggilan profesional sesuai dengan peraturan, pilih penyedia layanan yang bereputasi baik. Baca terus untuk mengetahui cara merekam panggilan profesional dengan layanan tersebut.

Merekam Panggilan Profesional dengan Aplikasi

Ada banyak aplikasi yang memungkinkan panggilan WiFi dengan opsi untuk merekam panggilan. Terlepas dari apakah Anda memiliki Android atau iPhone, Anda akan memiliki opsi untuk membantu Anda melakukan ini. Aplikasi yang paling sering digunakan untuk panggilan internet dan perekaman suara berikutnya adalah Google Voice, dan cukup mudah untuk menggunakannya.

Buka aplikasi dan masuk ke pengaturan. Saat Anda menemukan opsi pengaturan panggilan masuk, tekan itu. Setelah Anda mengaktifkannya, Anda dapat menekan tombol untuk merekam panggilan masuk. Saat Anda menekan tombol perekaman yang ditentukan di tengah panggilan, aplikasi akan memutar pesan yang direkam untuk didengar semua pihak, yang menyatakan bahwa panggilan sedang direkam. Setelah pesan diputar, semua yang dikatakan akan direkam dan disimpan di perangkat Anda.

Perhatikan bahwa ini hanya berfungsi untuk panggilan masuk dan aplikasi tidak tersedia di seluruh dunia. Jika itu mengecualikan Anda, maka jangan khawatir. Ada cara lain untuk merekam panggilan.

Direkomendasikan untuk Anda: Seni Panggilan Konferensi: Cara Menjalankan Rapat Online yang Efektif.

Merekam dengan Perangkat Kedua

Kebanyakan orang memiliki telepon cadangan di rumah mereka. Jika tidak, Anda dapat meminjam milik orang lain untuk tujuan ini atau bahkan menggunakan perekam suara. Metode ini melibatkan menempatkan panggilan pada Speakerphone dan merekam audio pada perangkat kedua. Dengan cara ini, Anda tidak dibatasi oleh ketersediaan aplikasi, karena semua ponsel cerdas dilengkapi dengan perekam suara bawaan. Anda juga tidak terbatas pada panggilan masuk.

Melalui metode ini, Anda dapat sepenuhnya menghindari pembayaran untuk aplikasi. Bahkan jika Anda menggunakan aplikasi gratis, itu mungkin membatasi seberapa banyak Anda dapat merekam per sesi, yang dapat berakhir di mana saja antara 5 dan 20 menit.

Satu-satunya masalah adalah memperoleh perangkat kedua untuk melakukan ini, tetapi mengingat betapa umum ponsel saat ini, itu seharusnya tidak sulit.

Apa yang Dapat Anda Raih dengan Merekam Panggilan Profesional?

Banyak bisnis diwajibkan secara hukum untuk merekam panggilan. Tapi kenapa ini? Mengapa merekam panggilan itu penting, dan apa manfaatnya?

Pencatatan

Pertama dan terpenting, bisnis akan menghargai data dan kemampuan untuk merujuk kembali ke apa yang telah terjadi. Katakanlah klien mengklaim sesuatu, dan Anda tidak yakin apakah itu benar atau hanya sekadar sok. Jika Anda memiliki log rekaman audio khusus untuk klien ini, Anda dapat menguraikan data dan sampai pada kesimpulan, memungkinkan Anda membuat penilaian tanpa kebingungan.

Tentu saja, langkah-langkah harus diambil untuk menjaga data ini tetap pribadi dan anonim, jauh dari mata para peretas. Namun, jika dilakukan dengan baik, ini menyediakan gudang informasi yang sangat besar yang sangat berharga bagi perusahaan. Anda juga menghindari perselisihan hukum dengan cara ini dengan menghentikan semuanya sejak awal.

Memperhatikan Pola Masalah

Misalkan Anda menjual produk dari beberapa jenis. Kerja bagus. Anda memiliki sistem dukungan pelanggan di mana orang-orang melakukan panggilan dan membantu pelanggan Anda memecahkan masalah. Sekarang, jika Anda merekam panggilan ini dan mengubahnya menjadi kumpulan data, Anda akan dapat mengidentifikasi bagaimana dan di mana orang paling banyak mengalami masalah. Setelah Anda mengidentifikasi masalah ini, Anda dapat mengatasinya, memperbaikinya, menghilangkan kesalahan, dan memberi pelanggan Anda pengalaman pengguna yang layak mereka dapatkan.

Menampilkan Tali

Misalkan Anda membawa daftar staf dukungan pelanggan baru. Kemungkinannya bagus bahwa mereka mungkin tidak tahu apa-apa tentang bagaimana Anda menangani keluhan klien atau seluk-beluk apa yang Anda jual. Mengajar mereka akan menjadi padat karya dan mengambil alih departemen lain dari operasi Anda.

Dengan menyunting beberapa detail pribadi dari panggilan yang direkam, Anda dapat mengubahnya menjadi alat pengajaran yang luar biasa bagi karyawan baru. Mereka tidak hanya belajar bagaimana menghadapi klien; mereka juga belajar bagaimana memecahkan masalah dan memecahkan masalah dengan cara yang memuaskan. Ini menciptakan tenaga kerja yang kuat dan efisien yang siap menghadapi tantangan dalam waktu yang sangat singkat.

Anda mungkin menyukai: Layanan Pelanggan adalah Pemasaran Baru.

7 Aplikasi Terbaik yang Dapat Anda Gunakan untuk Merekam Panggilan Profesional?

Sekarang setelah Anda mengetahui semua tentang apa itu perekaman panggilan dan mengapa Anda harus melakukannya, inilah saatnya untuk mengalihkan perhatian kita ke perangkat lunak yang dapat merekam panggilan dalam kualitas tinggi dan mencapai berbagai tujuan bisnis dengannya. Dan ada banyak. Baca terus untuk mempelajari aplikasi terbaik untuk merekam panggilan.

Perekam Panggilan Otomatis

Dibuat oleh Appliqato, Perekam Panggilan Otomatis adalah salah satu aplikasi perekaman panggilan yang paling banyak digunakan untuk Android. Aplikasi ini menyertakan konektivitas Dropbox dan Google Drive, jadi Anda memiliki cara bawaan untuk menyimpan file. Versi berbayar cukup mahal, tetapi memiliki beberapa fungsi tambahan juga.

Perekam Panggilan Blackbox

Blackbox menawarkan serangkaian fitur standar seperti perekaman panggilan, pencadangan di cloud, dan kemampuan untuk menyesuaikan kualitas rekaman. Perekam panggilan ini melangkah lebih jauh dengan menyertakan mekanisme kunci untuk keamanan lebih lanjut, konektivitas dengan aksesori melalui Bluetooth, dan dukungan untuk dual-SIM. Ini menawarkan daftar fitur yang komprehensif dan antarmuka yang ramah pengguna yang menjadikannya pilihan yang menarik di antara alat perekam panggilan. Ada keanggotaan bulanan, tetapi tidak terlalu mahal.

Perekam Panggilan Boldbeast

Perekam Panggilan Boldbeast dirancang dan dibangun dengan sangat baik. Jika Anda memilih versi gratis, Anda harus merekam panggilan dengan menekan tombol pintas secara manual. Ini juga dapat digunakan untuk merekam memo dan input suara lainnya. Aplikasi ini cocok untuk Android 5.0 hingga 8.1. Ini dapat beroperasi di Android 9.0 jika Anda memiliki akses root, dan di Android 10 jika Anda tidak keberatan menggunakan taktik yang tidak jelas.

Perekam Panggilan Otomatis

Perekam Panggilan Otomatis melakukan tugasnya dengan cukup baik, tetapi jika Anda perlu mendaftarkan audio dari orang-orang di kedua ujung telepon, Anda harus mengaktifkan mode speaker. Perangkat lunak ini juga sangat mudah digunakan. Selain itu, untuk merekam panggilan, Anda dapat mengatur, membagikan, atau menyimpan file-file ini sesuai keinginan Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk merekam panggilan video, yang merupakan nilai tambah yang solid dalam buku kami!

Perekam Panggilan Kubus

Cube Call Recorder tidak hanya merekam panggilan telepon biasa, tetapi juga merekam panggilan dari WhatsApp, Skype, Slack, Viber, Telegram, dan layanan lainnya. Cube memberi Anda daftar hal yang biasa dilakukan, seperti mengatur fitur, fitur pemutaran, karakteristik kualitas perekaman, dll. Anda bahkan dapat memilih kontak mana yang tidak akan direkam selama perekaman panggilan otomatis.

Catatan Suara Berang-berang

Mengambil istirahat dari aplikasi yang digunakan secara ketat untuk merekam, kami datang ke Catatan Suara Berang-berang yang merupakan layanan transkripsi. Ini juga berfungsi sebagai pengatur catatan suara yang memungkinkan pengguna untuk memutar, mengurutkan, dan menyalin catatan suara yang direkam sebelumnya, antara lain. Itu tidak merekam panggilan dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh aplikasi perekaman panggilan lainnya. Namun, Anda dapat mengimpor rekaman ke Otter Voice untuk pengaturan lebih lanjut.

Anda berhak atas layanan transkrip 600 menit setiap bulan tanpa biaya tambahan. Apa pun yang lebih dari itu menuntut langganan. Pengguna merekam file audio melalui layanan lain dan kemudian menyalinnya dengan Otter Voice untuk disimpan dalam format audio dan teks.

Google Suara

Akhirnya, sebutan terhormat harus diberikan ke Google Voice, meskipun kami telah membahas aplikasi ini sebelumnya. Ini menunjukkan kepada Anda betapa serbaguna dan dicintainya aplikasi ini. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, itu tidak merekam panggilan keluar, hanya yang masuk. Ini adalah kendala yang tidak menyenangkan, tetapi salah satu yang dapat diatasi dengan mengikuti tips yang kami berikan di atas.

Juga diperlukan pembuatan nomor Google Voice, yang dapat digunakan sebagai perantara untuk nomor telepon Anda yang ada atau sebagai entitas yang sepenuhnya independen dari nomor telepon Anda yang ada. Secara keseluruhan, ini adalah aplikasi hebat yang akan melayani Anda dengan cukup baik.

Anda mungkin juga menyukai: Tantangan Call Center: 5 Tantangan yang Dihadapi di Lingkungan Call Center.

Kesimpulan

Kita hidup dalam masyarakat berbasis data di mana angka dan angka lebih penting daripada kebanyakan hal. Ini adalah ukuran kesuksesan yang besar, dan perekaman panggilan adalah cara yang meyakinkan untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Berhati-hatilah dengan undang-undang yang berkaitan dengan perekaman panggilan di wilayah Anda, berikan peringatan yang tepat dan ambil izin yang tepat sebelum Anda memilih untuk menempuh rute ini, tetapi ketahuilah bahwa keuntungan yang diberikan kegiatan ini sepadan dengan investasinya. Ini adalah alat yang luar biasa di tangan yang tepat dan dapat membantu Anda memberikan pengalaman yang lebih baik di sekitar.