4 Langkah untuk Mendaftarkan Bisnis Anda Secara Online

Masuk ke proses daftar bisnis Anda secara online untuk pelanggan sangat penting untuk kesuksesan merek jangka panjang. Bila dilakukan dengan benar, listing Anda adalah kehadiran yang efektif di depan digital. Itu bisa tampil di depan konsumen yang mencari produk dan layanan yang Anda tawarkan dan memberikan alternatif yang berharga untuk pesaing Anda. Ini juga penting sebagai dasar untuk reputasi online Anda. Orang-orang akan online saat meneliti pembelian mereka berikutnya dan daftar yang dibuat dengan baik dapat membantu mereka mengonversi ke penawaran Anda.

Untuk tujuan tersebut, kami membuat panduan cepat ini untuk membantu Anda membuat daftar untuk beberapa lokasi merek Anda dan, yang lebih penting, mempertahankan setiap daftar untuk jangka panjang untuk menarik pembeli dengan lebih baik dan menonjol dari pesaing Anda.

Cari tahu skor reputasi online merek Anda

Singkirkan tebakan dari strategi Anda. Buat Kartu Skor Reputasi online merek Anda secara instan, lengkap dengan sorotan ulasan, peringkat, tren kata kunci, dan lainnya.

Mendaftarkan Bisnis Anda Langkah 1: Mendaftar ke Direktori

Ada banyak pilihan yang layak dalam hal direktori, tetapi Google harus menjadi tempat pertama untuk dipertimbangkan. Inilah alasannya: data ulasan pelanggan menunjukkan 63% konsumen melihat ulasan Google sebelum mengunjungi bisnis. Selanjutnya, statistik ulasan online menunjukkan bahwa pencarian tanpa klik, yang merupakan pertanyaan pengguna yang segera diselesaikan di halaman hasil Google, naik menjadi 65% pada tahun 2020. Ini semua mengarah ke langkah pertama yang penting: menyiapkan akun Google Bisnisku (GMB). . Jika dilakukan dengan benar, cantuman GMB dapat secara dramatis meningkatkan lalu lintas online, kesadaran secara keseluruhan, dan potensi pendapatan sebagai hasil dari cantuman yang dikelola dengan baik.

Sepopuler Google, Google seharusnya bukan satu-satunya tempat yang dikunjungi orang untuk mencari informasi tentang bisnis. Faktanya, ada banyak situs ulasan bisnis yang hanya mencakup industri atau minat tertentu dan mungkin layak untuk mengklaim daftar di situs tersebut juga. Untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang situs mana yang sepadan dengan waktu, bicarakan dengan pelanggan Anda tentang bagaimana mereka menemukan Anda secara online. Anda juga dapat melihat daftar direktori bisnis kami untuk melihat situs mana yang populer untuk industri Anda.

Mendaftarkan Bisnis Anda Langkah 2: Berikan Informasi yang Akurat dan Terkini

Setelah cantuman Anda aktif dan berjalan, Anda tidak bisa membiarkannya begitu saja di masa mendatang. Memastikan bahwa setiap bagian dari informasi listing Anda: alamat, nomor telepon, jam operasional, dan bahkan deskripsi, selalu diperbarui setiap saat.

Memastikan bahwa informasi diperbarui tidak hanya memberi tahu konsumen secara akurat; itu membantu membangun kepercayaan. Anda tidak ingin orang-orang muncul pada hari atau waktu yang mereka harapkan untuk buka saat Anda tutup karena sejumlah alasan. Informasi yang diperbarui juga membantu layanan seperti Google mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang merek Anda. Menampilkan pengelolaan cantuman Anda secara terus-menerus memberi tahu Google bahwa Anda secara aktif mengerjakan kehadiran online Anda yang dapat membantu Anda meningkatkan peringkat hasil pencarian.

Jika Anda memiliki lebih dari satu cantuman, mungkin perlu waktu lama untuk memperbarui setiap entri dengan informasi yang benar. Dengan perangkat lunak manajemen cantuman lokal yang tepat, prosesnya hanya membutuhkan waktu beberapa menit karena Anda dapat membuat satu perubahan yang secara akurat mencerminkan informasi yang tepat di seluruh cantuman teratas yang penting.

Mendaftarkan Bisnis Anda Langkah 3: Pantau dan Terlibat dengan Ulasan

Alasan utama mengapa penting untuk mendaftarkan bisnis Anda di Internet adalah karena ulasan online. Data ulasan pelanggan menunjukkan 92% konsumen menggunakan ulasan untuk memandu keputusan pembelian biasa mereka. Ulasan adalah bukti sosial yang dibutuhkan pelanggan untuk mengukur pengalaman pelanggan secara akurat dan mengetahui bahwa orang lain telah benar-benar mengunjungi lokasi Anda.

Memahami keadaan pengalaman pelanggan saat ini sangat penting untuk strategi retensi pelanggan Anda. Meluangkan waktu untuk mencari tahu apa yang pelanggan katakan tentang waktu mereka dengan merek Anda dapat menunjukkan apakah taktik tertentu berhasil atau tidak. Membaca ulasan dengan cara ini (terutama jika Anda sudah memiliki banyak ulasan untuk memulai) dapat memakan waktu, tetapi teknologi baru, seperti pemrosesan bahasa alami dan perangkat lunak analitik pengalaman pelanggan dapat dengan mudah menemukan tren kata kunci yang mengarah ke kampanye yang efektif atau titik lemah dalam perjalanan pelanggan.

Bahkan jika menurut Anda ada yang berhasil, penting untuk mulai meminta ulasan untuk mendapatkan umpan balik yang tepat. Aliran ulasan yang konstan memberi tahu konsumen bahwa orang ingin berbagi pengalaman terbaru mereka dengan Anda, dan juga memberi tahu Google bahwa Anda mendapatkan banyak aktivitas online, yang juga dapat membantu posisi online Anda melawan persaingan.

Untuk lebih memanfaatkan daftar bisnis Anda di direktori ini, Anda harus terlibat dengan umpan balik dengan mempelajari cara menanggapi ulasan negatif maupun positif. Orang ingin tahu bahwa suara mereka didengar. Entah itu sekadar “Terima kasih”, klarifikasi tentang suatu masalah, atau ulasan yang lebih emosional yang memerlukan penanganan khusus, tanggapan Anda dapat membuka jalan dalam menciptakan pelanggan yang kembali. Tanggapan ulasan Anda bahkan dapat menguntungkan konsumen baru yang mencari alasan untuk memilih antara Anda atau pesaing. Keterlibatan ulasan Anda dapat menjadi faktor penentu bagi konsumen baru yang dapat berubah menjadi pengunjung berulang jika Anda memenuhi harapan mereka.

Mendaftarkan Bisnis Anda Langkah 4: Tambahkan Daftar ke Strategi Manajemen SEO dan Reputasi

Meskipun cantuman adalah bagian utama dari kehadiran online Anda, cantuman bukanlah satu-satunya faktor yang terlibat dalam proses tersebut. Daftar perlu digabungkan dengan pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan rencana manajemen reputasi Anda untuk mendapatkan potensi penuhnya.

Dalam hal SEO, Anda perlu melakukan penelitian untuk menemukan kata kunci yang relevan terkait dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan. Dari sana, tim pemasaran Anda harus memasukkan kata kunci tersebut dengan tepat di situs web Anda, deskripsi daftar, dan posting media sosial. Jika konsumen mengajukan pertanyaan melalui daftar Anda, pastikan untuk menggunakan kata kunci tersebut dalam jawaban Anda jika sesuai.

Ulasan dan SEO juga berjalan bersama, tetapi keduanya bekerja lebih baik jika digabungkan dengan manajemen reputasi. Kata kunci yang digunakan oleh Anda dan pelanggan Anda dalam tanggapan dan ulasan, dengan hormat membantu mesin telusur memilih detail yang dapat disorot dalam hasil penelusuran. Selain itu, kata kunci yang digabungkan dengan peringkat ulasan akan menjadi faktor dalam peringkat bintang Anda secara keseluruhan di Google. Orang-orang mengeluh tentang waktu tunggu dan staf kasar dalam kombinasi dengan skor rendah. Di sisi lain, mereka akan menggunakan frasa seperti “suasana ramah” atau “layanan pelanggan yang luar biasa” ketika memberikan pujian kepada suatu merek. Kata kunci ini sangat menentukan tidak hanya reputasi Anda secara keseluruhan, tetapi juga peringkat pencarian lokal Anda.

Mempekerjakan penggunaan pemeriksa peringkat pencarian lokal dalam situasi ini memastikan pemantauan konstan kata kunci yang Anda pilih sehingga Anda dapat membuat keputusan yang mendalam tentang bagaimana memanfaatkan ulasan dan kata-kata yang tepat untuk menyenangkan mesin pencari dan menarik konsumen pada saat yang sama.

Mendaftarkan Bisnis Anda untuk Jangka Panjang

Proses mendaftarkan bisnis Anda secara online adalah langkah pertama dalam membangun reputasi merek digital yang kuat. Saat tim Anda membuat rencana untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, pikirkan tentang cara listingan online membantu dalam proses itu. Dengan menggunakan semua langkah di atas, merek Anda akan memanfaatkan cantuman dengan cara yang diperhatikan oleh mesin telusur dan konsumen yang memisahkannya dari pesaing.