I 4 passaggi per pubblicare la tua attività online

Entrare nel processo di quotazione della tua attività online per i clienti è fondamentale per il successo a lungo termine del marchio. Se fatte correttamente, le tue inserzioni sono una presenza efficace sul fronte digitale. Può mettersi di fronte ai consumatori che cercano i prodotti e i servizi che offri e fornisce una valida alternativa alla concorrenza. È anche fondamentale come base per la tua reputazione online. Le persone stanno andando online quando cercano il loro prossimo acquisto e un elenco ben realizzato può aiutarli a convertirsi alle tue offerte.

A tal fine, abbiamo creato questa guida rapida per aiutarti a creare una scheda per più sedi del tuo marchio e, soprattutto, mantenere ogni scheda a lungo termine per attirare meglio gli acquirenti e distinguerti dalla concorrenza.

Scopri il punteggio di reputazione online del tuo marchio

Elimina le congetture dalla tua strategia. Genera istantaneamente la scheda punteggio di reputazione online del tuo marchio, completa di punti salienti delle recensioni, valutazioni, tendenze delle parole chiave e altro ancora.

Inserimento in elenco della tua attività Passaggio 1: iscriviti alle directory

Ci sono molte scelte praticabili quando si tratta di directory, ma Google dovrebbe essere il primo posto da considerare. Ecco perché: i dati sulle recensioni dei clienti mostrano che il 63% dei consumatori guarda le recensioni di Google prima di visitare un'attività. Inoltre, le statistiche delle recensioni online mostrano che le ricerche zero-click, che sono le query degli utenti immediatamente risolte nella pagina dei risultati di Google, sono salite al 65% nel 2020. Tutto questo porta a un primo passo importante: la creazione di un account Google My Business (GMB) . Se eseguita correttamente, una scheda GMB può aumentare notevolmente il traffico online, la consapevolezza generale e potenzialmente le entrate come risultato di una scheda ben gestita.

Per quanto sia popolare Google, non dovrebbe essere l'unico posto in cui le persone vanno a trovare informazioni su un'azienda. In effetti, ci sono molti siti di recensioni aziendali che coprono solo settori o interessi specifici e potrebbe valere la pena rivendicare un elenco anche su quei siti. Per avere un'idea migliore di quali siti valgono la pena, parla con i tuoi clienti di come ti hanno trovato online. Puoi anche guardare il nostro elenco di directory aziendali per vedere quali siti sono popolari per il tuo settore.

Pubblicare la tua attività commerciale Passaggio 2: fornire informazioni accurate e aggiornate

Una volta che il tuo annuncio è attivo e funzionante, non puoi semplicemente lasciarlo così com'è per il prossimo futuro. Garantire che ogni parte delle informazioni del tuo annuncio: indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e persino la descrizione siano sempre aggiornate.

Assicurarsi che le informazioni siano aggiornate non solo informano accuratamente i consumatori; aiuta a creare fiducia. Non vuoi che le persone si presentino in un giorno o in un'ora in cui si aspettano che tu sia aperto quando sei chiuso per una serie di motivi. Le informazioni aggiornate aiutano anche servizi come Google a farsi un'idea migliore del tuo marchio. Mostrare una gestione costante della tua scheda indica a Google che stai lavorando attivamente sulla tua presenza online, il che potrebbe aiutarti a scalare le classifiche dei risultati di ricerca.

Se hai più di un elenco, l'aggiornamento di ogni voce con le informazioni corrette potrebbe richiedere molto tempo. Con il giusto software di gestione delle inserzioni locali, il processo richiede solo pochi minuti perché puoi apportare una modifica che rifletta accuratamente le informazioni corrette nelle principali inserzioni che contano.

Pubblicare la tua attività commerciale Passaggio 3: monitorare e coinvolgere con le recensioni

Uno dei motivi principali per cui è importante pubblicare la tua attività su Internet è a causa delle recensioni online. I dati sulle recensioni dei clienti mostrano che il 92% dei consumatori utilizza le recensioni per guidare le proprie decisioni di acquisto ordinarie. Le recensioni sono la prova sociale di cui i clienti hanno bisogno per valutare accuratamente l'esperienza del cliente e sapere che altri hanno effettivamente visitato le tue sedi.

Comprendere lo stato attuale dell'esperienza del cliente è fondamentale per le strategie di fidelizzazione dei clienti. Prendersi del tempo per scoprire cosa dicono i clienti sul tempo trascorso con il tuo marchio può mostrare se una tattica specifica sta funzionando o meno. Leggere le recensioni in questo modo (soprattutto se hai già molte recensioni per cominciare) può richiedere del tempo, ma le nuove tecnologie, come l'elaborazione del linguaggio naturale e il software di analisi dell'esperienza del cliente possono facilmente trovare tendenze nelle parole chiave che indicano una campagna efficace o un punto debole nel percorso del cliente.

Anche se pensi che qualcosa stia funzionando, è importante iniziare a chiedere recensioni per ottenere un feedback adeguato. Un flusso costante di recensioni dice ai consumatori che le persone vogliono condividere con te la loro esperienza recente e dice anche a Google che stai ricevendo molte attività online, il che può anche aiutare la tua posizione online contro la concorrenza.

Per sfruttare ulteriormente l'inserimento della tua attività in queste directory, dovresti impegnarti con il feedback imparando come rispondere alle recensioni negative oltre che a quelle positive. Le persone vogliono sapere che le loro voci vengono ascoltate. Che si tratti di un semplice "Grazie", di un chiarimento su un problema o di una recensione più emotiva che richiede un trattamento speciale, le tue risposte possono aprire la strada alla creazione di un cliente abituale. Le tue risposte alle recensioni possono anche avvantaggiare i nuovi consumatori che cercano un motivo per scegliere tra te o un concorrente. Il tuo coinvolgimento nella recensione può essere il fattore decisivo per un nuovo consumatore che potrebbe rivelarsi un visitatore abituale se soddisfi le sue aspettative.

Inserimento in elenco della tua attività Passaggio 4: aggiungi inserzioni alle strategie di gestione della reputazione e della SEO

Sebbene le inserzioni siano una parte importante della tua presenza online, non sono l'unico fattore coinvolto nel processo. Gli annunci devono essere combinati con l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e i piani di gestione della reputazione per sfruttare appieno il loro potenziale.

In termini di SEO, dovrai condurre ricerche per trovare le parole chiave pertinenti associate ai prodotti e ai servizi che offri. Da lì, il tuo team di marketing dovrà inserire tali parole chiave in modo appropriato sul tuo sito Web, elencando le descrizioni e i post sui social media. Se i consumatori inviano domande tramite le tue inserzioni, assicurati di utilizzare tali parole chiave nelle tue risposte, ove appropriato.

Anche le recensioni e la SEO vanno insieme, ma funzionano ancora meglio se combinate con la gestione della reputazione. Le parole chiave utilizzate da te e dai tuoi clienti nelle risposte e nelle recensioni aiutano rispettosamente i motori di ricerca a individuare i dettagli che possono essere evidenziati nei risultati di ricerca. Inoltre, quelle parole chiave combinate con la valutazione della recensione saranno un fattore nella tua valutazione a stelle complessiva su Google. Le persone si lamentano dei tempi di attesa e del personale scortese in combinazione con un punteggio basso. Dall'altro lato della medaglia, useranno frasi come "atmosfera amichevole" o "ottimo servizio clienti" per lodare un marchio. Queste parole chiave fanno molto per determinare non solo la tua reputazione generale, ma anche il tuo ranking di ricerca locale.

L'utilizzo di un controllo del ranking di ricerca locale in queste situazioni garantisce un monitoraggio costante delle parole chiave scelte in modo da poter prendere decisioni approfondite su come sfruttare le recensioni e le parole giuste per soddisfare i motori di ricerca e attirare i consumatori allo stesso tempo.

Inserendo la tua attività a lungo raggio

Il processo di quotazione della tua attività online è il primo passo per costruire una forte reputazione del marchio digitale. Mentre il tuo team crea un piano per attirare e fidelizzare i clienti, pensa ai modi in cui le inserzioni online aiutano in questo processo. Utilizzando tutti i passaggi precedenti, il tuo marchio utilizzerà le inserzioni in modi che verranno notati dai motori di ricerca e dai consumatori che lo separano dalla concorrenza.