Design incentrato sull'utente: impara a progettare pensando agli esseri umani

Sono finiti i giorni in cui le aziende spingevano un prodotto a un pubblico. Ora i prodotti sono personalizzati in base alle esigenze degli utenti. Questa pratica garantisce che i tuoi clienti target adoreranno il prodotto che proponi loro. Allo stesso modo, la creazione di un sito Web su un design incentrato sull'utente garantisce sicuramente un'esperienza utente (UX) superiore.

Dalla combinazione di colori al design del logo, molto è necessario per progettare un sito Web o un'applicazione. Sebbene le aziende si assicurino di lavorare con i migliori software di prototipazione o soluzioni di wireframing, spesso dimenticano di tenere a mente l'interattività dell'utente. In definitiva, il prodotto finito è per un potenziale cliente. Quindi è fondamentale considerare l'aspetto del tuo sito web dal loro punto di vista.

Quando gli utenti sono coinvolti nel processo di pensiero progettuale, l'obiettivo cambia dalla chiusura delle vendite all'aggiunta di valore all'esperienza dell'utente. Progettare un buon sito Web o un buon prodotto non riguarda l'estetica ma quanto sono funzionali per l'utente finale.

La ricerca di feedback continui da parte degli utenti assicurerà che il tuo prodotto rimanga rilevante a lungo termine. Apportare modifiche dell'ultimo minuto al tuo prodotto ti costerà molto di più che apportare modifiche iniziali al tuo processo. E l'implementazione di un processo di progettazione incentrato sull'utente ti assicurerà di realizzare ciò che il tuo pubblico desidera fin dall'inizio.

Principi di progettazione centrata sull'utente

Sebbene il processo di progettazione incentrato sull'utente dipenda dal pubblico di destinazione e dal settore, alcuni principi universali dovrebbero essere al centro della tua strategia.

Creare un processo iterativo

Esplorare nuove strade progettuali richiede ripetizione e apprendimento. Non aver paura di ricominciare quando scopri cose nuove sul tuo pubblico di destinazione. Assicurati di concentrarti sull'iterazione del processo di progettazione per trovare il modo migliore per creare il tuo prodotto.

Coinvolgi gli utenti fin dall'inizio

L'intero concetto di design incentrato sull'utente si basa sul focalizzare il proprio design sugli utenti. Quindi assicurati di coinvolgerli fin dall'inizio. Altrimenti, potresti trovarti sulla strada sbagliata molto più avanti nel processo e cambiare le cose potrebbe diventare complicato.

Sii empatico

Sebbene avere un prodotto di successo sia significativo, concentrarsi sui punti deboli degli utenti è più cruciale. Senza identificare e risolvere i loro problemi, non è possibile utilizzare la metodologia di progettazione centrata sull'utente senza identificare e risolvere i loro problemi.

Introduci cicli di feedback multipli

La raccolta del feedback degli utenti durante l'intero ciclo di vita del prodotto ti aiuterà a creare il prodotto perfetto incentrato sull'utente. Puoi anche coinvolgere il tuo team interno o i fornitori di servizi di progettazione UX per ulteriori input.

Suggerimenti per la creazione di un sito Web incentrato sull'utente

È utile disporre di funzionalità e strumenti innovativi per un sito Web attraente. Ma l'obiettivo finale di applicare il design incentrato sull'utente per il tuo sito Web è migliorare l'esperienza dell'utente. Mantenendo gli utenti al centro del tuo progetto, puoi comprendere le loro esigenze e preferenze in termini di utilizzo del tuo prodotto.

Oggi, l'utente medio di un sito Web è più intraprendente che mai, quindi la domanda di contenuti specifici per l'utente è molto rilevante per far crescere un pubblico. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per creare un design incentrato sull'utente per il tuo sito web.

1. Non ignorare i dati

Se stai aggiornando il tuo sito web, utilizza il software di analisi digitale per esaminare i dati da diverse pagine web. Quale post del blog ha la frequenza di rimbalzo più alta? Quale ha il minor tempo sul sito? Pensa al motivo per cui l'utente non interagisce con i tuoi contenuti e a come puoi migliorarli.

Forse le pagine dei tuoi prodotti con poco tempo sul sito devono essere migliorate aggiungendo contenuti video. O forse, il menu sulla home page deve essere riorganizzato per soddisfare le preferenze dell'utente. La risposta potrebbe non essere così frontale e centrale come pensi, ma piccoli cambiamenti possono migliorare significativamente l'esperienza dell'utente.

2. Progettare per il demografico corretto

Quando si progetta un sito Web, è fondamentale scegliere come target il gruppo demografico corretto. E per questo, devi conoscere meglio il tuo pubblico. Prova ad attingere a dati come l'età, il sesso, la razza, le disabilità e il reddito familiare dell'utente.

Analizziamo come progetteresti in base all'età. Potrebbe sembrare strano pensare ai bambini come utenti di siti Web, ma lo sono. Quanti bambini hai visto nei ristoranti giocare sugli iPad mentre i loro genitori si godono una conversazione tranquilla e ininterrotta? Quindi, in questi casi, la tua interfaccia utente web dovrebbe includere colori vivaci e forme e suoni di facile comprensione. Dovrebbe anche includere caratteri semplici e tipografia che corrispondano al tuo marchio.

Il rovescio della medaglia, forse il tuo pubblico comprende adulti o anziani che non hanno familiarità con la tecnologia. In questo caso, vai alla grande o vai a casa! Usa caratteri più grandi e spazi bianchi per evitare una pagina web troppo affollata. È anche nell'interesse del designer sfruttare al meglio le immagini, eliminare la necessità di leggere e migliorare la propria esperienza di navigazione.

3. Utilizza gli inviti all'azione

Uno dei tocchi finali del design del tuo sito web dovrebbe essere l'aggiunta di inviti all'azione. Pensa a loro come la ciliegina sulla torta della banana split, cioè il tuo sito web.

Un CTA adatto può aumentare la percentuale di clic (CTR) del tuo sito Web e aumentare il traffico su altre pagine. Ad esempio, la tua home page può includere un pulsante "Iscriviti" in modo che gli utenti possano iscriversi alle tue newsletter via e-mail. Oppure un pulsante "Leggi di più" alla fine dell'articolo in primo piano per accedere a più contenuti. Oppure un banner cliccabile che promuove il tuo prossimo evento o webinar con i dettagli sulla registrazione.

Indipendentemente da ciò che trasmette l'invito all'azione, ricordati di considerare il suo posizionamento e il numero su ogni pagina. Non vuoi bombardare l'utente con pop-up a meno che tu non voglia vedere la tua frequenza di rimbalzo salire alle stelle!

4. Ascolta il feedback

Hai mai ricevuto un feedback diretto dai tuoi clienti in merito al tuo sito web? Potresti aver sentito dire che i contenuti si caricano troppo lentamente, che la pagina deve essere ottimizzata per i dispositivi mobili o che i collegamenti sono difficili da distinguere nei tuoi contenuti. Qualunque sia il feedback, consideralo quando progetti il ​​tuo sito e le sue pagine.

YouTube ne è l'esempio perfetto. Gli utenti che trasmettevano video desideravano scorrere i video consigliati e leggere i commenti senza interruzioni. YouTube ha ascoltato e ridisegnato la sua pagina per renderlo possibile. Di conseguenza, è probabile che YouTube veda un aumento dei commenti pubblicati e della percentuale di clic sui video consigliati.

5. Tieni a mente il cellulare

Poiché il 60,9% del traffico web proviene da un dispositivo mobile, devi riconoscere l'aspetto del tuo sito web su uno schermo più piccolo. Quindi, quando progetti il ​​tuo sito web, considera fattori come: il menu è facile da navigare? I moduli sono facili da digitare? I pop-up sono facili da chiudere?

Un ottimo esempio di ciò è il sito mobile di Airbnb. Come la versione desktop, il sito mobile è semplice da usare con un design pulito.

Design centrato sull'utente contro design centrato sull'uomo

I termini "utente" e "umano" sono spesso usati in modo intercambiabile. Nel mondo del design, entrambe le strategie condividono alcune somiglianze ma differiscono in molti altri modi.

Mentre entrambi gli approcci si rivolgono alle persone, il design incentrato sull'uomo (HCD) è un approccio alla risoluzione dei problemi che si immedesima con le persone per produrre soluzioni innovative. Il design incentrato sull'utente è di natura più specifica e si rivolge a caratteristiche e dati demografici distinti dell'utente.

Un design centrato sull'utente prende in considerazione i singoli utenti per produrre risultati facili da usare e accessibili. Al contrario, un design incentrato sull'uomo mette al centro gli esseri umani per produrre prodotti che risolvano i problemi sociali.

Design per le persone, non per i prodotti.

Non concentrarti sulla ricerca di clienti per i tuoi prodotti: progetta prodotti per i tuoi clienti.

Rendi gli utenti al centro del tuo processo di progettazione per collegare le soluzioni perfette. Una volta stabilito il tuo pubblico di destinazione, la creazione di un sito Web attorno alle loro esigenze sarà più semplice. Dopo tutto, qual è il tuo sito web e, soprattutto, la tua attività senza utenti?

Migliora l'elemento persone del tuo sito Web imparando di più sul design incentrato sull'uomo e su come influisce sull'esperienza dell'utente.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. Il contenuto è stato aggiornato con nuove informazioni.