인터넷 서비스 공급자가 고객과의 관계를 강화할 수 있는 5가지 방법

강력한 고객을 확보하는 것은 모든 인터넷 서비스 제공업체에게 중요합니다. 인터넷 판촉, 저렴한 인터넷 서비스, 최상의 적용 범위 등을 제공하는 것은 ISP가 경쟁자보다 시장을 더 잘 포착할 수 있도록 고객과의 관계를 강화할 수 있는 몇 가지 방법입니다. 고객과의 더 강력한 관계를 달성하는 데 도움이 되는 5가지 방법으로 이를 좁히기 위해 여기 있습니다. 시작하겠습니다.

1. 인터넷 프로모션

고객을 즐겁게 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 인터넷 프로모션을 시작하는 것입니다. 이는 마케팅의 좋은 방법일 뿐만 아니라 시장에서 브랜드에 대한 흥미를 불러일으킬 뿐만 아니라 브랜드 가시성과 도달 범위를 향상시킵니다.

여기서 우리는 미국의 선두 ISP 중 하나인 Spectrum Internet을 생각할 수 있습니다. 경쟁력 있는 인터넷 서비스를 제공하는 것 외에도 Spectrum은 고객이 혜택을 받을 수 있는 놀라운 프로모션을 제공합니다. 흥미로운 점은 Spectrum이 모든 민족, 배경 및 지역의 고객을 위해 이러한 프로모션을 제공한다는 것입니다. 스페인 출신이라면 promociones de spectrum에서 Spectrum의 제안을 확인하거나 스페인 고객 지원에 연락할 수도 있습니다.

여기서 요점은 인터넷 서비스를 제공하기 위해 고객에게 다가가는 것입니다. 그러나 고객을 위해 추가로 제공하는 것은 고객과 브랜드의 관계를 강화하는 좋은 방법입니다.

모든 고객은 맞춤화된 경험을 원하며 최고의 인터넷 거래를 직접 제공함으로써 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있습니다.

2. 전문적인 고객 서비스

귀하의 서비스가 고객의 인터넷 요구 사항을 충족하기에 충분하지 않은 것은 아닙니다. 그러나 ISP는 문제가 어떻게 발생할 수 있는지 잘 알고 있습니다. 이것은 고객이 인식하지 못하는 것이며 ISP로서 문제를 전달하고 해결하기 위해 전문적인 고객 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.

인터넷 판촉을 위해 전화를 걸 수 있을 때 가장 중요합니다. 문제나 중단을 전달하지 않는 이유는 무엇입니까? 고객은 어둠 속에 갇히는 것을 원하지 않기 때문에 브랜드에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

쿼리든 문제든 고객에게 전달하고 최적의 경험을 제공해야 합니다. 고객 관리 팀은 문제를 즉시 해결할 수 있도록 기술적인 지식을 갖추고 있어야 합니다.

그렇지 않은 경우 팀은 최적의 솔루션을 제공할 수 있을 만큼 충분히 전문적이어야 하며 문제에 대한 업데이트를 지속적으로 제공해야 합니다. 이 모든 것이 많은 작업으로 보입니다. 그러나 이것이 전문 인터넷 서비스 제공업체가 고객을 처리하고 확대하는 방법입니다.

3. 커버리지 최적화

인터넷 거래를 제공하고 고객이 스스로 이용하기를 원하는 경우 이러한 서비스가 최적화된 연결로 존경받는 영역을 포괄하는지 확인하십시오. 프로모션을 진행하고 충분한 서비스를 제공하지 않는 것은 ISP를 포함한 브랜드에게 가장 큰 골칫거리 중 하나입니다.

고객은 "내 주변의 인터넷 프로모션"을 검색하거나 브랜드 이름을 통해 검색할 가능성이 높습니다. 예를 들어 Storm Internet Services는 영국에서 검색할 때 표시될 수 있습니다. 이 시점에서 특히 프로모션 제안이 실행 중일 때 가치 있는 서비스를 제공하지 않으면 브랜드가 얼룩지게 됩니다.

대부분의 고객은 ISP가 존경받는 지역의 고객을 확보할 수 있는 최고의 인터넷 거래를 찾고 있습니다. 그러나 ISP는 적절한 적용 범위를 보장하고 최적화된 서비스를 제공하며 고객이 특히 프로모션 서비스와 관련하여 문제에 직면하지 않도록 해야 합니다.

이렇게 하면 고객은 모든 종류의 인터넷 제안이나 인터넷 서비스에 대해 ISP를 참조할 가능성이 큽니다. 그러나 서비스의 모든 종류의 문제 또는 고객 문제 해결에 대한 관심 부족은 역효과를 일으켜 시장에서 브랜드 가치에 영향을 미칠 가능성이 큽니다.

4. 투명성이 핵심

대부분의 ISP는 종종 마케팅 전술을 이용하며 특히 인터넷 판촉 기간에는 은밀하게 행동합니다. 그러나 이것은 고객에게 나쁜 영향을 미칠 뿐만 아니라 시장에서 ISP의 프로필을 저하시킵니다.

여기서 핵심은 최대한 투명하고 고객 지향적입니다. ISP가 프로모션 제안을 실행하는 경우 고객에게 귀하가 제공하는 서비스를 알립니다. 어떤 영역을 다루고 있는지, 프로모션 제안 비용은 얼마인지 포함하십시오.

오퍼와 상호 작용하는 고객은 조건이 유리하다고 생각하는 경우 오퍼를 선택할 가능성이 가장 높습니다. 인터넷 프로모션을 제공하는 것 외에도 소셜 미디어를 사용하고 고객과 연결하십시오. 이것은 ISP가 제공해야 하는 인터넷 거래에 대한 조언을 얻는 데 도움이 됩니다.

이것은 ISP와 고객의 상호 작용을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 경험에 대한 직접적인 통찰력을 제공합니다. 또한 인터넷 거래에 채택할 여러 옵션을 제공합니다.

다시 말하지만, 인터넷 서비스 프로모션을 시작하는 동안 고객이 어둠 속에 방치되지 않도록 해야 합니다. 또한 고객에게 최적화된 인터넷 서비스를 제공해야 합니다. 예를 들어 최소 대기 시간, 데이터 한도 없음(일반 서비스에 적용하지 않는 경우) 등

5. 피드백 받기

서비스를 제공하는 것과 고객이 서비스를 통해 즐겁게 지내는 방법을 아는 것은 별개입니다. 당신이 ISP라면 당신이 제공하는 서비스에 관해 때때로 고객과 상호작용해야 합니다. 이것은 그들과의 관계를 강화할 것입니다.

특히 인터넷 프로모션을 진행하는 경우 고객과 연결하여 피드백을 요청할 수 있습니다. 이것이 귀하의 고객을 어떻게 향상시킬 것인지 놀랄 것입니다. 말할 것도 없이 고객 경험에 대한 직접적인 통찰력을 제공합니다.

서비스 효율성에서 최적화에 이르기까지 고객이 직면하고 있는 것과 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 결국 작업성 혁신으로 이어집니다. 따라서 성능을 높일 수 있는 기회를 제공하여 경쟁자보다 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

또한 고객 서비스는 소셜 미디어에서 상호 작용하여 이를 수행할 수 있습니다. 고객은 연결을 느끼고 서비스를 개선하는 방법에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이것은 또한 고객이 당신과 비교하여 그들의 서비스, 거래 등을 언급할 것이기 때문에 경쟁자의 실행 가능성에 대한 통찰력을 제공할 것입니다. 그래서, 그것은 당신을 위한 또 다른 플러스 포인트입니다!

마무리 생각

글쎄, 당신은 그것을 가지고 있습니다! 다음은 ISP가 고객과의 관계를 강화할 수 있는 몇 가지 방법입니다. 인터넷 판촉에서 경쟁력을 확보함으로써 확고한 고객 서비스를 제공합니다. 또한 인터넷 연결을 최적화하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 시장 지위를 확고히 하는 동시에.