Costruire la tua pagina di donazione: 7 migliori pratiche

Con le operazioni senza scopo di lucro che dipendono fortemente dalla sfera della raccolta fondi digitale, è importante avere una presenza online e tutto inizia con una pagina di donazione accattivante.

Il tuo modulo di donazione online è il fulcro della tua strategia di raccolta fondi digitale. Ti collegherai e riporterai il traffico a questa pagina in tutte le tue campagne e marketing, il che significa che averne una ben progettata è fondamentale per il tuo successo. Realizzare una pagina di donazioni ottimizzata per la conversione è spesso più facile a dirsi che a farsi.

Perché è importante avere una pagina per le donazioni ben progettata?

Una pagina di donazione accattivante e navigabile è un must per qualsiasi organizzazione no profit. È il fulcro della tua strategia di raccolta fondi digitale ed è qui che i potenziali clienti vanno a mostrare il loro sostegno alla tua causa quando sono online. Inoltre, consente ai donatori di connettersi con la tua organizzazione nel momento in cui si sentono ispirati.

Nel complesso, questa pagina è la base alla base della tua strategia di donazione online e svolge un ruolo importante nello sviluppo di un processo di donazione regolare. Se è disorganizzato, opprimente o altrimenti difficile da completare, vanifica il suo stesso scopo: aumentare le donazioni . In altre parole, ti perderai il supporto finanziario tanto necessario.

Fortunatamente, ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere senza l'aiuto di uno sviluppatore professionista, a condizione che tu sia supportato dal giusto software di donazione. Illustreremo sette semplici suggerimenti che prepareranno il tuo modulo di donazione per il massimo successo, tra cui:

• Assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili
• Rispettare le linee guida per l'accessibilità
• Personalizza il tuo modulo in modo che corrisponda al tuo sito web
• La funzione ha suggerito di dare importi
• Conduci test A/B
• Offri più opzioni di donazione sicura
• Incoraggia i regali ricorrenti

Ricorda, la tua pagina di donazione può essere il fattore determinante se qualcuno dona o meno, quindi impegnarsi in anticipo ti ripagherà a lungo termine. Pronto a far risaltare la tua pagina di donazioni senza scopo di lucro e migliorare la tua strategia di donazione online? Immergiamoci.

Assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili

La metà di tutto il traffico del sito web senza scopo di lucro proviene da utenti mobili. Inoltre, gli studi hanno scoperto che l'integrazione del design mobile-responsive può aumentare le donazioni in media di un sorprendente 126% . In altre parole, offrire un modulo di donazione mobile-responsive è un gioco da ragazzi.

Reattività mobile significa che la tua pagina di donazione si adatterà alle dimensioni dello schermo dell'utente, indipendentemente dal fatto che stia visitando su uno smartphone, tablet, laptop o desktop. Ottimizzare i tuoi contenuti per gli utenti mobili significa che puoi:

• Evita una formattazione scadente. Dalle tue immagini ai campi del modulo, ogni elemento verrà riformattato e apparirà pulito con un design reattivo.
• Semplifica l'interazione con i contenuti. Gli utenti non dovranno pizzicare, ingrandire o ruotare i propri dispositivi per visualizzare il contenuto e inviare le proprie donazioni.

La soluzione migliore è utilizzare un modulo di donazione che offre una reattività mobile automatica. In questo modo, non dovrai sviluppare più versioni della tua pagina web per utenti mobili, utenti tablet e utenti desktop. Dai un'occhiata a questo esempio di pagina di donazione che offre un'esperienza completamente reattiva:

Oltre a presentare un design reattivo, la tua pagina di donazione può incorporare altre best practice ottimizzate per dispositivi mobili per ottimizzare completamente l'esperienza mobile. Ad esempio, dovresti mirare ad accelerare il tempo di caricamento della pagina. Dopotutto, poiché il tempo di caricamento della pagina passa da uno a dieci secondi, la probabilità che un utente mobile rimbalzi aumenta del 123%. Tieni conto di ciò riducendo il numero di campi, comprimendo le immagini e rimuovendo la codifica eccessiva.

Inoltre, ti consigliamo di ridurre al minimo i contenuti e semplificare i moduli. Altrimenti, i tuoi utenti mobili scorreranno all'infinito e sarà più probabile che finiscano per lasciare la tua pagina di donazione. Nel complesso, progetta la tua pagina di donazione con una prospettiva mobile-first e a lungo termine ti ripagherà.

Rispettare le linee guida per l'accessibilità

Quando crei una pagina di donazione, vorrai che quante più persone possibile possano vederla e interagire con essa. Ciò significa garantire che il tuo design sia accessibile a coloro che hanno disabilità o menomazioni. Altrimenti, rischi di escluderli e di perdere il loro supporto.

Sviluppate nel 2018, le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 delineano diversi requisiti a cui i siti Web dovrebbero aderire. In questo modo, persone con abilità diverse possono partecipare equamente sul web. Sebbene ci siano numerosi requisiti, la maggior parte è facile da implementare senza l'aiuto di uno sviluppatore web professionista.

Con la tua pagina di donazione senza scopo di lucro, vorrai realizzare quanto segue:

• Incorpora colori ad alto contrasto. Le linee guida WCAG 2.1 richiedono un rapporto di contrasto minimo di 4,5:1 per testo e immagini di testo. Per riferimento, il testo nero su sfondo bianco ha il rapporto di contrasto più elevato, che è 21:1.
• Etichetta chiaramente i campi al di fuori del campo stesso. Ciò è particolarmente utile per coloro che utilizzano la tecnologia di lettura dello schermo. Le utilità per la lettura dello schermo leggono solo il testo visibile nel modulo, quindi l'utilizzo del solo testo segnaposto all'interno del campo non fornisce alcuna indicazione sulle informazioni richieste.
• Nota quali campi sono obbligatori. In genere, questo viene fatto aggiungendo un asterisco rosso o un altro significante. Cambiare semplicemente il colore dell'etichetta sui campi obbligatori non è sufficiente, perché gli ipovedenti potrebbero non essere in grado di vederlo.

Ovviamente questi sono solo alcuni passi che puoi fare per una migliore accessibilità quando crei la tua pagina di donazione. Scoprirai che molti suggerimenti per la conformità delle organizzazioni non profit sono facili da implementare e possono fornire un valore immenso ai tuoi potenziali clienti.

Personalizza il tuo modulo in modo che corrisponda al tuo sito web

Il marchio coerente su tutti i canali aumenta le entrate del 23%. In altre parole, dovrai creare una transizione senza interruzioni da qualsiasi altra pagina del tuo sito alla pagina delle donazioni.

Per iniziare, assicurati che i tuoi strumenti ti consentano di incorporare il tuo modulo di donazione direttamente nel tuo sito web. I tuoi potenziali clienti non dovrebbero mai lasciare il tuo sito per contribuire alla tua causa, perché reindirizzarli a un sito di terze parti potrebbe sembrare inaffidabile. Quindi, non si sentiranno a proprio agio nell'inserire le loro informazioni di pagamento e potresti perdere del tutto il loro supporto.

Da qui, dovrai personalizzare la tua pagina delle donazioni in modo che corrisponda al resto del tuo sito. Secondo la guida alla pagina delle donazioni di Morweb, “la coerenza visiva mantiene l'elemento di fiducia per i tuoi donatori mentre navigano sul tuo sito web. Creare una transizione senza interruzioni utilizzando immagini efficaci orientate al marchio è la chiave per mantenere questa fiducia".

Per mantenere la coerenza visiva nella pagina delle donazioni, prova questi suggerimenti:

• Usa la combinazione di colori della tua organizzazione no profit. Come parte della tua strategia di branding, probabilmente utilizzi due o tre colori in modo coerente nei tuoi materiali di marketing. Questo dovrebbe valere anche per la tua pagina delle donazioni.
• Metti in risalto il tuo logo. Il tuo logo è l'elemento più riconoscibile del tuo marchio. In genere, le organizzazioni presentano il proprio logo nell'angolo in alto a sinistra del sito Web. Anche se, ovunque funzionerà bene purché sia ​​grande e posizionato in un posto prominente.
• Aggiungi un'immagine banner accattivante. Scegli una singola immagine avvincente che rappresenti la tua causa e la comunità che serve. Non più di questo distrarrà i tuoi visitatori dal compito a portata di mano. Questo può anche aiutare a ricordare alle persone perché stanno dando per la tua causa. Ad esempio, un rifugio per animali può presentare l'immagine di uno dei loro residenti pelosi.

Dai un'occhiata a questa pagina per le donazioni, che esemplifica il potere di un branding forte attraverso immagini, una combinazione di colori leggibile e testo che descrive la causa:

Quando i donatori fanno clic sulla tua pagina di donazione, non dovrebbero sentirsi come se fossero stati consegnati a uno sconosciuto per raccogliere i loro soldi. Una pagina brandizzata li rassicurerà e li farà sentire più a loro agio quando donano, aiutandoti a portare più donazioni a completamento.

La funzione ha suggerito di dare importi

Con il passaggio alle donazioni digitali, le organizzazioni non profit hanno riconosciuto il potere delle donazioni suggerite. Se implementato strategicamente, gli importi suggeriti possono avere un impatto diretto sulle entrate totali delle donazioni. Funziona per due motivi principali:

• I donatori usano gli importi delle donazioni suggerite come riferimento per quanto altri stanno donando. Quindi, lo usano come guida per determinare quanto dovrebbero dare.
• Donare è semplicemente più facile quando tutto ciò che i donatori devono fare è fare clic su un pulsante.

Anche se puoi usare gli importi suggeriti per spingere i donatori a donare di più, puoi solo spingerli fino a quel momento. In altre parole, se l'attuale importo medio della tua donazione online è di $ 20, non sarebbe ragionevole chiedere loro una donazione di $ 500.

Invece, imposta opzioni leggermente più alte di quanto contribuisce il tuo donatore medio. Ad esempio, se la donazione media dell'anno scorso è stata di $ 20, potresti considerare di suggerire donazioni di $ 10, $ 25, $ 50 e $ 100. In questo modo, i potenziali clienti che potrebbero voler contribuire con $ 20 possono optare per il leggero aumento a $ 25. Allo stesso modo, anche i tuoi donatori nella fascia più bassa potrebbero aumentare i loro contributi per raggiungere la soglia di $ 10.

Nel tempo, potresti considerare di adeguare questi importi all'aumentare della tua donazione media. È qui che torna utile il software per le donazioni che raccoglie automaticamente KPI approfonditi. In questo modo, non dovrai preoccuparti di raccogliere queste statistiche manualmente.

Dai un'occhiata a questo esempio di pagina delle donazioni, in cui sono disponibili importi di donazione di $ 25, $ 500 e $ 2.500 per incoraggiare i potenziali clienti a dare di più:

Nota come presentano i pulsanti in modo prominente. Come bonus aggiuntivo, la loro pagina delle donazioni è anche mobile-responsive, il che significa che anche i donatori mobili possono utilizzare i pulsanti delle donazioni! Nel complesso, l'implementazione di questo approccio semplifica il processo di richiesta di donazioni più elevate ai tuoi sostenitori. Questo piccolo cambiamento può fare una grande differenza nella tua raccolta fondi.

Conduci test A/B

Il test A/B (chiamato anche split test o bucket test) è una metodologia di esperienza utente in cui uno sviluppatore web confronta due versioni di una pagina web per capire quale variante ha prestazioni migliori. L'obiettivo finale è determinare quali elementi guidano le conversioni, che in questo caso sono le donazioni.

Per condurre un test A/B, ti consigliamo di impostare prima una pagina di donazione di controllo. Quindi, decidi quale elemento vuoi testare. Quindi, imposta una seconda pagina di donazione con quella variabile modificata e indirizza il traffico verso entrambi i moduli. Ad esempio, puoi dividere a metà la tua mailing list e indirizzarla verso ciascuna pagina. Infine, tieni traccia dei tassi di completamento su entrambe le pagine, calcolati dividendo il numero di donazioni per il numero di visitatori.

Se noti che c'è una notevole differenza tra i due, il vincitore dovrebbe quindi diventare la tua pagina di donazione di controllo. Quindi, puoi ripetere il processo e perfezionare ulteriormente la tua pagina di donazione.

Dai un'occhiata a come lievi modifiche nel seguente esempio di pagina delle donazioni hanno portato a una notevole differenza nelle conversioni:

Quali elementi testare

Soprattutto se non hai mai condotto un test A/B, può essere difficile determinare cosa testare. Per avere un'idea migliore, ci sono diversi elementi da considerare nella pagina delle donazioni senza scopo di lucro, alcuni dei quali includono:

• L'immagine del banner: che tipo di foto ispira le persone a compilare il modulo?
• Importi consigliati per le donazioni: regali consigliati più alti portano a donazioni più elevate?
• Copia: il tono o la lunghezza della copia ha un impatto sulle donazioni?
• Layout : un modulo a una colonna genera più completamenti rispetto a un modulo a due colonne?
• Testimonianze: la testimonianza di un altro sostenitore influisce in qualche modo sulle donazioni?

Quali elementi non testare

Mentre ci sono diversi elementi che vuoi testare, ci sono anche diversi elementi su cui non vuoi dedicare tempo e fatica. Ad esempio, evitare di testare quanto segue:

• Più variabili alla volta. Quando vedi tassi di completamento diversi, non saprai quale elemento lo ha richiesto.
• Immagini troppo simili: questo probabilmente non influirà sui risultati.
• Copia simile per tono e lunghezza: i tuoi donatori probabilmente non noteranno la leggera differenza.

Quando condurre un test A/B

Dopo un periodo di tempo, puoi determinare quali elementi influiscono sui tassi di completamento. Tieni presente che il momento migliore per condurre un test A/B è quando sai che avrai un aumento del traffico. Ad esempio, configuralo nei seguenti orari:

• Quando stai conducendo una campagna e-mail
• Verso la fine dell'anno le donazioni
• Durante un evento di raccolta fondi
• Quando la tua organizzazione riceve l'attenzione dei media

Un traffico più elevato significa che è più probabile che tu assista a risultati statisticamente significativi. Altrimenti, dovrai aspettare più a lungo per vedere i risultati.

Offri più opzioni di donazione sicura

In quanto organizzazione senza scopo di lucro, probabilmente stai raccogliendo un'enorme quantità di dati dai tuoi donatori. Per questo motivo, è importante adottare sufficienti precauzioni di sicurezza, soprattutto quando si tratta di raccogliere i dati di pagamento.

Gli attacchi informatici sono il crimine in più rapida crescita negli Stati Uniti e crescono di oltre il 350% ogni anno. E se non è evidente che la tua pagina di donazione è sicura, i donatori non si fideranno della pagina e probabilmente abbandoneranno il processo.

Le donazioni sicure iniziano con un processore di pagamento conforme a PCI, il che significa semplicemente che segue il protocollo del settore per la protezione dei dati. Inoltre, questa piattaforma dovrebbe anche autenticare e crittografare le informazioni di pagamento utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), che stabilisce una connessione sicura tra il server e il browser web dell'utente. In questo modo, sia il tuo personale che i tuoi donatori possono essere certi che tutti i dati sono protetti.

Con l'aiuto del tuo elaboratore di donazioni sicuro, dovresti essere in grado di accettare una serie di diverse opzioni di pagamento, in modo che i donatori possano selezionare l'opzione più adatta alle loro esigenze. Ad esempio, assicurati di poter accettare i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di debito/credito
• Deposito diretto ACH
• PayPal e altri metodi di pagamento popolari

Da qui, vorrai assicurarti che queste opzioni siano ampiamente chiare visualizzando le icone pertinenti sulla tua pagina di donazione. Offrendo queste scelte e rassicurando i donatori che le loro informazioni di pagamento sono protette, darai loro tranquillità durante la donazione.

Incoraggia i regali ricorrenti

Uno dei modi migliori (e più semplici) per massimizzare le entrate delle donazioni è incoraggiare le donazioni ricorrenti sulla tua pagina delle donazioni. Questo perché i donatori possono semplicemente compilare il modulo di donazione, aderire e continuare a donare senza mai riempire di nuovo la pagina.

Secondo Nonprofits Source, i donatori che organizzano donazioni ricorrenti donano un sorprendente 42% in più ogni anno, rispetto alle donazioni una tantum. In altre parole, i regali ricorrenti non sono qualcosa che vuoi trascurare e durante il processo di donazione è il momento ottimale per promuoverli.

Incoraggiando i regali ricorrenti sulla tua pagina delle donazioni, aumenterai facilmente la visibilità e costringerai i donatori a iscriversi al programma. Sfrutta al meglio questa opportunità incorporando le seguenti best practice:

• Consenti ai donatori di gestire le proprie donazioni. Fornisci loro una piattaforma in cui possono regolare l'importo e la frequenza delle donazioni senza che il tuo personale supervisioni il processo.
• Follow-up ogni volta che il pagamento di un donatore viene rifiutato. Contatta rapidamente per correggere i pagamenti mancati causati da carte rifiutate o scadute.
• Rendi chiara l'opzione. L'aggiunta di opzioni ricorrenti direttamente al modulo di donazione massimizzerà la visibilità. Dai un'occhiata al seguente esempio di pagina di donazione che realizza esattamente questo:

Conclusione

Come ormai saprai, la creazione di una pagina per le donazioni richiede un bel po' di tempo per ottimizzarla completamente. Tuttavia, farlo è fondamentale per il tuo successo all'interno dello spazio di raccolta fondi online.

Dalla compatibilità mobile ai regali ricorrenti, ci sono innumerevoli modi in cui puoi rendere il processo di donazione online il più agevole possibile. Con l'aiuto di un potente software di donazione, sarai sulla buona strada per entrare in contatto con i donatori e aumentare le conversioni.