Profesyonel Aramaları Kaydetmenin Detayları

Profesyonel aramaları kaydetmek şüpheli bir konudur. Bir yandan eğitim veya referans amacıyla yapmanız gerekebilir, ancak diğer yandan mahremiyet ihlali olabilir. Yasalar bulunduğunuz yere göre farklılık gösterse de, aramanın ne zaman ve hangi amaçla kaydedildiğini herkese bildirmek her zaman iyi bir uygulamadır.

Profesyonel aramaları yönetmeliklere uygun olarak kaydetmeye başlamak için saygın bir servis sağlayıcı seçin. Bu tür hizmetlerle profesyonel aramaların nasıl kaydedileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Bir Uygulama ile Profesyonel Aramaları Kaydetme

Arama kaydı seçenekleriyle WiFi aramasına izin veren birçok uygulama vardır. Bir Android veya iPhone'unuz olup olmadığına bakılmaksızın, bunu yapmanıza yardımcı olacak seçenekleriniz olacaktır. İnternet araması ve ardından ses kaydı için en çok kullanılan uygulama Google Voice'tur ve kullanımı oldukça kolaydır.

Uygulamayı açın ve ayarlara gidin. Gelen arama ayarları seçeneğini bulduğunuzda buna basın. Etkinleştirdiğinizde, gelen bir aramayı kaydetmek için bir tuşa basabilirsiniz. Aramanın ortasında belirlediğiniz kayıt düğmesine bastığınızda, uygulama tüm tarafların duyması için aramanın kaydedildiğini belirten kayıtlı bir mesaj çalacaktır. Mesaj çalındıktan sonra, söylenen her şey kaydedilecek ve cihazınıza kaydedilecektir.

Bunun yalnızca gelen aramalar için çalıştığını ve uygulamanın dünya çapında kullanılamadığını unutmayın. Bu sizi hariç tutarsa, endişelenmeyin. Aramaları kaydetmenin başka yolları da var.

Sizin için önerilenler: Konferans Çağrısı Sanatı: Etkili Çevrimiçi Toplantılar Nasıl Gerçekleştirilir.

İkinci Bir Cihazla Kayıt Yapma

Çoğu insanın evinde yedek bir telefon vardır. Aksi takdirde, bu amaçla başka birininkini ödünç alabilir veya hatta bir ses kayıt cihazı kullanabilirsiniz. Bu yöntem, aramayı Hoparlöre almayı ve sesi ikinci cihaza kaydetmeyi içerir. Bu şekilde, tüm akıllı telefonlar yerleşik bir ses kaydedici ile birlikte geldiğinden, uygulama kullanılabilirliği ile sınırlı değilsiniz. Ayrıca gelen aramalarla sınırlı değilsiniz.

Bu yöntemle, uygulamalar için ödeme yapmaktan tamamen kaçınırsınız. Ücretsiz bir uygulama kullanıyor olsanız bile, oturum başına ne kadar kayıt yapabileceğiniz konusunda katı bir sınır koyabilir, bu da 5 ila 20 dakika arasında herhangi bir yerde sınırlanabilir.

Tek sorun, bunu yapmak için ikinci bir cihaz edinmek, ancak bugünlerde akıllı telefonların ne kadar yaygın olduğu göz önüne alındığında, gerçekten zor olmamalı.

Profesyonel Görüşmeleri Kaydederek Neler Elde Edebilirsiniz?

Birçok işletmenin yasal olarak aramaları kaydetmesi gerekir. Ama neden bu? Çağrı kaydı neden önemlidir ve faydaları nelerdir?

Kayıt tutma

Her şeyden önce, işletmeler verilere ve olanlara geri dönme yeteneğine değer verecek. Bir müşterinin bir şey iddia ettiğini ve bunların doğru mu yoksa sadece gösterişli mi olduğundan emin olmadığınızı söyleyin. Bu müşteriye özel bir ses kaydı günlüğünüz varsa, verileri ayrıştırabilir ve bir sonuca varabilir, böylece kafa karışıklığı olmadan bir yargıya varabilirsiniz.

Tabii ki, bu verileri korsanların meraklı gözlerinden uzak, gizli ve anonim tutmak için adımlar atılmalıdır. Ancak iyi yapılırsa, bu bir şirket için kesinlikle paha biçilmez olan büyük bir bilgi deposu sağlar. Ayrıca, hepsini tomurcuklayarak yasal anlaşmazlıkları bu şekilde önlemiş olursunuz.

Sorun Modellerini Fark Etme

Bir çeşit ürün sattığınızı varsayalım. İyi iş. İnsanların sahada arama yaptığı ve müşterilerinizin sorunları gidermelerine yardımcı olduğu bir müşteri destek sisteminiz var. Şimdi, bu aramaları kaydedip veri setlerine dönüştürürseniz, insanların en çok nerede ve nasıl sorunla karşılaştıklarını tespit edebileceksiniz. Bu sorunları belirledikten sonra üzerinde çalışabilir, iyileştirebilir, hataları ortadan kaldırabilir ve müşterilerinize hak ettikleri kullanıcı deneyimini sunabilirsiniz.

Halatları Göstermek

Yeni müşteri destek personelinden oluşan bir liste getirdiğinizi varsayalım. Müşteri şikayetlerini nasıl ele aldığınız veya sattığınız ürünün inceliklerini bilmeme ihtimalleri yüksektir. Onlara öğretmek emek yoğun olacak ve operasyonunuzun diğer departmanlarından ellerinizi alacaktır.

Kaydedilmiş aramalardan bazı kişisel ayrıntıları çıkararak, onları yeni çalışanlar için harika bir öğretim aracına dönüştürebilirsiniz. Sadece müşterilerle nasıl başa çıkacaklarını öğrenmezler; ayrıca sorunları tatmin edici bir şekilde nasıl gidereceklerini ve çözeceklerini öğrenirler. Çok kısa sürede zorlukların üstesinden gelmeye hazır güçlü ve verimli bir iş gücü yaratır.

Şunları beğenebilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yeni Pazarlamadır.

Profesyonel Aramaları Kaydetmek İçin Kullanabileceğiniz En İyi 7 Uygulama?

Artık arama kaydının ne olduğunu ve neden yapmanız gerektiğini bildiğinize göre, dikkatimizi aramaları yüksek kalitede kaydedebilen ve onunla çeşitli iş hedeflerine ulaşabilen yazılımlara çevirmenin zamanı geldi. Ve çok var. Çağrıları kaydetmek için en iyi uygulamaları öğrenmek için okumaya devam edin.

Otomatik Çağrı Kaydedici

Appliqato tarafından oluşturulan Otomatik Çağrı Kaydedici, Android için en yaygın kullanılan çağrı kayıt uygulamalarından biridir. Uygulama, Dropbox ve Google Drive bağlantısı içerir, böylece dosyaları depolamak için yerleşik bir yolunuz olur. Ücretli sürüm oldukça maliyetlidir, ancak birkaç ek işlevi de vardır.

Kara Kutu Çağrı Kaydedici

Blackbox, aramaların kaydedilmesi, bulutta yedekleme ve kayıt kalitesinin özelleştirilmesi gibi standart özellikler setine sahiptir. Bu çağrı kaydedici, daha fazla güvenlik için bir kilit mekanizması, Bluetooth aracılığıyla aksesuarlarla bağlantı ve çift SIM desteği dahil ederek bir adım daha ileri gider. Kapsamlı özellik listeleri ve onu arama kayıt araçları arasında çekici bir seçenek haline getiren kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Aylık üyelik var, ancak aşırı pahalı değil.

Boldbeast Çağrı Kaydedici

Boldbeast Çağrı Kaydedici gerçekten iyi tasarlanmış ve yapılandırılmıştır. Ücretsiz sürümü seçerseniz, bir kısayol tuşuna manuel olarak basarak aramaları kaydetmeniz gerekir. Ayrıca notları ve diğer ses girişlerini kaydetmek için de kullanılabilir. Uygulama, Android 5.0 ila 8.1 için uygundur. Kök erişiminiz varsa Android 9.0'da ve kabataslak taktikler kullanmaktan çekinmezseniz Android 10'da çalışabilir.

Çağrı Kaydedici Otomatik

Otomatik Çağrı Kaydedici işini oldukça iyi yapıyor, ancak telefonun her iki ucundaki kişilerden gelen sesi kaydetmeniz gerekiyorsa, hoparlör modunu etkinleştirmeniz gerekir. Yazılımın kullanımı da gerçekten çok kolay. Ayrıca arama kaydı için bu dosyaları uygun gördüğünüz şekilde düzenleyebilir, paylaşabilir veya kaydedebilirsiniz. Ayrıca, kitaplarımızda sağlam bir artı olan görüntülü görüşmeleri kaydetmenizi sağlar!

Küp Çağrı Kaydedici

Cube Call Recorder, yalnızca sıradan telefon görüşmelerini kaydetmekle kalmaz, aynı zamanda WhatsApp, Skype, Slack, Viber, Telegram ve diğer hizmetlerden gelen aramaları da kaydeder. Cube size düzenleme özellikleri, oynatma özellikleri, kayıt kalitesi özellikleri vb. gibi yapılacak şeylerin olağan listesini verir. Otomatik arama kaydı sırasında hangi kişilerin kaydedilmeyeceğini bile seçebilirsiniz.

Otter Sesli Notlar

Sadece kayıt için kullanılan uygulamalara biraz ara vererek deşifre servisi olan Otter Voice Notes'a geliyoruz. Ayrıca, diğer şeylerin yanı sıra, kullanıcıların önceden kaydedilmiş sesli notları çalmasına, sıralamasına ve kopyalamasına olanak tanıyan bir sesli not düzenleyici olarak da çalışır. Aramaları, bu diğer arama kayıt uygulamalarının yaptığı gibi kaydetmez. Ancak, daha fazla düzenleme için kayıtları Otter Voice'a aktarabilirsiniz.

Her ay hiçbir ek ücret ödemeden 600 dakikalık deşifre hizmeti alma hakkınız vardır. Bunun üzerindeki her şey bir abonelik gerektirir. Kullanıcılar, ses dosyalarını başka bir hizmet aracılığıyla kaydeder ve ardından hem ses hem de metin biçiminde depolamak için Otter Voice ile yazıya geçirmelerini sağlar.

Google sesi

Son olarak, bu uygulamayı daha önce tartışmış olmamıza rağmen, Google Voice'a onurlu bir söz verilmelidir. Size bu uygulamanın ne kadar çok yönlü ve sevilen olduğunu gösterecek. Daha önce belirtildiği gibi, giden aramaları kaydetmez, yalnızca gelen aramaları kaydeder. Bu hoş olmayan bir kısıtlamadır, ancak yukarıda verdiğimiz ipuçlarını takip ederek üstesinden gelinebilecek bir kısıtlamadır.

Ayrıca, mevcut telefon numaranız için aracı olarak veya mevcut telefon numaranızdan tamamen bağımsız bir varlık olarak kullanılabilecek bir Google Voice numarasının oluşturulması da gereklidir. Sonuç olarak, size oldukça iyi hizmet edecek harika bir uygulama.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Çağrı Merkezi Zorlukları: Çağrı Merkezi Ortamında Karşılaşılan 5 Zorluk.

Çözüm

Rakamların ve rakamların çoğu şeyden daha önemli olduğu, veri odaklı bir toplumda yaşıyoruz. Bu, büyük bir başarı ölçüsüdür ve arama kaydı, işinizi bir sonraki düzeye taşımanın güvenli bir yoludur.

Bölgenizdeki arama kaydıyla ilgili yasalara dikkat edin, bu rotayı seçmeden önce uygun uyarıları yapın ve uygun izinleri alın, ancak bu etkinliğin sağladığı avantajların yatırıma değer olduğunu bilin. Doğru ellerde harika bir araçtır ve her yerde daha iyi bir deneyim sağlamanıza yardımcı olabilir.