사용자 중심 디자인: 인간을 염두에 두고 디자인하는 법 배우기

기업이 청중에게 제품을 강요하는 시대는 지났습니다. 이제 제품은 사용자의 요구에 맞게 개인화됩니다. 이 관행은 대상 고객이 당신이 그들에게 제공하는 제품을 좋아할 것임을 보장합니다. 마찬가지로 사용자 중심 디자인으로 웹 사이트를 구축하면 우수한 사용자 경험(UX)을 제공할 수 있습니다.

색 구성표에서 로고 디자인에 이르기까지 웹사이트나 애플리케이션을 디자인하는 데 많은 노력이 필요합니다. 기업은 최고의 프로토타이핑 소프트웨어 또는 와이어프레임 솔루션으로 작업하지만 사용자 상호 작용을 염두에 두는 것을 종종 잊습니다. 궁극적으로 완성된 제품은 잠재 고객을 위한 것입니다. 따라서 귀하의 웹사이트가 그들의 관점에서 어떻게 보이는지 고려하는 것이 중요합니다.

사용자가 디자인 사고 프로세스에 참여하면 목표는 판매 종료에서 사용자 경험에 가치를 추가하는 것으로 변경됩니다. 좋은 웹사이트나 제품을 디자인하는 것은 미학이 아니라 최종 사용자에게 얼마나 기능적인지에 관한 것입니다.

사용자로부터 지속적인 피드백을 구하면 제품이 장기적으로 관련성을 유지할 수 있습니다. 제품을 마지막 순간에 변경하면 프로세스를 처음 변경하는 것보다 훨씬 더 많은 비용이 듭니다. 그리고 사용자 중심의 디자인 프로세스를 구현하면 처음부터 청중이 원하는 것을 만들 수 있습니다.

사용자 중심 디자인의 원칙

사용자 중심 디자인 프로세스는 대상 청중과 업계에 따라 다르지만 몇 가지 보편적인 원칙이 전략의 핵심이 되어야 합니다.

반복 프로세스 만들기

새로운 디자인 방식을 탐색하려면 반복과 학습이 필요합니다. 대상 고객에 대한 새로운 사실을 발견할 때 다시 시작하는 것을 두려워하지 마십시오. 제품을 만드는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 디자인 프로세스를 반복하는 데 집중해야 합니다.

처음부터 사용자 참여

사용자 중심 디자인의 전체 개념은 디자인의 초점을 사용자에게 두는 것입니다. 따라서 처음부터 그들을 참여시켜야 합니다. 그렇지 않으면 프로세스 후반에 잘못된 경로에 있는 자신을 발견할 수 있으며 상황을 변경하면 복잡해질 수 있습니다.

공감하라

성공적인 제품을 만드는 것도 중요하지만 사용자의 문제점에 집중하는 것이 더 중요합니다. 문제를 식별하고 수정하지 않고는 문제를 식별하고 수정하지 않고는 사용자 중심 디자인 방법론을 사용할 수 없습니다.

여러 피드백 루프 도입

제품 수명 주기 전반에 걸쳐 사용자 피드백을 수집하면 완벽한 사용자 중심 제품을 만드는 데 도움이 됩니다. 추가 입력을 위해 내부 팀 또는 UX 디자인 서비스 공급자를 참여시킬 수도 있습니다.

사용자 중심의 웹사이트 디자인을 만들기 위한 팁

매력적인 웹사이트를 위한 혁신적인 기능과 도구가 있다는 것은 좋은 일입니다. 그러나 웹사이트에 사용자 중심 디자인을 적용하는 궁극적인 목표는 사용자 경험을 향상시키는 것입니다. 사용자를 디자인의 핵심에 두어 제품 사용 측면에서 사용자의 요구 사항과 선호도를 이해할 수 있습니다.

오늘날 평균적인 웹 사이트 사용자는 그 어느 때보다 풍부한 자원을 보유하고 있으므로 사용자별 콘텐츠에 대한 수요는 청중을 늘리는 데 매우 중요합니다. 다음은 웹사이트를 위한 사용자 중심 디자인을 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. 데이터를 무시하지 마세요

웹 사이트를 새로 고치는 경우 디지털 분석 소프트웨어를 사용하여 다른 웹 페이지의 데이터를 조사하십시오. 이탈률이 가장 높은 블로그 게시물은 무엇입니까? 어느 것이 현장에서 가장 짧은 시간을 보냈습니까? 사용자가 귀하의 콘텐츠에 참여하지 않는 이유와 이를 개선할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.

현장 방문 시간이 짧은 제품 페이지에 비디오 콘텐츠를 추가하여 개선해야 할 수도 있습니다. 또는 홈페이지의 메뉴를 사용자 기호에 맞게 재구성해야 할 수도 있습니다. 대답은 생각만큼 전면 중앙에 있지 않을 수 있지만 미묘한 변화로 사용자 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

2. 올바른 인구통계학적 설계

웹사이트를 디자인할 때 올바른 인구통계를 타겟팅하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 청중을 더 잘 알아야 합니다. 사용자의 나이, 성별, 인종, 장애 및 가계 소득과 같은 데이터를 활용해 보십시오.

연령에 따라 디자인하는 방법을 분석해 보겠습니다. 아이들을 웹사이트 사용자로 생각하는 것이 이상하게 느껴질 수 있지만 실제로 그렇습니다. 부모가 조용하고 방해받지 않는 대화를 즐기는 동안 식당에서 iPad로 노는 아이들을 몇 명이나 보셨습니까? 따라서 이러한 경우 웹 사용자 인터페이스에는 밝은 색상과 이해하기 쉬운 모양 및 소리가 포함되어야 합니다. 또한 브랜드와 일치하는 간단한 글꼴과 타이포그래피를 포함해야 합니다.

반대로 청중이 기술에 익숙하지 않은 성인이나 노인으로 구성될 수 있습니다. 이 경우 크게 가거나 집에 가십시오! 너무 꽉 찬 웹 페이지를 피하려면 더 큰 글꼴과 공백을 사용하십시오. 또한 이미지를 최대한 활용하고 읽을 필요를 없애고 브라우징 경험을 향상시키는 것이 디자이너에게 가장 큰 이익이 됩니다.

3. CTA 활용

웹사이트 디자인의 마무리 작업 중 하나는 CTA를 추가하는 것입니다. 그것들을 바나나 스플릿, 즉 귀하의 웹사이트 위에 있는 체리라고 생각하십시오.

적절한 CTA는 웹사이트의 클릭률(CTR)을 높이고 다른 페이지의 트래픽을 높일 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 이메일 뉴스레터를 구독할 수 있도록 홈페이지에 "가입" 버튼을 포함할 수 있습니다. 또는 특집 기사 끝에 있는 "자세히 알아보기" 버튼으로 더 많은 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 또는 등록에 대한 세부 정보가 포함된 다음 이벤트 또는 웨비나를 홍보하는 클릭 가능한 배너입니다.

CTA가 전달하는 내용에 관계없이 각 페이지의 배치와 번호를 고려해야 합니다. 이탈률이 치솟는 것을 보고 싶지 않다면 팝업으로 사용자에게 폭격을 가하고 싶지 않을 것입니다!

4. 피드백 듣기

귀하의 웹사이트에 대해 고객으로부터 직접적인 피드백을 받은 적이 있습니까? 콘텐츠 로드 속도가 너무 느리거나 페이지가 모바일 친화적이어야 하거나 콘텐츠에서 링크를 구분하기 어렵다는 말을 들었을 것입니다. 피드백이 무엇이든 사이트와 페이지를 디자인할 때 이를 고려하십시오.

YouTube는 이에 대한 완벽한 예입니다. 동영상을 스트리밍하는 사용자는 추천 동영상을 스크롤하고 멈추지 않고 댓글을 읽고 싶어했습니다. YouTube는 이를 가능하게 하기 위해 페이지를 경청하고 재설계했습니다. 이에 따라 유튜브 댓글 수와 추천 동영상 클릭률이 상승할 것으로 보인다.

5. 모바일을 염두에 두십시오

웹 트래픽의 60.9%가 모바일 장치에서 오기 때문에 작은 화면에서 웹 사이트가 어떻게 보이는지 인정해야 합니다. 따라서 웹사이트를 디자인할 때 다음과 같은 요소를 고려하세요. 메뉴 탐색이 쉬운가요? 양식은 입력하기 쉬운가요? 팝업을 닫기 쉽습니까?

이에 대한 좋은 예는 모바일 Airbnb 사이트입니다. 데스크톱 버전과 마찬가지로 모바일 사이트는 깔끔한 디자인으로 사용하기 쉽습니다.

사용자 중심 디자인 vs 인간 중심 디자인

"사용자"와 "인간"이라는 용어는 종종 같은 의미로 사용됩니다. 디자인 세계에서 두 전략은 몇 가지 유사점을 공유하지만 다른 많은 면에서 다릅니다.

두 접근 방식 모두 사람을 대상으로 하지만 HCD(Human-Centered Design) 는 사람과 공감하여 혁신적인 솔루션을 만드는 문제 해결 방식입니다. 사용자 중심 디자인 은 본질적으로 더 구체적이며 고유한 사용자 특성과 인구 통계를 대상으로 합니다.

사용자 중심 설계는 개별 사용자를 고려하여 사용자 친화적이고 접근 가능한 결과를 생성합니다. 반대로 인간 중심 디자인은 인간을 중심으로 사회 문제를 해결하는 제품을 생산합니다.

제품이 아닌 사람을 위한 디자인.

귀하의 제품에 대한 고객을 찾는 데 집중하지 마십시오. 고객을 위한 제품을 디자인하십시오.

완벽한 솔루션을 연결하기 위해 사용자를 디자인 프로세스의 중심 초점으로 만드십시오. 대상 고객을 설정하면 필요에 따라 웹 사이트를 만드는 것이 더 쉬워집니다. 결국 사용자가 없는 웹사이트는 무엇이며 더 중요한 것은 비즈니스입니까?

인간 중심 디자인과 이것이 사용자 경험에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보고 웹 사이트의 사람 요소를 향상하십시오.

이 기사는 원래 2019년에 게시되었습니다. 내용은 새로운 정보로 업데이트되었습니다.